【正文】 種優(yōu)勢思維解決問題的時(shí)候，就形成了管理者的思維慣性。 第二節(jié) 執(zhí)行能力與 問題 探索的基礎(chǔ) —— 具備創(chuàng)新意識 我們在探索問題的時(shí)候，要有多角度、多方面、開放式的、發(fā)散式的思維。 問題探索樹 問題比答案更重要，答案對不對，首先要看問題對不對，如果答案是按規(guī)定得出的，但規(guī)定是錯(cuò)的，這樣只會(huì)使真正亟待解決的問題得不到解決，最終蛻變?yōu)槲C(jī)。所以，首先要把遮住管理者眼睛的“葉子”去掉。通過分析原因，我們才能夠明確解決問題的目的和方向。創(chuàng)新不能脫離社會(huì)因素，創(chuàng)新的社會(huì)因素可以概括為九個(gè)，其中最為關(guān)鍵的是?在嚴(yán)重壓抑后獲得解放或保持一定的差別?。尤其是涉及到工作問題要公正，有獨(dú)立的見解 ，不拉幫結(jié)派； 對待特別喜歡打聽他人隱私的同事要 “有禮有節(jié) ”，不想說的堅(jiān)決說“不”。 2．第二個(gè)誤區(qū)，表態(tài)越位 表態(tài)不能越位，表態(tài)是要有一定責(zé)任的，一方面只有經(jīng)過授權(quán)的人，才有權(quán)力表態(tài)，因?yàn)橹挥羞@樣的人才具有動(dòng)用資源解決問題的能力和權(quán)力，另一方面，表態(tài)意味著義務(wù)，意味著在未來必須要作為或不作為。 管理者贏得認(rèn)可的八條守則 管理者在工作過程中，心里要有一把尺子，要有一些明確的原則 。? —— 管理大師彼得 【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 。領(lǐng)導(dǎo)者不是永遠(yuǎn)的，尤其不可能依賴超級領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槌夘I(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)量有限。你所回答的都是你自己的看法，這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)很不舒服，而你的看法也不一定正確。誰來讓步？如你的位置不同，你的高度沒有他高，那么你必須讓步。不要發(fā)牢騷和抱怨。 圖 72 解決問題的路徑 【本講小結(jié)】 我們把影響人們思考及解決問題的因素分為常模因素和潛在因素兩大類，常模因素包括組織規(guī)模、指導(dǎo)思想、市場形勢等，潛在因素則包括心向作用、思維慣性、功能固著、認(rèn)知結(jié)構(gòu)、無意識因素等等。 2．認(rèn)清問題，確定 目的 認(rèn)清問題也是分析問題的過程。 終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題，員工的問題就是其上級的問題，中層干部的問題其實(shí)是決策者的問題。以人為本并不是很難做到的事情，其實(shí)質(zhì)就 是尊重對方的人格和尊嚴(yán)！ 要想創(chuàng)造一種創(chuàng)新的氛圍，就必須對員工進(jìn)行分析，讓他們感覺到一種人格上的尊重。每個(gè)人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)代表他以往 在生活中對人、對事、對知識累積的經(jīng)驗(yàn)。此種做事的習(xí)慣性傾向，被稱為心向。管理人員必須在交代工作、溝通過程當(dāng)中學(xué)會(huì)思考對方的認(rèn)識，而后把自己的觀點(diǎn)和對方的觀點(diǎn)結(jié)合起來。每個(gè)格中只允許放一個(gè)數(shù)字。本題的解答思路如下： 我們提出一筆畫一條直線的時(shí)候，大家在腦海里想到的這支筆一般都是我們用過的筆。 6． 全面提高部下綜合素質(zhì)的能力 作為管理者應(yīng)具備全面提高部下綜合素質(zhì)的能力，如果你的下屬在與你工作一段時(shí)間之后素質(zhì)沒有得以提高，那只能說明是你的問題，是你管理人員的失責(zé)。其實(shí)我們還應(yīng)該加進(jìn)這樣一個(gè)觀念，即提升人的積極性也是降低成本的有效措施。對于管理者而言，為了保證企業(yè)正常和良好的運(yùn)作，他在履行工作職務(wù)過程中必須要肩負(fù)起四大責(zé)任，要明確其需要完成的五大工作，按一定的合理的工作步驟來完成。 ? 對部下進(jìn)行例行的人事考核、指導(dǎo)及個(gè)別指示。 ? 對經(jīng)營計(jì)劃和經(jīng)營方針的變化以及全公 司完成計(jì)劃的狀況進(jìn)行研究和確認(rèn)。 ? 對業(yè)務(wù)管理的自我檢查進(jìn)行評分和反省?！睆乃脑捴?，我們就可以看到海爾精神 —— 把他人視為絕對辦不到的事辦成；把別人認(rèn)為非常簡單的事持之以恒地堅(jiān)持下去。 管理者的職責(zé) 我們從一般性角度，總結(jié)出管理 者應(yīng)該擔(dān)負(fù)的四大責(zé)任： 1．強(qiáng)化自我工作質(zhì)量意識，反省自我責(zé)任 自我批評和反省，是檢查和改進(jìn)工作的重要方法，這也是符合上述 PDCA循環(huán)工作方法的核心思想的。但是企業(yè)要發(fā)展，必須要向上攀升，攀升就要有一個(gè)上升力。 2． 巴特萊原則的借鑒 巴特萊是一位科學(xué)家，他在科學(xué)研究過程中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象。 “授權(quán) ”與 “盡職 ”同樣是兩個(gè)概念，不是因?yàn)槟阍谶@個(gè)位置上就說明你盡職盡責(zé)了，只有你盡職盡責(zé)了才證明你確實(shí)在這個(gè)位置上，在位就必 須盡職，盡職就是承擔(dān)執(zhí)行責(zé)任， 忽視執(zhí)行責(zé)任的管理者是執(zhí)行力的最大障礙。 【本講小結(jié)】 本講是管理者角色定位的第一講，主要講述了六個(gè)主要問題：什么是角色、角色定位模型、社會(huì)對角色期待的方式、如何進(jìn)入角色、如何吃透角色、管理者在工作中擔(dān)任的 10 種角色。做好你的工作，不要去干涉別人的事情，因?yàn)閯e人已經(jīng)給自己的角色 定位了。 第三講 管理者的角色與角色定位（下） 第一節(jié) 管理者的角色 (二 ) 管理者必須深入了解自己的角色，吃透角色。 【自檢】 請 你閱讀以下資料，并回答相關(guān)問題。同樣，還有你的家人、朋友、親戚、上級等等的支援。 正式角色和非正式角色 在單位，你被授予經(jīng)理的地位，經(jīng)理就是你的正式角色。 6．職務(wù)行為與定位相配 你的職務(wù)行為和你的定位相匹配的過程，就是你在強(qiáng)化自己職務(wù)行為的執(zhí)行力，反思自己職務(wù)行為的過程。頂級 1500G 管理培訓(xùn)咨詢資料轉(zhuǎn)讓 咨詢 :910939029 TEL:13530130557 頂級 1500G 管理培訓(xùn)咨詢資料轉(zhuǎn)讓 咨詢 :910939029 TEL:13530130557 第 1 頁 頂級 1500G 管理培訓(xùn)咨詢資料介紹 1500G 管理培訓(xùn)資料 =2800元 =1000元希捷 1500G 硬盤＋ 1萬集管理培訓(xùn)視頻 +380 管理咨詢?nèi)纲Y料 +SAP/ORCALE/用友 ERP 軟件等等 : 910939029 MSN： Tel： 13530130557 套餐一 ： 1500G=2800 元 套餐二 ： 1000G=2020 元 套餐三： 500G=1500 元不包括咨詢?nèi)?，加全?1800 元 套餐四： 320=1000 元不包括咨詢?nèi)福尤?1400 元 套餐五： 380 套 23G 管理咨詢?nèi)?600 元 第一講 管理者的角色與角色定位 (上 ) 第一節(jié) 角色與角色定位模型（一） 1．什么是角色定位 管理工作中管理者必須對自己的角色有一個(gè)明確的目標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。 5．你的忍耐 所謂你的忍耐，就是你在為完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承擔(dān)職位職責(zé)的前提之下，應(yīng)該忍辱負(fù)重。 顯性角色和隱性角色 顯性角色最突出的表現(xiàn)就是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，你會(huì)凸現(xiàn)出你顯性角色的執(zhí)行過程，例如在公司你是總經(jīng)理，但當(dāng)你乘坐公共汽車時(shí)，其他人不會(huì)知道你是總經(jīng)理，那么此時(shí)總經(jīng)理就是你的隱性角色。 4．你的支援 作為管理者，必然要與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，那么相關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)者就是你的支援。 3．觀眾期待 任何一個(gè)企業(yè)在從事經(jīng)營活動(dòng)的過程中，最大的觀眾就是客戶，他們期待著企業(yè)發(fā)展的越來越好，能夠生產(chǎn)出更多物美價(jià)廉的產(chǎn)品。在行為操作上，我們要根據(jù)動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈與否、需求大小與否，給自己設(shè)計(jì)一套操作行為方式，以便更好地達(dá)到目標(biāo)。 3．角色約束 角色約束是指該說就說，不該說就不能說；該做就做，不該做就不能做。管理者針對每一種角色都要考慮人們對自己有哪些期待、自己該如何進(jìn)入角色、如何吃透角色。如你說你想學(xué)習(xí)，可是絲毫沒有學(xué)習(xí)的行動(dòng)，這不能說明你在學(xué)習(xí)。實(shí)施就是行為，就是執(zhí)行，那么怎么才能證明執(zhí)行得是否到位呢？這就需要我