mba管理信息系統(tǒng)_1管理信息系統(tǒng)概述(存儲(chǔ)版)
【正文】 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（對外） ； 內(nèi)部銷售管理系統(tǒng) （內(nèi)） 費(fèi) 用 管 理 子 系 統(tǒng) 訂 單 管 理 子 系 統(tǒng) 合 同 管 理 子 系 統(tǒng) 成 品 庫 存 子 系 統(tǒng) 質(zhì) 量 管 理 子 系 統(tǒng) 案 例 介 紹 1 斯達(dá)造紙有限公司銷售管理改革 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) （外） 客 戶 檔 案 管 理 客 戶 投 訴 管 理 客 戶 巡 訪 管 理 客 戶 需 求 管 理 案 例 介 紹 1 斯達(dá)造紙有限公司銷售管理改革 案 例 介 紹 1 斯達(dá)造紙有限公司銷售管理改革 銷售管理信息系統(tǒng)效果： 管理層隨時(shí)把握市場動(dòng)態(tài)； 通過系統(tǒng)掌握客戶情況； 增強(qiáng)對營銷過程的支配力； 企業(yè)與用戶之間信息暢通； 案 例 介 紹 2 某家具制造企業(yè) MIS應(yīng)用討論 三年前： 一家分店； 一人財(cái)務(wù)； 一人采購； 自己準(zhǔn)確掌握市場行情，了解顧客偏好，有效控制庫存； 現(xiàn)在： 八家分店； 多人財(cái)務(wù)部； 多人采購部； 各分店管理任務(wù)繁重，具體經(jīng)營無法參與； 案 例 介 紹 2 某家具制造企業(yè) MIS應(yīng)用討論 部門提議建立 MIS： 財(cái)務(wù)子系統(tǒng)； 訂單管理子系統(tǒng)； 庫存管理子系統(tǒng)； 案 例 介 紹 2 某家具制造企業(yè) MIS應(yīng)用討論 總經(jīng)理反對： 財(cái)務(wù)部門可以采用專用財(cái)務(wù)軟件即可； 銷售和庫存管理工作沒必要采用 MIS！ 市場營銷和產(chǎn)品采購工作依靠的是采購員的抽象思維，不是計(jì)算出來的，利用計(jì)算機(jī)分析預(yù)測產(chǎn)品的銷售情況和顧客的喜好是不可思議的；何況企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期根本就沒有計(jì)算機(jī)的幫助。 建立在二假設(shè)上，生產(chǎn)計(jì)劃和物料采購可行！ 古典生產(chǎn)存儲(chǔ)系統(tǒng) 閉環(huán) MRP 物料需求計(jì)劃MRP 據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃需要，確定原料數(shù)量和訂貨時(shí)間，降低庫存。 第一章 管理信息系統(tǒng)概述 第一節(jié) 信息的概念 第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 第三節(jié) 信息系統(tǒng)和管理 第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念 第五節(jié) 管理 信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法 第六節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃 第六節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃 一、物料需求計(jì)劃 二、閉環(huán) MRP 三、制造資源計(jì)劃 四、企業(yè)資源計(jì)劃 古典生產(chǎn)存儲(chǔ)系統(tǒng) 設(shè)安全庫存 以理想的生產(chǎn)環(huán)境為前提，適合物料需求和庫存消耗穩(wěn)定的情況，設(shè)置每項(xiàng)目的安全庫存，成本上升。 信息系統(tǒng)的功能 信息的收集 信息的存儲(chǔ) 信息的傳輸 信息的加工 信息的輸出 二、信息系統(tǒng)的發(fā)展 （ 一）電子數(shù)據(jù)處理（
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