服務(wù)店運(yùn)營與管理ppt課件-展示頁
2025-01-19 02:01本頁面
【正文】 出。? 人員流動頻繁，服務(wù)店運(yùn)營管理人才缺少。? 服務(wù)店基本上處在等用戶上門的局面，自身運(yùn)營效益不理想。2022年 11月 2729日（西 安）輕騎摩托高級維修技師培訓(xùn)班2022年 11月 27日濟(jì)南輕騎銷售有限公司服務(wù)店運(yùn)營與管理一、服務(wù)店運(yùn)營的要素服務(wù)店硬件要素 軟件要素場地 人員 工具設(shè)備 外部經(jīng)營環(huán)境管理制度管理手段管理形象經(jīng)營制度 客戶資源配件部品二、服務(wù)店運(yùn)營的現(xiàn)狀? 服務(wù)店經(jīng)營管理者重視程度和經(jīng)營投入嚴(yán)重不足。大多數(shù)服務(wù)店僅作為銷售的附屬物，而不作為利潤增長點(diǎn)來經(jīng)營。? 部品銷售能力不足，部品利潤低。 ★ 個(gè)別店面較大的、運(yùn)營管理比較規(guī)范的服務(wù)店處于盈利狀態(tài)，受到用戶的信賴。 B、服務(wù)意識 缺少主動服務(wù)意識，缺乏服務(wù)和溝通技巧， 定期點(diǎn)檢、保養(yǎng)的預(yù)防意識普遍缺乏。 D、運(yùn)營管理 管理能力和管理效果不好，缺乏運(yùn)營管理效益。 F、公司管理 對服務(wù)店支持力度不足，對后續(xù)運(yùn)營管理指導(dǎo)力不夠。 現(xiàn)將服務(wù)店新形象要素展示如下：門頭形象墻授牌 燈箱 “五好服務(wù) ”點(diǎn)檢看板（兩塊） A、 “五好服務(wù) ”流程看板 B、 “五好服務(wù) ”點(diǎn)檢看板 “五好服務(wù) ”宣傳海報(bào) 現(xiàn)場管理看板服務(wù)車形象服務(wù)文化看板工具設(shè)備 （部分）
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