【正文】 革就是為適應(yīng)新形勢(shì)的舉措之一。樂(lè)百氏連年虧損的狀況，迫使何伯權(quán)痛下決心實(shí)施組織結(jié)構(gòu)改革。據(jù)可靠消息，達(dá)能為了加強(qiáng)對(duì)自己絕對(duì)控股的樂(lè)百氏的支持，要求樂(lè)百氏扮演更加重要的角色，甚至欲將其它如深圳益力、上海梅林正廣和、廣州怡寶等在外地的工廠和銷售渠道交由樂(lè)百氏托管?！　∑浯?，區(qū)域事業(yè)部將更有利于培養(yǎng)事業(yè)部的全局觀念。新的領(lǐng)導(dǎo)上任后，不得不采取一些有效的措施改變這種被動(dòng)局面。你那寶貝兒子好嗎？我見(jiàn)過(guò)他的照片，小家伙很精神。你怎么做都行。”“明天見(jiàn)！”張明噔噔噔下了樓梯。 在公司的產(chǎn)品系列中，該部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)所有的玩具卡車和轎車。咨詢?nèi)藛T建議，汽車玩具部應(yīng)重新調(diào)整它的工作區(qū)間布局，分成八個(gè)獨(dú)立的單元，以方便部門間的運(yùn)輸（見(jiàn)圖2）。部門內(nèi)還是同樣的員工，做同樣的工作，惟一的變化是調(diào)整了崗位的平面布局，而員工們看來(lái)也已經(jīng)適應(yīng)了。 問(wèn)題：1．你認(rèn)為本案例涉及組織行為學(xué)的哪些理論？2．請(qǐng)你為生產(chǎn)經(jīng)理設(shè)計(jì)一套解決問(wèn)題的對(duì)策。李軍找來(lái)生產(chǎn)經(jīng)理，要求他對(duì)生產(chǎn)率的下降做出解釋。其中有一條建議涉及汽車玩具部門，他們認(rèn)為該部門的平面規(guī)劃不利于其他部門的有效運(yùn)輸。那是一個(gè)生產(chǎn)汽車玩具的部門，它曾在12個(gè)月中的產(chǎn)量超過(guò)了其他所有部門。好了，你還有別的事嗎？”張明搖了搖頭，“沒(méi)有了，一切順利。你有能力，我相信你能做好。張明很為難，因?yàn)橛钪婀臼撬麄兊拇罂蛻?，推遲交貨影響不好，這又是一個(gè)份量很重的訂單，他擔(dān)心宇宙公司因?yàn)閺?qiáng)佳公司推遲交貨而把訂單交給別人，但技術(shù)部現(xiàn)在面臨技術(shù)上的困難，需要時(shí)間去解決，怎么辦呢？他想找總公司總經(jīng)理李明拿注意?！　‘?dāng)然，這次改革還有一個(gè)不容忽視的原因，那就是隨著領(lǐng)導(dǎo)的更替，特別是前者是有極強(qiáng)影響力的何伯權(quán)，他與其他四位創(chuàng)業(yè)者親密無(wú)間的合作一直被業(yè)內(nèi)和傳媒傳為美談，何伯權(quán)的名字一直與樂(lè)百氏緊密相連。原來(lái)的產(chǎn)品事業(yè)部制可能對(duì)客戶的變化需求反應(yīng)不再迅速，很快不再適合新的發(fā)展，于是地域事業(yè)部制，這種以工廠為中心、更扁平的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。　　這次架構(gòu)改革距上次僅僅7個(gè)多月的時(shí)間，據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，速度之所以這樣快，其中一個(gè)重要原因還是達(dá)能的全國(guó)戰(zhàn)略思路在操縱著這次變革。尤其是在水市場(chǎng)上對(duì)行業(yè)內(nèi)領(lǐng)袖企業(yè)的浙江娃哈哈、深圳益力、廣州樂(lè)百氏、上海梅林正廣和的控股或參股分別達(dá)到41％、52％、50％的股份，足以讓人相信達(dá)能已經(jīng)完成了它在中國(guó)水市場(chǎng)的布局，已經(jīng)成了當(dāng)之無(wú)愧的老大。為了完成銷售任務(wù)，分公司都喜歡把精力放在水和乳酸奶這些好賣的產(chǎn)品上，其他如茶飲料那些不太成熟的產(chǎn)品就沒(méi)人下功夫，這對(duì)新產(chǎn)品成熟非常不利。值得令人關(guān)注的是，樂(lè)百氏在不到8個(gè)月的時(shí)間里，就進(jìn)行了兩次架構(gòu)調(diào)整，原因何在？　　直線職能制　　樂(lè)百氏創(chuàng)立于1989年，在廣東中山市小欖鎮(zhèn)，何伯權(quán)等五個(gè)年輕人租用“樂(lè)百氏”商標(biāo)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。人們對(duì)李明形成了這樣的評(píng)價(jià)：“他不是那種很了解這里情況的人，但他確實(shí)領(lǐng)導(dǎo)我們重上了軌道。以前，他每天到總經(jīng)理的辦公室去抱怨和指責(zé)其他部門。不過(guò)，研究部經(jīng)理這樣認(rèn)為：“我不喜歡這里的一切，但我不想馬上走，開(kāi)發(fā)電腦打敗IBM對(duì)我來(lái)說(shuō)太有挑戰(zhàn)性了。你們應(yīng)該忘記過(guò)去的那一套，從今以后，就是我和你們一起干了。案例3：新來(lái)的總經(jīng)理開(kāi)發(fā)區(qū)的紅星公司是一家生產(chǎn)電腦的高技術(shù)企業(yè)，近年來(lái)雖發(fā)展迅速，但面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。 李?yuàn)櫫釋⒎桨笖R在一邊，望著胡薇：“我們公司對(duì)員工利用公司資源干私活，有沒(méi)有一些處理規(guī)定？” 胡薇怔了怔，說(shuō)：“沒(méi)有！因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)公司，員工在外接私活很正常?！? 李?yuàn)櫫崦靼走@個(gè)“想法”是什么意思?！澳憔吞幏治覀儼?”“你先回去！”李?yuàn)櫫嵊悬c(diǎn)不耐煩地?fù)]了揮手。小呂說(shuō)的是一句實(shí)話?！? 李?yuàn)櫫釂⊙浴? “我……”小呂怯怯地看著總經(jīng)理，他剛從大學(xué)畢業(yè)不到三年，從一個(gè)普通的信息編輯到網(wǎng)站策劃，工作表現(xiàn)相當(dāng)出色，是李?yuàn)櫫岚l(fā)現(xiàn)他的才華并一手把他提拔起來(lái)的。令她感到吃驚的是，小呂并沒(méi)有做她熟悉的公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的內(nèi)容，而是在用網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)軟件做一個(gè)網(wǎng)站主頁(yè)?！? “那好，就這么辦！為了這三個(gè)有突出成績(jī)的員工，公司這回就破個(gè)例吧?！? 胡薇是人力資源部經(jīng)理，正和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組討論網(wǎng)站測(cè)試的人員調(diào)用問(wèn)題。5個(gè)月過(guò)去了，新的產(chǎn)品即將推出，她突然感到底氣很足，拿起電話想與市場(chǎng)部經(jīng)理談產(chǎn)品的推廣工作?？蓜e處就有許多穩(wěn)定、聰明而滿意的行政管理員，他們的背景情況跟北京的那五位是相似的。他也像對(duì)小張那樣，對(duì)她做出了同樣的許諾。 王愛(ài)群是學(xué)英語(yǔ)的研究生，康福禧很注意這位聰明機(jī)靈且優(yōu)雅有禮的年輕姑娘。她這時(shí)已別無(wú)選擇，馬上把兩份申請(qǐng)書都呈交給了康副總。那些銷售見(jiàn)習(xí)生們?cè)诒竟疽延辛耸畟€(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始能在日常銷售活動(dòng)中協(xié)助那些有經(jīng)驗(yàn)的老銷售員工作了，而那些技術(shù)支持見(jiàn)習(xí)生則忙于對(duì)他們受過(guò)訓(xùn)練的產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)支持服務(wù)。其實(shí)他們大多都有相似的背景：學(xué)校里的尖子生，英語(yǔ)很棒，但都沒(méi)啥工作經(jīng)驗(yàn)。 安排一次“面談日”活動(dòng)，對(duì)每位初試合格的應(yīng)聘者作五分鐘的面談。 對(duì)銷售、技術(shù)支持服務(wù)、財(cái)務(wù)與計(jì)劃的待聘崗位做廣告宣傳。 那四位副總經(jīng)理在來(lái)北京的半年前，就已開(kāi)始進(jìn)行籌劃了。在當(dāng)時(shí)的崗前銷售培訓(xùn)班的30名見(jiàn)習(xí)生中，他顯然是出類拔萃的佼佼者。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和工商業(yè)的高速擴(kuò)展，吸引了米高公司在北京成立起它在中國(guó)大陸的第一家代表辦事處?！督M織行為學(xué)》學(xué)習(xí)資料案例1：米高公司北京代表辦事處 這已是康福禧先生第三次細(xì)讀這五份材料了。 在被派來(lái)中國(guó)工作以前，康先生是米高香港公司的人力資源經(jīng)理。即使還是一名見(jiàn)習(xí)生，他就總能顯示出他過(guò)人的才智與勤奮，很快就掌握了所需要的技能，如公司的政策與程序、銷售技術(shù)、客戶關(guān)系管理以及產(chǎn)品知識(shí)等。招聘從本地大學(xué)剛畢業(yè)的聰明的畢業(yè)生并培訓(xùn)他們?nèi)偃伪竟靖鱾€(gè)不同的職位，是米高在全球所有不同單位的一貫做法。對(duì)應(yīng)屆生的招聘過(guò)程包括了下列步驟： 這次面試是相當(dāng)詳盡的，要持續(xù)45分鐘到一小時(shí)；申請(qǐng)銷售見(jiàn)習(xí)生的，還要求參加一次穎悟力測(cè)試以確定是否適合做銷售工作。 五天中這些心情激動(dòng)的年輕人之間，很快就建立了友誼。米高素以產(chǎn)品系列可靠及銷售和市場(chǎng)技能高超而知名，業(yè)務(wù)正如計(jì)劃的那樣穩(wěn)步增長(zhǎng)著。區(qū)女士的努力白費(fèi)了，而正當(dāng)她還拿不定主意要不要向康福禧求援時(shí)，她又在4月6號(hào)收到了王愛(ài)群遞上的辭職申請(qǐng)書。談話的最后，康福禧答應(yīng)考慮到小張的表現(xiàn)、貢獻(xiàn)和潛力，對(duì)把他調(diào)到銷售部門去的可能性進(jìn)行探討。他自己有過(guò)當(dāng)銷售員的經(jīng)歷，他知道這位頗具雄心的年輕姑娘是能夠成為本公司銷售隊(duì)伍的一份寶貴財(cái)富的。 那么，那些行政管理員是啥事不對(duì)頭呢?這里的做法跟米高在香港、新加坡及世界其余各地的做法并無(wú)差別。她上任后通過(guò)客戶調(diào)查，親自組成了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組。這樣吧，你回去叫胡薇過(guò)來(lái)。這次產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，這三個(gè)人做的工作最多，公司員工對(duì)此都不會(huì)有什么異議。她悄無(wú)聲息地走到首席策劃員小呂背后。 “告訴我，這是怎么回事？”李?yuàn)櫫岷懿桓吲d，小呂是她一手提拔起來(lái)的公司骨干，對(duì)他期望很高，很難容忍他做錯(cuò)什么。 “我們這次網(wǎng)站新版使用的客戶回訪系統(tǒng)就是這家公司提出要我們做的，我做了一些改良，移到我們網(wǎng)站系統(tǒng)上來(lái)了。” 李?yuàn)櫫崮粺o(wú)語(yǔ)?！? “真的沒(méi)事？”小呂有點(diǎn)不相信地看著他的總經(jīng)理， 一向遵規(guī)守紀(jì)的他，當(dāng)然明白自己做錯(cuò)了什么。另外，我們要考慮，他們做的，并下是