【正文】 C、通過平等協(xié)商確定 D、按合同期限的一定比例確定 8派遣勞動者的管理具有特殊性，主要體現(xiàn)在（ B ）。 A、任務(wù)與目標(biāo)原則 B、專業(yè)分工和協(xié)作原則 C、有效管理幅度原則 D、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 9（ ABC ）屬于組織結(jié)構(gòu)調(diào)查的內(nèi)容。 A、個體差異原理 B、工作差異原理 C、人崗匹配原理 D、客觀性原理 E、綜合性原理 10能力測評包括（ ABCD ）。 A、評價標(biāo)準(zhǔn)過低 B、考評標(biāo)準(zhǔn)主觀性太強 C、指標(biāo)太多，涉及及廣 D、主管為了緩和關(guān)系，給下屬過高的評價。 A、崗位分析 B、個人業(yè)績考評 C、崗位調(diào)查 D、薪酬市場調(diào)查 E、崗位評價 11薪酬調(diào)查的結(jié)果可以為（ ABDE ） 提供依據(jù)。 A、選舉權(quán) B、否決權(quán) C、建議權(quán) D、起訴權(quán) E、陳述權(quán) 12制定勞動力市場工資指導(dǎo)價位時，應(yīng)堅持（ BCD ）。 （ 1）解決人員富余的主要途徑有哪些？ （ 2）簡要說明制定人力資源規(guī)劃的主要步驟。 C企業(yè) C。 ③讓一部分員工接受培訓(xùn)。 ⑤執(zhí)行人力資源規(guī)劃并實施監(jiān)控。同時，由于校園招聘作為一種特殊的招聘形式，它與其他社會招聘形式相比又具有很多優(yōu)勢，如學(xué)生可塑性強；選擇余地大，候選人專業(yè)多樣化，可滿足企業(yè)多方面的需求；招募的成本低，有助于在青年一代中樹立自已的品牌，培養(yǎng)一批新的服務(wù)對象等。其中招募包括：了解合格應(yīng)聘者的來源。 招聘實施 （ 1）招聘渠道選擇 ① 分析單位的招聘要求； ② 分析招聘人員特點； ③ 確定適合的招聘來源； ④ 選擇適合的招聘方法； （ 2）參加招聘會的主要程序 ① 準(zhǔn)備展位； ② 準(zhǔn)備 資料和設(shè)備； ③ 招聘人員的準(zhǔn)備； ④ 與有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系； ⑤ 招聘會的宣傳工作； ⑥ 招聘會的工作； 中國最大管理資源中心 第 24 頁 共 24 頁 招聘的主要方法 （ 1） 篩選簡歷的方法； （ 2） 篩選申請表的方法； （ 3） 筆試方法； 初步篩選 （ 1） 篩選簡歷的方法； （ 2） 篩選申請表的方法； （ 3） 筆試方法； 面試的實施 （ 1） 面試基本步驟； （ 2） 面試設(shè)計與準(zhǔn)備； （ 3） 面試提問技巧； 錄用 聘活動評估 答： （ 1）企業(yè) A：薪酬水平全面顯著高于其他同類企業(yè)的平 均水平，基層員工之間薪酬差距較大，而高層崗位間差距較小。由于薪酬水平太低，容易導(dǎo)致人才流失。這不利于留住中高層人才，平均主義的色彩比較濃厚。 ⑥ 其他：獲獎情況。 招聘的過程。 ⑥適當(dāng)引進企業(yè)急需的核心人才，進一步優(yōu)化內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)競爭力。 ③進行人力資源供給預(yù)測，包括兩個方面內(nèi)容：一是內(nèi)部供給預(yù)測，二是外部人力資源供給預(yù)測。 2知二 P361） 三、綜合題 答： （ 1）解決人員富余的主要途徑： ①永久性辭退某些員工。 Y薪酬水平 P 該類企業(yè)薪酬水平市場趨勢 A 企業(yè) A。一方面一線生產(chǎn)人員和市場營銷人員冗員嚴(yán)重，另一方面職業(yè)化的經(jīng)營管理人才和高級技工卻嚴(yán)重不足。 A、勞動爭議的內(nèi)容是特定的 B、勞動爭議的當(dāng)事人是特定的 C、勞動爭議有特定的表現(xiàn)形式 D、勞動爭議影響范圍僅僅局限在爭議主體之間 E、有的勞動糾紛雖然小溪主面很廣，但勞動糾紛絕對不會造成國際性影響 12勞動爭議處理的原則是（ CDE ）。 A、政府的調(diào)查 B、專業(yè)協(xié)會的調(diào)查 C、工齡性調(diào)整 D、咨詢公司的調(diào)查 E、企業(yè)家聯(lián)合會的調(diào)查 中國最大管理資源中心 第 18 頁 共 24 頁 11從薪酬調(diào)查的具體內(nèi)容和對象來看，薪酬調(diào)查可以分為（ AE ）。 A、培訓(xùn)目標(biāo)達成情況評估 B、培訓(xùn)工作者的績效評估 C、培訓(xùn)效果效益綜合評估 D、培訓(xùn)需求整體評估 E、培訓(xùn)計劃評估 10為保證“日清日結(jié)法”的有效實施，必須堅持的原則有（ ABC ）。 A、內(nèi)容粗略單一 B、結(jié)果不公開 C、有較強的系統(tǒng)性 D、過程強高級客觀性 E、測評指標(biāo)具有靈活性 9面試考官直接打出分烽，這種情況屬于（ BC ）。 （ A）富有挑戰(zhàn)性的工作（ B）公平的報酬（ C）支持性的工作環(huán)境（ D）融洽的人際關(guān)系（ E）個人特征與工作的匹配 8人力資本投資收益率變化規(guī)律是（ ABC）。 A、和解 B、調(diào)解 C、仲裁 D、訴訟 8“誰主張、誰舉證”是屬于勞動爭議仲裁原則中的（ D ）的內(nèi)容。 A、寬帶式工資結(jié)柜臺有利于工作績效的改進 B、寬帶式工資結(jié)構(gòu)支持直線型組織結(jié)構(gòu) C、寬帶式工資地構(gòu)有利于工作崗位變動 D、寬帶式工資結(jié)構(gòu)能引導(dǎo)員工自我提高 7（ D ）可以建立企業(yè)年金。 （ A）關(guān)鍵績效指標(biāo)法 （ B） 360度考評法（ C）調(diào)查問卷法（ D）要素圖示法 6績效考評標(biāo)準(zhǔn)要選擇必須合理，主要指（ A）。 A、苛嚴(yán)誤差 B、個人偏見 C、中間傾向 D、寬厚誤差 60、成績記錄法具備（ A ）的優(yōu)點。 A、決策競賽 B、輪流任職計劃 C、角色扮演 D、決策模擬訓(xùn)練 5培訓(xùn)評估意義的體現(xiàn)來自于對培訓(xùn)過程的（ A ）。 A、標(biāo)度 B、標(biāo)準(zhǔn)差 C、標(biāo)準(zhǔn) D、差誤 4面試官提問：“如果公司派你出差，而這個時候你的母親病危，你怎么處理？” 這是什么類型的面試？（ D ）。 A、 50人 B、 100人 C、 150人 D、 200人 3（ C ）不屬于定員定額分析法。 （ A）喜歡在背地談?wù)搫e人 （ B）喜歡在背地里談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo) （ C）對別人好，對我卻很疏遠 （ D）不喜歡和我交談 2你有禮貌嗎？（ ） （ A）從不 （ B）較少 （Ｃ）較多 （Ｄ）總是 2對以下行為態(tài)度，你認同哪一種觀點？（ ） （ A） 從不在乎別說什么話 （ B） 很在意別人的話 （ C） 在乎或不在乎，要看說話的人是誰 （ D） 在意別人的話，做好自己的事 第二部分 理論知識 中國最大管理資源中心 第 11 頁 共 24 頁 一、單項選擇題（ 26~85題，每題 1分，共 60分，每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑） 2由于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變動，造成勞動力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱為（ C ）。 （ A） 誠實守信是市場經(jīng)濟法則 （ B） 誠實守信是企業(yè)的無形資本 （ C） 誠實守信是為人之本 （ D） 奉行誠實守信的原則在市場經(jīng)濟中必定難以立足 1在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間加強團結(jié)互助的要求包括（ BCD ） （ A） 講究合作，避免競爭 （ B） 平等交流，平等對話 （ C） 既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一 （ D） 互 相學(xué)習(xí)，共同提高 1堅持辦事公道，必須做到（ ABCD）。”服務(wù)員揮拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，兩人扭打在一起。 （一）單項選擇題（第 1~8題） 下列說法中，違背辦事原則的選項是（ D）。 2 P365368） 勞動爭議處理的程序（167。 P271） 薪酬調(diào)查分析報告包括的內(nèi)容（167。 3 P249250） 二、簡答題 面談法（ 167。 P168） 培訓(xùn)效果評估的方法（167。 3 P12 128～ 13 138～ 141） 基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試步驟 （167。 P65） 第二章：招聘與配置 一、改錯題 員工招聘時應(yīng)注意 的問題（注意問題 P111） 面試中常見的問題（ 167。 P 19 均衡國民收入公式 P 20 二、失業(yè)及其類型 P 26 （ 2）收入差距的衡量指標(biāo) — — 基尼系數(shù) 第二章 勞動法 P 29 勞動法的基本原則有以下特點 P 30 平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動權(quán)的核心。 P 8 勞動力需求量與工資率存在反向關(guān)系 P 13 （三）勞動力市場均衡的意義 P 15 生產(chǎn)要素分為四類：土地、勞動、資本和企業(yè)家才能。加以闡述 二級書上的理論部分 第一章 P 1 2 2 2 3 4 4 4 4 50、 56 6 65 第二章 都看看 第三章 P14 14 14 15 15 15 15 15 15 160、 16 16 1717 17 17 186 表、 18 188 第四章 P20 20 2 21 22 22 2 23 23 24 24 24 2425 25 260、 26 263 第五章 P27 27 27 27 28 29 29 300、 30 32 32 32 3333 34 34 346 第六章 P35 35 35 35 36 36 37 37 37 37 37 38 3838 385 技能題 部分 （基礎(chǔ)書上無技能題）： 重點內(nèi)容解析 第一章 人力資源規(guī)劃 一、改錯題（略） 二、簡答題 中國最大管理資源中心 第 6 頁 共 24 頁 企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序（167。 P102） 員工素質(zhì)測評的基本原理（ 1 P72） 二、簡答題 面試考官的偏見（167。 1 P7 78） 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 一、改錯題 培訓(xùn)效果的四級評估（167。 （五） P190193） 第四章 績效管理 一、改錯題 績效考證指標(biāo)體系設(shè)計的內(nèi)容（167。 P221224） 績效考評標(biāo)準(zhǔn)量表的種類（167。 2（三） P307308） 三、綜合題 工資制度的設(shè)計（167。 3 P370372） 勞動爭議的內(nèi)容特定性（167。 （ A）個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識 （ B）個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新意識 （ C）自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新意識 （ D）自立意識、協(xié)作意識、公平意識、 物質(zhì)利益觀念、改革開放意識 （請結(jié)合下面的案例，回答第 4~5題） 一天，某電器修理部一名男服務(wù)員正在聚精會神地看電視轉(zhuǎn)播的足球比賽。 （ A）此乃人知常情 （ B）維護自我尊嚴(yán)的需要 （ C）無所謂對錯 （ D）不應(yīng)該這樣做 ，正確的是（ A ）。 （ A）明確的規(guī)定性 （ B）一定的強制性 （ C）一定的彈性 （ D）一定的 自我約束性 1職業(yè)紀(jì)律具有的特點是（ AB） （ A）明確的規(guī)定性 （ B）一定的強制性 （ C）一定的彈性 （ D）一定的自我約束性 1下面關(guān)于勤勞節(jié)儉說法正確的是（ CD）。 （ A）費德勒的權(quán)變模型（