【正文】 職能制，按產(chǎn)、供、銷分成幾大部門，再由全國(guó)各分公司負(fù)責(zé)銷售；從2001年8月到2002年3月，實(shí)施了產(chǎn)品事業(yè)部制，這在樂(lè)百氏歷史上雖然實(shí)施的時(shí)間很短，但為現(xiàn)在實(shí)施區(qū)域事業(yè)部制奠定了基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)變革中的平穩(wěn)過(guò)渡。案例3：樂(lè)百氏組織結(jié)構(gòu)悄然變臉　　架構(gòu)軌跡　　3月15日，身兼樂(lè)百氏總裁的達(dá)能中國(guó)區(qū)總裁秦鵬悄然潛入成都，召集了西南事業(yè)部的核心人員：云南、貴州、四川及重慶四地樂(lè)百氏分公司的負(fù)責(zé)人，開(kāi)了一個(gè)為期二天的會(huì)議。然而，對(duì)生產(chǎn)和采購(gòu)部門仍勒緊韁繩。過(guò)了不多久，劉強(qiáng)開(kāi)始更多跑基層而不是李明的辦公室了?！钡蠲鲗?duì)劉強(qiáng)的態(tài)度卻令人不解。當(dāng)我們圓滿完成任務(wù)時(shí)，李明是第一個(gè)感謝我們干得棒的人。在這些關(guān)鍵領(lǐng)域，紅星公司都面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但卻沒(méi)能形成一個(gè)統(tǒng)一的戰(zhàn)略。此后一個(gè)月里，公司發(fā)生了一些重大變化。會(huì)議定于上午8點(diǎn)半開(kāi)始，可有一個(gè)人9點(diǎn)鐘才跌跌撞撞地進(jìn)來(lái)。當(dāng)公司的財(cái)務(wù)出現(xiàn)困境時(shí)，情況發(fā)生了改變。 三個(gè)星期后，公司產(chǎn)品順利推出，公司高層出席了產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，并在公司內(nèi)部對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組做了通報(bào)表彰。 “李總，我看這事就不必處理了，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)公司，員工干私活是件很普遍的事情，況且，他們是公司簽約二年的老員工了，私活的內(nèi)容也沒(méi)有違反我們合同上的競(jìng)業(yè)避止條款。但洪文良強(qiáng)烈希望不要做出懲罰性措施。“你說(shuō)的我不是不明白，可是你想過(guò)沒(méi)有，在公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組正夜以繼日加班加點(diǎn)地趕公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵時(shí)候，他們?nèi)齻€(gè)骨干做私活，公司不處理，哪天技術(shù)部其他員工也來(lái)做私活，怎么辦？公司其他員工也來(lái)做私活，又怎么辦？大家都利用公司資源做私活，我這個(gè)總經(jīng)理怎么向董事會(huì)交代？” 洪文良低下了頭。“你是經(jīng)理，你說(shuō)說(shuō)你的想法，該怎么辦？” “我……我覺(jué)得，還是不要處理為好！” “為什么？” “這三個(gè)都是我們技術(shù)開(kāi)發(fā)的骨干，處理他們，可能會(huì)有意見(jiàn)的，對(duì)工作影響很大，而且，我擔(dān)心會(huì)導(dǎo)致他們中有人會(huì)有一些想法。 “李總，今天已經(jīng)開(kāi)始測(cè)試了，這個(gè)進(jìn)度可真是很驚人呀！公司應(yīng)該對(duì)他們給予獎(jiǎng)勵(lì)呀！”洪文良一見(jiàn)李?yuàn)櫫峋徒蛔√岐?jiǎng)勵(lì)的事，正是他一直積極進(jìn)言要對(duì)小呂等三個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)骨干進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?！崩?yuàn)櫫釃@了口氣，“你先回去繼續(xù)工作，這件事不要張揚(yáng)就行了。小梁家里負(fù)擔(dān)很重，他一直都想著多掙點(diǎn)錢好寄回家，小謝家里也過(guò)得不是很好?！? “很正常？利用公司的資源做私活還正常？你知不知道？你留在辦公室不謀其事，這是違紀(jì)的！” “可我們都是一邊做手頭的工作，有點(diǎn)累了就做私活，作為一種調(diào)節(jié)的呀？你也知道，網(wǎng)絡(luò)公司的技術(shù)員工都很枯燥和單調(diào)的。 “你們做這多長(zhǎng)時(shí)間了？” “三個(gè)星期了，二個(gè)月前我們還做了一個(gè)單?！? “為什么要這樣做？公司對(duì)你們還不夠好嗎？” “可是，你知道，我們?nèi)齻€(gè)人家里情況都不是太好，而且，我們開(kāi)發(fā)這個(gè)網(wǎng)站收費(fèi)12000元，我們每人可以拿到4000元呀！這相當(dāng)于我們一個(gè)月的工資！” “就為了錢？你們就利用公司的資源做私活？” “這只是其中的一個(gè)原因，畢竟我們也可以從中學(xué)到很多東西，把這些運(yùn)用到我們的工作上呀！” “什么？這也是理由？”李?yuàn)櫫嵘醺袣鈵馈? “我們……”小呂仍然很心虛，“我們接了一個(gè)單，180。 二、對(duì)質(zhì) 第二天一上班，李?yuàn)櫫峒创螂娫捊行蔚剿霓k公室。 “這是怎么回事?”李?yuàn)櫫嵊悬c(diǎn)慍怒。 李?yuàn)櫫崆那牡刈哌M(jìn)辦公室，果然看到首席程序員、首席策劃員和首席設(shè)計(jì)員三個(gè)人正在自己的電腦面前專心地工作，對(duì)她的進(jìn)入絲毫沒(méi)有察覺(jué)?！? 胡薇剛離開(kāi)辦公室，李?yuàn)櫫峋徒拥蕉聲?huì)秘書的電話，告訴她董事長(zhǎng)馬上要見(jiàn)她。 “這……”胡薇想了想，“我估計(jì)中層干部都不會(huì)有意見(jiàn)?！彼龔奈募蚶锍槌龉镜莫?jiǎng)懲條例，“李總要看這個(gè)！” 胡薇沒(méi)猜錯(cuò)，李?yuàn)櫫嵋懻撘幌庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)組的員工獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題。雖然公司不提倡加班，但他們的這種情況，還是應(yīng)該予以一定的獎(jiǎng)勵(lì)的。 李?yuàn)櫫嵴J(rèn)真看了一下，使她感到吃驚的是，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組的七個(gè)員工已經(jīng)連續(xù)三個(gè)星期沒(méi)有休假，周六、周日都有詳細(xì)的加班記錄。作為一個(gè)擁有120多名員工的互聯(lián)網(wǎng)公司，去年一年來(lái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一直處于守勢(shì)，其中一個(gè)重要原因就是產(chǎn)品技術(shù)沒(méi)法與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)對(duì)客戶考慮太少，使用不方便，個(gè)性化也沒(méi)有跟上去，致使流失了一部分客戶。在康福禧仍在第三次翻閱那五個(gè)人的檔案并陷入深思時(shí)，區(qū)蓮娜敞開(kāi)了他的門，并遞給他一份如下的分析報(bào)告。然而，使他感到既意外又放心的是，他們對(duì)留下來(lái)當(dāng)初級(jí)會(huì)計(jì)都挺高興，其中有一位甚至決定在他整個(gè)職業(yè)生涯中，都會(huì)一直呆在米高公司工作。 在隨后的星期五下午，康福禧在他的辦公室里松了一口氣，對(duì)成功地為本公司留下了兩位一流職員仍感到欣喜。他對(duì)王的溝通技巧印象深刻。在大學(xué)時(shí)，她的分?jǐn)?shù)比她男友高，但現(xiàn)在她賺的錢卻比他少多了。過(guò)去的十個(gè)月里，他對(duì)自己了解得多了，發(fā)現(xiàn)銷售與市場(chǎng)工作對(duì)他是更適合的職業(yè)。康的態(tài)度是友好客氣而又開(kāi)門見(jiàn)山的，這有助于取得男、女青年的信任。她找小張作了一番長(zhǎng)談，試圖說(shuō)服他留下別走。 1993年4月1號(hào)，張任彬遞上了一封退職申請(qǐng)信。 時(shí)光飛逝，幾個(gè)月之后，米高北京辦事處的運(yùn)作已走上了正軌。這一段檢驗(yàn)期大約連續(xù)半年，直到他們可以獨(dú)立地處理日常業(yè)務(wù)為止。后兩天活動(dòng)的重點(diǎn)在培訓(xùn)著手啟動(dòng)各自工作時(shí)所需的實(shí)際技能，接打電話的舉止風(fēng)范、辦公室用品、計(jì)算機(jī)的應(yīng)用、常用表格及一般制度等。這次面試進(jìn)行約15至20分鐘，作最后的確認(rèn)，檢查一下各職能經(jīng)理所做的聘用決定是否正確。 根據(jù)應(yīng)聘者所申請(qǐng)的職位的不同，他們各自去參加相應(yīng)的職能經(jīng)理所進(jìn)行的面試。這種用英語(yǔ)進(jìn)行的簡(jiǎn)短面談，目的在于測(cè)試應(yīng)聘者的英語(yǔ)口語(yǔ)水平、溝通技巧以及在有壓力的情況下的工作能力。 人力資源部門對(duì)這些求職申請(qǐng)書進(jìn)行初步篩選，剔除那些達(dá)不到最起碼要求的應(yīng)聘者。 舉行針對(duì)潛在應(yīng)聘者的信息發(fā)布活動(dòng)，簡(jiǎn)介公司背景、工作環(huán)境、職務(wù)范圍、要求及其職業(yè)發(fā)展道路。這家聲譽(yù)甚隆的公司吸引來(lái)800多位求職者。在北京的初創(chuàng)階段，米高只招聘初級(jí)的基層職員。米高在本行業(yè)中已獲得證明的成功，很大程度上被歸功于它有效而范圍寬廣的培訓(xùn)計(jì)劃。他職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是1985年被任命為公司的新加坡地區(qū)總部中人力資源地區(qū)總管的行政助理。他先主修生物學(xué)，于1975年在香港大學(xué)獲得了科學(xué)學(xué)士學(xué)位；他是通過(guò)米高公司的校園招聘而加入本公司，成為一名銷售見(jiàn)習(xí)生的，并從那時(shí)起就一直在這家聲譽(yù)卓著的公司供職至今。已被提升為人力資源副總的康先生被指派與另三位海外高級(jí)經(jīng)理來(lái)籌建這個(gè)北京代表辦事處，那三個(gè)人分別是分管銷售與市場(chǎng)、技術(shù)支持以及財(cái)務(wù)與計(jì)劃工作的副總經(jīng)理。米高公司是一家以美國(guó)為基地的跨國(guó)公司，專門從事軟件的市場(chǎng)營(yíng)銷及應(yīng)用支持服務(wù)業(yè)務(wù)。他的心情就如當(dāng)時(shí)北京那煙霧彌漫的天空一樣灰暗。它們是三周之內(nèi)從同一個(gè)職能部門呈遞上來(lái)的兩份辭職申請(qǐng)和三份請(qǐng)求調(diào)換崗位的報(bào)告。這是他作為米高公司駐京代表辦事處的人力資源副總經(jīng)理到任后的第二個(gè)月。米高在中國(guó)是作為外資企業(yè)運(yùn)營(yíng)的，準(zhǔn)許按本公司標(biāo)準(zhǔn)雇用本地職工。 不到40歲的康福禧，是米高公司中一位迅速攀升的青年才俊。他登上了一條快速晉升的軌道，從銷售代表升為市場(chǎng)部職員再升任銷售經(jīng)理，接著又榮任市場(chǎng)規(guī)劃經(jīng)理，一共只花了十年功夫。 米高公司有很久的重才的傳統(tǒng)，而且一直廣泛地采用內(nèi)部提拔的政策。作為人力資源副總的康福禧，是負(fù)責(zé)為本單位的各職能部門配備稱職的后備人才的。 按照本公司的這種標(biāo)準(zhǔn)做法，康福禧開(kāi)始從北京的各大學(xué)招