經(jīng)營者的角色定位與有效管理(存儲版)
【正文】 高科室運轉(zhuǎn)效益與效率。 推動者： 他們會設(shè)定目標，制定計劃，組織人力，建立種種制度，以保證按時完成任務(wù)。 業(yè)務(wù)能力（本專業(yè)理論與實操水平）。 無違反醫(yī)院保密紀律及損害醫(yī)院聲譽行為。 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 經(jīng)營管理者如何做好績效評估 4 全院員工離職率小于 8%，其中副高以上人員離職率小于 4%。 6 管理中要做到權(quán)責明確，獎罰分明。 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 經(jīng)營管理者如何與院領(lǐng)導(dǎo)溝通 7 要正確看待領(lǐng)導(dǎo)的長處與短處，要相信任用者的眼光。 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 經(jīng)營管理者如何與同級溝通 4 遇到問題需要與其他科室主任協(xié)調(diào)時，要開誠布公，本著實事求是的態(tài)度討論和研究、解決問題。 7 工作時間重在講原則，業(yè)余時間重在聯(lián)絡(luò)感情。 8 容易生氣，又過于重情。 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 經(jīng)營管理者容易犯的 10個錯誤 6 只認可表現(xiàn)最好的人，不善于從缺點明顯的人身上尋找優(yōu)點。 5 要學(xué)會傾聽，要容忍下屬犯錯誤，更要學(xué)會幫助下屬糾正錯誤。 3 工作中有問題或者矛盾要善于主動 溝通，要勇于承認自己的不足。 5 要了解院領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，思維模式和個性特征，適應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格。 4 對職權(quán)范圍內(nèi)的事要敢于“拍板”，敢于承擔責任。 2 引進外科、皮膚性病科學(xué)科帶頭人各1名，相關(guān)專業(yè)高年資治醫(yī)師以上業(yè)務(wù)骨干若干名和醫(yī)院經(jīng)營管理人才 2名。 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 經(jīng)營管理者如何做好績效評估 管理人員考核的主要內(nèi)容： 管理知識水平；制定工作計劃、方案及組織、實施和協(xié)調(diào)能力；管理工作程序的規(guī)范性及工作總結(jié)的報告和水平；執(zhí)行法律、法規(guī)以及衛(wèi)生方針、政策情況；廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)情況等。 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 經(jīng)營管理者如何做好績效評估 明確醫(yī)院的工作目標 確定科室工作目標 分解科室工作目標 與員工共同制定工作目標 檢查工作進度 考核評估 科室的考評結(jié)果就是科室主任的考評結(jié)果。 影響者： 善于傳達自己的思想，有一定的說服能力，但他們在鼓勵團隊做出決策前會充分搜集信息，而不是匆忙做出決策。 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 醫(yī)院不同層次的管理者角色定位 高層管理 1 確定醫(yī)院宗旨、理念與戰(zhàn)略目標 2 推動醫(yī)院變革 3 獲得并總體分配醫(yī)院資源 4 維持良好的公共關(guān)系 5 確定醫(yī)院組織架構(gòu) 6 保證高層次人才的供給與效用 關(guān)注焦點：醫(yī)院品牌 市場份額 持續(xù)發(fā)展 （戰(zhàn)略規(guī)劃） 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 醫(yī)院不同層次的管理者角色定位 職能部門 1 執(zhí)行醫(yī)院戰(zhàn)略目標 2 制定并高效實施各項計劃 3 為高層決策提供信息 4 輔助高層決策 5 為業(yè)務(wù)科室管理提供工具與方法 6 維持與醫(yī)院各個領(lǐng)域客戶的關(guān)系 7 為醫(yī)院發(fā)展開發(fā)各種資源 關(guān)注焦點：工作計劃 地位認同 團隊建設(shè) （目標計劃） 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 醫(yī)院不同層次的管理者角色定位 業(yè)務(wù)科室 1 根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略，制定科室目標并組織實 施。 情緒商數(shù)（ EQ）： 是指一個人對環(huán)境和個人情緒的掌握和對團隊關(guān)系的運作能力。 談判能力： 在沖突的環(huán)境中，有能力論證自己的意見，分析對方的觀點，并找到協(xié)調(diào)的方法。 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 各種不同管理能力描述 領(lǐng)導(dǎo)能力： 有能力確定目標，讓人接受一種觀點、一個方案，或一項行動計劃。一個人能力的載體是結(jié)果。 印象管理體現(xiàn)在意識、靈活性和控制力三個方面。 13 我從不擅長表演或者諸如看手勢猜字迷游戲，因為那需要即席創(chuàng)作。 5 我經(jīng)常假裝給別人以深刻的印象或取悅別人。有效的追隨者應(yīng)具備的品質(zhì)： 他們能夠很好地進行自我管理。 管理與處理復(fù)雜情況有關(guān)。 什么是經(jīng)營與管理 ? 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 現(xiàn)代醫(yī)院的管理模式 愿景、使命、文化 發(fā)展戰(zhàn)略 經(jīng)營 管理 市 場 營 銷 資 產(chǎn) 經(jīng) 營 資 本 經(jīng) 營 財 務(wù) 管 理 信 息 管 理 公 眾 關(guān) 系 人 力 資 源 醫(yī) 療 管 理 后 勤 管 理 文 化 管 理 管理流程 服務(wù)流程 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 誰是經(jīng)營者與管理者 ? 經(jīng)營者： 院長（就醫(yī)院來講，相當于領(lǐng)導(dǎo)者、 企業(yè)家。 管理： 管理主要是針對內(nèi)部資源整合而言的。它包括：醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)營；
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