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正文內(nèi)容

pk-qms-mf質(zhì)量手冊(cè)培訓(xùn)資料(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 K值進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn);E)生產(chǎn)能力是否足夠;F)合理的質(zhì)量成本;G) 風(fēng)險(xiǎn)分析。d)對(duì)過(guò)程及其產(chǎn)品的符合性提供信任所必要的記錄。相關(guān)文件《設(shè)備和設(shè)施控制程序》PKQP08《應(yīng)急計(jì)劃控制程序》PKQP09公司各部門(mén)應(yīng)對(duì)提供產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境因素加以識(shí)別和確定,并對(duì)其實(shí)施有效控制,以便對(duì)所識(shí)別的影響產(chǎn)品符合性的工作環(huán)境進(jìn)行控制。使工廠的布局最大限度的減少轉(zhuǎn)移和搬運(yùn),便于材料的同步流動(dòng)以及最大限度的使場(chǎng)地空間得到利用,以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)和不斷提高制造過(guò)程能力制定并實(shí)施對(duì)現(xiàn)有操作的有效性評(píng)價(jià)和監(jiān)視的方法,并關(guān)注精益制造原則,盡量減少或消除無(wú)附加價(jià)值的過(guò)程和活動(dòng),主要包括以下幾個(gè)方面:☆ 對(duì)工作 自動(dòng)化進(jìn)行適當(dāng)評(píng)價(jià),找出生產(chǎn)過(guò)程中反復(fù)性高的地方進(jìn)行改進(jìn),實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化作業(yè);☆ 人機(jī)工程與人的因素評(píng)價(jià),可從作業(yè)環(huán)境、操作姿勢(shì)、搬運(yùn)路線、危險(xiǎn)物處理、設(shè)備操作等方面考慮,并利用工程分析、動(dòng)作分析、時(shí)間研究、工作簡(jiǎn)化等方法進(jìn)行研究;☆ 對(duì)操作者和生產(chǎn)線進(jìn)行作業(yè)平衡評(píng)價(jià);☆ 貯存和周轉(zhuǎn)庫(kù)存量評(píng)價(jià);☆ 針對(duì)工序的步驟、所需要的時(shí)間、距離進(jìn)行增殖勞動(dòng)分析,取消可有可無(wú)的和多余的步驟,并對(duì)工作進(jìn)行簡(jiǎn)化、合并。、人力資源管理輸入信息 輸出信息☆公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)文化; ☆ 崗位職責(zé)說(shuō)明☆質(zhì)量管理體系要求; ☆ 員工招聘☆公司三年、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃; ☆ 年度培訓(xùn)計(jì)劃☆人員需求 ☆ 臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃☆公司崗位技能標(biāo)準(zhǔn)及員工技能評(píng)定結(jié)果; ☆ 員工培訓(xùn)檔案☆員工培訓(xùn)需求; ☆ 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表☆法律法規(guī)及相關(guān)方要求; ☆ 員工激勵(lì)實(shí)施 ☆審核結(jié)果;☆顧客抱怨;☆培訓(xùn)效果反饋。相關(guān)文件《信息溝通控制程序》PKQP0管理評(píng)審輸入信息 輸出信息☆質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)完成情況分析報(bào)告; ☆質(zhì)量管理體系及其過(guò)程的有效改進(jìn)措施;☆內(nèi)外部審核結(jié)論及評(píng)審; ☆與顧客有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn);☆供方業(yè)績(jī)分析報(bào)告; ☆資源需求。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)考慮顧客的期望,并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成,質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成監(jiān)視參見(jiàn)《經(jīng)營(yíng)計(jì)劃控制程序》。☆公司外部經(jīng)營(yíng)運(yùn)作環(huán)境;☆市場(chǎng)分析報(bào)告;☆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析;☆公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理念;☆業(yè)績(jī)表現(xiàn)☆法律法規(guī)和其他要求;☆新產(chǎn)品及費(fèi)用報(bào)告情況;過(guò)程描述本過(guò)程定義了公司經(jīng)營(yíng)宗旨和發(fā)展方向的確定、公司質(zhì)量方針的確定管理要求,質(zhì)量方針應(yīng):☆與公司的宗旨相適應(yīng),適合于組織活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)模式與環(huán)境影響;☆包括對(duì)滿足顧客要求、遵守有關(guān)法律法規(guī)和其他要求的承諾和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效的承諾;☆提供制定和評(píng)審質(zhì)量管理體系目標(biāo)的框架;☆利用各種形式在公司內(nèi)部宣傳和培訓(xùn),使全體員工理解并認(rèn)真執(zhí)行;☆在管理評(píng)審時(shí),評(píng)審方針的適應(yīng)性,必要時(shí)進(jìn)行修訂;☆可為相關(guān)方所獲取,本過(guò)程定義了制定、實(shí)施、檢查和改進(jìn)公司業(yè)務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)指標(biāo)的管理要求。、管理承諾公司總經(jīng)理通過(guò)向公司各相關(guān)層及時(shí)傳達(dá)有關(guān)質(zhì)量、地方法律法規(guī)及行業(yè)管理規(guī)范要求,傳達(dá)滿足顧客、相關(guān)方和法規(guī)要求的重要性。⑧、 技術(shù)部應(yīng)按顧客要求的時(shí)間安排及時(shí)評(píng)審、發(fā)放和實(shí)施所有顧客工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范及其更改,及時(shí)評(píng)審應(yīng)當(dāng)盡快進(jìn)行,不應(yīng)超過(guò)兩個(gè)工作周,技術(shù)部應(yīng)保存每項(xiàng)更改在生產(chǎn)中實(shí)施日期的記錄,當(dāng)工程技術(shù)規(guī)范更改影響生產(chǎn)件批準(zhǔn)過(guò)程的文件(如PPAP、FMEA)時(shí),應(yīng)對(duì)這些規(guī)范文件進(jìn)行相應(yīng)更新。本手冊(cè)所描述的管理活動(dòng)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量分析與改進(jìn)四大質(zhì)量管理體系過(guò)程按PDCA循環(huán)模式分解。E3)通過(guò)數(shù)據(jù)分析尋找改進(jìn)方向。B3)過(guò)程的順序和作用是相互交錯(cuò)、相互關(guān)聯(lián)和相互影響的,通常是一個(gè)過(guò)程的輸出直接形成下一個(gè)過(guò)程的輸入。COP1顧客要求識(shí)別評(píng)審COP2設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)COP3量產(chǎn)制造COP4物流和交付COP5顧客反饋支持過(guò)程(S0P)提供主要資源或能力,為了實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),支持COP實(shí)現(xiàn)預(yù)計(jì)目標(biāo)的過(guò)程。ISO9000:2005質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)ISO9001:2008質(zhì)量管理體系要求ISO/TS16949:2009《質(zhì)量管理體系汽車(chē)生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件組織應(yīng)用ISO9001:2008的特別要求》術(shù)語(yǔ)和定義AIAG手冊(cè) a)APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃 第二版 b)PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 第四版 c)FMEA潛在失效模式及后果分析 第四版 d)MSA測(cè)量系統(tǒng)分析 第四版 e)SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 第二版本手冊(cè)的術(shù)語(yǔ)和定義采用ISO9000:2005《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》及ISO/TS16949:2009《質(zhì)量管理體系汽車(chē)生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件組織應(yīng)用ISO9001:2008的特別要求》中的術(shù)語(yǔ)和定義。持續(xù)改進(jìn)管理職責(zé)資源管理測(cè)量分析和改進(jìn)產(chǎn)品產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)顧客要求顧客滿意圖例: 增值活動(dòng)       信息流 、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程圖公司的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程為顧客導(dǎo)向過(guò)程(COP),如圖所示:COP過(guò)程與MOP、SOP相互關(guān)系見(jiàn):附錄:顧客導(dǎo)向過(guò)程與支持過(guò)程、管理過(guò)程相互關(guān)系圖(矩陣表)顧 客訂單評(píng)審產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程開(kāi)發(fā)和部件批準(zhǔn)顧客服務(wù)和溝通產(chǎn)品制造交 付 顧 客、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)一、質(zhì)量方針:質(zhì)量至上,我們會(huì)做的更好二、質(zhì)量目標(biāo): 1. 客戶滿意度:≥95 分 2. 產(chǎn)品交付達(dá)標(biāo)率:99% 3. 內(nèi)部報(bào)廢率:≤% 4. 外部退返率:≤400PPM 5. 成品率 :≥97% 三、質(zhì)量措施 1. 通過(guò)會(huì)議,培訓(xùn)及宣傳標(biāo)語(yǔ)形式將質(zhì)量方針、目標(biāo)傳達(dá)到每一位員工,確保全體員工的理解,貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。①、負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和第二方審核工作;②、負(fù)責(zé)認(rèn)證機(jī)構(gòu)和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的定期聯(lián)絡(luò),及時(shí)了解外部環(huán)境的變化及影響。公司有7000多平方米的標(biāo)準(zhǔn)廠房,用于生產(chǎn)各類(lèi)加熱器組件,各類(lèi)組件的生產(chǎn)能力達(dá)1000萬(wàn)套/年,包括表面加熱器、通風(fēng)加熱器和液體加熱器。本公司對(duì)違犯者具有追究法律的責(zé)任。經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)的《質(zhì)量手冊(cè)》在加蓋“受控文件”印章后,可分發(fā)給顧客及其他部門(mén)。員工發(fā)現(xiàn)的有關(guān)質(zhì)量管理體系的任何改進(jìn)機(jī)會(huì)和其它問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通過(guò)規(guī)范的渠道向公司提出; 為了確保按照ISO/TS16949:2009的要求建立、實(shí)施、維護(hù)并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系,各部門(mén)的相關(guān)負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)格按照ISO/TS16949:2009和《質(zhì)量手冊(cè)》的要求進(jìn)行展開(kāi)工作,擔(dān)負(fù)起本部門(mén)內(nèi)的推行落實(shí)、指導(dǎo)及監(jiān)管的職責(zé),與管理者代表一起將公司質(zhì)量管理水平提高到一個(gè)更高的水平。質(zhì)量手冊(cè)Quality Manual編 寫(xiě): 審 核: 批 準(zhǔn): 分發(fā)部門(mén):研發(fā)部 技術(shù)部 工程部 品管部生產(chǎn)部 企管部 財(cái)務(wù)部 物流部 銷(xiāo)售部 總經(jīng)理 總工程師 供應(yīng)商管理 受控狀態(tài): 標(biāo)準(zhǔn)依據(jù):GB/T183052003/ISO/TS16949:2009 發(fā)布日期:2014/12/01 實(shí)施日期:2014/12/01文 件 修 訂 記 錄序號(hào)版本修訂日期條款修訂內(nèi)容修訂者第一章 手冊(cè)前言 前言 總經(jīng)理聲明 范圍與應(yīng)用 《質(zhì)量手冊(cè)》說(shuō)明 公司簡(jiǎn)介 任命書(shū) 管理原則 1質(zhì)量管理體系基本模式圖 1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程圖 1質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 1引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語(yǔ)和定義 15第二章 質(zhì)量管理體系 1目的與范圍 1總要求 1文件要求 19第三章 管理職責(zé) 2管理職責(zé)目的與范圍 2管理承諾 2過(guò)程效率 2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),以相關(guān)法律法規(guī)要求為重點(diǎn) 2方針目標(biāo)制定與監(jiān)控 2質(zhì)量管理體系策劃 2職責(zé)、權(quán)限 2管理評(píng)審 23第四章 資源管理 2資源提供 2人力資源管理 2基礎(chǔ)設(shè)施 2工作環(huán)境 25第五章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 2產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 2與顧客有關(guān)的過(guò)程 2設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 2采購(gòu)控制 生產(chǎn)過(guò)程的控制和確認(rèn)(量產(chǎn)制造) 3服務(wù)的控制和確認(rèn) 3標(biāo)識(shí)和追溯 3產(chǎn)品防護(hù) 3監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備管理 34第六章 測(cè)量分析和改進(jìn) 3總要求 3顧客滿意度測(cè)量 3內(nèi)部審核 3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 3產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量 3不合格、糾正和預(yù)防 3數(shù)據(jù)分析和使用 3持續(xù)改進(jìn) 40第七章 附則 4部門(mén)職責(zé) 4ISO/TS16949質(zhì)量程序文件一覽表 4顧客導(dǎo)向過(guò)程和支持過(guò)程、管理過(guò)程相互關(guān)系矩陣圖 4COP、MOP 、SOP 過(guò)程一覽表 4年度質(zhì)量目標(biāo)一覽表 4質(zhì)量管理體系過(guò)程順序及關(guān)系圖 4組織機(jī)構(gòu)圖 48 第一章 手冊(cè)前言、前言本TS16949質(zhì)量手冊(cè)(手冊(cè)編號(hào)PKQSMF)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn):ISO/TS16949:2009編制,本手冊(cè)自頒布之日起生效并發(fā)生效力。本公司全體員工必須嚴(yán)格按照《質(zhì)量手冊(cè)》標(biāo)準(zhǔn)及其他質(zhì)量體系文件之規(guī)定要求執(zhí)行,從而確保質(zhì)量體系、質(zhì)量、技術(shù)和成本的持續(xù)不斷改進(jìn),并負(fù)有如下的責(zé)任: 積極主動(dòng)參與質(zhì)量體系相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng),在本職崗位工作中貫徹質(zhì)量方針,為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo),持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系得有效性及產(chǎn)品質(zhì)量、過(guò)程能力和過(guò)程績(jī)效而努力; 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),滿足顧客要求,提高顧客滿意,超越客戶期望; 嚴(yán)格執(zhí)行體系文件,防止一切與質(zhì)量管理體系要求不一致的可能性情況產(chǎn)生; 本公司鼓勵(lì)并支持員工的創(chuàng)新精神。每本《質(zhì)量手冊(cè)》蓋有紅色“受控文件”的為正式文本:“受控”版《質(zhì)量手冊(cè)》發(fā)放給公司內(nèi)部各部門(mén)負(fù)責(zé)人及經(jīng)理以上職務(wù)的管理人員,在質(zhì)量手冊(cè)修訂時(shí),應(yīng)及時(shí)得到最新版本;②、手冊(cè)的分發(fā)受控的《質(zhì)量手冊(cè)》分發(fā)給公司的總經(jīng)理、管理者代表、公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)、審核咨詢(xún)單位。②、本手冊(cè)是公司的財(cái)產(chǎn),未經(jīng)管理者代表的書(shū)面同意,任何單位、個(gè)人不得私自全部或部分復(fù)制。目前PTC熱敏元件年產(chǎn)量達(dá)到5億片,是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的優(yōu)質(zhì)PTC 發(fā)熱元件生產(chǎn)基地,其中70%的元件應(yīng)用于空調(diào)輔助加熱器,大量應(yīng)用于格力、美的、海爾空調(diào)。8) 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)等??偨?jīng)理:徐偉2014年12月01日、管理原則公司以八項(xiàng)管理原則作為質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和基本原則: 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過(guò)程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn) 基于事實(shí)的決策方法 與供方互利的關(guān)系并在質(zhì)量管理中倡導(dǎo):以過(guò)程為中心、顧客滿意為導(dǎo)向的管理思想!、質(zhì)量管理體系基本模式圖下面以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量體系模
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