【正文】 子不會中斷。在此情況下，一方面是企業(yè)本身不斷地追求管理的創(chuàng)新，希望通過新的管理工具來提高生產(chǎn)力，降低成本；另一方面，眾多的管理專家、學者，也從多角度來探討新的管理模式或管理工具產(chǎn)生的可能性。作為激勵今日人們的方法來說，以往的指揮、命令控制的方法已太薄弱，因為想用“釣餌與鞭子”政策的 X 理論來提高績效，在最低的基本需要已得到某種程度的滿足時，就會不靈驗了。于是目標管理主張參與，讓員工自行設(shè)定目標；主張雙邊聯(lián)系，由部屬與主管共同磋商決定目標；主張授權(quán)，由部屬自行負責執(zhí)行目標；主張激勵，鼓舞部屬發(fā)揮潛能達成目標；主張例外控制或管理，當部屬目標執(zhí)行過程中遭到困難時，主管從旁協(xié)助解決等，借以擴大或充實員工的工作以提高其滿足感；總之，目標管理乃提倡由“工作本位”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皢T工本位”的經(jīng)營哲學。? 目標管理是行為科學之運用。 目標管理的內(nèi)容績效管理包括目標設(shè)定、目標執(zhí)行、績效考評和獎懲激勵等四大核心內(nèi)容，這四大核心內(nèi)容也是目標管理的四大關(guān)鍵控制點，它們相輔相成，形成一個整體：設(shè)定目標——在對企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境進行分析的基礎(chǔ)上，制定公司一段時間內(nèi)的工作目標或工作標準，并按時段向下逐級分解，形成每部門及每個崗位的工作目標，最終形成整個公司的目標體系圖；同時根據(jù)各自的工作目標擬訂相應的行動計劃。 ”目標管理則強迫經(jīng)理人員了解目前的危機，了解環(huán)境的變化，迫使其為未來之行動作仔細的規(guī)劃。（10）激勵員工自動自發(fā)的精神，提高工作效率 在傳統(tǒng)的管理下，上司只要求員工順從，努力工作，無法促使員工主動工作；并且由于主管規(guī)定各人之工作內(nèi)容，交代下屬如何去做，常使下屬站10 / 68在反對的立場，這是因為規(guī)定的工作目標不易為下屬所接受，于是產(chǎn)生反抗之心理。不過業(yè)績的提高并非只訂一個目標就能達成目標管理的目的也并非只有業(yè)績提高而已，一般而言目標管理對企業(yè)的作用主要體現(xiàn)在以下三個方面。目標有時也是企業(yè)的一中遠景規(guī)劃，使企業(yè)的經(jīng)營管理不致陷于混亂和無序之中。工作流程標準化對目標管理的作用體現(xiàn)在：? 為各項工作標準的制定提供依據(jù)，有助于目標績效考核的公開、公正和公平? 明確各項工作的關(guān)鍵控制點? 下屬充分盡責，主管可放心進行例外管理 確定目標目標的確定包括 4 個關(guān)鍵要素：確定目標項目；確定目標具體內(nèi)容；確定目標重要程度；確定考核方式。在一個公司里，有些部門是綜合管理部門，主要履行的是管理職能。2． 趨向業(yè)績擬訂目標、進行績效管理的目的就是要提升經(jīng)營業(yè)績。 目標量化的基本方法1． 細分項目，確立權(quán)重細分目標項目，并為每項目標項目確立具體的權(quán)重。圖表式比較直觀，易于形成統(tǒng)一格式。將在下節(jié)詳述。外部環(huán)境分析要點：? 選定環(huán)境要素。重要崗位或個人必要時也可擬行動方案或行動措施）實現(xiàn)經(jīng)營管理目標的行動方案，行動方案涉及以下基本要素：? 達成目標所需要的人財物信息資源的有效配置；? 達成目標的基本措施、方法、途徑、步驟、程序設(shè)計；? 工作重點與難點把握；? 工作進度和日程安排；? 工作的監(jiān)控和激勵；? 工作地點的選擇和工作場所的有效利用；? 組織以外的外部資源充分利用等。使：? 每一個單位組織有明晰的職責和年度工作目標；? 每一個崗位、每一個人有明晰的職責和工作目標。?分析研究資料，進行環(huán)境變化預測。? 企業(yè)產(chǎn)品與市場實際狀況分析。? 每年 11 月上旬，企業(yè)成立企業(yè)年度經(jīng)營管理計劃書擬訂工作小組（組長為分管企業(yè)管理的副總經(jīng)理，企管部人員為主參與、其它部門派人參與，小組成員 4~6 人） 。? 其它權(quán)限按公司有關(guān)規(guī)定辦理。20 / 68 經(jīng)營管理目標衡量基準衡量目標達成程度的尺度即為衡量基準。目標敘述要簡明扼要，不產(chǎn)生歧義。例如：17 / 68目標項目 目標具體內(nèi)容 權(quán)重經(jīng)營分析? 收集、整理、分析公司經(jīng)營管理信息，按期提交月度、季度、年度公司經(jīng)營管理分析報告3確定權(quán)重的作用：? 通過權(quán)重的高低，顯示目標項目的重要性程度；? 是對目標進行量化的一種方式，為考核提供量的依據(jù)。直接為外部顧客服務(wù)的部門，既負有為外部顧客服務(wù)的職責，也負有為內(nèi)部顧客服務(wù)的職責。目標達成，使人產(chǎn)生成就感和滿足感，激發(fā)人產(chǎn)生新一輪更大的斗志。具體地說，OEC 管理模式意味著企業(yè)每天所有的事都有人管，所有的人都有管理、控制內(nèi)容，并依據(jù)工作標準對各自控制的事項，按規(guī)定的計劃執(zhí)行，每日把實施結(jié)果與計劃指標對照、總結(jié)、糾偏，達到對事物發(fā)展過程日日控制、事事控制的目的，確保事物向預定目標發(fā)展。（14）目標管理提供企業(yè)控制之道目標管理提供了最佳的控制之道，且使主管的人格及工作能力漸趨成熟，進而訓練干部成為獨當一面的人。由于缺乏參與，引起“溝通瓶頸”的現(xiàn)象；更由于管理上的階層結(jié)構(gòu)，及其工作性質(zhì)與職責上之不同，彼此觀點與做法亦常不一致，因而時常造成誤解，出現(xiàn)了本位主義。目標管理的推行，使員工做有利于公司整體的工作，減少勞力浪費，提高組織效率。責權(quán)利相聯(lián)——責任：每人承擔明確責任，每人有自己明確的工作目標；權(quán)力：權(quán)與責配，授予下屬履行職責基本權(quán)力，讓下屬擁有做好工作的自主權(quán)；利益：員工利益與自身工作直接掛鉤，依績效論功過、論賞罰。在此不一一詳述，總之綜合各家學說，目標管理乃是一種管理發(fā)展，用以改進經(jīng)營方法，以提高績效為目的，應用行為科學原理，于組織內(nèi)上下級人員共同會商該下級人員負責范圍，訂立該人員于一定時間內(nèi)應完成之目標，以及成果評價標準與優(yōu)劣界限之尺度，以績效考核為手段，以達到啟發(fā)各級人員之潛力為歸依。就“整體管理”而言，由于許多主管的工作限定于各階層內(nèi)的專門性任務(wù)，造成各自為政、工作與觀念無法協(xié)調(diào)和結(jié)合的偏差。此種新人性觀念，在某種意義上成為目標管理的理論基礎(chǔ)依據(jù)。一時之間，各種管理學說風起云涌，推陳出新，蔚成大觀。X 理論與 Y 理論各有其理論學說之看法，X 理論強調(diào)“獨斷” ，Y 理論強調(diào)“放任” ，而目標管理則是應用 Y 理論學說之背景，并考慮員工心態(tài)與企業(yè)立場，采用“民主”立場而加以修正。最后，就“成果管理”來看，企業(yè)追求的是員工的工作結(jié)果，而不是工作本身。? 目標管理是上下兩級人員共同合作。執(zhí)行目標——目標責任人以自我管理為原則，將行動方案付諸實施，變他控為自控，經(jīng)常自我檢討工作進度，并依情況需要采取各種補救措施。 目標管理能創(chuàng)造一種氣候，強迫人們從事于計劃的工作，因此在目標的訂定方面，必須要能反映出經(jīng)理人員將面臨的未來工作環(huán)境所需要的有效資源與協(xié)助，更要能顯示出經(jīng)理人員的地位，甚至其他部門能透過目標之執(zhí)行而獲得由自己的貢獻而得到的益處。在這種情況下，個人就不會集中全力于目標上。（1） 業(yè)績的提高 提高經(jīng)營業(yè)績可以使企業(yè)得到實質(zhì)上的利益，因為目標管理制度，既有明確而具挑戰(zhàn)性的目標，又有客觀的評價基準與獎勵制度輔佐，所以其成效較大（2） 個人能力的提高 由于目標管理所訂的目標，是以個人能力為主，要達成這個目標，必須努力一番。（2） 為企業(yè)經(jīng)營管理決策和人、財、物、信息等資源配置提供依憑。 確定目標項目1． 組織目標項目基本類型一個以贏利為目標的組織主要有三重目標：經(jīng)營、管理、顧客（客戶）三方面目標。如人力資源管理部，主要對公司人力資源事務(wù)進行管理。好的目標必須趨向業(yè)績，有利于提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績目標。如，產(chǎn)品質(zhì)量，權(quán)重為“4” 。 目標責任書 3 大核心內(nèi)容1．誰（由誰來完成工作）——責任人21 / 68責任人企管部經(jīng)理責任期2022 年 1 月 1 日至2022 年 12 月 31 日2．什么（該完成什么工作）——目標例：按公司費用預算進行本部門成本控制。企業(yè)內(nèi)外部基本狀況分析擬訂企業(yè)年度經(jīng)營管理目標企業(yè)經(jīng)營班子審核年度經(jīng)營管理計劃書并報董事會審批董事會審批年度經(jīng)營管理計劃書并發(fā)布擬訂企業(yè)年度經(jīng)營管理基本方針 擬訂企業(yè)實現(xiàn)年度經(jīng)營管理目標基本對策各部門進行內(nèi)外部基本狀況分析各部門擬訂本部門工作總結(jié)計劃書并上報企業(yè)企業(yè)經(jīng)營班子審議并通過計劃書初稿企業(yè)高中層參加企業(yè)年度經(jīng)營管理計劃書研討會研討計劃書26 / 68? 擬訂企業(yè)年度經(jīng)營管理目標基于企業(yè)內(nèi)外部基本狀況的分析，根據(jù)企業(yè)中長期企業(yè)發(fā)展目標的要求，參照各單位提交的部門經(jīng)營管理計劃書草案，提出企業(yè)新年度經(jīng)營管理目標。企業(yè)所面對的環(huán)境復雜多變。以上基本要素可用——“如何、何時、何人、何地、用何”概括，見下表：工作方法、措施、途徑工作程序、工作步驟重點目標和工作重點排序確保重點目標達成的措施難點預測及相應對策如何 工作計劃監(jiān)控、匯報：時間、方式33 / 68獎懲：如何獎、如何罰總體時間： 什么時候開始 什么時候結(jié)束階段性進度時間安排何時 時間工作日程表執(zhí)行者：主要責任人、相關(guān)責任人配合者：相關(guān)部門、相關(guān)人員何人 人員指導與監(jiān)控者工作在何處進行何地 地點工作場所如何規(guī)