【正文】 重要影響。 廣東美的集團股份有限公司 版權(quán)所有 14 供應(yīng)鏈企業(yè)合作的運作模式 從代理實體的角度來 看，供應(yīng)鏈企業(yè)合作運作模式可以表現(xiàn)為以下幾種形式： 1） 一對一：即一個委托企業(yè)與一個代理企業(yè)合作，比如一個供應(yīng)商只為一個制造商提供原材料的合作，在供應(yīng)鏈管理中，強調(diào)下游企業(yè)盡可能少的減少上游企業(yè)（制造商要求盡可能少而精的供應(yīng)商），在增強相互之間信任度的基礎(chǔ)上，以減少管理的復雜性和難度，這種模式下的合作，企業(yè)的聲譽以及相互之間的信任是極其重要的。在這樣一種情況下，供應(yīng)鏈企業(yè)可以看作是一個個的代理（ Agent），它是在供應(yīng)鏈環(huán)境下能獨立自主運行的實體，它具有自己的知識、目標和能力。而企業(yè) Agent 的結(jié)構(gòu)可以表示為如圖 3 所示。 供應(yīng)鏈的目的是要使整個供應(yīng)鏈產(chǎn)生的價值最大。供應(yīng)鏈管理就是通過對供應(yīng)鏈各組織之間信息流、物流和資金流的管理來獲得最大供應(yīng)鏈營利。在這一階段，公司分派訂單給庫存或生產(chǎn)部門，設(shè)定訂單完成日期，生成倉庫提貨清單，指定訂單交付模式，設(shè)定交貨時間表，和發(fā)出補貨訂單。流程周期的觀點在考慮供應(yīng)鏈運營決策時非常有用， 因為它清楚地指明了供應(yīng)鏈各成員組織的作用和責任。推 /拉的觀點對制定有關(guān)供應(yīng)鏈設(shè)計的戰(zhàn)略決策非常有用，例如供應(yīng)鏈管理中延遲產(chǎn)品差異(Postpone)的策略就很好地體現(xiàn)了這一觀點 。從價值鏈的觀點來看，供應(yīng)鏈策略指明了生產(chǎn)，分銷和服務(wù)所要做 好的工作。例如，在效率 /響應(yīng)譜的一端，公司可以有一個有效的供應(yīng)鏈，通過限制種類和利用經(jīng)濟規(guī)模，把能力集中在生產(chǎn)低成本的 PC 上。 2. 了解供應(yīng)鏈：供應(yīng)鏈類型很多，每一種都被設(shè)計來很好地執(zhí)行不同的任務(wù)，公司必須懂得 它的供應(yīng)鏈將被設(shè)計來完成什么樣的工作。當然，這種從上至下的方式也不是絕對的，在許多情況下，對四種驅(qū)動的研究或許會指出有必要改變供應(yīng)鏈策略甚至公司的競爭戰(zhàn)略。庫存在供應(yīng)鏈中的一個重要作用就是滿足當顧客想要時隨時有貨這樣的需求數(shù)量；庫存在供應(yīng) 鏈中所起的另一個重要作用是通過利用生產(chǎn)和銷售過程中的經(jīng)濟規(guī)模來減少成本。相反，公司也可以利用庫存使自己變得更有效率，例如通過集中存貨來減少庫存；這種策略支持低成本制造商的競爭戰(zhàn)略。運輸可以采取多種模式和途徑的組合形式，每一種都有自己的性能特點。反之，如果公司的競爭策略定位于以價格考慮為主的顧客，那么公司可以利用運輸來降低產(chǎn)品成本 (以犧牲響應(yīng)為代價 )。 設(shè)施在供應(yīng)鏈中的作用 如果我們把庫存看做是沿供應(yīng)鏈傳遞的物料，而把運輸看做是物料怎樣沿供應(yīng)鏈傳遞，那么設(shè)施就是供應(yīng)鏈的地點。這里的一個基本選擇是 : 是把設(shè)施集中獲得經(jīng)濟規(guī)模還是分散接近顧客獲得更快的響應(yīng) ? 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團 采 購 中 心 2020 169。信息作為供應(yīng)鏈各組織之間的連接，允許各組織協(xié)同運作，從而獲得最大的供應(yīng)鏈營利。拉式的 JIT 系統(tǒng)則需要有關(guān)實際需求的信息，使其在整個供應(yīng)鏈上迅速傳遞，以便零件和產(chǎn)品的生產(chǎn)和分銷能準確反映實際需求。這些使能技術(shù)包括： EDI, Inter, ERP 系統(tǒng)， SCM 和 CRM軟件。隨著這些技術(shù)能力的增強，這 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團 采 購 中 心 2020 169。 信息決策因數(shù) 推 vs 拉：前面我們提到，在設(shè)計供應(yīng)鏈流程時，必須決定這些流程是推式還是拉式的供應(yīng)鏈流程，在這里我們強調(diào)的是不同類型的系統(tǒng)需要不同類型的信息。由于信息能直接影響其他的驅(qū)動，所以它是供應(yīng)鏈性能改進的最大的潛在驅(qū)動器；信息為公司取得響應(yīng)更快效率更高的供應(yīng)鏈提供了機會。設(shè)施決策能幫助公司調(diào)整供應(yīng)鏈吻合其競爭策略目標。 3. 設(shè)施 設(shè)施是指 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中庫存存放，裝配或制造的地方，工廠和倉庫是兩種主要的設(shè)施類型。 運輸在競爭策略中的作用 運輸在競爭策略中的作用顯著地體現(xiàn)在公司考慮最終客戶需求的時候。 季節(jié)性庫存：考慮可預(yù)測的需求變化而保持的庫存。因為減少供應(yīng)鏈物流時間能產(chǎn)生很大效益，因此，供應(yīng)鏈經(jīng)理應(yīng)當采取措施， 在不增加成本或不降低響應(yīng)的同時，減少必要的庫存。庫存是一個重要的供應(yīng)鏈驅(qū)動，因為改變庫存政策能大大地改變供應(yīng)鏈效率和響應(yīng)。 多數(shù)公司都是先從競爭策略開始，然后決定 其供應(yīng)鏈策略。 為了取得戰(zhàn)略吻合，一個公司必須保證它的供應(yīng)鏈能力支持其滿足既定顧客段 (Customer segments)的能力。 Dell 的競爭策略是以合理的價格提供多品種的客戶化產(chǎn)品；顧客能從上千種可能的 PC 配置中作出選擇。因此，一個公司的競爭策略是基于客戶的優(yōu)先考慮來定義的，它瞄準了一個或多個顧客段，并通過其產(chǎn)品和服務(wù)來滿足這些顧客的需求。在 PC 裝配之前的所有流程都是推式流程，而裝 配流程及其之后的 圖 1 供應(yīng)鏈流程周期 所有流程都始于響應(yīng)客戶訂單，因而是拉式流程。有兩種不同的方式來觀察發(fā)生在供應(yīng)鏈中的流程： 1. 周期的觀點 (Cycle view) 供應(yīng)鏈中的流程被分成一系列的周期，每一個流程周期都發(fā)生在供應(yīng)鏈中兩個相鄰組織的接口。計劃從預(yù)測來年 (或時間跨度為三個月到一年 )的市場需求開始，包括決定哪個地點供應(yīng)那些市場，計劃庫存多少，是否外協(xié)制造，補貨和庫存政策，備貨點設(shè)定 (以防缺貨 )，以及促銷 時間和規(guī)模等有關(guān)政策。事實上，供應(yīng)鏈中所有信息、物料和資金的流動都會產(chǎn)生成本。 廣東美的集團股份有限公司 版權(quán)所有 16 生產(chǎn)，分銷，財務(wù)和客戶服務(wù)等等。 在知識經(jīng)濟和信息經(jīng)濟迅速發(fā)展的今天，企業(yè)在供應(yīng)鏈的合作過程中，越來越體現(xiàn)智能體的特征，所以我們將企業(yè)作為 Agent 實體來研究企業(yè)之間的合作關(guān)系。 4） 多對多：即多個委托企業(yè)與多個代理企業(yè)合作；這是以上幾種模式的交叉組合，管理難度最大，激勵 約束機制的設(shè)置因企業(yè)之間的交叉而更為復雜。國內(nèi)面皮供應(yīng)商與肯德基再次失之交臂。臨時性合作模式的優(yōu)勢在企業(yè)需要 有特殊技能的職工或需要短期的設(shè)備或資源而又不需永久擁有，或在企業(yè)有超額工作時尤為顯著。 尤其在高科技領(lǐng)域，企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須盡可能小而有柔性，并盡可能的在合作過程中與其他企業(yè)采用長期的戰(zhàn)略性合作模式。所以必須從長遠的觀點、戰(zhàn)略的觀點來考慮供應(yīng)鏈管理問題。企業(yè)集成即從原來的中低層次的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組上升到企業(yè)間的協(xié)作，這是一種最高級別的企業(yè)集成模式。而對于制造商來說，要提供的活動和服務(wù)包括：控制供應(yīng)市場、管理和控制供應(yīng)網(wǎng)、提供培訓和技術(shù)支持、為供應(yīng)商提供財務(wù)服務(wù)等等。 企業(yè)間很少溝通與合作，更談不上企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟與協(xié)作。競爭壓力很大，但比較穩(wěn)定。市場上產(chǎn)品供應(yīng)日趨飽和，企業(yè)間的競爭非常激烈，殺傷力極大；競爭壓力很高，具有爆炸性，令人無法忍受。僅 2020 年第一季度， IBM通過網(wǎng)絡(luò)完成的貨物和服務(wù)訂單就有 47 億美元，僅第一季度，電子采購就為 IBM 節(jié)約成本5600 萬美元。 采購策略 IBM 的專家將與企業(yè)在采購的整個流程中協(xié)同工作，提供國際先進的采購策略，包括購買策略，選擇供應(yīng)商策略，采購單合同策略，供應(yīng)商關(guān)系管理策略等來幫助企業(yè)降低采購支出。在一項對全球２ ００家大企業(yè)的調(diào)查顯示，３０％的企業(yè)已實施了電子采購初始方案，６１％的企業(yè)已開始籌劃或考慮電子采購方案。 ? 采購手段的多樣化，包括招標采購、尋價采購、單一來源采購和競爭談判采購等 ? 采購的煩惱 企業(yè)中采購部門角色和定位的變化，使傳統(tǒng)的采購模式有很多不便之處。在經(jīng)濟壓力不斷增長的情況下，如何降低成本、創(chuàng)造利潤，將成為企業(yè)不得不面對的最重要的問題。大多數(shù)公司都是從 SCOR 模型的第二層開始構(gòu)建他們的供應(yīng)鏈，此時常常會暴露出現(xiàn)有流程的低效或無效，因此須要花時間對現(xiàn)有的供應(yīng)鏈進行重組。 廣東美的集團股份有限公司 版權(quán)所有 6 為了使用 SCOR 這個供應(yīng)鏈診斷工具，第一步應(yīng)從企業(yè)供應(yīng)鏈的物理布局 (Physical layout) 開始構(gòu)建供應(yīng)鏈的工作 (如圖三所示 )。 SCOR 模型的第一層描述了五個基本流程 (如圖一所示 )：計劃 (Plan)，采購 (Source)，生產(chǎn) (Make)，發(fā)運 (Deliver)和退貨 (Return)。 SCOR 是第一個標準的供應(yīng)鏈流程參考模型，是供應(yīng)鏈的診斷工具，涵蓋所有行業(yè) (參見圖一和圖二 )。防止信息交流出現(xiàn)問題。 C、 于質(zhì)量控制的相關(guān)條款。 廣東美的集團股份有限公司 版權(quán)所有 4 A、 損害雙方合作的行為的判定標準，以及此行為要受到的懲罰。但不是說中小企業(yè)不能建立供應(yīng)鏈，不能成為供應(yīng)鏈的領(lǐng)導者。多數(shù)情況下最終產(chǎn)品的制造商一般都會成為供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，但也有例外的情況。所以，我提倡使用 Email 來與供應(yīng)商傳遞信息。 廣東美的集團股份有限公司 版權(quán)所有 3 系單發(fā)給供應(yīng)商。 圖 2 采購管理信息處理系統(tǒng) 采購信息處理系統(tǒng)于企業(yè)管 理信息系統(tǒng)的中央服務(wù)器連接。關(guān)于定單驅(qū) 動，馬士華先生的《供應(yīng)鏈管理》中有詳細的介紹，本文就不再作論述了。 模型中，采購部門負責對整個采購過程進行組織、控制、協(xié)調(diào)，它是企業(yè)與供應(yīng)商聯(lián)系的紐帶。原有的“縱向一體化”模式已不適合市場發(fā)展的需要，企業(yè)要想生存與發(fā)展，必須制定以盡可能快的速度、盡可能低的成本、盡可能多的產(chǎn)品品種為特征的戰(zhàn)略，將主要精力用于其核心競爭力，同時盡可能多的 利用外部資源?！蓖瑫r強調(diào)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系問題，通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，可以與重要的供應(yīng)商和用戶更有效的開展工作。這個模型的要點是以信息交流來實現(xiàn)降低庫存，以降低庫存來推動管理優(yōu)化，暢 通的信息流是實現(xiàn)這個模型的必要條件。現(xiàn)有的 MRP 或 MRPⅡ以及現(xiàn)在流行的 ERP 系統(tǒng)都不能很好的支持基于供應(yīng)鏈的采購管理，甚至缺乏專門為采購管理設(shè)置的數(shù)據(jù)庫。聯(lián)系單中包含有物資需求情況、參考價格、供貨要求等信息。 B、對外信息傳遞系統(tǒng) 信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)與外界的信息交流提供了很多平臺 Inter 和傳真已被廣泛應(yīng)用到商業(yè)信息傳遞中。 為供應(yīng)商提供信息技術(shù)的支持是必要的，因為信息平臺的使用是要雙方同時進行才可實現(xiàn)的，而且平臺的兼容性是不得不考慮的內(nèi)容。這兩種情況在現(xiàn)實中是普遍存在的，特別是前一種情況，常常出現(xiàn)與新生行業(yè)中。這種控制過程需要在每次采購之前簽訂一個購銷合同，此合同必須盡量考慮到過程中會發(fā)生的任何情況，這是很難做到的。因此對這種行為的判定和懲罰是契約的必要組成部分。對供應(yīng)商實行免檢，是對供應(yīng)商質(zhì)量控制水平的最高評價。 3 總結(jié) 這個基于供應(yīng)鏈的采購管理模型利用現(xiàn)代信息技術(shù)的成果解決了供應(yīng)鏈中核心企業(yè)與供應(yīng)商之間的聯(lián)系問題。 SCOR 不是第一個流程參考模型，但卻是第一個標準的供應(yīng)鏈參 考模型。 SCOR 模型的第二層是配置層，由 26 種核心流程類型組成。 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團 采 購 中 心 2020 169。 企業(yè)在運營中自始至終必須努力提 高其供應(yīng)鏈管理的效率。因此抓住采購這個核心問題，企業(yè)就能夠用最少的資源辦最大的事情。 ? 庫存過多，資本利用率低 企業(yè)沒有能力進行全面細致的數(shù)據(jù)分析和采購管理能力，為確保生產(chǎn)順利不中斷，必須保證過量的安全庫存。 以戰(zhàn)略開始，用技術(shù)解決 IBM 提供的電子采購服務(wù)，通過清晰的步驟，完整的幫助客戶實現(xiàn)量身定制的電子采購，簡單的說就是 從戰(zhàn)略開始，用技術(shù)解決 。 廣東美的集團股份有限公司 版權(quán)所有 10 我們以 IBM 為例，來看看電子采購市場在企業(yè)中所扮演的角色。 供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作模式 by AMT 馬士華 一、供應(yīng)鏈企業(yè)合作關(guān)系與合作方式的發(fā)展 Lamming 在《超越伙伴關(guān)系：革新的戰(zhàn)略和精細供應(yīng)》一書中，將自動