經營者的角色定位與有效管理-wenkub
2023-01-26 19:46:18 本頁面
【正文】 如何成為優(yōu)秀的領導者 成為優(yōu)秀領導者的條件是有“一流的追隨者”。 領導過度而管理不足 —— 缺乏執(zhí)行力，目標無法實現(xiàn)。“理”就是“軟手”，即理財、理順關系、理順行為等。 簡單地說：領就是帶領；導就是疏導。經營是從市場出發(fā)的創(chuàng)新決策。它包括：醫(yī)療服務產品經營；資產經營；資本經營等。具體內容包括對整個醫(yī)療市場的環(huán)境研究與競爭走勢分析、根據市場情況和醫(yī)院實際情況而制訂醫(yī)院戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、策劃以及為實現(xiàn)這一切目標所進行的活動。 管理： 管理主要是針對內部資源整合而言的。 管理解決的是內部資源高效運轉的問題。 什么是經營與管理 ? 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 現(xiàn)代醫(yī)院的管理模式 愿景、使命、文化 發(fā)展戰(zhàn)略 經營 管理 市 場 營 銷 資 產 經 營 資 本 經 營 財 務 管 理 信 息 管 理 公 眾 關 系 人 力 資 源 醫(yī) 療 管 理 后 勤 管 理 文 化 管 理 管理流程 服務流程 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 誰是經營者與管理者 ? 經營者： 院長（就醫(yī)院來講，相當于領導者、 企業(yè)家。 領導與應對變革有關。 管理與處理復雜情況有關。 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 領導者與管理者的角色認知 領導者 管理者 對待目標態(tài)度 以個人的態(tài)度對待目標 以非個人的態(tài)度對待目標 冒險性傾向 傾向于冒險，當機遇和獎勵很高時尤其如此 傾向于把工作視為可以達到的過程 關注點 關注的是觀點，以一種更為直覺和移情的方式與他人發(fā)生聯(lián)系 喜歡與人打交道的工作，一般回避單獨行為。有效的追隨者應具備的品質： 他們能夠很好地進行自我管理。 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 印象管理測試 1 我模仿別人的行為很困難。 5 我經常假裝給別人以深刻的印象或取悅別人。 9 我不擅長能使別人喜歡上我。 13 我從不擅長表演或者諸如看手勢猜字迷游戲，因為那需要即席創(chuàng)作。 17 如果我有一個好理由，我會看著別人的眼睛撒謊。 印象管理體現(xiàn)在意識、靈活性和控制力三個方面。 素質只有高低之分，沒有好壞之分。一個人能力的載體是結果。 綜合能力： 有能力將不同的組成部分綜合在一起，并對其優(yōu)勢成分進行論證說明。 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 各種不同管理能力描述 領導能力： 有能力確定目標，讓人接受一種觀點、一個方案，或一項行動計劃。 授權能力： 有能力將工作任務授權給另一位同事或下屬完成。 談判能力： 在沖突的環(huán)境中，有能力論證自己的意見，分析對方的觀點，并找到協(xié)調的方法。 情緒控制能力： 了解自己和他人的情緒，有能力控制自己和他人的不良或極端的情緒。 情緒商數(shù)（ EQ）： 是指一個人對環(huán)境和個人情緒的掌握和對團隊關系的運作能力。 2級經理人 —— 樂于奉獻的團隊成員 ： 為實現(xiàn)集體目標貢獻個人才智，與團隊成員通力合作。 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 醫(yī)院不同層次的管理者角色定位 高層管理 1 確定醫(yī)院宗旨、理念與戰(zhàn)略目標 2 推動醫(yī)院變革 3 獲得并總體分配醫(yī)院資源 4 維持良好的公共關系 5 確定醫(yī)院組織架構 6 保證高層次人才的供給與效用 關注焦點：醫(yī)院品牌 市場份額 持續(xù)發(fā)展 （戰(zhàn)略規(guī)劃） 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 醫(yī)院不同層次的管理者角色定位 職能部門 1 執(zhí)行醫(yī)院戰(zhàn)略目標 2 制定并高效實施各項計劃 3 為高層決策提供信息 4 輔助高層決策 5 為業(yè)務科室管理提供工具與方法 6 維持與醫(yī)院各個領域客戶的關系 7 為醫(yī)院發(fā)展開發(fā)各種資源 關注焦點：工作計劃 地位認同 團隊建設 （目標計劃） 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 醫(yī)院不同層次的管理者角色定位 業(yè)務科室 1 根據醫(yī)院戰(zhàn)略，制定科室目標并組織實 施。 5 維持與客戶的良好關系。 影響者： 善于傳達自己的思想，有一定的說服能力，但他們在鼓勵團隊做出決策前會充分搜集信息，而不是匆忙做出決策。 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 團隊成員角色 團隊工作者： 他們在支持團隊內部成員的同時積極地保護團隊不受外來侵害，能夠增強團隊的穩(wěn)定性。 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 經營管理者如何做好績效評估 明確醫(yī)院的工作目標 確定科室工作目標 分解科室工作目標 與員工共同制定
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