講義現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)教程(存儲版)
【正文】 S 定義： ① 整理（ seiri）：明確區(qū)分需要與不需要的東西，并消除不需要的東西。 ④ 清潔（ seiketsu）：維持上面 3S 的成果，徹底保持清潔狀態(tài)。 3．推行活動： ① 塑造以下觀念： a 整理：從心中就有 “應(yīng)有與不應(yīng)有 ”的區(qū)分，并把不應(yīng)有的 予以去除的觀念； b 整頓：從心中就有 “將應(yīng)有的定位 ”的想法； c 清掃：從心中就有 “徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱 ”的想法； d 清潔：從心中就有 “保持清潔、保持做人處事應(yīng)有的態(tài)度 ”的想法； e 素養(yǎng)：從心中就有 “不斷追求完善 ”的想法。 ⑤ 素養(yǎng)： 5S 活動始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)。 ③ 清掃（ seiso）：掃除垃圾污垢，保持環(huán)境干凈，同時(shí)做好細(xì)致檢查 。但是， ISO9000 是一個(gè)系列標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)從本質(zhì)上看是協(xié)商一致的結(jié)果，具有系統(tǒng)性和一致性，并在一定時(shí)期內(nèi)保持相對的穩(wěn)定性，這是最起碼、最基本的要求，而全程質(zhì)量管理要始終不斷地尋求改進(jìn)的機(jī)會，這是更高的要求。 ② 采用單一認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)：新的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)只有 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系要求》，改變了 1994年版中有 ISO900 ISO9002 和 ISO9003 三個(gè)認(rèn)證模式標(biāo)準(zhǔn)的情況。 1． ISO 要求：凡事有計(jì)劃，凡事有人做，凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循 ，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督。 項(xiàng)目 統(tǒng)計(jì) 頻數(shù) 排序 A /// 4 3 B //////// 12 1 C // 2 4 D ////// 7 2 中國最大管理資源中心 合計(jì) 25 表 2 統(tǒng)計(jì)分析表 2．?dāng)?shù)據(jù) 分層法：把性質(zhì)相同的，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進(jìn)行比較分析，數(shù)據(jù)分層法經(jīng)常與上述的統(tǒng)計(jì)分析表結(jié)合使用。 3．定員必須同新的勞動分工與協(xié)作關(guān)系相適應(yīng)。 ④ 賦予職工參與決策的權(quán)力。 第三 部分 投入產(chǎn)出系統(tǒng) 作為一個(gè)完整的動態(tài)系統(tǒng)，資源的投入只有在合理的企業(yè)戰(zhàn)略管理和高效的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上高效產(chǎn)出。 4．按照企業(yè)職能設(shè)計(jì)： 這是制造企業(yè)典型的職能型組織設(shè)計(jì)。 大批量生產(chǎn)一般采用專業(yè)化程度很高的專用高效設(shè)備，產(chǎn)品種類少，一次生產(chǎn)的數(shù)量較多，對操作人員的技術(shù)水平要求較低。 3．決定管理跨度： 所謂管理跨度，就是一個(gè)上級直接指揮的下級數(shù)目。毫無疑問，企業(yè)或組織的高層管理者在戰(zhàn)略形成過程中起著關(guān)鍵的作用，因?yàn)橹挥兴麄冇锌赡馨哑髽I(yè)作一個(gè) 整體，并進(jìn)而決定組織的方向。 3．不但要明白產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)進(jìn)入國際國內(nèi)市場的通行證，而且還要充分認(rèn)識到全程質(zhì)量管理是直接提升企業(yè)綜合競爭力的不竭源泉。 二、 戰(zhàn)略管理與業(yè)務(wù)管理的關(guān)系： 業(yè)務(wù)管理主要解決諸如庫存控制、利益分配、財(cái)務(wù)預(yù)算等涉及著企業(yè)效益的問題，而戰(zhàn)略管理更多地考慮到企業(yè)的前途、命運(yùn)等事關(guān)方向性的問題。換句話說，一個(gè)部門經(jīng)理總是希望他所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)受到高層管理者重視，從而獲得更多資源，因此有可能強(qiáng)化那些對其有利的信息，即使這些經(jīng)理無意這樣做，還可能因認(rèn)識上的扭曲而向決策者提供錯(cuò)誤的信息。 ② 橫向職權(quán)關(guān)系：直線部門與參謀部門之間的職權(quán)關(guān)系。 2．按照時(shí)間設(shè)計(jì)： 輪班作業(yè)就是典型的按照時(shí)間設(shè)計(jì)組織的方法，如醫(yī)院需要 24小時(shí)看護(hù)病門的部門、消防部門、煉鋼部門等。 5．按照顧客設(shè)計(jì)： 中國最大管理資源中心 優(yōu)點(diǎn)： ① 集中客戶需要； ② 發(fā)揮顧客領(lǐng)域的特長。 盡管絕大多數(shù)經(jīng)理都能夠意識到人的重要性，但在現(xiàn)實(shí)中并不是絕大多數(shù)的經(jīng)理都能真正地尊重人，盡管有些是他們無意識的行為。 2． 作用： ① 是企業(yè)編制定員的依據(jù)，可節(jié)省編制定員的時(shí)間，促使用人工作合理化； ② 是考察企業(yè)用人是否先進(jìn)合理的尺度； ③ 是設(shè)計(jì)部門確定新建或擴(kuò)建企業(yè)定員的依據(jù)。 第五部分 全程質(zhì)量管理 質(zhì)量是提升企業(yè)競爭力的主要源泉，尤其在當(dāng)今市場激烈競爭的國際化時(shí)代，顧客有時(shí)寧愿花更多的錢，也希望得到更好的產(chǎn)品和服務(wù)。 4．因果分析圖：是以結(jié)果為特性，以原因?yàn)橐蛩?，在它們之間用箭頭聯(lián)系表示因果關(guān)系，圖10 是一個(gè)示例。 ③ 文件及資 料管制的作用： a 審核的依據(jù)； b 質(zhì)量改進(jìn)的保障。 ⑤ 引入過程方法模式： 1994 年版中的 “過程控制 ”僅用于產(chǎn)品的形成或服務(wù)過程，并未在質(zhì)量體系的所有方面展開。 目的： a 騰出空間，有效利用； b 防止誤用、
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