【正文】 于 11 月 5 日前上交企業(yè)（工作總結(jié)計(jì)劃書樣表） 。圍繞企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，擬訂企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)管理基本方針，作為實(shí)現(xiàn)新年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的基本原則、基本要求、總的指導(dǎo)思想。 由企業(yè)各種財(cái)務(wù)報(bào)表分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì)與不足，從財(cái)務(wù)層面分析——企業(yè)應(yīng)選擇的經(jīng)營(yíng)方向、提升企業(yè)效益的增長(zhǎng)點(diǎn)?？蓴M訂“環(huán)境要素查檢表” ，以防遺漏對(duì)企業(yè)發(fā)展有重大影響的主要因素。圍繞影響企業(yè)發(fā)展的主要環(huán)境因素搜集各種資料，必要時(shí)進(jìn)行專題調(diào)查。30 / 68企業(yè)長(zhǎng)處與弱點(diǎn)評(píng)估表企業(yè)資源 你是否滿意 優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)者 劣于競(jìng)爭(zhēng)者資產(chǎn)能力 目標(biāo)分解 部門目標(biāo)確立、分解基本程序部門目標(biāo)確立、分解基本程序圖 程序說明（1） 確立部門目標(biāo)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)確立后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向各部門下達(dá)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)任務(wù)，確定部門目標(biāo)。例：目標(biāo)進(jìn)度月度分解卡單位預(yù)定分月進(jìn)度（數(shù)量或百分比）目標(biāo)類型目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)具體內(nèi)容1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12? 一是逐級(jí)分解：將部門目標(biāo)逐級(jí)分解到部門內(nèi)各單位、各崗位，形成部門內(nèi)各層次組織、各崗位的目標(biāo)責(zé)任。第三部分 執(zhí)行目標(biāo) 目標(biāo)管理的運(yùn)作在實(shí)施階段要注意掌握三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，既：? 執(zhí)行目標(biāo)行動(dòng)方案——在計(jì)劃期內(nèi)依照計(jì)劃階段所擬訂之各目標(biāo)工作計(jì)劃與進(jìn)度，按期執(zhí)行各項(xiàng)工作計(jì)劃。以上基本要素可用——“如何、何時(shí)、何人、何地、用何”概括，見下表：工作方法、措施、途徑工作程序、工作步驟重點(diǎn)目標(biāo)和工作重點(diǎn)排序確保重點(diǎn)目標(biāo)達(dá)成的措施難點(diǎn)預(yù)測(cè)及相應(yīng)對(duì)策如何 工作計(jì)劃監(jiān)控、匯報(bào)：時(shí)間、方式33 / 68獎(jiǎng)懲：如何獎(jiǎng)、如何罰總體時(shí)間： 什么時(shí)候開始 什么時(shí)候結(jié)束階段性進(jìn)度時(shí)間安排何時(shí) 時(shí)間工作日程表執(zhí)行者：主要責(zé)任人、相關(guān)責(zé)任人配合者：相關(guān)部門、相關(guān)人員何人 人員指導(dǎo)與監(jiān)控者工作在何處進(jìn)行何地 地點(diǎn)工作場(chǎng)所如何規(guī)范、有效利用權(quán)限：享有什么權(quán)力組織內(nèi)部人財(cái)物信息資源，設(shè)備、設(shè)施、工具用何 資源組織外部“借勢(shì)” 、組織外可用資源現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化速度加快，很多成功企業(yè)計(jì)劃管理的內(nèi)容變更為：擬訂——長(zhǎng)期目標(biāo)、短期計(jì)劃（一年內(nèi)） 。（3） 部門內(nèi)目標(biāo)分解部門目標(biāo)分解主要有兩種形式：? 一是時(shí)段分解：將部門年度目標(biāo)分解到季度、月度，擬訂分月預(yù)定目標(biāo)進(jìn)度。 。企業(yè)所面對(duì)的環(huán)境復(fù)雜多變。 企業(yè)內(nèi)外部基本狀況分析(1) 企業(yè)內(nèi)部諸要素分析? 現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃實(shí)施狀況分析A. 計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成基本情況概述；B. 主要成功經(jīng)驗(yàn)；C. 主要問題點(diǎn)及原因分析。企業(yè)內(nèi)外部基本狀況分析擬訂企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子審核年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書并報(bào)董事會(huì)審批董事會(huì)審批年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書并發(fā)布擬訂企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)管理基本方針 擬訂企業(yè)實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)基本對(duì)策各部門進(jìn)行內(nèi)外部基本狀況分析各部門擬訂本部門工作總結(jié)計(jì)劃書并上報(bào)企業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子審議并通過計(jì)劃書初稿企業(yè)高中層參加企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書研討會(huì)研討計(jì)劃書26 / 68? 擬訂企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)基于企業(yè)內(nèi)外部基本狀況的分析，根據(jù)企業(yè)中長(zhǎng)期企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的要求，參照各單位提交的部門經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書草案，提出企業(yè)新年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。7．其它23 / 68其它 （本欄目填寫特別事宜如計(jì)劃生育處罰等）8．簽名責(zé)任人簽字： 日期：公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽字： 日期：公司總經(jīng)理簽字：日期： 目標(biāo)責(zé)任書示例格式目標(biāo)責(zé)任書責(zé)任人 單位 責(zé)任期項(xiàng)目類型目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)具體內(nèi)容權(quán)重考核方式業(yè)務(wù)目標(biāo)24 / 68內(nèi)部管理目標(biāo)責(zé)任人義務(wù)責(zé)任人權(quán)利考核與獎(jiǎng)懲企業(yè)支持條款其它部門主管簽字：日期：企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字： 日期：企業(yè)總經(jīng)理簽字： 日期： 企業(yè)“年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書”的擬訂“年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書”是企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)管理最重要、最基本的文件，是企業(yè)年度目標(biāo)管理的基礎(chǔ)性文件，應(yīng)列入企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重要日程抓緊、抓好。其它財(cái)務(wù)方面權(quán)限按公司有關(guān)規(guī)定辦理。 目標(biāo)責(zé)任書 3 大核心內(nèi)容1．誰(shuí)（由誰(shuí)來完成工作）——責(zé)任人21 / 68責(zé)任人企管部經(jīng)理責(zé)任期2022 年 1 月 1 日至2022 年 12 月 31 日2．什么（該完成什么工作）——目標(biāo)例：按公司費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行本部門成本控制。? 廚房用具破損保持在最小范圍內(nèi)。如，產(chǎn)品質(zhì)量，權(quán)重為“4” 。一般做法：企業(yè)管理部或人事部擬出責(zé)任書樣本→培訓(xùn)主管以上人員 主管與下屬說明責(zé)任書目標(biāo)任務(wù)擬法→下屬擬初稿（或主管擬初稿）→主管與下屬商議、主管審核完善定稿（必要時(shí)，主管的上司審批）→主管與下屬簽訂目標(biāo)責(zé)任書 7． 目標(biāo)績(jī)效與薪酬激勵(lì)直接掛鉤擬訂目標(biāo)時(shí)，明確、事先規(guī)定：目標(biāo)績(jī)效與目標(biāo)責(zé)任人薪酬激勵(lì)的關(guān)系。好的目標(biāo)必須趨向業(yè)績(jī)，有利于提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)。目標(biāo)來源：根據(jù)崗位工作職責(zé)。如人力資源管理部，主要對(duì)公司人力資源事務(wù)進(jìn)行管理。顧客方面目標(biāo)的基本衡量方法有：市場(chǎng)份額、顧客保留率、顧客獲得率、顧客滿意程度、從顧客處所獲得的利潤(rùn)率等。 確定目標(biāo)項(xiàng)目1． 組織目標(biāo)項(xiàng)目基本類型一個(gè)以贏利為目標(biāo)的組織主要有三重目標(biāo)：經(jīng)營(yíng)、管理、顧客（客戶）三方面目標(biāo)。（7） 形成合力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。（2） 為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策和人、財(cái)、物、信息等資源配置提供依憑。在這方面，海爾的 OEC 管理模式是值得很多企業(yè)借鑒的。（1） 業(yè)績(jī)的提高 提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)可以使企業(yè)得到實(shí)質(zhì)上的利益，因?yàn)槟繕?biāo)管理制度，既有明確而具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，又有客觀的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)與獎(jiǎng)勵(lì)制度輔佐，所以其成效較大（2） 個(gè)人能力的提高 由于目標(biāo)管理所訂的目標(biāo)，是以個(gè)人能力為主，要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，必須努力一番。（13）有助于經(jīng)營(yíng)者評(píng)核自己或下屬的績(jī)效 傳統(tǒng)的評(píng)核考績(jī)方式不再適合于現(xiàn)代企業(yè)的管理。在這種情況下，個(gè)人就不會(huì)集中全力于目標(biāo)上。（7） 促進(jìn)溝通，全員參與，增進(jìn)團(tuán)結(jié) 傳統(tǒng)的管理徒然只造成本位主義，剝奪了企業(yè)組織的潛能，使企業(yè)組織之效率大為降低。 目標(biāo)管理能創(chuàng)造一種氣候，強(qiáng)迫人們從事于計(jì)劃的工作，因此在目標(biāo)的訂定方面，必須要能反映出經(jīng)理人員將面臨的未來工作環(huán)境所需要的有效資源與協(xié)助，更要能顯示出經(jīng)理人員的地位，甚至其他部門能透過目標(biāo)之執(zhí)行而獲得由自己的貢獻(xiàn)而得到的益處。（2） 確定組織努力目標(biāo)，提高工作效率 在企業(yè)組織架構(gòu)復(fù)雜的今天，個(gè)人不容易認(rèn)清組織的目標(biāo)，致使自己的部門或使自己的工作和整體目標(biāo)脫節(jié)，出現(xiàn)縱使大家熱心工作，但企業(yè)之效率卻無法提高的情況。執(zhí)行目標(biāo)——目標(biāo)責(zé)任人以自我管理為原則，將行動(dòng)方案付諸實(shí)施，變他控為自控，經(jīng)常自我檢討工作進(jìn)度，并依情況需要采取各種補(bǔ)救措施。 目標(biāo)管理的原則、內(nèi)容和程序 目標(biāo)管理的基本原則從目標(biāo)管理本身及其理論基礎(chǔ)來看，企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理須遵循以下幾點(diǎn)基本原則：以人為本——尊重員工，尊重下屬。? 目標(biāo)管理是上下兩級(jí)人員共同合作。因此，目標(biāo)管理就是每一個(gè)人根據(jù)公司的總目標(biāo)，而建立其特定的工作目標(biāo)，并自行負(fù)責(zé)計(jì)劃、執(zhí)行、控制、考核的管理方法。最后，就“成果管理”來看，企業(yè)追求的是員工的工作結(jié)果，而不是工作本身。? 為達(dá)成雙方同意下設(shè)定的目標(biāo)，必須活用足以引發(fā)全部潛力的方法。X 理論與 Y 理論各有其理論學(xué)說之看法，X 理論強(qiáng)調(diào)“獨(dú)斷” ，Y 理論強(qiáng)調(diào)“放任” ，而目標(biāo)管理則是應(yīng)用 Y 理論學(xué)說之背景，并考慮員工心態(tài)與企業(yè)立場(chǎng)，采用“民主”立場(chǎng)而加以修正。心理學(xué)者梅里格，認(rèn)為這種觀念是以“性惡說”為其理論基礎(chǔ)，梅里格稱此種“性惡說”為“X 理論” ，并站在行為科學(xué)的立場(chǎng)，批判此理論不妥。一時(shí)之間，各種管理學(xué)說風(fēng)起云涌，推陳出新，蔚成大觀。例如：在市場(chǎng)上占據(jù)的地位、對(duì)創(chuàng)新的熱忱、生產(chǎn)力的高低、獲利能力的高低、經(jīng)營(yíng)者的能力及接棒人的培植、員工的能力及其工作態(tài)度、社會(huì)責(zé)任等等，而這些目標(biāo)能否達(dá)成，端賴經(jīng)營(yíng)者如何管理。此種新人性觀念，在某種意義上成為目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)依據(jù)。只有每一個(gè)人做事的目標(biāo)都能在良好的人際關(guān)系下建立時(shí)，每一個(gè)人所具有的天賦、才智，才能夠真正發(fā)揮，并受到開發(fā)。就“整體管理”而言，由于許多主管的工作限定于各階層內(nèi)的專門性任務(wù)，造成各自為政、工作與觀念無法協(xié)調(diào)和結(jié)合的偏差。綜合前述，可將目標(biāo)管理之實(shí)施程序與理論基礎(chǔ)之間的關(guān)系列示如下：目標(biāo)管理實(shí)施程序 目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)執(zhí)行 目標(biāo)考核理論基礎(chǔ) 整體管理 人性管理 成果管理操作技術(shù)整體分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)體系圖參與、自主管理、溝通、輔導(dǎo)、授權(quán)、反饋、激勵(lì)、例外管理效果、效率 目標(biāo)管理理論及其發(fā)展目標(biāo)管理觀念的發(fā)展，主要應(yīng)歸功于管理大師彼得杜拉克之倡導(dǎo)。在此不一一詳述，總之綜合各家學(xué)說，目標(biāo)管