有效溝通技巧2ppt課件(留存版)
【正文】 語(yǔ)言不通 大腦過濾 記憶力不行 有效溝通要點(diǎn) 使用問題 適時(shí)贊美對(duì)方 使用對(duì)方熟悉的語(yǔ)言與術(shù)語(yǔ) 多聽少講 尊重的傾聽 澄清你的觀點(diǎn) 分享你的觀點(diǎn) 確認(rèn)對(duì)方了解你的觀點(diǎn) 高效溝通的步驟和技巧 步驟一 事前準(zhǔn)備 步驟二 確認(rèn)需求 步驟三 闡述觀點(diǎn) 步驟四 處理異議 步驟五 達(dá)成協(xié)議 步驟六 共同實(shí)施 高效溝通的步驟和技巧：步驟一 事前準(zhǔn)備 確定溝通目標(biāo) 制定行動(dòng)計(jì)劃 預(yù)備可能的爭(zhēng)執(zhí) 進(jìn)行 SWOT分析 Strength 優(yōu) 勢(shì) Weakness 劣 勢(shì) Opportunity 機(jī) 會(huì) Threat 威 脅 高效溝通的步驟和技巧：步驟二 確認(rèn)需求 第一步：有效提問 第二步：積極聆聽 第三步：及時(shí)確認(rèn) 高效溝通的步驟和技巧： 有效提問 溝通前準(zhǔn)備好要提的問題 不斷練習(xí)提問技巧 溝通后總結(jié)反饋，取長(zhǎng)補(bǔ)短 特定情況下，你只能通過問問題來進(jìn)行溝通 高效溝通的步驟和技巧： 我們?yōu)槭裁匆釂枺? 收集信
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