班組長(zhǎng)角色定位與認(rèn)知(存儲(chǔ)版)
【正文】 色定義與認(rèn)知 ? 權(quán)力類型 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 職位權(quán)力 懲罰權(quán) 法定權(quán) 專長(zhǎng)權(quán) 個(gè) 人 影響力 非權(quán)力 因 素 第 30頁(yè) 班組長(zhǎng)角色定義與認(rèn)知 ? 力服 力服是只靠權(quán)力使人服從 ,是被迫服從 ? 才服 才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬 ,讓其理智地服從 ? 德服 德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服 服人者 ,德服為上 , 才服為中 ,力有為下 . 第 31頁(yè) 班組長(zhǎng)角色定義與認(rèn)知 班組長(zhǎng)如何組織生產(chǎn) (上、中、下 ) 學(xué)習(xí)重點(diǎn) ? 崗位之間的接口處理 ? 如何執(zhí)行規(guī)章制度 ? 如何決斷 ? 如何用人 ? 如何協(xié)調(diào) ? 如何對(duì)待非正式的小群體 第 32頁(yè) 班組長(zhǎng)角色定義與認(rèn)知 Unit5：班組長(zhǎng)如何組織生產(chǎn) (上 ) 一、崗位之間的接口處理 缺乏應(yīng)有接口的弊端 在接口處理上 ,應(yīng)該明確誰(shuí)負(fù)主要責(zé)任 ,誰(shuí)負(fù)次要責(zé)任 ,做到分工明確。 組員請(qǐng)示的問(wèn)題 判斷請(qǐng)示的問(wèn)題是否屬于自己的權(quán)限范圍？ 非規(guī)范化問(wèn)題 當(dāng)遇到這一情況時(shí)，班組長(zhǎng)應(yīng)把目光不斷地盯向新問(wèn)題，找出規(guī)律性的東西來(lái)，制定新政策，對(duì)原來(lái)的規(guī)章制度進(jìn)行彌補(bǔ)，再交給下級(jí)執(zhí)行。 B、建立良好的調(diào)整機(jī)制。若做不到，或有較大的反復(fù)，就采取行政措施，把其拆散。 特點(diǎn)：具有強(qiáng)烈的排他性。 個(gè)性的差異 A、氣質(zhì)：四種類型（多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)） B、性格：是后天可塑的，有比較多的價(jià)值取向成分） 情緒 影響員工情緒的要素：社會(huì)、家庭、工作環(huán)境、人際關(guān)系、身體等 情緒與性格的區(qū)別：性格是較穩(wěn)定的心理體驗(yàn)的表象，而情緒的變化是不斷起伏的。 D、自動(dòng)化：臟活、難活、險(xiǎn)活、乏味的工作盡量用自動(dòng)化方式。對(duì)于一名班組長(zhǎng)而言，根據(jù)其定位，要求關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故，甚至出現(xiàn)重大的事故。 班組長(zhǎng)的職位雖然不高 , 但管理內(nèi)容不少 可謂 ” 麻雀 ” 雖小 ,但責(zé)任卻不小 ! 第 7頁(yè) 班組長(zhǎng)角色定義與認(rèn)知 ? 班組長(zhǎng)的特殊地位決定了要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng) : ① .面對(duì)下屬應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上 ,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話 ② .面對(duì)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)站在反映下屬呼聲的立場(chǎng)上 ,用部下的聲音說(shuō)話 ③ .面對(duì)直接上司應(yīng)站在下屬和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話 第 8頁(yè) 班組長(zhǎng)角色定義與認(rèn)知 ◇ 提高產(chǎn)品質(zhì)量 ◇ 提高生產(chǎn)效率 ◇ 降低成本 ◇ 防止工傷和重大事故發(fā)生 ◇ 解決和預(yù)防問(wèn)題 班組長(zhǎng)的使命: 提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高生產(chǎn)效率 降低成本 防止工傷和重大事故發(fā)生 解決和預(yù)防問(wèn)題 第 9頁(yè) 班組長(zhǎng)角色定義與認(rèn)知 ? 班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。 管理零空白 管理零空白 :指必須做到不能有人沒(méi)事干 ,也不能有事沒(méi)人干。 第 35頁(yè) 班組長(zhǎng)角色定義與認(rèn)知 二、如何用人 量才使用，揚(yáng)長(zhǎng)避短 應(yīng)把員工安排到最合適的崗位上，把員工的長(zhǎng)處用到極致。 C、建立良好的誘導(dǎo)機(jī)制。不能讓他們成為一種消極的勢(shì)力，以致影響正常工作。 第 41頁(yè) 班組長(zhǎng)角色定義與認(rèn)知 Unit7：班組長(zhǎng)如何組織生產(chǎn) (下 ) 二、如何對(duì)待非正式的小群體 非正式小群體出現(xiàn)的原因及特點(diǎn) 原因：由于某種共同的背景、利益及信息溝通的需要而產(chǎn)生的。 Unit6：班組長(zhǎng)如何組織生產(chǎn) (中 ) 第 36頁(yè) 班組長(zhǎng)角色定義與認(rèn)知 Unit7：班組長(zhǎng)如何組織生產(chǎn) (下 ) 一、如何協(xié)調(diào)（個(gè)體心理常識(shí)） 個(gè)性的心理學(xué)涵義 個(gè)性：指在先天的生理?xiàng)l件
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