【正文】 訴理由。指標(biāo)定義詳見附錄 5。具體的考核結(jié)果處理的計(jì)算辦法可選擇如下： (一 ) 強(qiáng)制設(shè)定 權(quán)重： 將常規(guī)考核結(jié)果系數(shù)與重大臨時(shí)任務(wù)的考核結(jié)果系數(shù)進(jìn)行強(qiáng)制性權(quán)重分配，將常規(guī)工作考核結(jié)果的系數(shù)設(shè)權(quán)重為 X，重大臨時(shí)任務(wù)的權(quán)重占比例為（ 1— X），加權(quán)計(jì)算的結(jié)果作為當(dāng)期的最終考核結(jié)果。 (二 ) 被考核人的直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該和被考核人就考核結(jié)果面談。如果被考核員工、直接上級(jí)無法達(dá)成一致時(shí)，被考核人員所在部門的直接分管領(lǐng)導(dǎo)具有最終決定權(quán)。具體程序如下： (一 ) 在人力資源部組織和指導(dǎo)下，直接上級(jí)根據(jù)本部門工作計(jì)劃、部門考核指標(biāo)、被考核人的崗位職責(zé)，經(jīng)過和被考核人的共同討論協(xié)商，確定被考核人下季度或下年的個(gè)人工作計(jì)劃和個(gè)人考核指標(biāo)，并 且規(guī)定出計(jì)分方法、分?jǐn)?shù)上限和下限、數(shù)據(jù)來源、指標(biāo)權(quán)重等指標(biāo)屬性。 第二十四條 考核流程 集團(tuán)總部部門負(fù)責(zé)人的績效考核流程和部門考核流程相同。被考核部門的分管領(lǐng)導(dǎo)要明確指出被考核部門的成績與不足以及需要改進(jìn)之處，聽取被考核部門負(fù)責(zé)人的意見并詳細(xì)記錄。 （ 2） 人力資源部負(fù)責(zé)將各部門的定量指標(biāo)得分和定性指標(biāo)得分，進(jìn)行整理、歸類、統(tǒng)計(jì)和匯總，填寫《總部部門績效考核計(jì)算表》。重大修改是指以下情況： （ 1） 權(quán)重大于 20%的工作任務(wù)取消或新增； （ 2） 現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重變化（增減）超過 20%。 第十四條 考核主體 表 2 考核主體和考核權(quán)重表 考核主體 權(quán)重 被考核對(duì)象 部門分 管領(lǐng)導(dǎo) 50％ 被考核部門 其它集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo) 50％（有多位領(lǐng)導(dǎo)則取平均值） 第十五條 績效考核指標(biāo)體系建立 集團(tuán)總部部門考核指標(biāo)制定要以集團(tuán)年度經(jīng)營計(jì)劃為基礎(chǔ)，要體現(xiàn)出集團(tuán)總部部門工作對(duì)集團(tuán)經(jīng)營計(jì)劃支持和本部門年度工作計(jì)劃的重要內(nèi)容。 (三 ) 對(duì)于特別關(guān)鍵，影響全局性的指標(biāo)可設(shè)立為一票否決指標(biāo)，如安全工作沒有按標(biāo)準(zhǔn)完成，本周期內(nèi)的考核得分為 0 分； (四 ) 對(duì)于特別重要，影響整體工作的指標(biāo)可設(shè)立為單項(xiàng)否決指標(biāo)，并增加權(quán)重，若該項(xiàng)工作沒有按標(biāo)準(zhǔn)完成，考核周期內(nèi)的該項(xiàng)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的分值為 0 分。為了實(shí)現(xiàn)有效的運(yùn)作，企業(yè)組織必須首先辨認(rèn)出必須改善的關(guān)鍵流程，然后對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、制造、物流和售后服務(wù)等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行完善改進(jìn)，有時(shí)甚至需要制 定全新的業(yè)務(wù)流程。針對(duì)財(cái)務(wù)維度的考核可以揭示企業(yè)組織內(nèi)部的協(xié)作是否導(dǎo)致了最終結(jié)果的改善。 (一 ) 季度考核： 每季度首月的 1 日－ 10 日內(nèi)完成上季度的季度考評(píng)； 每季度末月的 20－ 25 日確定下季度的考核指標(biāo)； (二 ) 年度考核： 每年的 1 月 1 日－ 10 日內(nèi)完成上年度的年度考評(píng)，如果春節(jié)在元月，則在春節(jié)前完成； 每年的 12 月 1 日－ 20 日確定下年度的年度考核指標(biāo)； 第七條 考 核維度 集團(tuán)的考核體系采用平衡計(jì)分卡體系，而非傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)績效指標(biāo)考核體系。 勝利石油工程集團(tuán) 總部績效考核 管理制度 北大縱橫管理咨詢集團(tuán) ] 目 錄 第一章 總 則 ......................................................................................... 1 第二章 考核的組織管理 ........................................................................ 2 第三章 考核方法 .................................................................................... 4 第四章 總部部門考核 ............................................................................ 8 第五章 總部部門負(fù)責(zé)人考核 ............................................................... 12 第六章 總部部門員工個(gè)人考核 ........................................................... 13 第七章 年度個(gè)人能力評(píng)價(jià) .................................................................. 17 第八章 申訴與處理 .............................................................................. 19 第九章 附 則 ....................................................................................... 20 附表 1：總部部門 /部門負(fù)責(zé)人績效考核定性指標(biāo)評(píng)分表 ................... 21 附表 2：總部部門 /個(gè)人定量指標(biāo)數(shù)據(jù)清單 .......................................... 22 附表 3：總部部門 /部門負(fù)責(zé)人績效考 核計(jì)算表 .................................. 23 附表 4：總部部門個(gè)人績效考核表 ....................................................... 24 附表 5：員工能力指標(biāo)定義表 ............................................................... 25 附表 6：員工專業(yè)知識(shí)與技能指標(biāo)定義表 ........................................... 29 附表 7：各類人員能力評(píng)價(jià)指標(biāo)表 ....................................................... 30 附表 8：中高層管理人員能力評(píng)價(jià)表 ................................................... 31 附表 9：部門一般人員能力評(píng)價(jià)表 ....................................................... 32 附表 10：財(cái)務(wù)委派人員能力評(píng)價(jià)表 ..................................................... 33 第一章 總 則 第一條 目的 為規(guī)范集團(tuán)總部績效管理工作，保障組織體系的順暢運(yùn)行， 持續(xù)不斷地提高和改進(jìn)集團(tuán)總部部門和個(gè)人的工作業(yè)績，確保集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成和相關(guān)政策、制度的有效實(shí)施 ，特制定本管理辦法。 第三章 考核方法 第六條 考核周期 考核分為季度考核和年度考核。財(cái)務(wù)目標(biāo)是集團(tuán)經(jīng)營的最終目標(biāo)，集團(tuán)的財(cái)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有賴于各個(gè)業(yè)務(wù)單位、職能部門、經(jīng)營層、員工的共同協(xié)作。 (三 ) 內(nèi)部運(yùn)營維度： 為了持續(xù)地增加顧客和股東價(jià)值，企業(yè)組織內(nèi)部的特定業(yè)務(wù)流程必須實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)作才能更好的服務(wù)顧客，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值定位。指標(biāo)的權(quán)重一般不低于 5%，過低則難以在全體指標(biāo)中體現(xiàn)出作用； (二 ) 指標(biāo)之間的權(quán)重差異最好不低于 5%，以體現(xiàn)出不同指標(biāo)之間重要性的差異。 第十二條 考核結(jié)果運(yùn)用 考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (一 ) 薪酬分配 (二 ) 職級(jí)調(diào)整 (三 ) 崗位調(diào)整變動(dòng) (四 ) 員工培訓(xùn) 第四章 總部部門考核 第十三條 適用范圍 本制度適用于集團(tuán)總部 部門考核。 部門 績效考核指標(biāo)的制定必須遵守以下規(guī)則： (一 ) 考核指標(biāo)方案一般不得隨意修改，考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核部門負(fù)責(zé)人及其直接上級(jí)商定，重大修改需報(bào)集團(tuán)薪酬與考核委員會(huì)批準(zhǔn)后，更改方可生效。 (三 ) 統(tǒng)計(jì)匯總考核結(jié)果：下季度首月 8 日到 10 日 （ 1） 各考評(píng)主體將部門定性考核結(jié)果《總部部門績效考核定性指標(biāo)評(píng)分表》提交給人力資源部。 (二 ) 被考核部門的分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該和被考核部門的負(fù)責(zé)人就考核結(jié)果面談 。 第二十三條 績效考核指標(biāo)體系建立 集團(tuán)總部部門負(fù)責(zé)人的績效考核指標(biāo)和部門考核指標(biāo)同時(shí)確定，確定流程相同。 第二十九條 考核主體 表 3 考核主體和考核權(quán)重表 考核對(duì)象 考核主體 部門職能人員、操作人員 直接上級(jí) 業(yè)務(wù)單位財(cái)務(wù)委派人員 財(cái)務(wù)部部長 第三十條 確定個(gè)人績效考核指標(biāo) 個(gè)人考核指標(biāo)制定要以集團(tuán)的總體平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)，進(jìn)行集團(tuán)－部門－個(gè)人的逐級(jí)分解。被考核員工必須理解從集團(tuán)－部門－個(gè)人所有分級(jí)平衡計(jì)分卡的目標(biāo)與指標(biāo)。 第三十三條 考核結(jié)果反饋 (一 ) 人力資源部負(fù)責(zé)將被考核人的綜合考核結(jié)果以及相應(yīng)的考評(píng)數(shù)據(jù)反饋給被考核人的直接領(lǐng)導(dǎo)。 當(dāng)重大臨時(shí)任務(wù)周期小于一個(gè)季度，列入季度考核計(jì)算；當(dāng)重大臨時(shí)任務(wù)周期超過一個(gè)季度，列入年度考核計(jì)算。能力評(píng)價(jià)分為：人際交往能力、影響力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、判斷與決策能力、計(jì)劃和執(zhí)行能力以及專業(yè)知識(shí)與技能等七類。 薪酬與考核委員會(huì)：薪酬考核委員會(huì)召開會(huì)議討論被考核部門或個(gè)人的申訴，根據(jù)人力資源部的調(diào)查和委員會(huì)成員對(duì)實(shí)際情況的了解，做出最終裁決； 第四十三條 申訴與處理程序 (一 ) 提交申訴 被考核人或被考核部分負(fù)責(zé)人以書面形式向人力資源部提交申訴書。 第四十六條 本辦法