培訓(xùn)講義－職業(yè)經(jīng)理人的特征(存儲(chǔ)版)
【正文】 分析評(píng)估新的經(jīng)營(yíng)方向的利弊和風(fēng)險(xiǎn) 管理變革過(guò)程的能力 準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)當(dāng)前的形勢(shì)，包括支持和阻礙變革的各種因素 為發(fā)起變化者提供資源，掃清障礙，積極擁護(hù)和倡導(dǎo) 確立工作要點(diǎn) 幫助他人理解他們的工作與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之間的關(guān)系 確保時(shí)間、資源和注意力的分配與經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)相一致 工作目標(biāo)、原則和價(jià)值觀 鼓勵(lì)他人將他們的決定和行動(dòng)建立在組織目標(biāo)、原則和價(jià)值體系的基礎(chǔ)上 依據(jù)工作目標(biāo)、原則和價(jià)值觀，向他人解釋個(gè)人的動(dòng)力來(lái)源和決策 區(qū)分業(yè)績(jī)的能力權(quán)重 影響力（ 10） 以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向（ 5） 主動(dòng)性（ 5） 人際意識(shí)（ 3） 以服務(wù)為導(dǎo)向（ 3） 正直誠(chéng)信（ 3） 建立良好的關(guān)系（ 2） 分析問(wèn)題能力（ 2） 收集信息的能力（ 2） 對(duì)組織的認(rèn)識(shí)（ 2） 優(yōu)秀員工的能力標(biāo)準(zhǔn) ?影響力 ?以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向 ?主動(dòng)性 ?團(tuán)隊(duì)精神 ?以服務(wù)為導(dǎo)向 ?質(zhì)量關(guān)注意識(shí) 能力是可以提高的 ?影響能力獲得的因素： – 信仰和價(jià)值觀 – 工作技能 – 工作經(jīng)驗(yàn) – 工作積極性 – 個(gè)性特征 – 情感因素 – 智力因素 能力的可提高性 ?容易得到提高的能力 – 培養(yǎng)下屬的能力 – 生產(chǎn)效率 – 團(tuán)隊(duì)精神 – 專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù) – 以服務(wù)為導(dǎo)向 – 績(jī)效管理 ?較難提高的： – 以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向 – 決策素質(zhì) – 影響力 – 解決沖突的能力 – 戰(zhàn)略思維能力 – 分析問(wèn)題能力 – 對(duì)組織的認(rèn)識(shí) ?很難提高的： – 主動(dòng)性 – 創(chuàng)新能力 – 正直誠(chéng)信 – 應(yīng)對(duì)壓力 – 靈活性 – 概念思維能力 企業(yè)經(jīng)理人的行為操守 倫理 —— 企業(yè)生存的基石 什么是企業(yè)倫理 倫理：以社會(huì)倫理和正義為標(biāo)準(zhǔn)，判斷人們行為舉止的是非。它涉及： 1）引發(fā)這個(gè)事件、行動(dòng)、決定的本質(zhì)是什么？ 2）社會(huì)上廣泛為大家接受的規(guī)范是什么？ 3）人們判斷事件的價(jià)值是什么？ 4）人們對(duì)這個(gè)社會(huì)規(guī)范的認(rèn)知是怎么的？ 商業(yè)倫理：在一般社會(huì)判斷基準(zhǔn)范圍內(nèi)加以擴(kuò)展，它們包括： 1）社會(huì)期望 2）公平競(jìng)爭(zhēng) 3）廣告審美 4）人際關(guān)系運(yùn)用 5）社會(huì)責(zé)任的意義 6）內(nèi)部合作行為與外出行為 7）顧客至上的程度等 違反企業(yè)倫理的普遍現(xiàn)象 偽造時(shí)間、品質(zhì)、產(chǎn)品報(bào)告 浮報(bào)自己和別人的業(yè)績(jī) 諉稱(chēng)生病而請(qǐng)假一天 隱藏別人的錯(cuò)誤 偷竊公司的原料、物資 將公司的服務(wù)作為私人用途 接受禮物或好處，作為圖利他人之用 倫理的組織層次 高層管理者： 教導(dǎo)、促進(jìn)、啟發(fā)員工的誠(chéng)實(shí)、正直和公正感；并通過(guò)個(gè)人示范，籍以影響政策、樹(shù)立典范。否則知識(shí)淵博和判斷準(zhǔn)確就無(wú)濟(jì)于事。 具體涉及： 1）建立企業(yè)倫理行為的明確標(biāo)準(zhǔn) 2）選用行為倫理符合標(biāo)準(zhǔn)的員工 3）以業(yè)績(jī)、倫理行為和信仰作為晉升標(biāo)準(zhǔn) 4）給予每個(gè)員工報(bào)告其他人在倫理或行為上不合常規(guī)著的義務(wù)和行為。 包括： 確立可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所做出的努力 建立評(píng)估行為和績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效管理的能力 注重員工績(jī)效的質(zhì)量和數(shù)量 清晰明了地設(shè)定具體工作要達(dá)到的目的，并跟蹤進(jìn)展情況 尋求他人對(duì)員工績(jī)效的反饋 影響力 影響力是人們影響人們依照你的知識(shí)和判斷改變事務(wù)進(jìn)程并影響周?chē)澜绲哪芰Α? 對(duì)中層管理人員的倫理培訓(xùn) *增加管理人員對(duì)倫理問(wèn)題的警覺(jué)性 *鼓勵(lì)評(píng)估價(jià)值的優(yōu)先性 *增加他們對(duì)組織和社會(huì)現(xiàn)象的了解 *增進(jìn)對(duì)公共形象和公共社會(huì)關(guān)系重要性的了解 *督促檢查企業(yè)決策中的倫理層面 *帶動(dòng)公司更高的公平感和誠(chéng)實(shí)感 *對(duì)組織的社會(huì)責(zé)任有更多的反映等 設(shè)立可行的目標(biāo)：設(shè)立高于組織能力的目標(biāo)，有要求組織成員去實(shí)現(xiàn)，會(huì)使員工“不擇手段”，導(dǎo)致倫理下降 建立倫理法規(guī)：用討論的方法界定道德和倫理規(guī)則 對(duì)破壞倫理準(zhǔn)則的懲罰：寬容不道德行為，都代表默許，從而導(dǎo)致倫理氛圍下降 企業(yè)管理者的倫理標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)管理者的基本倫理 1）講求實(shí)效：企業(yè)的宗旨是不容違反的，在執(zhí)行上也不容許有折扣 2）操守?zé)o虞：建立良好的口碑，不能“講歸講，做歸做”。決定組織成功的能力要素 企業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu) 組織的成功取決于 管理者和員工 在工作執(zhí)行過(guò)程中 起重要影響作用的 關(guān)鍵性能力要素 組織能力類(lèi)型庫(kù) 組織能力 完 成 任 務(wù) 的 能 力 人 際 交 往 能 力 領(lǐng) 導(dǎo) 能 力 管 理 能 力 個(gè) 人 素 質(zhì) 能 力 完成任務(wù)的能力 以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向
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