【正文】 按時或提前完成定單 /計劃的比率 發(fā)運速度：成品庫接到定單 24 小時內(nèi) 發(fā)運的比率 完成定單性能 定單完成提前期 全部定單完成率 供應(yīng)鏈響應(yīng)時間 生產(chǎn)的柔性 供應(yīng)鏈管理總成本 增值生產(chǎn)率 保修返修成本 資金周轉(zhuǎn)時間 存貨供應(yīng)天數(shù) 資金周轉(zhuǎn)次數(shù) 企業(yè)不可能在上述所有供應(yīng)鏈性能指標(biāo)上達到最優(yōu)，因此，合理地選擇那些對企業(yè)的成功最為重要的指標(biāo)來評測其供應(yīng)鏈性能極為重要。 SCOR 模型的第一層描述了五個基本流程 (如圖一所示 )：計劃 (Plan)，采購 (Source)，生產(chǎn) (Make)，發(fā)運 (Deliver)和退貨 (Return)。 廣東美的集團股份有限公司 版權(quán)所有 5 SCOR 模型按流程定義的詳細可分為三個層次，每一層都可用于分析企業(yè)供應(yīng)鏈的運作。 SCOR 模型主要由四個部分組成：供應(yīng)鏈管理流程的一般定義，對應(yīng)于這些流程的性能指標(biāo)基準(zhǔn)，供應(yīng)鏈 最佳實施 (best practices) 的描述以及選擇供應(yīng)鏈軟件產(chǎn)品的信息。流程參考模型通常包括一整套流程定義，測量指標(biāo)和比較基準(zhǔn)以幫助企業(yè)開發(fā)流程改進的策略。 SCOR 是第一個標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型，是供應(yīng)鏈的診斷工具，涵蓋所有行業(yè) (參見圖一和圖二 )。 1996 年春，兩個位于美國波斯頓的咨詢公司 Pittiglio Rabin Todd amp。通過契約的約束企業(yè)和供應(yīng)商之間的合作也有 了保障。契約在實行一段時間后應(yīng)考慮進行修改，因為實際環(huán)境會不斷變化，而且契約在制定初期也會有不合適的地方，一定的修改和增減是必要。防止信息交流出現(xiàn)問題。供應(yīng)鏈企業(yè)之間任何有意隱瞞信息的行為都是有害的，充分的信息交流是基于供應(yīng)鏈的采購管理良好運作的保證。契約中應(yīng)指出實行免檢的標(biāo)準(zhǔn)，和對免檢供應(yīng)商的額外獎勵，以激勵供應(yīng)商提高其質(zhì)量控制水平。因此，關(guān)于質(zhì)量控制的條款應(yīng)明確質(zhì)量職責(zé)，還應(yīng)激勵供應(yīng)商提高其質(zhì)量控制水平。 C、 于質(zhì)量控制的相關(guān)條款。為供應(yīng)商提供只有參與此供應(yīng)鏈才能得到的利益是激勵條款必須表現(xiàn)的。 B、 激勵條款。任何有損于合作的行為都是有害的，不管此行為是供應(yīng)商引起的還是企業(yè)自己引起的。 廣東美的集團股份有限公司 版權(quán)所有 4 A、 損害雙方合作的行為的判定標(biāo)準(zhǔn)，以及此行為要受到的懲罰。它提供一個行為規(guī)范，這個規(guī)范不但 供應(yīng)商應(yīng)該遵守，企業(yè)自己也必須遵守。 基于供應(yīng)鏈的采購管理中的過程控制是基于長期契約來進行的。 與供應(yīng)商的長期契約的制訂 傳統(tǒng)采購管理的過程控制是以企業(yè)監(jiān)督，以合同為考核標(biāo)準(zhǔn)來進行控制的。但不是說中小企業(yè)不能建立供應(yīng)鏈，不能成為供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者。這也是為什么大型企業(yè)在建立基于供應(yīng)量的采購管理是容易取得成功的主要原因。新生行業(yè)中企業(yè)普遍實力 較小，但卻要依靠一些已經(jīng)成熟的行業(yè)中的企業(yè)來提供原材料，而那些成熟行業(yè)度已處于寡頭壟斷的地位，企業(yè)實力強，市場份額分配較為穩(wěn)定，一兩家小型企業(yè)的行為不足以影響市場格局。當(dāng)供應(yīng)商所處的行業(yè)是受政府保護的行業(yè)時，往往由于政策導(dǎo)向的影響，供應(yīng)商也會在供應(yīng)量中處于領(lǐng)導(dǎo)地位。多數(shù)情況下最終產(chǎn)品的制造商一般都會成為供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，但也有例外的情況。 供應(yīng)鏈中核心 企業(yè)的建立 供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)是供應(yīng)鏈得以維持的核心力量，它是供應(yīng)鏈中各種“游戲”規(guī)則的制定者和執(zhí)行者。因此，要為供應(yīng)商提供良好的信息技術(shù)支持，并保持在此領(lǐng)域的交流。應(yīng)注意的是，為防止商業(yè)秘密外泄，郵件在傳遞過程中有必要加密。所以，我提倡使用 Email 來與供應(yīng)商傳遞信息。它的特點是傳遞信息快，種類多，保密性好。也產(chǎn)生了不少模式， EDI 是一種應(yīng)用較為廣泛的模式。當(dāng)采購?fù)瓿蓵r，系統(tǒng)將把采購過程中供應(yīng)商的有關(guān)信息匯總儲存于供應(yīng)商情況數(shù)據(jù)庫中，同時根據(jù)交易物資情況更新物資情況數(shù)據(jù)庫。 廣東美的集團股份有限公司 版權(quán)所有 3 系單發(fā)給供應(yīng)商?；貜?fù)聯(lián)系單中內(nèi)容被確認后，將傳送到中央服務(wù)器在轉(zhuǎn)送到各相關(guān)部門，再由相關(guān)部門提出意見。供應(yīng)商將處理此聯(lián)系單，并回復(fù)一個聯(lián)系單。采購管理子系統(tǒng)將對信息進行匯總、加工、分析、處理，根據(jù)物資情況數(shù)據(jù)庫和供應(yīng)商情況數(shù)據(jù)庫，生成對供應(yīng)商的聯(lián)系單（“聯(lián)系單”是一種供應(yīng)商與企業(yè)協(xié)商制訂的信息交流標(biāo)準(zhǔn)）。 圖 2 采購管理信息處理系統(tǒng) 采購信息處理系統(tǒng)于企業(yè)管 理信息系統(tǒng)的中央服務(wù)器連接。下面將介紹一個集成與企業(yè)管理信息系統(tǒng)的采購信息處理系統(tǒng)。因為，他們只考慮如何合理的應(yīng)用企業(yè)內(nèi)部的資源來提高效 率，降低成本，而沒有考慮應(yīng)用企業(yè)外部資源來創(chuàng)造價值。 A、內(nèi)部信息交流系統(tǒng) 關(guān)于信息處理系統(tǒng)的解決方案有很多，但他們對采購管理的關(guān)注卻很少，有的系統(tǒng)甚至不支持采購管理信息的處理。關(guān)于定單驅(qū) 動，馬士華先生的《供應(yīng)鏈管理》中有詳細的介紹，本文就不再作論述了。訂單驅(qū)動是基于供應(yīng)鏈下的采購管理的一個重要特點，本模型也是如此，模型中客戶訂單導(dǎo)致了整個采購活動的發(fā)生。 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團 采 購 中 心 2020 169。供應(yīng)商通過信息交流，處理來自企業(yè)的信息，預(yù)測企業(yè)需求以便備貨，當(dāng)訂單到達時按時發(fā)貨，貨物質(zhì)量由供應(yīng)商自己控制。 模型中，采購部門負責(zé)對整個采購過程進行組織、控制、協(xié)調(diào)，它是企業(yè)與供應(yīng)商聯(lián)系的紐帶。本人通過對西礦環(huán)保科技有限公司的實地考察，結(jié)合國內(nèi)外學(xué)者的研究成果，提出一個適合中小企業(yè)的采購管理模型。 2 基于供應(yīng)鏈的采購管理模型 采購管理是供應(yīng)鏈管理中的重要一環(huán)，是實施供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，因此受到國內(nèi)外學(xué)者的廣泛重視。 哈里森將供應(yīng)鏈定義為“是執(zhí)行采購原材料，將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和產(chǎn)成品，并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈。原有的“縱向一體化”模式已不適合市場發(fā)展的需要，企業(yè)要想生存與發(fā)展，必須制定以盡可能快的速度、盡可能低的成本、盡可能多的產(chǎn)品品種為特征的戰(zhàn)略，將主要精力用于其核心競爭力，同時盡可能多的 利用外部資源。 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團 采 購 中 心 2020 169。 廣東美的集團股份有限公司 版權(quán)所有 1 啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊 啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊 啊啊啊啊啊啊 采購管理是供應(yīng)鏈管理中的重要一環(huán) ,是實施供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ) ,因此受到國內(nèi)外學(xué)者的廣泛重視 .國內(nèi)外學(xué)者提出了很多基于供應(yīng)鏈的采購管理模型 ,但這些模型都普遍是以實力 ...1 前言 在 20世紀(jì) 90 年代，由于全球制造的出現(xiàn)導(dǎo)致全球競爭日益加劇，并且用戶的需求呈現(xiàn)多樣化、變化頻繁的趨勢。供應(yīng)鏈管理作為一種適合新形勢企業(yè)需求的管理模式，在企業(yè)中得到廣泛運用。”同時強調(diào)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系問題，通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，可以與重要的供應(yīng)商和用戶更有效的開展工作。國內(nèi)外學(xué)者提出了很多基于供應(yīng)鏈的采購管理模型，但這些模型都普遍是以實力較強的大企業(yè)為基礎(chǔ)提出的，對 于中小企業(yè)來說指導(dǎo)意義不大。圖 1 為基于供應(yīng)鏈的物資采購管理模型。生產(chǎn)和技術(shù)部門通過企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)根據(jù)訂單編制生產(chǎn)計劃和物資需求計劃。這個模型的要點是以信息交流來實現(xiàn)降低庫存，以降低庫存來推動管理優(yōu)化，暢 通的信息流是實現(xiàn)這個模型的必要條件。 廣東美的集團股份有限公司 版權(quán)所有 2 圖 1 基于供應(yīng)鏈的物資采購管理模型 實現(xiàn)此模型的關(guān)鍵是暢通無阻的信息交流和企業(yè)與供應(yīng)商制訂的長期合作契約。下面將對信息交流和契約的制訂進行詳細的論述。 采購管理中的信息交流 設(shè)計一個適合于企業(yè)的信息處理系統(tǒng)是實現(xiàn)暢通的信息交流的關(guān)鍵，一般將此系統(tǒng)分成信息交流系統(tǒng)和對外信息傳遞系統(tǒng)?，F(xiàn)有的 MRP 或 MRPⅡ以及現(xiàn)在流行的 ERP 系統(tǒng)都不能很好的支持基于供應(yīng)鏈的采購管理，甚至缺乏專門為采購管理設(shè)置的數(shù)據(jù)庫。也有一些專用的采購管理信息處理系統(tǒng)，但它們多是獨立于其它系統(tǒng)之外的一個獨立系統(tǒng)，沒有很好的和企業(yè)的其它系統(tǒng)集成起來。圖 2 為這個系統(tǒng)的示意圖。中央服務(wù)器為采購管理子系統(tǒng)提供物資需求信息和庫存信息（在實現(xiàn)零庫存后此信息將不被提供）。聯(lián)系單中包含有物資需求情況、參考價格、供貨要求等信息?；貜?fù)聯(lián)系單中包含預(yù)備供貨信息、供貨價格等信息。意見被 匯總到中央服務(wù)器，傳送至采購管理信息處理系統(tǒng)，系統(tǒng)生成聯(lián) 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團 采 購 中 心 2020 169。如此往復(fù)，直至采購過程完成為止。 B、對外信息傳遞系統(tǒng) 信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)與外界的信息交流提供了很多平臺 Inter 和傳真已被廣泛應(yīng)用到商業(yè)信息傳遞中。 EDI 是一種電子數(shù)據(jù)交換規(guī)范，聯(lián)系雙方使用同一種規(guī)范進行數(shù)據(jù)編輯和傳遞，利用企業(yè)之間的計算機網(wǎng)絡(luò)（ Inter或 VANs）來傳遞信息。但其費用昂貴，不適合中小型企業(yè)使用。因為從效果來看 ,這種途徑可以滿足信息傳遞的需要，而價格要比 EDI 低很多。 為供應(yīng)商提供信息技術(shù)的支持是必要的，因為信息平臺的使用是要雙方同時進行才可實現(xiàn)的，而且平臺的兼容性是不得不考慮的內(nèi)容。以求整個系統(tǒng)的穩(wěn)定。因此供應(yīng)鏈的核心企業(yè)是此供應(yīng)鏈的“領(lǐng)航員”，是領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)最終產(chǎn)品的制造商的實力比較小，不足以對供應(yīng)商形成約束，供應(yīng)商就會成為供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者。這兩種情況在現(xiàn)實中是普遍存在的，特別是前一種情況，常常出現(xiàn)與新生行業(yè)中。因此成熟行業(yè)中的“大”企業(yè)往往會要求其他“小”企業(yè)遵守它的規(guī)則行事，因此這種情況下，供應(yīng)鏈會被供應(yīng)商所控制，采購行為的主動權(quán)也掌握在供應(yīng)商的手中。所以要建立基于供應(yīng)鏈的采購管理必須考慮自己企業(yè)所處的行業(yè)現(xiàn)實情況。在下 一篇文章中本人將介紹一種使小企業(yè)成為供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者的采購方式 — 聯(lián)合采購，本文就不對這個問題進行詳細討論了。這種控制過程需要在每次采購之前簽訂一個購銷合同，此合同必須盡量考慮到過程中會發(fā)生的任何情況，這是很難做到的。這種長期契約與傳統(tǒng)合同所起的那種約束功能不同，它是維持供應(yīng)鏈的一條“紐帶”，是企業(yè)與供應(yīng)商合作的基礎(chǔ)。它應(yīng)該包含一下內(nèi)容： 廣 東 美 的 企 業(yè) 集 團 采 購 中 心 2020 169。企業(yè)與供應(yīng)商的長期合作是實現(xiàn)基于供應(yīng)鏈的采購管理的基礎(chǔ)。因此對這種行為的判定和懲罰是契約的必要組成部分。對供應(yīng)商的激勵是能否使供應(yīng)商參與此供應(yīng)鏈的一個重要條件。此外激勵條款應(yīng)包含激勵供應(yīng)商提高包括質(zhì)量控制水平、供貨準(zhǔn)時水平和供貨成本 水平等業(yè)務(wù)水平的內(nèi)容，因為供應(yīng)商業(yè)務(wù)水平的提高意味著采購過程更加穩(wěn)定可靠，而且費用也隨之降低。在基于供應(yīng)鏈的采購管理中，質(zhì)量控制主要是由供應(yīng)商進行的，企業(yè)只在必要時對質(zhì)量進行抽查。對供應(yīng)商實行免檢，是對供應(yīng)商質(zhì)量控制水平的最高評價。 D、 對信息交流的規(guī)定。因此，契約應(yīng)對信息交流提出保障措施，例如規(guī)定雙方互派通信員和規(guī)定每月舉行信息交流會議等。 此外還應(yīng)該強調(diào)的是，契約應(yīng)是合作雙方共同制定的，雙方在制定契約時處于相互平等的地位。 3 總結(jié) 這個基于供應(yīng)鏈的采購管理模型利用現(xiàn)代信息技術(shù)的成果解決了供應(yīng)鏈中核心企業(yè)與供應(yīng)商之間的聯(lián)系問題。此模型適合于大多數(shù)企業(yè)，但要指出的是企業(yè)在實施這種采購管理模式時要根據(jù)自身的情況靈活實施 供應(yīng)鏈運作參考模型（ SCOR）簡介 SCOR (SupplyCh