服務(wù)店運(yùn)營(yíng)與管理ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? 倉(cāng)儲(chǔ)面積 ≥ 60㎡ ；? 公司認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)貨架；? 使用零件盒定置管理；? 使用星網(wǎng)配件管理軟件。（ 2）不斷提高自身管理水平 創(chuàng)新管理手段，使用先進(jìn)的管理軟件， 完善各項(xiàng)管理制度。 （ 5）做好服務(wù)記錄，以記錄來(lái)留存和評(píng)價(jià)管理。 如：裝車(chē)規(guī)范、用戶(hù)接待規(guī)范、三包維修規(guī)范、點(diǎn)檢保養(yǎng)規(guī)范等。（ 3）培養(yǎng)用戶(hù)忠誠(chéng)度，穩(wěn)定用戶(hù)群，占有消費(fèi)者資源。維修技師 31年以上摩托車(chē)服務(wù)（維修）經(jīng)驗(yàn)；熟悉摩托車(chē)?yán)碚撝R(shí)結(jié)構(gòu)及具備排除車(chē)輛的故障技能；具有一定的溝通、協(xié)作能力；熟練掌握工具、設(shè)備的正確使用方法。 E、配件管理 備件不充分，發(fā)生故障才向工廠(chǎng)下單要配件，維修不及時(shí)引起用戶(hù)投訴。? 服務(wù)店基本上處在等用戶(hù)上門(mén)的局面，自身運(yùn)營(yíng)效益不理想。 ★ 個(gè)別店面較大的、運(yùn)營(yíng)管理比較規(guī)范的服務(wù)店處于盈利狀態(tài)，受到用戶(hù)的信賴(lài)。 現(xiàn)將服務(wù)店新形象要素展示如下：門(mén)頭形象墻授牌 燈箱 “五好服務(wù) ”點(diǎn)檢看板（兩塊） A、 “五好服務(wù) ”流程看板 B、 “五好服務(wù) ”點(diǎn)檢看板 “五好服務(wù) ”宣傳海報(bào) 現(xiàn)場(chǎng)管理看板服務(wù)車(chē)形象服務(wù)文化看板工具設(shè)備 （部分）工具柜 /零件車(chē)： 升降臺(tái)：組合工具：五、輕騎摩托服務(wù)店建設(shè)與支持標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)店類(lèi)別（ 1）輕騎摩托 “3S”服務(wù)店 — 輕騎摩托服
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1