有效溝通技巧2ppt課件(存儲版)
【正文】 對方了解你的觀點 高效溝通的步驟和技巧 步驟一 事前準備 步驟二 確認需求 步驟三 闡述觀點 步驟四 處理異議 步驟五 達成協(xié)議 步驟六 共同實施 高效溝通的步驟和技巧：步驟一 事前準備 確定溝通目標 制定行動計劃 預(yù)備可能的爭執(zhí) 進行 SWOT分析 Strength 優(yōu) 勢 Weakness 劣 勢 Opportunity 機 會 Threat 威 脅 高效溝通的步驟和技巧：步驟二 確認需求 第一步：有效提問 第二步：積極聆聽 第三步：及時確認 高效溝通的步驟和技巧： 有效提問 溝通前準備好要提的問題 不斷練習提問技巧 溝通后總結(jié)反饋，取長補短 特定情況下，你只能通過問問題來進行溝通 高效溝通的步驟和技巧： 我們?yōu)槭裁匆釂枺? 收集信息和發(fā)現(xiàn)需求 開始和結(jié)束談話 控制談話方向 制止別人滔滔不絕的談話 征求意見 不明白或不相信 提出建議 處理異議 ？ 高效溝通的步驟和技巧：
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