管理信息系統(tǒng)第二章(更新版)
【正文】 程信息化、流通過程信息化、管理決策信息化和組織結(jié)構(gòu)信息化。 （一）管理模式的變革 基于互聯(lián)網(wǎng)的管理方式，使企業(yè)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)不再受地理位置的限制。 （二）企業(yè)再造工程的原則 以過程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。 取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。 信息技術(shù)還能夠通過積極促進(jìn)企業(yè)管理業(yè)務(wù)的合理重組，進(jìn)一步綜合集成各種聯(lián)系的管理職能來增強(qiáng)管理功能。 具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ①原材料采購； ②產(chǎn)品銷售； ③售后服務(wù)。 除了涵蓋上述經(jīng)營活動(dòng)的全過程外，企業(yè)信息化還引起企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念的巨大變革。一個(gè)決策者會(huì)建立一個(gè)合理的愿望標(biāo)準(zhǔn)，并且尋找可能的備選方案，直到找到符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的方案。 ? 洞察力 是指決策者觀察決策問題的方法。具有局部性、中期性及戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)。 ? 決策必須有效。 ，使企業(yè)、公司的經(jīng)營和生產(chǎn)不再受地理位置的限制，可以在全世界范圍內(nèi)運(yùn)作。他要求輸入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整，以反映客觀真實(shí)情況。 ? 它有利于借用外力和整合外部資源，將成為一種重要的組織形式。 基本動(dòng)力 ： ，貿(mào)易壁壘降低 ,資本和信息高度自由流通 信息系統(tǒng)與管理 一、當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的 特點(diǎn) （二）現(xiàn)代技術(shù)更新加快 對比： 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期：技術(shù)平均壽命 120年； 機(jī)械化大生產(chǎn)時(shí)期： 50年； 電氣化生產(chǎn)時(shí)期： 15年； 信息化時(shí)代： 5年，甚至更短。計(jì)算機(jī)技術(shù)、生物技術(shù)等高新技術(shù)體系更新加快。 信息系統(tǒng)對管理的影響 ② 管理方法科學(xué)化 ? 建立企業(yè) MIS之后，可以充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量、快速信息傳送的優(yōu)點(diǎn)。只有提高管理人員的管理業(yè)務(wù)水平，才能適應(yīng)這一變革。信息系統(tǒng)可以提供這些信息。 信息系統(tǒng)與決策 一、決策概述 （三）決策過程 決策過程實(shí)際上是一個(gè)提出問題、分析問題、解決問題的過程。如 客戶訂單定價(jià) ? 非結(jié)構(gòu)化決策 問題決策過程復(fù)雜，目標(biāo)不明確或不同的目標(biāo)相沖突，無規(guī)律可循。 信息系統(tǒng)與決策 （六）決策的策略 決策的策略分為 最大化 、 滿意 和 漸進(jìn) 三種。 信息系統(tǒng)與決策 二、信息系統(tǒng)對不同決策類型的支持 圖 2－ 5 信息系統(tǒng)與決策類型 組織的層次 決策的種類 管理層 半結(jié)構(gòu)化 非結(jié)構(gòu)化 操作層 結(jié)構(gòu)化 戰(zhàn)略層 TPS MIS DSS ESS 應(yīng)收帳 項(xiàng)目管理 生產(chǎn)成本控制 生產(chǎn)設(shè)備定位 新產(chǎn)品新市場 信息系統(tǒng)與決策 企業(yè)信息化與管理變革 本節(jié)所講內(nèi)容如下： 1 企業(yè)信息化的概念和內(nèi)涵 2 企業(yè)信息化的內(nèi)容 3 信息技術(shù)引發(fā)管理變革 4 企業(yè)流程再造 一、企業(yè)信息化的概念和內(nèi)涵 （一）企業(yè)信息化的概念 企業(yè)信息化 是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，使企業(yè)資源合理配置，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)市場競爭力的過程。 ◆ 二是隨著員工對數(shù)字化工具使用的水平提高而提高。 ③形成輔助決策、支持決策實(shí)施的信息化系統(tǒng)。 企業(yè)信息化與管理變革 （三）營銷策略的變革 電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的營銷環(huán)境 ，廣告的宣傳也要適應(yīng)新的 Inter等網(wǎng)絡(luò)傳播媒體的需要，適應(yīng)變化了的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。 企業(yè)信息化與管理變革 企業(yè)信息化與管理變革 構(gòu)的再造 化的再造 ⑶ 企業(yè)流程再造的內(nèi)容
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