團(tuán)隊管理的要素(5p)-(存儲版)
【正文】 富有責(zé)任感 ? 樂于助人 ? 有合作精神，并進(jìn)行協(xié)作 ? 擁有良好的講、寫、聽、讀等溝通能力 ? 認(rèn)識到需要與他人溝通，并能恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溝通 ? 有長遠(yuǎn)眼光和大局意識 ? 認(rèn)同并在實踐中表現(xiàn)出團(tuán)隊精神 ? 樂觀的態(tài)度 ? 積極進(jìn)取 訓(xùn)練團(tuán)隊和團(tuán)隊成員 ? 有判斷力和鑒別力，能正確認(rèn)識和對待分歧 ? 值得信賴 ? 信任團(tuán)隊同事和管理者 ? 尊重他人 ? 恰當(dāng)處理、應(yīng)對沖突 ? 自尊自重，不卑不亢 ? 工作兢兢業(yè)業(yè)，對同事和管理者信守承諾 ? 良好的判斷、推理和分析能力 ? 忠誠 ? 富有同情心 ? 能提出有洞察力的、建設(shè)性的批評和建議 ? 能正確對待批評，不僅僅是容忍和接受批評，而是從中獲益 訓(xùn)練團(tuán)隊和團(tuán)隊成員 ? 遙控指導(dǎo) ? 了解隊員工作情況的一套程序： ? 要求團(tuán)隊成員說明重點，并舉出實例。 訓(xùn)練團(tuán)隊和團(tuán)隊成員 ?當(dāng)錯誤發(fā)生時： ?承認(rèn) ?改正 ?總結(jié)經(jīng)驗 ?繼續(xù)前進(jìn) 訓(xùn)練團(tuán)隊和團(tuán)隊成員 ?提供反饋 ? 提供有效反饋的基本條件： ?隊員需要 ?適當(dāng)時機(jī) ?直接 ?針對某一行為 ?基于改進(jìn)工作 ?可操作性 訓(xùn)練團(tuán)隊和團(tuán)隊成員 ?提高成績，應(yīng)幫助隊員增強(qiáng)“ 3C”： ?競爭力 (petence) ?自信心 (confidence) ?成就感 (fort) 訓(xùn)練團(tuán)隊和團(tuán)隊成員 ? 提出預(yù)期 ： ? 分析形勢，無論改進(jìn)是必需的還是一種可能。 ? 訓(xùn)練內(nèi)容 ? 可以集中于崗位知識和基本技能、社會行為、協(xié)作精神、領(lǐng)導(dǎo)能力等隊員需要提高的任何方面。 ? 一致同意 (agreed upon) ? 確保整個團(tuán)隊都支持你所制定的目標(biāo)。 ? 在開始討論以前留出幾分鐘時間給大家思考和整理思路。 ? 技巧：頭腦風(fēng)暴法。 ? 不著邊際：會議時間延續(xù)過長卻沒有拿出解決方案或者就某一問題達(dá)成共識。 ? 執(zhí)行主席 ? 執(zhí)行主席對會議的進(jìn)行過程負(fù)責(zé)。 高效工作團(tuán)隊中領(lǐng)導(dǎo)者的新角色 ?成功管理者的六職責(zé) ?協(xié)調(diào)團(tuán)隊工作。 ?強(qiáng)迫 ：表現(xiàn)一種緊迫感 ?對比 ：相異 — 優(yōu)于 — 我們正在干的事 ?依賴 ：我們力所能及的事，值得做的，每個人都支持。 ? 藍(lán)圖由誰構(gòu)建 ？團(tuán)隊成員 ? 什么構(gòu)成了藍(lán)圖？ ? 激勵、愉悅、滿意是構(gòu)成宏偉藍(lán)圖的根基。 ? 技巧 3：挑出一項執(zhí)行方案并堅持下去。 ? 經(jīng)理未能清晰地表達(dá)，團(tuán)隊成員有不同的理解。 需要員工有熟練的技巧嗎？ ?分擔(dān)責(zé)任 。 要求員工獨立做出判斷嗎？ ?復(fù)雜性。 為什么組織會有團(tuán)隊問題 ? 陷井二：誘惑與誤解 。 ? 技巧 2：慢慢來。 藍(lán)圖、價值、職責(zé)和策略 ? 藍(lán)圖的定義： ? 藍(lán)圖是處于企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃框架中的團(tuán)隊所接受的預(yù)期。 藍(lán)圖、價值、職責(zé)和策略 ?藍(lán)圖的 6個 C： ?清晰： 容易理解 ?簡潔： 簡短而具體 ?相關(guān) ：與人們?nèi)粘Ｗ龅氖麓嬖谀撤N聯(lián)系。 ? 新式領(lǐng)導(dǎo)者則在工作中給予員工更多的職責(zé)和權(quán)力。 高效工作團(tuán)隊中領(lǐng)導(dǎo)者的新角色 ?權(quán)力的七個基石 ： ?職位權(quán)力 ?個人權(quán)力 ?專業(yè)權(quán)力 ?資源權(quán)力 ?獎勵權(quán)力 ?強(qiáng)制權(quán)力 ?關(guān)系權(quán)力 團(tuán)隊會議 ? 團(tuán)隊會議的職責(zé)分配： ? 會議長 ? 會議長的任務(wù)是安排會議召開時間，擬定議事日程，做好后勤工作。 團(tuán)隊會議 ? 團(tuán)隊會議常見難題的解決策略 ? 團(tuán)隊成員態(tài)度消極，不愿意參加會議。如果不能確定問題的原因，先選擇一個最可能的。 團(tuán)隊會議 頭腦風(fēng)暴法指導(dǎo)方針： ? 為你的頭腦風(fēng)暴選定主題，并保證每個人都已經(jīng)理解了該主題。 ? 可衡量 (measurable) ? 盡
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