管理信息系統(tǒng)第二章-文庫吧在線文庫
【正文】 ⑶ 加強企業(yè)管理的基礎工作 ⑷ 提高管理人員的素質(zhì)和管理水平 ⑸ 提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益 信息系統(tǒng)與管理 信息系統(tǒng)對管理的影響 ① 管理體制合理化 ? 現(xiàn)行的管理體制對信息的處理仍是傳統(tǒng)的人工分散處理，不僅中間層次多，也不便于橫向聯(lián)系，信息不能綜合利用。系統(tǒng)的處理應科學化，其輸入的信息對管理才有指導意義。 信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的支持 （三）信息系統(tǒng)對 領導職能 的支持 領導職能的作用在于指引、影響個人和組織按照計劃去實現(xiàn)目標。 (合理的決策評價標準、決策的成本和經(jīng)濟性 ) 信息系統(tǒng)與決策 一、決策概述 （二）決策活動的三要素 決策者 ：決策的主體。 ?業(yè)務決策 是建立在一定的企業(yè)運行機制基礎上，它是有關日常業(yè)務的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點。 ? 信息容量 ：決策者從大量浩繁的信息中提取有用信息，找出解決問題的方法或線索。西蒙稱這種行為為滿意，因為決策者一旦發(fā)現(xiàn)一個滿意的結(jié)果，他就會停止搜索 . ③ 漸進 在漸進決策的策略中，決策者試圖從現(xiàn)實狀態(tài)向期望的狀態(tài)邁進一小步。 企業(yè)信息化與管理變革 （二）企業(yè)信息化的內(nèi)涵 信息化的目的是增強企業(yè)核心競爭力 信息技術(shù)對企業(yè)生產(chǎn)、管理和組織結(jié)構(gòu)等具有很強的滲透力，通過形成差異產(chǎn)品或服務、改變競爭方式、擴大競爭領域、減少交易成本、促進產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新、提高管理效率、增強抗風險能力等方面，可以大大提高企業(yè)競爭力。 企業(yè)信息化與管理變革 （三）管理決策信息化 具體體現(xiàn)在以下幾個方面： ①形成貫穿供、產(chǎn)、存、銷的生產(chǎn)經(jīng)營全過程的信息化管理。 不少企業(yè)通過電子商務進行新型管理。 以計算機協(xié)同處理為基礎的并行過程取代串行和反饋控制管理過程。 企業(yè)信息化與管理變革 四、企業(yè)流程再造 （一）定義 企業(yè)再造就是從根本上考慮和徹底地設計企業(yè)的業(yè)務流程，使其在成本、質(zhì)量、服務和速度等關鍵指標上取得顯著的提高。 企業(yè)信息化與管理變革 三、信息技術(shù)引發(fā)管理變革 主要表現(xiàn)在管理模式、組織結(jié)構(gòu)、營銷策略、生產(chǎn)流程、顧客服務與企業(yè)文化等方面。 企業(yè)信息化與管理變革 企業(yè)信息化是隨著企業(yè)發(fā)展而逐漸深入，其發(fā)展過程呈現(xiàn)出螺旋式上升趨勢。從 20世紀 50年代到 90年代，企業(yè)信息化大致經(jīng)歷了三個階段： 第一階段（ 20世紀 50— 60年代）：以計算機技術(shù)為基礎的各種企業(yè)信息技術(shù)應用系統(tǒng) 第二階段（ 20世紀 70— 80年代） ：產(chǎn)生了全面生產(chǎn)作業(yè)管理信息化系統(tǒng)和企業(yè)制造資源計劃等 第三階段 （ 20世紀 90年代至今）：產(chǎn)生了 ERP以及利用內(nèi)外聯(lián)網(wǎng)的客戶關系管理、供應鏈管理、電子商務等 企業(yè)信息化與管理變革 （二）企業(yè)信息化的內(nèi)涵 以信息資源開發(fā)為核心 信息資源是企業(yè)最重要的資源之一，開發(fā)信息資源既是企業(yè)信息化的出發(fā)點，又是企業(yè)信息化的歸宿，在企業(yè)信息化體系中處于核心地位。 ① 最大化 當決策的結(jié)果是清晰的并且其他可選項已經(jīng)建立時，決策者應該選擇使他期望的結(jié)果為最大化的策略。如 廠址選擇 ? 半結(jié)構(gòu)化決策 問題介于兩者之間。 這四個階段并不是相互分離的，而是一個循環(huán)往復的過程。 決策的含義實際上包含了以下內(nèi)容： ? 決策需要有問題和目標。 返回 三、信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的支持 （一）信息系統(tǒng)對 計劃職能 的支持 設計一些計劃模型，用不同的輸入變量的值反復計算?；蛴酶鞣N計算方法進行定量分析，以提高管理決策
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