班組長角色定位與認知-文庫吧在線文庫
【正文】 基礎之上，在一定的歷史條件下，受后天環(huán)境 的影響，在活動中經常表現(xiàn)出的較為穩(wěn)固的，有別于其他人的個性心理特征的組合。 執(zhí)行規(guī)章制度應遵循之原則 A、先嚴后寬 B、對事不對人 流程再造 A、清除：等待時間、缺陷 /失誤、重復性勞動 B、簡化：資料簡化、問題簡化 C、整合：凡是一個人能干的活就不要安排兩個人 ,以減少失誤的概率。物品主要是指生產資料 ? 信息 包括：生產進度方面的信息，上級下達的指示，下級反饋的意見等 ? 時間 進行時間管理，對每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來劃分 第 26頁 班組長角色定義與認知 ? 班組長的管理原則 ——管理無小事 對于高層管理者而言，其工作原則是 “ 行政長官不過問瑣事 ” ，其主要精力應放在管理企業(yè)的戰(zhàn)略方向、重大政策的調整上。因此班組長有三個重要作用： ★ 班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標的最終實現(xiàn)， 因此決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處 ★ 班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領導的紐帶 ★ 班組長是生產的直接組織和參加者，所以班組長既應是管理骨干，又應是業(yè)務上的多面手 第 10頁 班組長角色定義與認知 ? 班組長是企業(yè)中人數(shù)龐大的一支隊伍，班組長綜合素質的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施。 原始臺賬 班次交接須有明確的原始臺賬記錄 ,這樣才能清楚的劃分責任 ,準確查找事故原因。 容短 短處如果不是原則性問題，不要過分計較。 第 38頁 班組長角色定義與認知 Unit7：班組長如何組織生產 (下 ) 一、如何協(xié)調（提高溝通技巧） 影響溝通的障礙 A、語言障礙 B、知識經驗差距的障礙 C、組織結構不合理 D、溝通方式選擇不當 加強與員工溝通的 “ 四解兩容 ” 四解：了解、理解、諒解、和解 兩容：容人、容事 P——A——C理論 P狀態(tài)：命令式口吻，比較武斷，比較暴躁 A狀態(tài)：理智、冷靜、不卑不亢，保持距離 C狀態(tài)：喜怒無常、易走極端、容動情緒 第 39頁 班組長角色定義與認知 一、如何協(xié)調（提高溝通技巧） 交流狀態(tài) A、互補式 B、交叉式 表揚和批評 應遵循原則：公開表揚、真誠表揚，恰如其分地表揚，及時表揚，迂回表 揚，賞識對方。 第 42頁 班組長角色定義與認知 班組長教育訓練思考題 工作中如果遭遇逆境時，這個人會？ 當員工有困難時 ,這個人會？ 當員工犯錯誤時 ,這個人會？ 當下屬能力比自己強時，這個人會？ 當被上司錯怪時，這個人會？ 員工都尊敬這個人，因為？ 你認為作為班組長，每日上班應該做哪些工作？ 星期五晚上依慣例公司不會排加班，不料下班前半小時，上司突然下令，今晚全體加班、趕貨，作為班組長，您會如何處理？ 您在工作中因一些小問題犯了錯，您的上司對您大加指責，怪您心不在焉，您卻明白這不全是您的錯，那么您會如何應對呢？ 一批產品客戶反映有品質問題，經過分析是作業(yè)員張三不遵守作業(yè)標準所致，但產品已經過品管檢驗合格并出貨了，那么這件品質事故責任要如何追究？ 。 Unit7：班組長如何組織生產 (下 ) 第 40頁 班組長角色定義與認知 Unit7：班組長如何組織生產 (下 ) 一、如何協(xié)調（監(jiān)督與控制） 監(jiān)督與檢查 A、原則：一般與關鍵相結合，平時與抽查相結合的原則 B、質量管理點：對質量的監(jiān)控點一定要重點監(jiān)控 控制和駕馭局面 A、駕馭人：提高對成員的駕馭能力
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1