【正文】 評價；四是可能在其他事情上怕財務(wù)部，所以不好也不敢說“不好”，而 只能說“好”。內(nèi)部顧客為什么就要降低評價標準呢？ ? ② 個人恩怨影響評價是有的 。此觀念要求在履行自己職責的同時，應(yīng)力求獲得其 它部門的滿意。 這是個讓所有對手都感到神秘，令世界上幾乎所有的大國、政體都 在研究，而且在幾十年間依然沒有參透的組織。這時，毛澤東提出，在中國搞革命，不 能不研究中國革命的規(guī)律。 使命和宗旨是組織的“ DNA”，是組織生存的核心。換一個角度說，使命和目標 是指組織要干什么；而建章立制則主要是指這個組織和組織成 員不能干什么。研究表明，在 普通人的世界中，只要有機會，人與人的能力差距并不大。 作為企業(yè)也是一樣，要始終瞄準對手，時刻保持危機意識， 這是企業(yè)生存發(fā)展的必由之路。據(jù)美國普林斯頓大學對 1萬份人事檔案 進行調(diào)查分析后發(fā)現(xiàn)，“智慧”、“專業(yè)水平”和“經(jīng)驗”只占成功因素的 40%， 其余 60%取決于良好的“溝通”。 報告結(jié)束語 以上，僅代表個人在從事企業(yè)管理工作過程中的一點拙見，不當之處，請指正。 友好和支持性的同事關(guān)系會提高對工作的滿意度。很難想 象，如果部隊沒有了“緊急集合”，還能夠打好仗嗎？ 在戰(zhàn)場上，一個優(yōu)秀的指揮官，他第一要知道誰是敵人； 第二要知道敵人在哪里；第三要知道用什么方式戰(zhàn)勝敵人。具體到企業(yè)，首先是生產(chǎn)人，其次是生產(chǎn)產(chǎn)品?！? 企業(yè)同樣需要自己的“三大紀律、八項注意”。 今天，我選取其中幾個，結(jié)合 個人的一點體會，與大家一起共享。 引言： 效率是所有組織面臨的問題 第四部分 向解放軍學習，提升組織效率 其實，創(chuàng)建了解放軍組織的共產(chǎn)黨，對建立一支什么樣的軍隊、如何 建立這個軍隊也有爭論。 管理書籍： 《 向解放軍學習，提升組織效率 》 第四部分 向解放軍學習，提升組織效率 向軍隊學管理、從軍隊借鑒管理經(jīng)驗，這是組織管理的普遍現(xiàn)象。 評價的標準是： 日 期：項目啟動前三十天 人 數(shù)：五名 任職資格：見 《 職位說明書 》 這種方式的顧客滿意標準與上司對下屬工作目標達成的評價方式是相同的，均是以事實評價為基礎(chǔ)。一項國際調(diào)查表明，一旦顧客對你的公司不滿意，他還會給 30個人說你公司的壞話。 就是說，所有的內(nèi)部顧客滿意是你工作成果優(yōu)劣的標準。 將同事看成是內(nèi)部顧客，最終要落在“讓內(nèi)部顧客滿意”上。 而且大多都習以為常，反復(fù)性較強，如果不能對管理工作中的浪費形成共識，是很難持續(xù)、有效地長期開展下去的。 第二部分 常見的管理浪費現(xiàn)象 本部分結(jié)束之前有兩個故事與大家一起共享： 故事二： 老師給同學們講了一個故事，有三只獵狗追一只土撥鼠， 土撥鼠鉆進了一個樹洞。 第二部分 常見的管理浪費現(xiàn)象 管理工作中的七大浪費之七： 管理成本浪費 計劃執(zhí)行不嚴肅 在實際工作中，我們制訂了大量的各類計劃，小計劃是否符合上一級或公司的大計劃？計劃的執(zhí)行是否有偏差？是否嚴格按計劃執(zhí)行了？這是我們在制訂或執(zhí)行過程中需要重點關(guān)注的事情。 沒有一次把事情做好就是最大的浪費，應(yīng)該正確完成的工作被做錯，會出現(xiàn)返工、重做、糾正等浪費，甚至影響到整體。應(yīng)付審核，建立一套無效的文件也是失職。 第二部分 常見的管理浪費現(xiàn)象 管理工作中的七大浪費之四： 無序浪費 職責不清造成的無序 由于制度、管理等方面的原因，造成某項工作好像兩個部門都管，卻糾纏不休，整天扯皮，使原來的有序反而變得無序，造成極大浪費。現(xiàn)在的大炮不再需要這一角色了。 人多好辦事，都強調(diào)本部門工作的重要性，增加人員，三個人干兩個的人工作，為了避免上級“人浮于事”的批評，以重疊的交替安排工作造成工作量不滿，勞動紀律渙散。本來兩個部門間的事，人為再找一個部門來協(xié)調(diào)共擔責任，工作復(fù)雜化。 ERP 業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)不力 部門間協(xié)調(diào)、溝通不力，形成獨立的部門割裂，促成協(xié)調(diào)的障礙，沒有或不能及時維護系統(tǒng)，使業(yè)務(wù)流程不能順利流轉(zhuǎn)，造成后續(xù)流程的停滯。追究責任也不怕，我某月某日把信息轉(zhuǎn)給對方，這里記錄得很清楚，對方不回復(fù)我沒有辦法？你還是和對方直接聯(lián)系吧，免得耽誤工作。當然，某種程度上有些浪費是必須付出的，譬如說，我們的午飯和休息時間，沒有這個時間的浪費是絕對不行的，這個浪費是必須付出的。 ★ 彼得 一 生產(chǎn)過剩的浪費 管 理 的 浪 費 二 停工等待的浪費 三 搬運的浪費 四 加工過程本身的浪費 五 庫存的浪費 六 動作的浪費 七 制造不良的浪費 管 理 方式方法 控制力度 執(zhí)行力 … 導(dǎo)引目錄 第一部分： 管理的浪費如何定義？ 第二部分： 常見的管理浪費現(xiàn)象 第三部分： 讓“內(nèi)部顧客”滿意 第四部分： 向解放軍學習 提升組織效率 第一部分：管理的浪費如何定義？ ? 今天討論的主題是依據(jù)“工廠的八大浪費”而來，要確切地給“管理的浪費”下定義可能比較困難。唐納利： 管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。 ? 前面的定義中，大家注意“ 超出增加產(chǎn)品價值所絕對必須的 ”這句話，意思就是，只要對產(chǎn)品所增加價值的保持與提高沒有促進作用的方面，都可以界定為浪費。 等待外部的回復(fù) 我已經(jīng)聯(lián)系過了，正等著回音，什么時候回復(fù)不是我能決定的，延誤工作的責任應(yīng)該由對方負責，我只能等。 第二部分 常見的管理浪費現(xiàn)象 管理工作中的七大浪費之二： 協(xié)調(diào)不力浪費 信息傳遞的協(xié)調(diào)不力 信息在相關(guān)部門、人員手中停滯，使應(yīng)該得到這些信息的相關(guān)部門掌握不到，難以有效地開展工作；信息不能匯總、分類，停滯在分散之中；信息沒有對其充分的分析、核實和利用，發(fā)揮效應(yīng)，停滯在原始狀態(tài)之中；信息不準確，造成生產(chǎn)盲目、資材供應(yīng)混亂、計劃的頻繁調(diào)整、沒有效益的加班、庫存的增加。錯時互相推諉，易導(dǎo)致工作中互相制肘。 人員的閑置 。原來，條例沿用的是用馬拉大炮時代的規(guī)則，當時站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩，防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準的時間。 如果隊伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失，而且會 導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。 第二部分 常見的管理浪費現(xiàn)象 管理工作中的七大浪費之五： 失職浪費 科學的、有效的文件體系 在體系管理中， QS9000我們執(zhí)行