溝通在績效管理中的作用(存儲(chǔ)版)
【正文】 unication quality performance of munication, how to do a good job.Keywords: performance management。書面報(bào)告可培養(yǎng)員工理性、系統(tǒng)地考慮問題，提高邏輯思維和書面表達(dá)能力。 非正式溝通的好處是形式多樣、靈活，不需要刻意準(zhǔn)備；溝通及時(shí)，問題發(fā)生后，馬上就可以進(jìn)行簡短的交談，從而使問題很快得到解決；容易拉近主管與員工之間的距離。首先要明確資源的來源、怎樣才能利用到必需的資源和如果沒有這種資源有什么資源可以代替等問題。具體來說，溝通的內(nèi)容一般包括3個(gè)方面：一是結(jié)果反饋與肯定。因此，不懂溝通的管理者不可能擁有一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)，再完美的考核制度都無法彌補(bǔ)管理者和員工缺乏溝通帶來的消極影響。在設(shè)定績效目標(biāo)的過程中，如果管理者忽視了溝通的作用，缺失雙向互動(dòng)溝通，就會(huì)形成績效目標(biāo)信息的只有下達(dá)而無上傳的情況，這不但影響到員工對(duì)績效目標(biāo)的了解和認(rèn)可，還極可能造成制定的目標(biāo)偏離客觀實(shí)際甚至重大失誤，進(jìn)而影響整個(gè)企業(yè)績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另一方面，隨著績效考核思想深入人心，績效考核這一工具的使用會(huì)得到廣泛認(rèn)可，績效考核結(jié)果也就易于被廣大員工認(rèn)同，并接受。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。學(xué)習(xí)參考。用一些事情，總會(huì)看清一些人?？冃贤ㄒ灿欣谙制纾岣呖己说恼J(rèn)可度。當(dāng)績效目標(biāo)在履行過程中朝惡性方向發(fā)展，良好的績效溝通將發(fā)揮無可比擬的作用。這樣，管理者與員工就會(huì)對(duì)績效目標(biāo)及結(jié)果做到了“心中有數(shù)”。四、 正確認(rèn)識(shí)績效溝通在績效管理中的作用績效溝通貫穿于績效管理的全過程。 在績效實(shí)施過程中，直線經(jīng)理與員工所進(jìn)行的日常溝通分正式和非正式的溝通以及定期和非定期的溝通，具體的形式主要包括以下幾種：正式的工作總結(jié)，定期同員工談心，定期召開工作匯報(bào)例會(huì)，收集和記錄員工行為或結(jié)果的關(guān)鍵事件或數(shù)據(jù)，非正式的走動(dòng)與即興溝通，針對(duì)某些問題的臨時(shí)性溝通，非正式的表揚(yáng)和批評(píng)，工作空余時(shí)間的閑聊等。 通過溝通讓員工明確自己的工作目標(biāo)后，接著就要針對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要采取的正確方法和措施進(jìn)行溝通。 2. 非正式溝通方法非正式溝通是未經(jīng)計(jì)劃的，其溝通途徑是通過組織內(nèi)的各種社會(huì)關(guān)系。 1) 定期的書面報(bào)告員工可以通過文字的形式向上司報(bào)告工作進(jìn)展、反映發(fā)現(xiàn)的問題，主要有：周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)。關(guān)鍵詞：績效管理；績效溝通；反饋Title：The role of munication in the performance managementAbstract: Performance munication is a key factor throughout the enterprise performance management, the value of all links perfor
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