【正文】 ，為避免惡性競爭，實(shí)行差別經(jīng)營，即每家小吃店提供的小吃均獨(dú)一無二。就像觀看一臺戲劇，旅游者的心情隨著劇情的發(fā)展起伏跌蕩。在國內(nèi)外市場上積極推出把包括該景區(qū)在內(nèi)的沙縣一日游或二日游項(xiàng)目。為便于管理，散客游覽門票也采取一票制，即一張門票包括所有的觀光景點(diǎn)。接待部要專門設(shè)導(dǎo)游休息室，供導(dǎo)游在此等候任務(wù)。 　　(五)導(dǎo)游服務(wù) 　　1．團(tuán)隊(duì)服務(wù) 　　旅游團(tuán)隊(duì)通常都是由旅行社組織，由專業(yè)的導(dǎo)游帶領(lǐng)乘專車到旅游景區(qū)游覽。建議為16人以上的旅游團(tuán)隊(duì)提供免費(fèi)導(dǎo)游服務(wù)，否則一次收取30元導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。 　?。ǘ﹥r格定位：1. 形式：一票制。 (3) 旅行社門票價格的定價策劃 　　社組團(tuán)是本景區(qū)最大的客源來源，對于旅行社組團(tuán)的團(tuán)隊(duì)，由全陪導(dǎo)游與地陪導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)，憑導(dǎo)游證和其它相關(guān)證件辦理旅行社團(tuán)體購票優(yōu)惠手續(xù)。八、運(yùn)營與管理策劃 改建后的鳳凰主題公園是一個有著歷史文化內(nèi)涵的集商業(yè)、文化、休閑、旅游健身為一體的特色景區(qū)，它與一般的商業(yè)街區(qū)、旅游區(qū)有著根本的區(qū)別，因此在運(yùn)營與管理上也有其獨(dú)特的要求，特別是在招商、品牌、景區(qū)管理等方面要符合主題公園的實(shí)際，要圍繞主題公園開發(fā)建設(shè)的主題，要有利于主題公園的可持續(xù)發(fā)展。實(shí)踐證明，主題公園的商業(yè)經(jīng)營管理本身是一個難度很大的課題，規(guī)劃區(qū)建設(shè)又肩負(fù)著為沙縣旅游的后續(xù)開發(fā)摸索與積累經(jīng)驗(yàn)，為沙縣文化創(chuàng)品牌，打知名度的重大責(zé)任，因此在招商時一定要謹(jǐn)慎，不能以資金的短期回收率作為衡量規(guī)劃區(qū)改造建設(shè)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)。若投資方與經(jīng)營者終止合同，則也應(yīng)給予經(jīng)營者以一定的賠償。 (三)景區(qū)管理 1．管理機(jī)構(gòu)設(shè)置 主題公園的管理涉及到方方面面，必須有一個協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、辦事效率高的管理隊(duì)伍。我們在前期改造建設(shè)中要從游客角度出發(fā)，為其今后的游覽休閑活動創(chuàng)造良好的環(huán)境與設(shè)施條件，如有大面積的綠地，有舒適的坐椅，甚至有完備的無障礙設(shè)施。各地盲目開發(fā)造成惡性競爭，缺乏明確的主題，文化內(nèi)涵單一，經(jīng)營管理模式落后，游樂設(shè)備陳舊，收入結(jié)構(gòu)單一等種種原因致使主題公園“短命”，如前段,廣州東方樂園宣布“休克式”歇業(yè)；隨后，水鄉(xiāng)周莊的“上下五千年”主題公園項(xiàng)目遭到專家質(zhì)疑。主題公園各種文化活動的開展應(yīng)成為管理時段上的關(guān)鍵點(diǎn)，活動期間要增加各部門的服務(wù)人員，特別是對以上關(guān)鍵點(diǎn)以及大門入口處一定要配備專門的人員來疏導(dǎo)人流，維持秩序。 3．管理基本思路 （1）游客為中心 　　主題公園的建設(shè)改造是否成功，最終要由游客來進(jìn)行評判，要由游客的滿意程度來決定，因此，游客為中心是一個必須牢固樹立的理念。 3．積極引導(dǎo)進(jìn)駐規(guī)劃區(qū)的商業(yè)企業(yè)進(jìn)行差別經(jīng)營、錯位經(jīng)營，避免無序競爭。若經(jīng)營者在經(jīng)營內(nèi)容上超出了規(guī)定的商品大類，則可根據(jù)具體情況分別采取以下懲罰措施：①終止合同。 (1)確定大類的經(jīng)營內(nèi)容 　　現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營活動都是在市場經(jīng)濟(jì)條件下進(jìn)行的，企業(yè)可以根據(jù)變化的市場調(diào)整其經(jīng)營內(nèi)容，但為了確保規(guī)劃區(qū)的主題定位，在與商業(yè)企業(yè)簽訂合同時必須明確其在規(guī)劃區(qū)經(jīng)營的主體內(nèi)容，使其經(jīng)營商品的大類符合規(guī)劃區(qū)定位的要求，只允許在大類范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，不能因其它原因而隨意更改大類經(jīng)營內(nèi)容。 　　招商方式具有多樣性，但各有利弊。用經(jīng)濟(jì)杠桿加強(qiáng)對客流量的引導(dǎo)和調(diào)劑。 　?。?）當(dāng)?shù)鼐用耖T票策劃 　　當(dāng)?shù)鼐用駪{身份證或有效戶籍證件可免門票 　　(2) 團(tuán)體門票價格的定價策劃 　　對于非旅游行組織的團(tuán)體票價格可按一般現(xiàn)行景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，團(tuán)體20人以上門票價格九折。 　　(4)定價不受景區(qū)內(nèi)各種代收費(fèi)的影響。為了節(jié)省勞動力成本，可以考慮招聘10名兼職的假日導(dǎo)游，他們只在周末或節(jié)假日旅游旺季上班，公司按每天接待團(tuán)隊(duì)的數(shù)量給與報(bào)酬。團(tuán)隊(duì)的購物和用餐一般都要有指定的場所。接待部管理范圍包括門前應(yīng)接、團(tuán)隊(duì)接待、售票（團(tuán)隊(duì)簽單）、游客服務(wù)中心、導(dǎo)游服務(wù)、停車場、景區(qū)衛(wèi)生、旅游購物、團(tuán)隊(duì)餐飲安排等。散客包括外地不通過旅行社組織來蘇州的旅游者、商務(wù)人員、過路客、探親訪友者以及當(dāng)?shù)氐木用瘛?　?。?）通過旅行社推出包括水上游覽線路在內(nèi)的體驗(yàn)項(xiàng)目，由旅行社組織客源到在景區(qū)游覽。 　　 　　旅游者的心理體驗(yàn)比生理體驗(yàn)更為重要，因此，在游覽組織中要根據(jù)旅游者的心理規(guī)律安排活動。既使主題一致，也可起宣傳作用。性質(zhì)：旅游購物 大致劃為四個區(qū)： 1）農(nóng)副產(chǎn)品區(qū)，出售沙縣特色或小有名氣的名牌農(nóng)副產(chǎn)品，如沙縣鄭湖板鴨、夏茂冬酒、虬江老潘頭醬油和腐乳、富口豆腐干以及筍干、香菇等名優(yōu)產(chǎn)品； 2）竹藤文化區(qū)，出售特產(chǎn)竹涼系系列和各種竹藤工藝品，種類繁多，制作精美，可收藏，擺設(shè)，贈友，也可使用，讓游客領(lǐng)略沙縣“中國毛竹之鄉(xiāng)”文化的博大精深； 3）主題服飾區(qū)，出售鳳凰和沙縣1600年主題的衣帽、小掛件等，皆為青少年青睞之物； 4）其他：主題音像制品等。在營業(yè)時間內(nèi)可每間隔2小時演出一場，內(nèi)容為傳統(tǒng)劇目，若有大型團(tuán)體預(yù)訂，可另行安排。 （9）燒烤區(qū)（新策劃）。性質(zhì)：觀光，體驗(yàn)游戲 位于鳳凰湖中，有一浮橋與岸相連。性質(zhì)：觀光 位于歷史文化長廊盡頭，為鳳凰山一壁所辟，規(guī)模雖不大，卻給人眼前一亮，為游客必游且攝像之所?！笔瞧湮幕瘍?nèi)涵。 宣傳手段：A聯(lián)合旅行社設(shè)計(jì)旅游線路將其定為核心； 加強(qiáng)媒體廣告宣傳。在做好市場細(xì)分工作的基礎(chǔ)上集中財(cái)力對核心目標(biāo)市場和專項(xiàng)旅游產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)促銷和專項(xiàng)促銷，有選擇性地參加各種旅游博覽會、新聞發(fā)布會、旅游交易會等。在三明本地及周邊近距離市場上，近期以“中國小吃文化節(jié)”節(jié)慶娛樂項(xiàng)目聚集人氣，以休閑商貿(mào)項(xiàng)目盈利，重點(diǎn)是提高游客的重游率和良好的口碑效應(yīng)。 B特色服務(wù)：服務(wù)人員的服裝一致且?guī)r明主題的鳳凰圖案，儀表、服務(wù)語言、服務(wù)環(huán)境氛圍都要求格調(diào)一致。The soul asylum of noisy city. 3．文化理念：別樣山水民俗美食游給您別樣快樂感受，讓您忘卻煩惱與喧囂，仿佛這里就是夢里天堂。 1．形象定位：千年古邑山水民俗美食之旅。 （2）祖籍福建的僑胞、臺胞：半數(shù)的僑胞、臺胞祖籍福建，他們熱愛祖國，熱愛家鄉(xiāng)，樂于在家鄉(xiāng)投資，因而人數(shù)眾多，民俗風(fēng)情定會激起他們的懷舊感和戀鄉(xiāng)之情。因此，本地居民市場對景區(qū)的商業(yè)貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在餐飲、娛樂、購物三個方面。沙縣鳳凰主題公園市場開發(fā)的目標(biāo)是：近期（2008年以前）爭取吸引25%的外地旅游者來沙縣鳳凰主題公旅游，年接待人次36萬以上；中期（2008——2010年）爭取吸引510%的外地旅游者來沙縣鳳凰主題公旅游，年接待人次60萬以上；遠(yuǎn)期（2010年以后）爭取吸引10%以上的外地旅游者來沙縣鳳凰主題公旅游，年接待游客量近100萬人次。其地域特點(diǎn)如下：（1）三面青山捧綠水 （鳳凰湖），形成一個有機(jī)整體，雖為人作，宛自天開；（2）各項(xiàng)皆環(huán)路相連，環(huán)環(huán)相扣，路線明析。 開放至今，公園客流量雖有增長,但總量較少,營業(yè)額較低且增長緩慢，產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)和市場營銷還不到位，特色主題文化產(chǎn)品缺