【正文】 狀態(tài)向期望的狀態(tài)邁進(jìn)一小步。 ?業(yè)務(wù)決策 是建立在一定的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制基礎(chǔ)上，它是有關(guān)日常業(yè)務(wù)的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點(diǎn)。 信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的支持 （三）信息系統(tǒng)對(duì) 領(lǐng)導(dǎo)職能 的支持 領(lǐng)導(dǎo)職能的作用在于指引、影響個(gè)人和組織按照計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 信息系統(tǒng)與管理 二、信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的影響 ⑴ 管理體制合理化 ⑵ 管理方法科學(xué)化 ⑶ 加強(qiáng)企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作 ⑷ 提高管理人員的素質(zhì)和管理水平 ⑸ 提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益 信息系統(tǒng)與管理 信息系統(tǒng)對(duì)管理的影響 ① 管理體制合理化 ? 現(xiàn)行的管理體制對(duì)信息的處理仍是傳統(tǒng)的人工分散處理，不僅中間層次多，也不便于橫向聯(lián)系，信息不能綜合利用。 信息化環(huán)境使信息流動(dòng)、傳播、吸收的速度大大提高，一個(gè)直接的后果就是企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的速度加快。 ④提高管理人員的素質(zhì)和管理水平 ? 建設(shè) MIS是對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物資源和商品的購、銷、調(diào)、存環(huán)節(jié)在信息處理、工作方式、管理機(jī)制、工作習(xí)慣等方面的變革?？梢允且粋€(gè)人或一個(gè)集體 決策對(duì)象 ：決策者施加選擇和決定的對(duì)象 決策環(huán)境 ：決策者與決策對(duì)象所處的環(huán)境，它可以作用于 決策對(duì)象，但決策者不能對(duì)它施加影響。 ? 風(fēng)險(xiǎn)偏好 ? 渴望程度 影響決策者認(rèn)識(shí)問題、評(píng)價(jià)可選項(xiàng)和作出選擇的效果。 企業(yè)信息化與管理變革 （二）企業(yè)信息化的內(nèi)涵 企業(yè)信息化是一個(gè)過程 企業(yè)信息化發(fā)展的速度取決于兩個(gè)因素： ◆ 一是隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展而發(fā)展，而信息系統(tǒng)的發(fā)展，企業(yè)信息化水平的提高反過來又促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展 。 企業(yè)信息化與管理變革 三、信息技術(shù)引發(fā)管理變革 （二）組織結(jié)構(gòu)的變革 信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用使得傳統(tǒng)的等級(jí)管理向全員參與、模塊化組織、水平型組織、流程型組織等新型組織模式轉(zhuǎn)變，管理幅度可以沖破傳統(tǒng)管理模式的限制，垂直的層級(jí)組織中大量的中間層已經(jīng)沒有必要，企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間的距離大為縮短， 組織結(jié)構(gòu)向扁平化方向發(fā)展 。 （四）企業(yè)生產(chǎn)流程的變革 縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 （五）對(duì)顧客的服務(wù)方式的改變 一個(gè)方面服務(wù)快捷方便，另一個(gè)方面是個(gè)性服務(wù) （六）企業(yè)文化的變革 網(wǎng)絡(luò)及由網(wǎng)絡(luò)帶來的新的管理技術(shù)和管理思想，對(duì)企業(yè)原有的企業(yè)文化帶來一次全新的變革。 企業(yè)信息化同時(shí)也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。決策問題的類型和決策者的屬性均會(huì)對(duì)決策的策略產(chǎn)生影響。廣義上說每個(gè)決策都需要經(jīng)過四個(gè)階段： 情報(bào)活動(dòng)階段 、 設(shè)計(jì)活動(dòng)階段 、 選擇活動(dòng)階段 和 執(zhí)行階段 。 信息系統(tǒng)對(duì)管理的影響 ⑤ 提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益 ? MIS準(zhǔn)確及時(shí)地提供信息，加強(qiáng)信息反饋，企業(yè)各部門據(jù)此合理的組織商品流通，減少庫存積壓，加快資金周轉(zhuǎn)； ? MIS對(duì)企業(yè)內(nèi)部的資金統(tǒng)一管理，減少由銀行借入資金而節(jié)省銀行利息的開支； ? MIS統(tǒng)一合理的組織調(diào)度生產(chǎn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，保持生產(chǎn)系統(tǒng)的綜合優(yōu)化。 信息系統(tǒng)與管理 一、當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的 特點(diǎn) （三）市場需求的多樣性和多變性 產(chǎn)品市場：生產(chǎn)者為導(dǎo)向 ?顧客需求為導(dǎo)向 ?個(gè)性化 ?高質(zhì)量要求 ?青睞迅捷服務(wù) 信息系統(tǒng)與管理 一、當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的 特點(diǎn) （四）“虛擬組織”的形成和發(fā)展 虛擬組織 是指兩個(gè)以上的獨(dú)立實(shí)體，為迅速向市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，在一定時(shí)間內(nèi)結(jié)成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。 ? 虛擬組織是建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的共享技術(shù)與信息、分組費(fèi)用、聯(lián)合開發(fā)、互助互利的聯(lián)盟體，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一種高級(jí)的、綜合性的商業(yè)模式。 信息系統(tǒng)與管理 （二）信息系統(tǒng)對(duì) 組織職能 的支持