【正文】 不安排工作就坐等、不指示就不執(zhí)行、不詢問就不匯報(bào)、不檢查就拖著辦。 等待外部的回復(fù) 我已經(jīng)聯(lián)系過了，正等著回音，什么時(shí)候回復(fù)不是我能決定的，延誤工作的責(zé)任應(yīng)該由對(duì)方負(fù)責(zé)，我只能等。 第二部分 常見的管理浪費(fèi)現(xiàn)象 管理工作中的七大浪費(fèi)之一：等待浪費(fèi) 等待下級(jí)的匯報(bào) 任務(wù)雖已布置，但是沒有檢查監(jiān)督以及主動(dòng)深入調(diào)查情況，掌握第一手資料，只是被動(dòng)地聽下級(jí)匯報(bào)，不做核實(shí)就做決定或者向上級(jí)匯報(bào)，出了問題，責(zé)任還可以往下級(jí)身上推。 以上，在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責(zé)任心和主動(dòng)性的情況引發(fā)的浪費(fèi)所造成的危害更大，危害企業(yè)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行。某些工作應(yīng)哪個(gè)部門負(fù)責(zé)沒有明確界定，處于部門間的斷層，工作缺乏協(xié)作精神和交流意識(shí)，都在觀望停滯，認(rèn)為應(yīng)該別的部門負(fù)責(zé)，結(jié)果工作沒人管了，原來的小問題被拖成了大問題。 第二部分 常見的管理浪費(fèi)現(xiàn)象 管理工作中的七大浪費(fèi)之二： 協(xié)調(diào)不力浪費(fèi) 信息傳遞的協(xié)調(diào)不力 信息在相關(guān)部門、人員手中停滯，使應(yīng)該得到這些信息的相關(guān)部門掌握不到，難以有效地開展工作；信息不能匯總、分類，停滯在分散之中；信息沒有對(duì)其充分的分析、核實(shí)和利用，發(fā)揮效應(yīng)，停滯在原始狀態(tài)之中；信息不準(zhǔn)確，造成生產(chǎn)盲目、資材供應(yīng)混亂、計(jì)劃的頻繁調(diào)整、沒有效益的加班、庫(kù)存的增加。 協(xié)調(diào)不力是管理工作中最大的浪費(fèi)之一，它使組織不能形成凝聚力，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)調(diào)精神，導(dǎo)致工作效率的低下。機(jī)構(gòu)重疊，職能重疊，形成人浮于事，使生產(chǎn)要素不能有效的利用，發(fā)揮最大的作用，造成管理上的閑置浪費(fèi)。 職能的閑置或重疊 公司在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)為各部門設(shè)置了職能，但在實(shí)際工作中，有的職能卻沒有發(fā)揮作用，造成了部門職能的閑置，而且對(duì)公司的相關(guān)工作造成影響。錯(cuò)時(shí)互相推諉，易導(dǎo)致工作中互相制肘。易導(dǎo)致工作中互相牽制，影響組織效率。 在某些情況下，對(duì)于一些不重要的任務(wù)，上級(jí)其實(shí)只承擔(dān)簽字的職能，但如果沒有上級(jí)的簽字或認(rèn)可，則業(yè)務(wù)就無法進(jìn)行，會(huì)出現(xiàn)等待和停滯等浪費(fèi)。這是每一個(gè)層級(jí)的管理者都可能犯的錯(cuò)誤。 人員的閑置 。 信息的閑置 。 扁平化管理、業(yè)務(wù)流程再造、組織再造、過程管理等方法，都是工作流程化、規(guī)范化、職責(zé)化的有效措施，可以從某種程度上減少閑置的浪費(fèi)。 第二部分 常見的管理浪費(fèi)現(xiàn)象 管理工作中的七大浪費(fèi)之三： 閑置浪費(fèi) 一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊(duì)視察操練情況，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況：在操練中，總有一個(gè)士兵始終站在大炮的炮筒下，紋絲不動(dòng)。原來，條例沿用的是用馬拉大炮時(shí)代的規(guī)則，當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩，防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間。但條例沒有及時(shí)調(diào)整，出現(xiàn)了不拉馬的士兵。 第二部分 常見的管理浪費(fèi)現(xiàn)象 有這樣一個(gè)故事與大家共享： 不拉馬的士兵 點(diǎn)評(píng)： 管理的首要工作就是科學(xué)分工，只有每個(gè)員工都能明確自己的 崗位職責(zé)，才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。公司是發(fā)展的，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)人員數(shù) 量和分工及時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整。 如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失，而且會(huì) 導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。所以企業(yè)重點(diǎn)要解決的是職責(zé)的明確分工，以及基本保證企業(yè)內(nèi)部部門間的接口。 有章不循造成的無序 把規(guī)章制度當(dāng)成他人的守則，不按制度進(jìn)行管理考核，造成無章無序的管理，影響部門的整體工作效率和質(zhì)量。 失職的浪費(fèi)是管理中的最大浪費(fèi)，責(zé)任心不強(qiáng)的表現(xiàn)形式之一是應(yīng)付。 第二部分 常見的管理浪費(fèi)現(xiàn)象 管理工作中的七大浪費(fèi)之五： 失職浪費(fèi) 科學(xué)的、有效的文件體系 在體系管理中， QS9000我們執(zhí)行的如何，在這里就不用說了；現(xiàn)在，我們正全力以赴推進(jìn) TS16949，我想，我們不能再應(yīng)付審核和檢查了，否則“科學(xué)文件指導(dǎo)下的工作”又將成為空談。 科學(xué)文件指導(dǎo)下的工作 “怎么做，怎么寫；怎么寫，怎么做”，這是公司在推進(jìn) TS16949工作中提出的一個(gè)很重要的原則；那么，我們?cè)趯?shí)際工作中是否嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行了？不按規(guī)定執(zhí)行的行為也是失職。 應(yīng)付檢查、檢查應(yīng)付 公司布置的工作，沒有按計(jì)劃要求去完成，做一些表面文章，應(yīng)付檢查。 失職的浪費(fèi)主要是責(zé)任心不強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)低或工作質(zhì)量差等失誤造成 的，需要引起特別重視 第二部分 常見的管理浪費(fèi)現(xiàn)象 管理工作中的七大浪費(fèi)之六： 低效浪費(fèi) 工作的低效率或者無效率 。 錯(cuò)誤的工作，是一種負(fù)效率 。如果是高效率地完成了錯(cuò)誤的工作，則損失更大。 我們?cè)试S的是創(chuàng)造性的失誤，而不允許反復(fù)發(fā)生低級(jí)的錯(cuò)誤。管理必須依“理”行事，“理”在企業(yè)管理中具體指“目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃”，通過確立計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、考核計(jì)劃、改善計(jì)劃，可以最直觀地涉及有形成本概念和浪費(fèi)現(xiàn)象。以上不足，造成的后果往往是很嚴(yán)重的，無法預(yù)料。當(dāng)計(jì)劃出現(xiàn)了偏差，我們的理由不能是計(jì)劃報(bào)大了，或是計(jì)劃漏報(bào)了，應(yīng)從問題的現(xiàn)象出發(fā)，認(rèn)真分析形成的原因，以及及時(shí)制訂下一步的糾正措施。由于自身責(zé)任心不強(qiáng)或管理失誤造成的隱性損失浪費(fèi)計(jì)算過嗎？用錢后的目的達(dá)到了嗎？達(dá)到了多少？我們是否都仔細(xì)計(jì)算過、分析過？ 第二部分 常見的管理浪費(fèi)現(xiàn)象 第二部分結(jié)束之前有兩個(gè)故事與大家一起共享： 故事一、未雨綢繆，防患于未然 有位客人到某人家里作客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多 木材。 不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了， 于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒有請(qǐng)當(dāng)初 建議他將木材移走，煙囪改曲的人。 第二部分 常見的管理浪費(fèi)現(xiàn)象 啟示： 一般人認(rèn)為，足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的各種棘 手問題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實(shí)這是有待商榷的，俗 話說：“預(yù)防重于治療”，能防患于未然之前，更勝于治亂于 已成之后，所以，企業(yè)問題的預(yù)防者，其實(shí)是優(yōu)于企業(yè)問題 的解決者。這個(gè)樹洞只有一個(gè)出口，可不一會(huì) 兒，從樹洞里鉆出一只兔子。兔子在樹上，倉(cāng)皇中沒站穩(wěn)，掉了下來，砸暈了 正仰頭看的三只獵狗，最后，兔子終于逃脫了。 第一個(gè)目標(biāo)“土撥鼠”，為什么沒有捕獲（目標(biāo)達(dá)成）， 在沒有進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)分析情況下，就機(jī)會(huì)型或盲目地選擇 第二個(gè)目標(biāo)，是很危險(xiǎn)的，結(jié)果很可能是“撿了芝麻丟了西 瓜”，或者是徒勞無獲，空手而歸。因?yàn)樯a(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的浪費(fèi)大多數(shù)可以量化，然而管理工作大多為軟性指標(biāo)，具有很大的彈性，要想進(jìn)行量化、細(xì)化相對(duì)比較困難。但是，管理工作中的浪費(fèi)一旦在某種程度上被減少或消除，則可能會(huì)出現(xiàn) “ 蝴蝶效應(yīng) ” ，因此，我們要有信心，從點(diǎn)滴做起，完成經(jīng)營(yíng)過程的各項(xiàng)工作目標(biāo)。道理是一樣的，在公司內(nèi)部，存在著縱 橫交錯(cuò)的內(nèi)部顧客關(guān)系，用一句簡(jiǎn)單的話 概括就是，只要我們的工作有輸出 （這個(gè)輸出可以是產(chǎn)品，可以是服務(wù)， 也可以是書面或口頭的信息），就有 服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，也