【正文】 :0014:00下午:18:000:00。 廣場巡邏崗 8）加強(qiáng)溝通了解員工思想狀況：管理處應(yīng)該通過定期召開員工座談會，各班班班會，與員工單獨(dú)溝通的方式，了解員工的思想狀況，穩(wěn)定員工隊伍，避免員工非正常流失。 查可疑人員、外來人員； 7．查漏水、漏電、漏氣現(xiàn)象；8．查房屋本體設(shè)施和公共設(shè)施情況。 清潔衛(wèi)生管理：清潔綠化管理也是大廈管理的一面鏡子，做為一個綜合性的甲級寫字樓，需要具備高標(biāo)準(zhǔn)的清潔衛(wèi)生服務(wù)，為客戶提供舒適、整潔的環(huán)境，大廈開業(yè)初及開業(yè)后我認(rèn)為要做好以下工作：1） 消防通道崗 早班：08：0012：00；晚班：14：0018：00。 制定詳細(xì)的規(guī)章制度，崗位操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、崗位導(dǎo)引書等，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)。工作內(nèi)容 每月用大面積沖刷一次；隨時巡回保潔 清掃3遍／周；清洗2遍／月； 清運(yùn)2遍／天；洗車1遍／天； 保潔2次/天； 每小時拖掃1次； 殺 處理辦法 整形造型 檢 查項 目 7．松土； 房屋維修工作的管理：維修工作流程： 從接管開始在凱賓斯基商務(wù)大廈推行ISO質(zhì)量管理體系實施管理，在半年內(nèi)建立運(yùn)行體系并達(dá)到認(rèn)證的條件。護(hù)衛(wèi)員擬設(shè)固定崗、巡邏隊，整個大廈24小時全方位檢查，明確責(zé)任區(qū)，劃分責(zé)任人。2)加強(qiáng)車輛管理。《手冊》一戶一冊并簽字領(lǐng)取。第八章 　　公共用電：包括公共照明、智能電子監(jiān)控、電梯電費(fèi)、二次供水電費(fèi)等按實分?jǐn)偅杉追酱沾U。 大型車（2噸以上10噸以下，20座以上大客車） 10 250 開發(fā)商應(yīng)提供管理用房，并具備基本辦公及居住條件。2) 車輛停放費(fèi)、車輛場地使用費(fèi)。3）抓好大廈的綜合管理，加強(qiáng)巡視監(jiān)督，杜絕違章和人為破壞公共設(shè)施現(xiàn)象，盡量減少維修費(fèi)用的支出，從而降低管理成本。 1臺 1800元 印刷各種表格 5000元 15張 450元 12700元 B、環(huán)保工具名稱 單價 備注電動噴霧器 2,000元 1臺 3800元 小計 1把 1000 活動扳手 150 500 1臺 1200 貨架 1個 500 25440 物料消耗 按每月2000元計 5000 其他 含電梯日常維修費(fèi) 19200 小計 分?jǐn)偣竟芾碣M(fèi) 按收取管理費(fèi)比例分?jǐn)偂? 180600 維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)按280元/，年審費(fèi)1500元/ 電梯保養(yǎng)年審費(fèi) 小計 300 600打牙機(jī) 380 2個 500 1套 150開口扳手 1000 1臺 3700元高壓水槍 3200元 4輛 250元衣柜 2500元 1套 2500元沙發(fā) 4) 其它政策規(guī)定應(yīng)收取的費(fèi)用。需完善及購置設(shè)備費(fèi)用一、管理用房和管理經(jīng)費(fèi)來源管理用房五、裝修管理費(fèi)：（具體如下所示）裝修押金：10元/平方米；裝修管理費(fèi)：5元/平方米；辦理裝修施工許可證及裝修管理規(guī)定：每份交納工本費(fèi)20元；辦理施工人員出入證：每人交納工本費(fèi)用5元。 跨時段計費(fèi)：臨時停放不足15分鐘不得收費(fèi)。 200 5 三、電費(fèi)： 汽車庫/車位：250元/（室內(nèi)）200元/月（室外）。接管后，擬在凱賓斯基商務(wù)大廈接通互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用科耐物業(yè)管理系統(tǒng)、EOE企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，迅速與公司各職能部門及其它住宅區(qū)管理處進(jìn)行信息交流，從而使大廈的管理水平達(dá)到智能化的高度。編制《凱賓斯基商務(wù)大廈客戶手冊》，詳細(xì)介紹德威物業(yè)管理公司的服務(wù)宗旨，企業(yè)精神以及公司與管理處可以提供的服務(wù)項目，物業(yè)管理各項法規(guī)、客戶須遵守的管理規(guī)定等。公司與管理處、管理處與護(hù)衛(wèi)隊長簽訂治安目標(biāo)管理責(zé)任書，明確責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)，并分級跟蹤驗證、考評。C．專人負(fù)責(zé)調(diào)控中心，確保24小時全方位監(jiān)控。 3）簽訂合同：《租賃合同》4）發(fā)放資料：A、客戶手冊；B、租賃合同C、客戶登記表；5）抄水電表：水電維修工與客戶抄水電表底數(shù)；6）收費(fèi)：按合同約定計收租金及管理費(fèi)；7）發(fā)放鎖匙：發(fā)放給客戶該房鎖匙。 7．天面；6．墻面、窗、扶手、電子門、消防栓、管、電表箱、信報箱等； 消墻 6）按照公司ISO質(zhì)量管理體系《環(huán)境管理工作手冊》規(guī)范運(yùn)作。 開業(yè)后的清潔衛(wèi)生管理工作，也可分為外包管理或自行管理兩種，外包管理的優(yōu)點(diǎn)在于可以利用專業(yè)清潔公司的清潔技術(shù)，清潔工具為大廈提供專業(yè)的清潔，目前商業(yè)性的寫字樓多采用此種方式，可以效地節(jié)省人力，財力開支，待一年之后可自行管理。 2人/班2 按照公司ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對輕微不合格項即時糾正或報相關(guān)主管處理，嚴(yán)重不合格項填寫《糾正措施報告》，并上報經(jīng)理處理。4．查亂擺賣現(xiàn)象；3．查室外施工、搭建情況； 培訓(xùn)：按公司制訂的培訓(xùn)計劃。 定崗檢查6）要定期給員工組織安排一些員工業(yè)余生活活動，加強(qiáng)宿舍管理，提高員工團(tuán)隊凝聚力。 7 5 東門崗 1．地基基礎(chǔ)2．梁柱板主體3．墻體4．頂棚5．樓梯扶手6．公共門窗7．隔熱層、防水層8．水箱水池9．天面扶欄10；消防設(shè)施11．信報箱12．標(biāo)識13．樓板地面磚14．上下雨污水管16．道路17．電纜溝蓋板18．路牙19．給排水20．路燈21．清潔設(shè)備22．娛樂設(shè)施。 樓梯、墻面：發(fā)現(xiàn)問題按原樣及時修復(fù)，每年全面檢查一次，4—5年全面修補(bǔ)刷漆一次 日常周檢、月檢考核按ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；年終考核按國家“優(yōu)秀示范大廈”標(biāo)準(zhǔn)考核。 按照公司ISO標(biāo)準(zhǔn)，對輕微不合格項進(jìn)行整改，嚴(yán)重不合格項填寫《糾正措施報告》上報公司工程維修部。 秩序：搞好設(shè)備房的物品管理，加強(qiáng)安全防范工作。 5）大廈及公用設(shè)施機(jī)電運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)運(yùn)作按照公司IS0管理體系《維修保養(yǎng)工作手冊》規(guī)范運(yùn)作。 3人 2人/班*3班 2．設(shè)施設(shè)備管理：凱賓斯基大廈的設(shè)施設(shè)備全部是采用國際領(lǐng)先的材料,設(shè)施設(shè)備管理是重中之重,大廈最主要的設(shè)備由發(fā)電機(jī)、高低壓配電系統(tǒng)、水泵系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、智能道閘系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等系統(tǒng)組成。 法 檢項 5)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格，填寫糾正措施報告。 1．記錄巡視發(fā)現(xiàn)的問題，搜集客戶的反饋意見；2．對巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，分類進(jìn)行處理；處 檢 查內(nèi) 容及 處理 方法 視 第六章2）驗收標(biāo)準(zhǔn)：參照建設(shè)部頒布的《房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)》及滿足使用要求。B、閉路監(jiān)控系統(tǒng)合格證、線路圖。C、電力竣工圖。B、公共配套設(shè)施接管驗收表。 開業(yè)初期具體管理思路二、物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料。 二、管理方式：加強(qiáng)宣傳和管理，引導(dǎo)廣大客戶正確使用物業(yè)、公共設(shè)施設(shè)備和場地。 凱賓斯基的開業(yè)勢必將會有吸引眾多世界五百強(qiáng)企業(yè)進(jìn)駐這一區(qū)域，其