陽江瑞景銷售部管理制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 客服部客服部財(cái)務(wù)部客服部財(cái)務(wù)部客服部行政部銷售部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部報(bào)備員通知客戶按合同約定時(shí)間提交按揭材料，銷售員協(xié)助報(bào)備員提前3天通知客戶按合同約定時(shí)間交款，銷售員協(xié)助客戶超合同約定時(shí)間7天未交款或未提交按揭材料，發(fā)送客戶違約通知書收受客戶交款按揭材料送銀行、交易所審批繼續(xù)催促客戶交款或提交按揭材料客服部財(cái)務(wù)部客服部繼續(xù)電話催促客戶，銷售部協(xié)助催交月供款發(fā)送月供款交納通知書客服部財(cái)務(wù)部客服部行政部財(cái)務(wù)部客戶有欠繳月供款現(xiàn)象，報(bào)備員及時(shí)電話通知應(yīng)繳客戶對(duì)拖欠月供款客戶，發(fā)送月供款交納通知書任 務(wù) 程 序 負(fù)責(zé)部門 （四）《商品房買賣合同》履約管理工作指引一、 目的：為使《商品房買賣合同》執(zhí)行到位，確保銷售款及時(shí)回籠，有效保障公司的合法權(quán)益，特?cái)M定本辦法。銷售部根據(jù)《合同登記表》客戶相關(guān)情況協(xié)助催款。1對(duì)連續(xù)拖欠月供款兩個(gè)月以上（含兩個(gè)月）客戶，財(cái)務(wù)部以《工作聯(lián)系單》形式通知客服部，客服部負(fù)責(zé)填寫《月供款催交通知書》交行政部經(jīng)公司審批后郵出。五、 收銀員收完款后，應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際交納金額，認(rèn)真、準(zhǔn)確、快速填寫收款憑證。周一至周五由協(xié)議收款銀行派押運(yùn)車上門收款。（二）《商品房買賣合同》簽約前交款管理流程 程 序 任 務(wù) 負(fù)責(zé)部門通知繳納定金簽發(fā)定金繳款通知書銷 售 部客戶將定金存入公司或公司指定帳戶審核定金繳納，開具定金收據(jù)財(cái) 務(wù) 部銷 售 部財(cái) 務(wù) 部通知首付款繳納簽定購房預(yù)定單、簽發(fā)首付款繳款通知書客戶將首付款存入公司或公司指定帳戶審核首付款，開具首付款收據(jù) （三）售樓部商品房銷售收入交款流程管理工作指引 銷售員向客戶提交公司帳號(hào)或公司指定帳號(hào)，要求客戶到銀行采用刷卡、存折轉(zhuǎn)帳、現(xiàn)金存款等方式將定金及購房款存入公司帳號(hào)或公司指定帳號(hào)。憑繳費(fèi)通知書繳納開發(fā)公司收取費(fèi)用、開具收據(jù)并辦理《入伙手續(xù)書》，收取開發(fā)公司致物業(yè)公司入伙通知書。本月評(píng)核總分： 經(jīng)理簽名： 38附表2:考勤表月份日期12345678910111213141516171819202122232425262728293031星期 每天上班時(shí)間為9：00am～5：30pm,如遇特殊情況如展銷會(huì)等推廣活動(dòng)，須按照銷售經(jīng)理安排上班。李先生，或者我復(fù)核一下資料，電話是88888888，想問“X”小姐昨天落訂的單元確認(rèn)沒有。重力摔下電話，未確定客戶收線便大聲疾呼附件4：序號(hào)獲知途徑詢問內(nèi)容客戶資料登記人員登記日期報(bào)紙類別電視雜志類別戶外廣告地盤包裝朋友介紹價(jià)格面積戶型折扣付款方式小區(qū)規(guī)劃物業(yè)管理工程進(jìn)度得房率地段交通配套設(shè)施姓名性別年齡聯(lián)系電話居住或工作區(qū)域意向戶型面積接受價(jià)格1234567891011來電咨詢客戶登記表附表5:來訪客戶登記表日期 星期 天氣 姓名電話性別年齡同行人數(shù)居住區(qū)域工作區(qū)域職業(yè)家庭人口及置業(yè)次數(shù)購買動(dòng)機(jī)可多選（改善、自住、老人、兒女、結(jié)婚、投資、度假、其它）需求面積接受價(jià)格付款方式銷售人員附表6：保潔范圍檢查表（一） 樣板房（A1）客廳餐廳廚房衛(wèi)1衛(wèi)2衛(wèi)3臥1臥2臥3廳三陽臺(tái)1書房床廳2廈華彩電1餐桌(圓)1張1冰箱浴巾小毛巾玻璃杯床頭柜床頭柜靠背沙發(fā)綠盆植物椅子窗簾沙發(fā)(半白)（ps42kq）餐椅5把西門子毛巾浴巾煙灰罐床頭燈床頭燈沙發(fā)靠背米黃沙發(fā)桌子書架桌子蠟燭餐盤Kk23v65ti（二） 樣板房（A）客廳餐廳廚房衛(wèi)1衛(wèi)2衛(wèi)3臥1臥2臥3臥4陽臺(tái)1陽臺(tái)2露臺(tái)（三） 樣板房（B1）客廳餐廳廚房衛(wèi)1衛(wèi)2衛(wèi)3臥1臥2臥3臥4陽臺(tái)1陽臺(tái)2露臺(tái)沙發(fā)（四） 樣板房（B）客廳
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