組織行為學(xué)群體篇(存儲(chǔ)版)
【正文】 動(dòng)地由無序 走向 有序 ，由 低級(jí)有序 走向 高級(jí)有序 的。 —— 孟軻 1. 群體相關(guān)概念 群體的定義 群體的特征及功能 群體的分類 群體發(fā)展的階段 五階段模型 間斷 平衡模型 群體的定義 ● 關(guān)于群體的幾種不同定義： ★ 群體是為了實(shí)現(xiàn) 特定目標(biāo) ，由 兩個(gè)或兩個(gè)以上 相互作用 、 相互依賴 的個(gè)體組合而成的集合體。（家庭、友伴） ● 次屬群體 —— 次屬關(guān)系占據(jù)主導(dǎo)地位的群體，與首屬關(guān)系不同，次屬關(guān)系是比較 專門化的 、不具感情的、非人格化的和 公事公辦 達(dá)到的社會(huì)關(guān)系。 執(zhí)行階段： 它以群體結(jié)構(gòu)發(fā)揮著最大作用，并得到廣泛認(rèn)同為特點(diǎn)。 （ 3） 規(guī)章制度 —— 組織向員工施加的正式規(guī)則越多組織成員行為越容易預(yù)測(cè)。 群體結(jié)構(gòu) 群體構(gòu)成 群體結(jié)構(gòu) 群體內(nèi)聚力 正式領(lǐng)導(dǎo) 角色 規(guī)范 地位 群體規(guī)模 工作群體是有結(jié)構(gòu)的，群體結(jié)構(gòu)塑造著群體成員的行為，它使我們有可能解釋和預(yù)測(cè)群體大部分的個(gè)體行為及群體績效。 ● 群體規(guī)范分析法（美 ★ 特點(diǎn)： ① 個(gè)體了解群體中的其他人 ； ② 個(gè)體把自己視為該群體的一員，或者渴望成為該群體的一員； ③ 個(gè)體感到該群體成員的身份對(duì)自己很重要。 ● 地位與文化 — 不同文化中地位的重要性不同。（余凱成） ● 群體凝聚力的作用： ★ 滿意感 —— 高凝聚力群體成員有更高的滿意感。 協(xié)同效應(yīng) 正協(xié)同效應(yīng) 負(fù)協(xié)同效應(yīng) （ 1）群體任務(wù)的復(fù)雜性與相互依賴性影響群體的有效性。 交叉功能團(tuán)隊(duì)： ◆ 團(tuán)隊(duì)成員來 自同一等級(jí)但 不同工作領(lǐng)域； ◆ 他們?yōu)榱送? 成一項(xiàng)任務(wù)而 共同工作。 ?工作設(shè)計(jì) ?團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 ?外界條件 ?過程 建設(shè)高效工作團(tuán)隊(duì) 問題 ● 醫(yī)患溝通與醫(yī)患關(guān)系 ● 網(wǎng)絡(luò)群體行為演化機(jī)理與政府引導(dǎo)策略研究 ● 公共安全與應(yīng)急管理 ● 團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)共享、轉(zhuǎn)化與整合研究 ● 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人機(jī)團(tuán)隊(duì)的管理研究 ● 團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)際學(xué)習(xí)對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的影響 ● 團(tuán)隊(duì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與團(tuán)隊(duì)績效研究 ● 團(tuán)隊(duì)斷裂帶與子群間溝通有效性研究 （ 1） 醫(yī)患溝通與醫(yī)患關(guān)系 ● 據(jù)中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)維權(quán)協(xié)會(huì)今年的一項(xiàng)調(diào)查表明 , 當(dāng)前醫(yī) 療糾紛有 62%的醫(yī)療投訴是因?yàn)闇贤ú坏轿?、服?wù)態(tài)度差、責(zé)任心不強(qiáng)而引起的。 參考文獻(xiàn) [1] 余凱成主編 .組織行為學(xué)（第三版） [M].大連：大連理工大學(xué)出版社 ,2022 [2] 斯蒂芬 .（ Stephen P 充足的資源； 領(lǐng)導(dǎo)； 信任的氛圍； 績效評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)體系。 團(tuán)隊(duì)的類型 1 2 3 4 問題解決團(tuán)隊(duì)： ◆ 討論內(nèi)容是 如何改進(jìn)工作 程序和工作方 法； ◆ 幾乎無權(quán)根 據(jù)建議采取措 施。 群體互動(dòng)過程 （ 1）群體互動(dòng)過程的影響 群體的 實(shí)際績效 群體互動(dòng) 過程損失 群體互動(dòng) 過程的收獲 群體的 潛在績效 + = （ 2）協(xié)同效應(yīng) ： ● 協(xié)同效應(yīng) —— 指兩種或兩種以上的物質(zhì)相互作用后所產(chǎn)生的效果，不同于單個(gè)物質(zhì)產(chǎn)生的作用之和。 （ 6）群體內(nèi)聚力 ● 內(nèi)聚力 —— 指成員之間的相互吸引力以及他們?cè)敢饬粼诮M織中的程度。 ● 地位公平 — 群體成員必須相信群體中的地位等級(jí)是公平的。 ② 個(gè)人的智力、情緒的穩(wěn)定性、自我概念、人際關(guān)系、價(jià)值觀、個(gè)人受 暗示性、服從性、態(tài)度。 “電線安裝工作組”的實(shí)驗(yàn)） ● 群體規(guī)范 —— 群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)。 群體成員資源 （ 1）知識(shí)、技能和能力 在高績效的工作群體中，人際交往技能（沖突管理、沖突解決、協(xié)作、溝通）始終很重要。 群體的外部環(huán)境條件
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