項(xiàng)目管理中的高效溝通和正確思維(存儲版)
【正文】 – 故障解決中（針對解決方案） ? What——解決方案是什么 ? Why——為什么是這樣的方案 ? When——什么時候?qū)嵤┻@個方案 ? Where——在哪里實(shí)施 ? Who——誰來實(shí)施 ? How——怎么實(shí)施 – 故障解決后（針對預(yù)防和加固措施） ? What——預(yù)防（加固）措施是什么 ? Why——為什么是這么個措施 ? When——什么時候做 ? Where——在哪里做 ? Who——誰來負(fù)責(zé)完成 ? How——加固措施具體怎么實(shí)施 二、六何分析法 ——應(yīng)用示例 2 ? 我們做一個項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì) – 設(shè)計(jì)方案中到底應(yīng)該有哪些內(nèi)容（章節(jié)）？ ? 設(shè)計(jì)方案中的 5W1H – WHAT——理解項(xiàng)目（建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容等） – WHY——目的、意義和用途（背景、目的、意義、需求） – WHERE ——理解環(huán)境（建設(shè)、部署，場地要求） – WHO——組織人員安排（項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員安排） – WHEN——時間計(jì)劃（工期與計(jì)劃、甘特圖） – HOW——怎么做（主要技術(shù)、路線、架構(gòu)、功能、選型、項(xiàng)目組織過程管理、資源投入） 三、項(xiàng)目 /活動策劃的思維 ——邏輯框架 ? 邏輯框架法（ Logic Framework Approach） – 是目前國際上廣泛用于規(guī)劃、項(xiàng)目、活動的策劃、分析、管理、評價的基本方法。思維導(dǎo)圖能夠引導(dǎo)并綜合發(fā)揮左腦的邏輯和右腦的形象思維功能。 必要的資金投入 內(nèi)容組織審查人員的投入 日常內(nèi)容維護(hù)人員的投入 2個月的時間安排 資金安排到位； 日常內(nèi)容維護(hù)已安排專人 時間安排已保證 呈領(lǐng)導(dǎo)的批示 資金落實(shí) 項(xiàng)目人員不受其他事情的羈絆 四、思維訓(xùn)練 ——思維導(dǎo)圖 ? 概念 – 思維導(dǎo)圖，又叫心智圖，是表達(dá)發(fā)射性思維的有效的圖形思維和實(shí)現(xiàn)思維過程可視化的工具，是應(yīng)用于記憶、學(xué)習(xí)、思考等的思維“地圖”。 二、任務(wù)組織的思維 ——5W1H ? WHAT——做什么，理解任務(wù) ? WHY——為什么做，目的、意義和用途 ? WHERE ——在哪里做，理解環(huán)境 ? WHO——誰來做，組織安排 ? WHEN——時間計(jì)劃 ? HOW——怎么做 二、六何分析法 ——應(yīng)用示例 1 ? 運(yùn)維監(jiān)理過程中，遇到一個系統(tǒng)故障問題，在故障報(bào)告中請用 5W1H方法做故障前后的分析。 ? 逆向思維 ——以懷疑的方式關(guān)注小概率的思維模式。你作為總監(jiān)代表，認(rèn)為業(yè)主項(xiàng)目主管的意見不太符合實(shí)際情況，至少有兩個比較關(guān)鍵的意見應(yīng)該提出而沒有提到，這時，你如何表達(dá)你的觀點(diǎn)？ 場景一： 你是一位新來的項(xiàng)目總監(jiān)，打算去拜訪一個正在實(shí)施中的項(xiàng)目的用戶主管，你將怎么準(zhǔn)備這次溝通見面會？ 關(guān)于溝通的最后一個建議 既要善于溝通， 更要敢于溝通！ ( Coffee Break ^^ ) 目 錄 本次交流的背景 1 2 3 溝通的方式 思維的邏輯 任務(wù)的表現(xiàn)形式 ? 典型任務(wù)示例 – 想辦法拿下一個項(xiàng)目 – 解決項(xiàng)目中的一個技術(shù)問題 – 編寫一個投標(biāo)方案 – 策劃一個新的產(chǎn)品 – 編制一個運(yùn)維監(jiān)理規(guī)范 ? 任務(wù)類型 – 方案設(shè)計(jì) – 行動策劃 接受任務(wù)后的系列反應(yīng) ? 第一反應(yīng) – 任務(wù)懂不懂？ – 任務(wù)難不難？ – 類似任務(wù)有沒有做過？ – … ? 后續(xù)反應(yīng) – 縝密思維 – 周密計(jì)劃 – 迅速行動 – … 思維很重要，邏輯是根本！ 思維過程的感知和識別 ? 每個人思維過程具有不可感知的特性 ? 透過行為和結(jié)果表現(xiàn)，你的思維模式是可以“被看見”。 溝通過程的要領(lǐng) ——適度贊揚(yáng) ? 聽好話是人性的弱點(diǎn)？ – 不要吝嗇你的贊美 – 但不要太過 – “ Yes,but” 取代“ No” – … 舉例一： 帥哥、美女、專家、。 舉例二： 在廣州與一位男士的對話中看到的和想到
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