【正文】 一流的設(shè)施設(shè)備，一流的地理位置等等都決定了凱賓斯基寫字樓將代表惠州最新一代世界頂級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的純商務(wù)寫字樓。二、管理范圍：凱賓斯基商務(wù)大廈第三章德威物業(yè)管理有限公司在管理合同期內(nèi)對(duì)凱賓斯基商務(wù)大廈負(fù)責(zé)制訂年度管理目標(biāo)和簽訂經(jīng)濟(jì)目標(biāo)管理責(zé)任書，獨(dú)立核算，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的同步發(fā)展。公共綠化、公共環(huán)境（包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物公用部位及外墻）的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集，清運(yùn)（不含商場(chǎng)內(nèi)的垃圾和管理）?？傮w目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo)一、 成立前期介入小組：在大廈施工階段管理處組成一個(gè)2至3人的前期介入小組，最好是在開業(yè)的三個(gè)月之前，與開發(fā)商、施工單位銜接介入大廈的施工管理，完善物業(yè)的使用功能，改進(jìn)物業(yè)的具體設(shè)計(jì)，更好地監(jiān)理施工質(zhì)量，為竣工驗(yàn)收和接管驗(yàn)收打下基礎(chǔ)，就房型的設(shè)計(jì)、供電供水、污染處理、電信、道路、綠化、管線走向、服務(wù)配套設(shè)施及平面布局等方面提出建設(shè)意見(jiàn)。凱賓斯基商務(wù)大廈資料的移交接管。F、路燈竣工圖。3）管理處驗(yàn)收小組同移交人對(duì)房屋質(zhì)量，使用功能、外觀質(zhì)量，公共配套設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行接管驗(yàn)收。公共設(shè)備接管驗(yàn)收項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)1）驗(yàn)收項(xiàng)目：供水、消防、電梯、閉路監(jiān)控、發(fā)電機(jī)、變壓器等。大廈內(nèi)日常機(jī)電運(yùn)行、房管事務(wù)、治安、車輛、清潔、綠化、社區(qū)文化、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)統(tǒng)一納入公司ISO規(guī)范運(yùn)作范疇，嚴(yán)格執(zhí)行《安全護(hù)衛(wèi)工作手冊(cè)》《環(huán)境管理工作手冊(cè)》、《消防工作手冊(cè)》《辦公室工作手冊(cè)》《管理處工作手冊(cè)》《財(cái)務(wù)工作手冊(cè)》《維修保養(yǎng)工作手冊(cè)》，注重每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的人員培訓(xùn)、考評(píng)，加強(qiáng)日檢、周檢、月檢。容 訪 具體崗位設(shè)置如下：序號(hào) 值班時(shí)間1 夜班: 0:008:003 1．低壓配電柜2．干式變壓器3．柴油發(fā)電機(jī)4．水泵5．水池、水箱6．風(fēng)機(jī)7．閉路督控系統(tǒng)8．對(duì)講報(bào)警系統(tǒng)9空凋設(shè)備10．火災(zāi)報(bào)警控制系統(tǒng)1氣體自動(dòng)滅火系統(tǒng)12．消火栓13．疏散出口批示燈14．自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)15．煙、感系統(tǒng)16．干粉滅火器。8：008：30處理申報(bào)投訴；8：30—10：00跟蹤監(jiān)督；10：3012：00維修養(yǎng)護(hù)；14：0015：30巡視維修養(yǎng)護(hù)； 15：3017：00整理記錄；17：0018：30回訪。 天面：每年全面檢查一次，每年雨季前須檢查一次，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)修補(bǔ)。 崗位 值班時(shí)間1 1人/班 夜班:0:008:00(每10天換班一次)。 2人/班 6 1人/班 合計(jì)：12人/班*3個(gè)班=36人2）完善公共區(qū)域的安全防范設(shè)施：要招投標(biāo)安裝購(gòu)置一批高性能的治安防盜系統(tǒng)，消防報(bào)警系統(tǒng)等等，采取技防和人防相結(jié)合。9）與當(dāng)?shù)嘏沙鏊o密聯(lián)系，接受當(dāng)?shù)嘏沙鏊闹笇?dǎo)，10）按照公司ISO質(zhì)量體系《安全護(hù)衛(wèi)工作手冊(cè)》、《消防工作手冊(cè)》規(guī)范運(yùn)作。 突發(fā)事件：90—120秒，責(zé)任保安或車輛管理員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；學(xué)習(xí)訓(xùn)練 崗位 值班時(shí)間1 1人/班 合計(jì)：7人/班*3個(gè)班=10人；備注：每10天換一次班，每月121為換班時(shí)間。 5）作安 檢查項(xiàng)目 日常日檢、周檢、月檢按ISO質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)；年終按國(guó)家建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)考核。 6：30—9：30澆水、施肥；9：30—12：00除雜草、整形、造型、保潔、剔除枯枝葉；14：0016：00殺蟲、補(bǔ)缺、保潔；16：田—18：30澆水、施肥。 水 視缺苗情況及時(shí)補(bǔ)缺 處 理辦 法 安全防范：采取人防、技防和宣傳相結(jié)合的原則，確保凱賓斯基商務(wù)大廈隨時(shí)處于安全狀態(tài)。E．堅(jiān)持查崗制度。凱賓斯基商務(wù)大廈是集商業(yè)、娛樂(lè)、辦公為一體的綜合大廈，今后的車輛停放、車輛管理難度較大。從管理凱賓斯基商務(wù)大廈前期開始即導(dǎo)入Ⅵ企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，建立統(tǒng)一的Ⅵ標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌系列。 費(fèi)： 四、臨時(shí)停車服務(wù)費(fèi)：（具體如下表所示）車型 按月停放計(jì)費(fèi) 第一時(shí)段：8時(shí)至22時(shí) 露天停車場(chǎng) 100/（暫定） 根據(jù)清洗的實(shí)際價(jià)格,每年清洗一至兩次,由客戶按實(shí)分?jǐn)?。管理?jīng)費(fèi)來(lái)源1）增設(shè)一些客戶歡迎的便民有償服務(wù)項(xiàng)目，以彌補(bǔ)管理經(jīng)費(fèi)。 1臺(tái) 8000元 文件柜 450元 200本 2000元 垃圾桶 900元 1臺(tái) 7800元 C、維修工具名稱 單價(jià) 備注沖擊鉆 2000 1套 300 大活動(dòng)扳手 100 電焊機(jī) 1000 4把 500 工具袋 40 2500 預(yù)計(jì)發(fā)生額 營(yíng)業(yè)成本 774000 折舊費(fèi) 總計(jì) 1661349 5000 按人計(jì)算 工資 備目 其它 160 4個(gè) 500管鉗 1000 1部 200 2把 300套筒扳手 2000 1把 金額 數(shù)量 7800元刨光機(jī)（打蠟機(jī)） 15300元 17套 小計(jì) 10元彩印《客戶手冊(cè)》 900元 2個(gè) 8000元復(fù)印機(jī) 在保證IS0人力、財(cái)力、物力資源的同時(shí)，選拔一專多能型管理人才，精簡(jiǎn)人員，提高工作效益。 商業(yè)廣場(chǎng)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門批準(zhǔn)的價(jià)格收取。摩托車 室內(nèi)停車場(chǎng) 第二時(shí)段：22時(shí)至次日8時(shí) 說(shuō)明 臨時(shí)停放計(jì)費(fèi) 商業(yè)用水：；按實(shí)際用量加自來(lái)水損耗及公共用水分?jǐn)傆昧肯蚣追嚼U納，由甲方代收代繳。場(chǎng)：810元/； 加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系和溝通，多渠道開展宣傳活動(dòng)。G．落實(shí)安全責(zé)任制，明確責(zé)任人。對(duì)照護(hù)衛(wèi)員日常行為，嚴(yán)格執(zhí)行由安全管理員負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)員的日檢、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)周檢、公司管理者代表組織月檢的逐級(jí)檢查制度，確保護(hù)衛(wèi)員隊(duì)伍的素質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。采取的主要管理措施1）看房：管理員陪同客戶查看所租用的房屋，并填寫《房屋租賃登記表》；2）洽談：價(jià)格、期限、注意事項(xiàng)等。 按照公司ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)輕微不合格項(xiàng)進(jìn)行整改，嚴(yán)重不合格項(xiàng)匯報(bào)公司質(zhì)管部部，并提出糾正措施。8．防風(fēng)防澇 5．治病殺蟲；2．灌木、綠蘺、樹木、草地、花卉澆水； 殺缺 因時(shí)因地制宜按需供水；澆水時(shí)間夏季早晚為宜，冬季中午為宜； 施 具體工作如下：工作安排考核標(biāo)準(zhǔn) 1除四害。 4．污、雨水井和沙井；5．電梯、樓道、樓梯、走廊、樓道燈具； 1．馬路、人行道、綠化地、排水溝； 重點(diǎn)每年需至少對(duì)外墻進(jìn)行一次清洗，每月對(duì)廣場(chǎng)地面用洗地機(jī)清洗一次。 早班：06：3011：30；晚班：14：0017：00。 清潔班長(zhǎng) 人員編制或者自行組建清潔工隊(duì)伍，具體崗位設(shè)置如下：序號(hào) 2．查違章停車、違章裝修； 訓(xùn)練：1次／天；演練：1次／月。l遍