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有效溝通技巧2ppt課件(參考版)

2024-11-06 22:44本頁(yè)面
  

【正文】 這是一種管理技巧,可以通過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉得到提高 高效溝通的步驟和技巧: 傾聽(tīng)回應(yīng) 使用熱詞 口語(yǔ) 目光注視 真的? 太好了! 我正琢磨呢 … 我正要給你打電話呢! 高效溝通的步驟和技巧: 表達(dá)感受 我也有過(guò)相同的經(jīng)歷 …………… 如果我是你的話 …………… 高效溝通的步驟和技巧: 及時(shí)確認(rèn) 目的 澄清雙方的理解是否一致 強(qiáng)調(diào)重要內(nèi)容 表達(dá)對(duì)所討論內(nèi)容的重視 重要內(nèi)容要書(shū)面記錄,對(duì)涉及時(shí)間,地點(diǎn),人物的加重語(yǔ)氣 KISS原則 Keep It Short and Simple 確認(rèn)是非常重要,又是我們常常忽略的。 高效溝通的步驟和技巧: 積極聆聽(tīng) 什么才是積極聆聽(tīng)? 暫時(shí)忘掉自我的思想,期待,成見(jiàn)和愿望。 有效溝通技巧 用友軟件股份有限公司 普及版事業(yè)部 劉銘 2021年 10月 24日 溝通的定義 什么是溝通? 為了設(shè)定的 目標(biāo) ,把 信息 , 思想 和 情感 在個(gè)人或群體間傳遞,并達(dá)成 共同協(xié)議 的過(guò)程。
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