【正文】 第九章 附 則 第四十四條 本辦法由人力資源部提出制訂、修改建議，集團(tuán)公司薪酬與考核委員會審議通過后由集團(tuán) 總裁簽字后實施，人力資源部負(fù)責(zé)解釋。 第八章 申訴與處理 第四十二條 申訴受理機(jī)構(gòu) 人力資源部：被考核部門或個人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部申訴。 第三十八條 能力定義 指被評價人完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。 第三十六條 非常規(guī)工作考核 非常規(guī)工作考核是針對崗位職責(zé)以外，對員工個人交辦的重大特殊任務(wù)、重要臨時工作的考核。 (四 ) 審批考核結(jié)果 考核結(jié)果由薪酬與考核委員會進(jìn)行審議，總裁簽字審批。 (二 ) 個人考核指標(biāo)目標(biāo)值應(yīng)該根據(jù) 部門考核指標(biāo)、結(jié)合部門工作計劃、被考核人的崗位職責(zé)，個人工作計劃、個人工作目標(biāo)、個人歷史指標(biāo)完成情況、部門內(nèi)其它人員指標(biāo)完成情況來綜合確定。 第二十七條 考核結(jié)果用途 集團(tuán)總部部門負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果直接影響其個人薪酬，具體參見《勝工集團(tuán)總部薪酬管理制度》。 第五章 總部部門負(fù)責(zé)人考核 第二十一條 適用范圍 本制度適用于集團(tuán)總部 部門負(fù)責(zé)人考核 （包括正、副職）。 第十七條 年度考核流程 部門年度考核流程與季度考核流程基本相同，但是具體執(zhí)行時間與季度考核區(qū)別如下： (一 ) 考核期結(jié)束后的次年 1 月 1 日 — 10 日，完成上年度最后季度的季度考核； (二 ) 1 月 11 日：人力資源部啟動部門年度考核程序； (三 ) 1 月 11 日－ 15 日：考核資料收集 (四 ) 1 月 16 日－ 18 日：考核評分 (五 ) 1 月 19 日－ 20 日：人力資源部統(tǒng)計、匯總考核結(jié)果，形成各部門的綜合考核得分。 (二 ) 考核評分：季度首月 5 日到 7 日 （ 1） 各考評主體在取得各部門的季度工作報告后，對照部門考核指標(biāo)和各項考核指標(biāo)計分方法，確定被考核部門的各項定性考核指標(biāo)的考評得分，填寫《總部部門 /部門負(fù)責(zé)人績效考核定性指標(biāo)評分表》（ 見附表 1）。 (五 ) 人力資源部檢驗通過后的各部門考核指標(biāo)方案經(jīng)過集團(tuán)薪酬與考核委員會審批后實施。考核期結(jié)束后，人力資源部負(fù)責(zé)回收資料 /數(shù)據(jù)清單，進(jìn)行定量考核指標(biāo)打分。學(xué)習(xí)與成長維度的指標(biāo)將有助于企業(yè)縮小這種差距，并保證取得未來可持續(xù)的績效。用另一句話說，客戶目標(biāo)的實現(xiàn)才能驅(qū)動財務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。 每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成，對不同的考核部門和個人，在不同考核期間 ，每一個考核維度將由不同的考核指標(biāo)構(gòu)成。 (五 ) 其它相關(guān)部門負(fù) 責(zé)考核數(shù)據(jù)的提供及考核工作的配合等。 第三條 基本原則 以提高部門和個人績效為導(dǎo)向的原則 重要性 原則：績效考核只是針對關(guān)鍵任務(wù)設(shè)定指標(biāo)，并不能涵蓋部門、業(yè)務(wù)單位和個人的所有工作 定性與定量考核相結(jié)合的原則 財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的原則 結(jié)果導(dǎo)向和過程導(dǎo)向相結(jié)合的原則 公平、公正、公開的原則 第二章 考核的組織管理 第四條 考核的組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分 (一 ) 考核與薪酬委員會 考核與薪酬委員會是集團(tuán)考核的最高決策機(jī)構(gòu)，由集團(tuán)總裁、副總裁、戰(zhàn)略發(fā)展部部長、財務(wù)部部長、人力資源部部長、審計部門負(fù)責(zé)人組成，主要承擔(dān)以下職責(zé)： 集團(tuán)考核管理規(guī)定及相關(guān)制度制定、修訂的審批； 審定集團(tuán)的各種考核政策、考核方案、考核指標(biāo)； 審議并確定 部門和人員的考核結(jié)果； 受理被考核部門和被考核人員的考核申訴； 履行其他與考核相關(guān)的、應(yīng)由 集團(tuán)考核與薪酬委員會 履行的職責(zé)。平衡計分卡采用經(jīng)濟(jì)績效的動因或前置指標(biāo)來補(bǔ)充這些滯后性財務(wù)指標(biāo)。典型的指標(biāo)包括獲利能力、收益增長率和經(jīng)濟(jì)增加值等指標(biāo)。 (四 ) 學(xué)習(xí)與成長維度： 在平衡計分卡中，學(xué)習(xí)與成長維度的指標(biāo)是實現(xiàn)其它三個維度目標(biāo)的“強(qiáng)化劑”。 定性指標(biāo)均按照 A、 B、 C、 D 四個等級評分，評分時以 5 分 為單位進(jìn)行打分，具體對應(yīng)關(guān)系見表 1。 (二 ) 戰(zhàn)略發(fā)展部組織各部門討論，將集團(tuán)年度經(jīng)營目標(biāo)和工作計劃分解為各部門的年度、季度工作計劃和目標(biāo)，上報 戰(zhàn)略與預(yù)算委員會審批后實施。經(jīng)營計劃沒有規(guī)定的項目，目標(biāo)值的設(shè)定要參考行業(yè)先進(jìn)水平并由分管領(lǐng)導(dǎo)和部 門負(fù)責(zé)人協(xié)商確定。 （ 4） 人力資源部將定性考核指標(biāo)的加權(quán)分和定量考核指標(biāo)得分根據(jù)指標(biāo)組合以及各指標(biāo)權(quán)重計算出部門綜合考核得分。 第二十條 部門考核結(jié)果用途 部門考核結(jié)果直接影響部門員工薪酬，具體參見《勝工集團(tuán)總部薪酬管理制度》。 (二 ) 被考核人的直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該和被考核人就考核結(jié)果面談。 (四 ) 審批后實施的個人工作計劃和績效考核指標(biāo)方案由被考核人、直接上級各執(zhí)一份，并且在人力資源部備案一份。 (二 ) 考核評分：季度首月 5 日到 7 日 : 各考核主體在取得被考核人的季度工作報告后，根據(jù)被考核人的實際工作完成情況以及定量指標(biāo)的實際完成值，對照個人工作計劃、績效考核指標(biāo)和計分方法，確定被考核人的各項指標(biāo)的考評得分，填寫《總部部門個人績效考核表》，并根據(jù)各指標(biāo)權(quán)重計算出被考核人的綜合考核得分。對于在考核中問題比較突出或重復(fù)出現(xiàn)的問題，由直接領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助被考核人制定績效改進(jìn)計劃，并指導(dǎo)、監(jiān)督績效改進(jìn)工作。 (二 ) 按周期折合權(quán)重： 將重大臨時任務(wù)的考核結(jié)果分?jǐn)?shù)按照年度周期折合計算。除高層管理人員外 ,年度能力評價結(jié)果不與本年度工資和獎金直接掛鉤，只作為員工自我發(fā)展和選拔員工的一項重要依據(jù)。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。 附表 1：總部部門 /部門負(fù)責(zé)人績效考核定性指標(biāo)評分表 （由每個考核主體填寫） 被考核部門 : 部門負(fù)責(zé)人 : 考核人 : 考核期間： 年 月 至 年 月 考核時間 : 層面 績效指標(biāo) 指標(biāo)定義 /公式 計分規(guī)則 考核主體 評分 財務(wù) 指標(biāo) 1 指標(biāo) 2 指標(biāo) 3 指標(biāo) 4 客戶 指標(biāo) 5 內(nèi)部運營 指標(biāo) 6 學(xué)習(xí)和成長 指標(biāo) 7 附表 2：總部部門 /個人定量指標(biāo)數(shù)據(jù)清單 （由人力資源部負(fù)責(zé)收集統(tǒng)計） _______________部門需提交的資料 /數(shù)據(jù)清單 年 月 日 —— 年 月 日 層面 績效指標(biāo) 指標(biāo)定義 /公式 計分規(guī)則 使用部門 /業(yè)務(wù)單位 使用崗位 所 需 提供的資料 /數(shù)據(jù)內(nèi)容 被考核周期 目標(biāo)值 完成 值 財務(wù) 指標(biāo) 1 指標(biāo) 2 指標(biāo) 3 指標(biāo) 4 客戶 指標(biāo) 5 內(nèi)部運營 指標(biāo) 6 指標(biāo) 7 指標(biāo) 8 學(xué)習(xí)和成長 指標(biāo) 9 附表 3：總部部門 /部門負(fù)責(zé)人績效考核計算表 （由人力資源部填寫） 被考核部 門 : 部門負(fù)責(zé)人 : 被考核周期 : 考核時間 : 層面 定性指標(biāo) 計分規(guī)則 考核主體 評分 權(quán)重 (bi%) 加權(quán)分 (Ai) 權(quán)重（ ai%) 內(nèi)部運營 指標(biāo) 1 考核人 1 考 核 人 2 考 核 人 3 考核人 4 指標(biāo) 2 考核人 1 考 核 人 2 考 核 人 3 考核人 4 層面 定量指標(biāo) 計分規(guī)則 信息來源 目標(biāo)值 實 際 完成值 得分 (Ai) 權(quán)重 （ ai%) 財務(wù) 指標(biāo) 1 指標(biāo) 2 指標(biāo) 3 指標(biāo) 4 客 戶 指標(biāo) 5 內(nèi)部運營 指標(biāo) 6 學(xué)習(xí)和成長 指標(biāo) 7 綜合考核得分 A A= ∑ Ai*ai% 附表 4：總部部門個人績效考核表 被考 核 人： 所在崗位： 所在部門： 被考核周期 : 考核時間 : 層面 定性指標(biāo) 計 分規(guī)則 考核人 評分 權(quán)重 (bi%) 加權(quán)得分 (Ai) 權(quán)重（ ai%) 內(nèi)部運營 指標(biāo) 1 考核人 1 考核人 2 層面 定量指標(biāo) 計分規(guī)則 信息 來 源 目標(biāo)值 實際完成值 得分 (Ai) 權(quán)重 （ ai%) 財務(wù) 指標(biāo) 1 指標(biāo) 2 指標(biāo) 3 指標(biāo) 4 客戶 指標(biāo) 5 內(nèi)部運營 指標(biāo) 6 學(xué)習(xí)和 成 長 指標(biāo) 7 綜合考核得分 A A= ∑ Ai*ai% 附表 5：員工能力指標(biāo)定義表 此部 分有若干項目組成，每個項目包括幾個指標(biāo)，請對每個指標(biāo)打分填寫在相應(yīng)欄內(nèi)。申訴書內(nèi)容包括：申訴 人 /部門、部門負(fù)責(zé)人、申訴事項、申