【正文】 （ C）提高職業(yè)技能 （ D）抓住擇業(yè)機遇 關于誠實守信的說法，你認為正確的是（ BC ）。 （ A）此乃人知常情 （ B）維護自我尊嚴的需要 （ C）無所謂對錯 （ D）不應該這樣做 ，正確的是（ A ）?！毙∏嗄暧终f：“不客氣怎么樣？你有種出來，我倒要 領教領教。 （ A）個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識 （ B）個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新意識 （ C）自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新意識 （ D）自立意識、協(xié)作意識、公平意識、 物質(zhì)利益觀念、改革開放意識 （請結合下面的案例，回答第 4~5題） 一天，某電器修理部一名男服務員正在聚精會神地看電視轉播的足球比賽。 *請根據(jù)題意和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑 *錯選、少選、多選，則該題均不得分。 3 P370372） 勞動爭議的內(nèi)容特定性（167。 1 P351355） 工資集體協(xié)商的程序（167。 2（三） P307308） 三、綜合題 工資制度的設計（167。 P234～ 238） 第五章 薪酬管理 一 、改錯題（略） 二、簡答題 薪酬調(diào)查的作用（167。 P221224） 績效考評標準量表的種類（167。 3 P25 256） 全面理解平衡計分卡的基本概念（167。 （五） P190193） 第四章 績效管理 一、改錯題 績效考證指標體系設計的內(nèi)容（167。 P144146） 三 、綜合題 聘請企業(yè)外部培訓師（相關：內(nèi)部）（167。 1 P7 78） 第三章 培訓與開發(fā) 一、改錯題 培訓效果的四級評估（167。 P116） 三、綜合題 無領導小組討論的組織與實施（167。 P102） 員工素質(zhì)測評的基本原理（ 1 P72） 二、簡答題 面試考官的偏見（167。 P9） 管理人員接替模型（ 167。加以闡述 二級書上的理論部分 第一章 P 1 2 2 2 3 4 4 4 4 50、 56 6 65 第二章 都看看 第三章 P14 14 14 15 15 15 15 15 15 160、 16 16 1717 17 17 186 表、 18 188 第四章 P20 20 2 21 22 22 2 23 23 24 24 24 2425 25 260、 26 263 第五章 P27 27 27 27 28 29 29 300、 30 32 32 32 3333 34 34 346 第六章 P35 35 35 35 36 36 37 37 37 37 37 38 3838 385 技能題 部分 （基礎書上無技能題）： 重點內(nèi)容解析 第一章 人力資源規(guī)劃 一、改錯題（略） 二、簡答題 中國最大管理資源中心 第 6 頁 共 24 頁 企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序（167。 P 88 倒數(shù) 11 行：產(chǎn)品改良可以從哪幾個方面下手 P 94 （ 2）最佳分銷渠的選擇 P 95 （四）促銷策略 第四章 管理心理與組織行為 P 100 P 102 P 106 （二）組織公正與報酬分配 P 115 （二）團隊的動力因素分析 P 124 P 133 第五章人力資源開發(fā)與管理 P 149— P158 三、人力資本論全部的內(nèi)容 P 161 （三）人力資本投資收益率變化規(guī)律 P 165 （ 2）開發(fā)并有效運用人的潛能是根本目標 P 170 （ 2）人力資源創(chuàng)新能力運營體系 P 192 三、人力資源管理的三大基石和兩種技術 從我國企業(yè)長期的人力資源管理的實踐活動來看。 P 8 勞動力需求量與工資率存在反向關系 P 13 （三）勞動力市場均衡的意義 P 15 生產(chǎn)要素分為四類：土地、勞動、資本和企業(yè)家才能。 中國最大管理資源中心 第 1 頁 共 24 頁 國家職業(yè)資格培訓 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 師 （二級） 串講資料 僅供參考 中國最大管理資源中心 第 2 頁 共 24 頁 答題（型）技巧 2 歷年試題分析結論 — 出題概率 3 歷年考題特點歸結 3 基礎知識書的理論部分 4 第一章 勞動經(jīng)濟學 4 第二章 勞動法 4 第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理 4 第四章 管理心理與組織行為 5 第五章人力資源開發(fā)與管理 5 二級書上的理論部分 5 技能題 部分 （基礎書上無技能題）： 5 第一章 人力資源規(guī)劃 5 第二章：招聘與配置 6 第三章 培訓與開發(fā) 6 第四章 績效管理 6 第五章 薪酬管理 7 第六章 勞動關系管理 7 企業(yè)人力資源管理師（二級）預測模擬試卷 7 答題（型）技巧 一 . 單選題 1. 類型：基本概念；基本觀點；相近概念 2. 考旨：辨清混淆含義 3. 技巧 ：部分放到改錯、簡答題里復習、找出對照性考點、注意前置修飾辭 二 . 多選題 1. 類型：基本概念外延；并列從屬項 2. 考旨：辨清范圍界線 3. 技巧：多點結構邏輯歸類、多點總數(shù)、多點外延誤區(qū) 三 .改錯題 1. 類型：基本概念、類型、原則、方法、 程序、步驟及其結合方式 2. 考旨：辨清錯誤搭配 3. 技巧：注重對應關系的提煉、警覺和模擬練習 四 . 簡答題 1. 類型：顯目的重點的程序、方法、過程、步驟、原理、原則及前沿問題 2. 考旨：對于基本問題的澄清 3. 技巧：準確記憶 、關鍵問題、相近問題比較 五 . 綜合題 1. 類型：能力要求中的基本原理、方法 2. 考旨：簡單性、綜合性的原理應用問題 3. 技巧：排除心理畏懼；排除資料迷惑；堅持基本原理；理清答題邏輯。 P 19 均衡國民收入公式 P 20 二、失業(yè)及其類型 P 26 （ 2）收入差距的衡量指標 — — 基尼系數(shù) 第二章 勞動法 P 29 勞動法的基本原則有以下特點 P 30 平等的就業(yè)權和自由擇業(yè)權是勞動權的核心。 2 P26） 企業(yè)人力資源預測的作用（ 167。 P65） 第二章：招聘與配置 一、改錯題 員工招聘時應注意 的問題（注意問題 P111） 面試中常見的問題（ 167。 P108） 面試的實施技巧（167。 3 P12 128～ 13 138～ 141） 基于選拔性素質(zhì)模型的結構化面試步驟 （167。 P184186） 二、簡答題 不同企業(yè)發(fā)展階段采取不同的培訓內(nèi)容（167。 P168） 培訓效果評估的方法（167。 P230234） 強迫選擇法（167。 3 P249250） 二、簡答題 面談法（ 167。 P243244） 三、綜合題 360 度考評的實施程序（167。 P271） 薪酬調(diào)查分析報告包括的內(nèi)容（167。 P308332 其中重要 P322332） 工資制度的調(diào)查（167。 2 P365368） 勞動爭議處理的程序（167。 4 P377） 勞動爭議的原則（167。 （一）單項選擇題（第 1~8題） 下列說法中，違背辦事原則的選項是（ D）。這時，一個青年抱著一臺彩電進來，請求修理，他叫了一聲服務員，服務員沒聽見?！狈諉T揮拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，兩人扭打在一起。 （ A）職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同 中國最大管理資源中心 第 9 頁 共 24 頁 （ B）職業(yè)道德在內(nèi)容上具有變動性 （ C）職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性 （ D）講求職業(yè)道德會降低企業(yè)的競爭力 ，你贊成的看法是（ D ）。 （ A） 誠實守信是市場經(jīng)濟法則 （ B） 誠實守信是企業(yè)的無形資本 （ C） 誠實守信是為人之本 （ D） 奉行誠實守信的原則在市場經(jīng)濟中必定難以立足 1在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間加強團結互助的要求包括（ BCD ） （ A） 講究合作，避免競爭 （ B） 平等交流，平等對話 （ C） 既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一 （ D） 互 相學習，共同提高 1堅持辦事公道，必須做到（ ABCD）。 （ A） 消費可以拉動需求，促進經(jīng)濟發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時宜的 中國最大管理資源中心 第 10 頁 共 24 頁 （ B） 勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神 （ C） 勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本 （ D） 勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第 17~25題） 答題指導： *該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實 際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。 （ A）喜歡在背地談論別人 （ B）喜歡在背地里談論領導 （ C）對別人好，對我卻很疏遠 （ D）不喜歡和我交談 2你有禮貌嗎？（ ） （ A）從不 （ B）較少 （Ｃ）較多 （Ｄ）總是 2對以下行為態(tài)度，你認同哪一種觀點？（ ） （ A） 從不在乎別說什么話 （ B） 很在意別人的話 （ C） 在乎或不在乎，要看說話的人是誰 （ D） 在意別人的話，做好自己的事 第二部分 理論知識 中國最大管理資源中心 第 11 頁 共 24 頁 一、單項選擇題（ 26~85題，每題 1分，共 60分，每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應字母涂黑） 2由于經(jīng)濟結構的變動，造成勞動力供求結構上的失衡所引致的失業(yè)稱為（ C ）。 （ A）定編定崗定員定額（ B）員工的績效管理 （ C）員工的引進與培訓 （ D）員工的技能開發(fā) 3不屬于狹義人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是（ C ）。 A、 50人 B、 100人 C、 150人 D、 200人 3（ C ）不屬于定員定額分析法。 （ A）大中專院校應屆畢業(yè)生（ B）復員 轉業(yè)軍人 （ C）失業(yè)人員、流動人員 （ D）其他組織在職 中國最大管理資源中心 第 12 頁 共 24 頁 人員 4最常用的差異量數(shù)是（ C ）。 A、標度 B、標準