【正文】 印象管理測(cè)試 你對(duì)每項(xiàng)陳述的回答，或得 1分或得 0分，然后把分加起來(lái)。 11 我不為了取悅別人或贏得別人的幫忙，而改變我的觀點(diǎn)和行事方式。 3 我只對(duì)我相信的那些觀點(diǎn)據(jù)理力爭(zhēng)。 主要處理復(fù)雜的問(wèn)題，通過(guò)制定正式計(jì)劃、設(shè)計(jì)規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)以及監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果，而達(dá)到有序一致的狀態(tài)。 簡(jiǎn)單地說(shuō)：“管”就是“硬”手，即管財(cái)、管物、管組織、管人、管分權(quán)等。 美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)家獲得者西蒙教授指出：“經(jīng)營(yíng)管理的核心問(wèn)題是經(jīng)營(yíng)；經(jīng)營(yíng)的核心問(wèn)題是決策；決策的核心問(wèn)題是創(chuàng)新”。經(jīng)營(yíng)者的角色 定位 與 有效管理 主 講 : 吳建興 什么是經(jīng)營(yíng)與管理 ? 經(jīng)營(yíng)： 經(jīng)營(yíng)主要是針對(duì)外部市場(chǎng)進(jìn)行的。 對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)是龍頭，管理是基礎(chǔ)。 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理的理解 管理： 是指通過(guò)對(duì)組織所擁有的各種資源進(jìn)行有效的整合，通過(guò)決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、檢查與控制等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織、員工和社會(huì)的共同（一致）目標(biāo)。 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的角色認(rèn)知 領(lǐng)導(dǎo)者 管理者 工作 任務(wù) 開(kāi)發(fā)未來(lái)前景而確定前進(jìn)方向，然后把這種前景與其他人進(jìn)行交流，并激勵(lì)其他人克服障礙達(dá)到這一目標(biāo)。 2 當(dāng)我參加社交活動(dòng)，如聚會(huì)時(shí)，我會(huì)因?yàn)槟抢锏娜讼矚g那樣，談一些事情和做一些事情。 10 我不總是象我表面上看起來(lái)那樣。 18 即使我不喜歡某些人，我也會(huì)假裝與他們友善。 管理者應(yīng)具有素質(zhì)包括：創(chuàng)新性、環(huán)境適應(yīng)性、忍耐性、邏輯性、果斷性、自律性、競(jìng)爭(zhēng)性、合作性、堅(jiān)韌性、自尊、自信、奉獻(xiàn)精神等。 預(yù)測(cè)能力： 有前瞻力，有遠(yuǎn)見(jiàn)，并能制定戰(zhàn)略計(jì)劃。 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 各種不同管理能力描述 參與能力： 有能力參與到相關(guān)工作中去。 激勵(lì)能力： 有在挫折或平凡中使自己和他人保持積極性的能力。 3級(jí)經(jīng)理人 —— 富有實(shí)力的經(jīng)理人 ： 組織人力和資源，高效地朝既定目標(biāo)前進(jìn)。 關(guān)注焦點(diǎn)：落實(shí)任務(wù) 信息反饋 實(shí)施激勵(lì) （計(jì)劃實(shí)現(xiàn)） 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 經(jīng)營(yíng)管理者的角色定位 領(lǐng)導(dǎo)者 — 管理事務(wù) 執(zhí)行者 — 貫徹指令 聯(lián)絡(luò)者 — 上傳下達(dá) 傾聽(tīng)者 — 觀察傾聽(tīng) 信息員 — 篩選取舍 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 經(jīng)營(yíng)管理者的角色定位 教練員 — 輔導(dǎo)成長(zhǎng) 變革者 — 變化創(chuàng)新 調(diào)解員 — 處理糾紛 談判者 — 討價(jià)還價(jià) 發(fā)言人 — 發(fā)布信息 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 經(jīng)營(yíng)管理者的時(shí)間管理 時(shí)間分配 第一責(zé)任是管好自己 用 40%的時(shí)間與精力 第二責(zé)任是搞好與院領(lǐng)導(dǎo)的溝通 用 15%的時(shí)間與精力 第三責(zé)任是搞好與兄弟科室的協(xié)調(diào) 用 15%的時(shí)間與精力 第四責(zé)任是管好下屬 用 30%的時(shí)間與精力 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 如何提高執(zhí)行力 執(zhí)行力＝準(zhǔn)度（方向） 精度（品質(zhì)） 速度（效率） 正確的戰(zhàn)略 +不執(zhí)行 =0 如何提高執(zhí)行力？ 戰(zhàn)略 +組織機(jī)構(gòu) +人 +制度 +有效的執(zhí)行 =目標(biāo) 錯(cuò)誤的假設(shè) +正確的推論 +瘋狂的執(zhí)行 =人類萬(wàn)劫不復(fù)的災(zāi)難 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 科室的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)是所屬成員有共同目標(biāo)，其成員通過(guò)溝通與交流，保持目標(biāo)、方法、手段的高度一致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的積極性和創(chuàng)造性，運(yùn)用集體智慧將團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力集中于某一方向，創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，做到團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的總和。 完成者： 注重效果，把完成工作任務(wù)作為自己最重要的職業(yè)目標(biāo)。 應(yīng)變能力（處理突發(fā)事件的能力）。 員工對(duì)其服務(wù)滿意率在 85%以上。 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 經(jīng)營(yíng)管理者如何有效應(yīng)用權(quán)力 1 對(duì)院部的政策要心領(lǐng)神會(huì)，對(duì)科室的情況要了如指掌。 2 必要時(shí)要敢于為院領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任，善于主動(dòng)處理各種麻煩，學(xué)會(huì)為院領(lǐng)導(dǎo)辯護(hù)和“擋駕”。 9 態(tài)度要謙遜，請(qǐng)示問(wèn)題要有信心和耐心。 2 對(duì)于所有員工都要做到一視同仁，保持公私分明，同時(shí)要學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬。 3 沒(méi)有為自己設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，缺乏卓越的個(gè)人奮斗目標(biāo)。 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司 謝 謝！ 2022年 5月 22日 北京悅康醫(yī)院投資管理有限公司