培訓講義－職業(yè)經(jīng)理人的特征(存儲版)
【正文】 分析評估新的經(jīng)營方向的利弊和風險 管理變革過程的能力 準確認識和評價當前的形勢，包括支持和阻礙變革的各種因素 為發(fā)起變化者提供資源，掃清障礙，積極擁護和倡導 確立工作要點 幫助他人理解他們的工作與經(jīng)營目標之間的關系 確保時間、資源和注意力的分配與經(jīng)營重點相一致 工作目標、原則和價值觀 鼓勵他人將他們的決定和行動建立在組織目標、原則和價值體系的基礎上 依據(jù)工作目標、原則和價值觀，向他人解釋個人的動力來源和決策 區(qū)分業(yè)績的能力權重 影響力（ 10） 以業(yè)績?yōu)閷颍?5） 主動性（ 5） 人際意識（ 3） 以服務為導向（ 3） 正直誠信（ 3） 建立良好的關系（ 2） 分析問題能力（ 2） 收集信息的能力（ 2） 對組織的認識（ 2） 優(yōu)秀員工的能力標準 ?影響力 ?以業(yè)績?yōu)閷? ?主動性 ?團隊精神 ?以服務為導向 ?質(zhì)量關注意識 能力是可以提高的 ?影響能力獲得的因素： – 信仰和價值觀 – 工作技能 – 工作經(jīng)驗 – 工作積極性 – 個性特征 – 情感因素 – 智力因素 能力的可提高性 ?容易得到提高的能力 – 培養(yǎng)下屬的能力 – 生產(chǎn)效率 – 團隊精神 – 專業(yè)知識和技術 – 以服務為導向 – 績效管理 ?較難提高的： – 以業(yè)績?yōu)閷? – 決策素質(zhì) – 影響力 – 解決沖突的能力 – 戰(zhàn)略思維能力 – 分析問題能力 – 對組織的認識 ?很難提高的： – 主動性 – 創(chuàng)新能力 – 正直誠信 – 應對壓力 – 靈活性 – 概念思維能力 企業(yè)經(jīng)理人的行為操守 倫理 —— 企業(yè)生存的基石 什么是企業(yè)倫理 倫理：以社會倫理和正義為標準，判斷人們行為舉止的是非。它涉及： 1）引發(fā)這個事件、行動、決定的本質(zhì)是什么？ 2）社會上廣泛為大家接受的規(guī)范是什么？ 3）人們判斷事件的價值是什么？ 4）人們對這個社會規(guī)范的認知是怎么的？ 商業(yè)倫理：在一般社會判斷基準范圍內(nèi)加以擴展，它們包括： 1）社會期望 2）公平競爭 3）廣告審美 4）人際關系運用 5）社會責任的意義 6）內(nèi)部合作行為與外出行為 7）顧客至上的程度等 違反企業(yè)倫理的普遍現(xiàn)象 偽造時間、品質(zhì)、產(chǎn)品報告 浮報自己和別人的業(yè)績 諉稱生病而請假一天 隱藏別人的錯誤 偷竊公司的原料、物資 將公司的服務作為私人用途 接受禮物或好處，作為圖利他人之用 倫理的組織層次 高層管理者： 教導、促進、啟發(fā)員工的誠實、正直和公正感；并通過個人示范，籍以影響政策、樹立典范。否則知識淵博和判斷準確就無濟于事。 具體涉及： 1）建立企業(yè)倫理行為的明確標準 2）選用行為倫理符合標準的員工 3）以業(yè)績、倫理行為和信仰作為晉升標準 4）給予每個員工報告其他人在倫理或行為上不合常規(guī)著的義務和行為。 包括： 確立可實現(xiàn)的目標 為實現(xiàn)目標所做出的努力 建立評估行為和績效的標準 績效管理的能力 注重員工績效的質(zhì)量和數(shù)量 清晰明了地設定具體工作要達到的目的，并跟蹤進展情況 尋求他人對員工績效的反饋 影響力 影響力是人們影響人們依照你的知識和判斷改變事務進程并影響周圍世界的能力。 對中層管理人員的倫理培訓 *增加管理人員對倫理問題的警覺性 *鼓勵評估價值的優(yōu)先性 *增加他們對組織和社會現(xiàn)象的了解 *增進對公共形象和公共社會關系重要性的了解 *督促檢查企業(yè)決策中的倫理層面 *帶動公司更高的公平感和誠實感 *對組織的社會責任有更多的反映等 設立可行的目標：設立高于組織能力的目標，有要求組織成員去實現(xiàn)，會使員工“不擇手段”，導致倫理下降 建立倫理法規(guī)：用討論的方法界定道德和倫理規(guī)則 對破壞倫理準則的懲罰：寬容不道德行為，都代表默許，從而導致倫理氛圍下降 企業(yè)管理者的倫理標準 企業(yè)管理者的基本倫理 1）講求實效：企業(yè)的宗旨是不容違反的，在執(zhí)行上也不容許有折扣 2）操守無虞：建立良好的口碑，不能“講歸講，做歸做”。決定組織成功的能力要素 企業(yè)素質(zhì)結構 組織的成功取決于 管理者和員工 在工作執(zhí)行過程中 起重要影響作用的 關鍵性能力要素 組織能力類型庫 組織能力 完 成 任 務 的 能 力 人 際 交 往 能 力 領 導 能 力 管 理 能 力 個 人 素 質(zhì) 能 力 完成任務的能力 以業(yè)績?yōu)閷?
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