溝通技巧在項目管理中的作用(存儲版)
【正文】 常是其他專業(yè)或領(lǐng)域的人，可能對項目懂得很少，解決[]這個問題比較好的辦法是:使發(fā)包人理解項目和項目實施的過程，減少非程序干預(yù)。 綜上所述，完成一個成功的項目，除了能承擔(dān)基本職責(zé)外，項目經(jīng)理還應(yīng)具備一系列技能。項目管理論文回想一下你所經(jīng)歷的項目，有沒有出現(xiàn)過以下這樣的情況：客戶在檢查項目階段成果時，指出曾經(jīng)要求的某個產(chǎn)品特性沒有包含在其中，并且抱怨說早就以口頭的方式反映給了項目組的成員，糟糕的是作為項目經(jīng)理的你卻一無所知，而那位成員解釋說把這點忘記了。很多項目中沒有完整的溝通計劃，導(dǎo)致溝通非?；靵y。所有這些人員各自需要什么信息、在每個階段要求的信息是否不同、信息傳遞的方式上有什么偏好，都需要細(xì)致分析，種種情形都要考慮到，分析后的結(jié)果要在溝通計劃中體現(xiàn)并能滿足不同人員的信息需求，這樣建立起來的溝通體系才會全面、有效。最后該項目得以成功完成，并順利投產(chǎn)。 從這個案例當(dāng)中，我認(rèn)為關(guān)鍵在于項目經(jīng)理接收到各方面信息之后，不要急于做出結(jié)論，因為這個結(jié)論很可能是以偏概全或者根本就是錯誤的，要對信息進行有效的確認(rèn)?？陬^溝通包括會議、評審、私人接觸、自由討論等。盡早溝通要求項目經(jīng)理要有前瞻性，定期和項目成員建立溝通，不僅容易發(fā)現(xiàn)當(dāng)前存在的問題，很多潛在問題也能暴露出來。這種復(fù)雜性表現(xiàn)在很多方面，比如說，當(dāng)溝通的人數(shù)增加時，溝通渠道急劇增加，給相互溝通帶來困難。 五、項目管理論文的結(jié)束語 總之，溝通是人際之間傳遞信息的過程，它對于項目取得成功是必不可少的。這樣順暢、有效的溝通就不再是一個難題。當(dāng)溝通是項目經(jīng)理面對用戶或上級、團隊成員面對項目經(jīng)理時，主動溝通不僅能建立緊密的聯(lián)系，更能表明你對項目的重視和參與，會使溝通的另一方滿意度大大提高，對整個項目非常有利。其實要達到有效的溝通有很多要點和原則需要掌握，盡早溝通、主動溝通就是其中的兩個原則，實踐證明它們非常關(guān)鍵。 書面溝通一般在以下情況使用：項目團隊中使用的內(nèi)部備忘錄，或者對客戶和非公司成員使用報告的方式，如正式的項目報告、年報、非正式的個人記錄、報事帖。 (三)項目管理論文內(nèi)容涉及與項目組成員之間的溝通 對于項目經(jīng)理來說，規(guī)模較大的項目主要是與各應(yīng)用的專業(yè)經(jīng)理以及架構(gòu)師之間的溝通。涉及：6個系統(tǒng)。項目干系人的利益要受到項目成敗的影響，因此他們的需求必須予以考慮。 一、項目管理論文涉及溝通管理的體系 一般而言，在一個比較完整的溝通管理體系中，應(yīng)該包含以下幾方面的內(nèi)容：溝通計劃編制、信息分發(fā)、績效報告和管理收尾。 項目管理就是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項目的各項工作。遠外層關(guān)系的協(xié)調(diào)卞要應(yīng)以公共原則為卞，在確保自己上作合法性的基礎(chǔ)上，公平、公正地處理上作關(guān)系，提高上作效率。 讓發(fā)包人一起投入項目全過程，而不僅僅是給他一個結(jié)果竣上的工程)。2項目經(jīng)理部與企業(yè)管理層關(guān)系的協(xié)調(diào)項目經(jīng)理部與企業(yè)管理層關(guān)系的協(xié)調(diào)依靠嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)日管理日標(biāo)責(zé)任書”。由于項目的特點，項目經(jīng)理更應(yīng)注意從心理學(xué)、行為科學(xué)的角度激勵各個成員的積極性。 工程項目管理中應(yīng)該著重做好以下各項溝通與協(xié)調(diào)上作:內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)項目經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的項目經(jīng)理部是項目組織的領(lǐng)導(dǎo)核心。第三，最基本做法，乃是培養(yǎng)組織成員對管理當(dāng)局的信任，這樣他們愿意聽組織提供信息也較能相信。進行溝通。 要執(zhí)行項目實施過程中的溝通 在項目實施過程中，項目涉及到的不同角色的人都不同程度地需要及時地得到項目的狀態(tài)信息和進展信息。 要做項目溝通計劃 制定一份詳細(xì)的溝通計劃，用于確定和指導(dǎo)項目實施中信息的溝通工作。以先知者自居的話，即使有好的意見，也不容易為人接受，會使人產(chǎn)生反感和戒備心理。聽就要用腦聽，在聽的過程中，要學(xué)會思考。想要尋求對方的支持，首先是要肯定對方是對我們有幫助的，并要從對方的角度思考問題。 (5)要有分享的心。 (3)要有服務(wù)的心。何況聽聽下級的意見能避免更多的失誤。如果再聽下級的意見，下級七嘴八舌難以形成統(tǒng)一意見。 員工只需要執(zhí)行決策 有些項目領(lǐng)導(dǎo)者常常認(rèn)為：決策是領(lǐng)導(dǎo)做的，部下只需要執(zhí)行上級決策，不需要相互溝通。項目的管理有效性取決于項目管理的溝通成本，而溝通成本一般取決于項目管理組織設(shè)計中項目管理的協(xié)作性，也就是說取決于項目成員之間的溝通意愿和溝通能力。為了幫助企業(yè)樹立正確溝通理念，更好地在項目管理中應(yīng)用溝通技巧，詳細(xì)闡述了溝通技巧的主要內(nèi)容，以及如何建立完善的溝通體系。每當(dāng)遇到這些急需解決的問題時，管理者就需要從廣泛溝通中獲取大量的信息情報，然后進行決策，或建議有關(guān)人員做出決策，以便迅速解決問題。它們都影響和制約企業(yè)的發(fā)展。如果你只要求員工執(zhí)行決策，而不與員工溝通，那么只會出現(xiàn)兩種情況：一是公眾懷疑決策的可行性，因為他不了解決策的目的、來源；二是公眾對領(lǐng)導(dǎo)的決策抱“無所謂”態(tài)度，因為決策是領(lǐng)導(dǎo)的事，與員工無關(guān)。員工渴望著和公司緊密相連，他們希望和公司的關(guān)系不僅是一張工資支票和福利
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