管理信息系統(tǒng)第二章(存儲版)
【正文】 ： 決策概述 1 信息系統(tǒng)對不同決策類型的支持 2 一、決策概述 （ 一）決策的含義 決策 就是為了解決現(xiàn)實中出現(xiàn)的問題，實現(xiàn)某個特定的目標(biāo)，在充分搜集并詳細(xì)分析了相關(guān)信息后，提出解決問題和實現(xiàn)目標(biāo)的各種可行方案，并依據(jù)評定準(zhǔn)則，選定方案并實施，是解決問題，達(dá)到目標(biāo)的一種方法和途徑。廣義上說每個決策都需要經(jīng)過四個階段： 情報活動階段 、 設(shè)計活動階段 、 選擇活動階段 和 執(zhí)行階段 。往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)并依經(jīng)驗臨時作出決定。決策問題的類型和決策者的屬性均會對決策的策略產(chǎn)生影響。 企業(yè)信息化與管理變革 （二）企業(yè)信息化的內(nèi)涵 以信息技術(shù)為基礎(chǔ) 企業(yè)信息化從某種角度說，就是信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用過程。 企業(yè)信息化同時也是一個學(xué)習(xí)的過程。 （四）組織結(jié)構(gòu)信息化 扁平化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，它能夠?qū)崿F(xiàn)信息迅速傳遞、決策準(zhǔn)確及時，充分調(diào)動人員的積極性提高管理效率。 （四）企業(yè)生產(chǎn)流程的變革 縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高勞動生產(chǎn)率 （五）對顧客的服務(wù)方式的改變 一個方面服務(wù)快捷方便，另一個方面是個性服務(wù) （六）企業(yè)文化的變革 網(wǎng)絡(luò)及由網(wǎng)絡(luò)帶來的新的管理技術(shù)和管理思想，對企業(yè)原有的企業(yè)文化帶來一次全新的變革。 用信息技術(shù)實現(xiàn)過程自動化，盡可能拋棄手工管理過程。 企業(yè)信息化與管理變革 三、信息技術(shù)引發(fā)管理變革 （二）組織結(jié)構(gòu)的變革 信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用使得傳統(tǒng)的等級管理向全員參與、模塊化組織、水平型組織、流程型組織等新型組織模式轉(zhuǎn)變，管理幅度可以沖破傳統(tǒng)管理模式的限制，垂直的層級組織中大量的中間層已經(jīng)沒有必要，企業(yè)內(nèi)部上下級之間的距離大為縮短， 組織結(jié)構(gòu)向扁平化方向發(fā)展 。 ②形成對人、財、物、技術(shù)等生產(chǎn)要素的分別管理，并使之緊密結(jié)合。 企業(yè)信息化與管理變革 （二）企業(yè)信息化的內(nèi)涵 企業(yè)信息化是一個過程 企業(yè)信息化發(fā)展的速度取決于兩個因素： ◆ 一是隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展而發(fā)展，而信息系統(tǒng)的發(fā)展，企業(yè)信息化水平的提高反過來又促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展 。這種方法可能會忽視重要的結(jié)果，因為決策者考慮的方案大多是自己熟悉的。 ? 風(fēng)險偏好 ? 渴望程度 影響決策者認(rèn)識問題、評價可選項和作出選擇的效果。 信息系統(tǒng)與決策 按問題的結(jié)構(gòu)化程度分 結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策 ? 結(jié)構(gòu)化決策 問題相對比較簡單，目標(biāo)明確，容易理解，決策過程、方法有規(guī)律，可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實現(xiàn)其決策過程的基本自動化?？梢允且粋€人或一個集體 決策對象 ：決策者施加選擇和決定的對象 決策環(huán)境 ：決策者與決策對象所處的環(huán)境，它可以作用于 決策對象，但決策者不能對它施加影響。 （四）信息系統(tǒng)對 控制職能 的支持 為了實現(xiàn)管理的控制職能，就應(yīng)隨時掌握反映管理運(yùn)行動態(tài)的系統(tǒng)監(jiān)測信息和調(diào)控所必要的反饋信息。 ④提高管理人員的素質(zhì)和管理水平 ? 建設(shè) MIS是對企業(yè)的人、財、物資源和商品的購、銷、調(diào)、存環(huán)節(jié)在信息處理、工作方式、管理機(jī)制、工作習(xí)慣等方面的變革。 ? MIS是信息由分散處理轉(zhuǎn)變?yōu)榉植继幚砼c集中控制相結(jié)合，從而適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制下的管理需要，充分發(fā)揮信息綜合利用的作用，同時還提高信息的質(zhì)量，大大增加信息量，以滿足企業(yè)各級管理人員決策所需的信息。 信息化環(huán)境使信息流動、傳播、吸收的速度大大提高，一個直接的后果就是企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的速度加快。 現(xiàn)代技術(shù)快速更新的主要原因是 信息化趨勢所致 。 信息系統(tǒng)與管理 二、信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的影響 ⑴ 管理體制合理化 ⑵ 管理方法科學(xué)化
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