管理者的角色定位與認知(存儲版)
【正文】 最后：只要找準了路，就不要怕路遠，就趕快上路。 善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在；167。 保持與員工良好的溝通，了解他們的需求與愿望；167。 —— 將同事當作外部客戶 事實上，在公司內(nèi)部，我們向同事提供的服務(wù)質(zhì)量和效率遠遠不及我們?yōu)橥獠靠蛻籼峁┑漠a(chǎn)品和服務(wù)。 在成就上司的過程中成就自己（一）作為下屬的管理者（下級）三、管理者角色的三個維度作為下屬的四項職業(yè)準則準則一 ：你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或命令；你對上司負責(zé)。 我們在為誰工作167。167。 誤區(qū)五： “ 同情者 ” ：跟著一塊罵，表示同情 ：沉默：反對 ：支持（一）作為下屬的管理者（下級）三、管理者角色的三個維度下屬應(yīng)該扮演好的角色作為下屬：你是執(zhí)行者 —— 不折不扣地完成任務(wù)是你的義務(wù)。 企業(yè)越做越大，老板沒有分身術(shù)，需要找 “替身 ” （一）作為下屬的管理者（下級）三、管理者角色的三個維度下屬角色與上司角色的關(guān)系167。 帶領(lǐng)團隊達成任務(wù) 167。 正式角色和非正式角色二、角色認知、定位與轉(zhuǎn)換 子女 同事 下屬 上司 同學(xué) 朋友 夫妻 父母 鄰居 客人 棋友 舞伴二、角色認知、定位與轉(zhuǎn)換角色將會決定你的行為你的職責(zé)你的各種關(guān)系你的位置 角色將會決定二、角色認知、定位與轉(zhuǎn)換二、角色認知、定位與轉(zhuǎn)換關(guān)鍵業(yè)務(wù)執(zhí)行者（ “球星 ”）部門建設(shè)者（團隊 /氛圍 /績效）工作教練兼培訓(xùn)導(dǎo)師溝通橋梁（上下 /部門間 /內(nèi)外） (是上傳下達，是承上啟下）公司發(fā)展推動者球星 教練隊長管理＝任務(wù)管理＋能力管理＋部門氣氛管理二、角色認知、定位與轉(zhuǎn)換 對管理角色的一種劃分方法，就是管理者同時扮演著上司、下屬、同事和自我四個關(guān)系層面的角色。 生 旦 凈丑二、角色認知、定位與轉(zhuǎn)換n 角色認知 是指 — 個人對自己應(yīng)該在社會與組織中所處地位的認識，時刻履行這一角色的責(zé)任與義務(wù)。 （四）、 管理的分類一、管理概念的基本認知（五）、 管理的 層級及能力要求能力層 次 管理能力（ %）人 際 交往能力（ %）業(yè)務(wù) 能力（%）高 層領(lǐng)導(dǎo) 47 35 18中 層領(lǐng)導(dǎo) 31 42 27基 層領(lǐng)導(dǎo) 18 35 47一、管理概念的基本認知（六）、管理的職能 ?管理學(xué)中的四項基本職能管理職能計劃選定目標及實現(xiàn)的方法組織分配任務(wù)對任務(wù)負責(zé)成就控制檢測活動并糾正領(lǐng)導(dǎo)用影響力去激勵員工?原材料?資源?人力?財力?技術(shù)?信息工作績效?實現(xiàn)目標?產(chǎn)品?服務(wù)?效率?效益一、管理概念的基本認知主要職能 例 子計劃 確定所需要的資源；制定每天、每周、每月的績效目標；制定工作日程表；預(yù)期將要出現(xiàn)的問題，并做好準。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中工商企業(yè)的管理最為常見。 行政管理、經(jīng)濟管理、社會管理、城市管理、衛(wèi)生管理、工商管理等等。在企業(yè)系統(tǒng)的管理上，又可分為企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度、企業(yè)文化等系統(tǒng)的管理。按角色做事 按本色做人二、角色認知、定位與轉(zhuǎn)換167。 顯性角色和隱性角色167。 做好組織的管理 167。 上司工作忙不過來了，需要找個 “幫手 ”167。 1
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