【正文】 保修技工安全操作制度 ………………………………………………….105 — 107 氧焊工安全操作制度 ………………… ………………………………….108 — 109 電焊工安全操作規(guī)程 …………………………………………………………...110 油漆工安全操作規(guī)程 ……………………………………………………………111 鈑金工安全操作制度（包銅工） ………………………………………………112 砂輪機安全使用規(guī)程 …………………………………………………………...113 升降器管理制度 ………………………………………………………………...114 升降器操作規(guī)程 ………………………………………………………………...115 機修班職責(zé) …………… ………………………………………………………...116 機修工職責(zé) ……………………………………………………………………...117 電工班職責(zé) ……………………………………………………………………...118 電工職責(zé) ………………………………………………………………………...119 公司招聘員工規(guī)定 ……………………………………………………………...120 員工招聘規(guī)程 …………………………………………………………………...121 XX 省 XX 汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司 《員工手冊》引言 您好！歡迎您閱讀 《員工手冊》。 公司十分注重企業(yè)形象及產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽，生產(chǎn)的ＸＸ系列產(chǎn)品，在國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督抽查中均被評為一等品，取得了免檢資格，并榮獲九七年 XX 省工業(yè)企業(yè)科技含量最大的 200 家“龍虎榜”，現(xiàn)與ＸＸ車股份有限公司合作生產(chǎn)的ＸＸＸ系列豪華交通客車，取得了ＸＸＸ市質(zhì)量技術(shù)合格，達(dá)到了交通部有關(guān)ＸＸＸ車評級標(biāo)準(zhǔn)中的中級、高級Ｘ車要求。有事請假，獲批準(zhǔn)后才能離開工作崗位。 （ 5） 生產(chǎn)人員按件計資，管理人員每月休息四天，法定假日照常休息，因工作不能休息者，視作加班，計發(fā)加班工資。 主要職能： 1. 文件的擬、收、發(fā)、存； 2. 召開會議、會議記錄； 3．法律事務(wù)：證明申辦、地方關(guān)系、合同條款審查； 4．檢查：檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行； 5. 公司用工制度，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行；擬定公司福利、勞保、員工獎 罰、請假、績效考核、員工手冊等規(guī)章制度，實施細(xì)則，經(jīng)批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行； ⒍ 收集公司所需人才，組織公司內(nèi)外招聘、安排面試、資格審查和考核； ⒎ 辦理員工聘用、合同續(xù)簽、變更、解除、終止手續(xù)； ⒏ 員工續(xù)效考評工作； ⒐ 建立并管理員工的人事、勞資檔案； ⒑ 各部門的獎勵單、處罰單、員工轉(zhuǎn)正表、員工離職表等； ⒒本部門文件、檔案等資料的保管和定期歸檔工作。 供應(yīng)部門職能 部門名稱： 采購部 上級部門： 總經(jīng)理 下屬部門： 庫管員 部門本職： 采購商品、儲存商品 主要職能： 1． 做好市場分析報告：對公司所需采購的商品的市場變化情況及行業(yè)規(guī)定作調(diào)查了解； 2． 定期主要供應(yīng)商進(jìn)行等級評估：對品質(zhì)、貨物價格、服務(wù)、企業(yè)符合能 力做出等級； 3． 實施原料采購； 4． 決定采購過程中出現(xiàn)的種種問題； 5． 負(fù)責(zé)貨物的儲存； 3. 負(fù)責(zé)庫房的衛(wèi)生、入庫、妥善保管貨物、協(xié)同財務(wù)室每月盤存工作。 （８） 加強工藝監(jiān)督，設(shè)備日常維護(hù)、保養(yǎng)和檢查工作。 二、負(fù)責(zé)全車間設(shè)備的維 護(hù)，安全生產(chǎn)和生產(chǎn)的現(xiàn)場管理工作。 負(fù)責(zé)全工段人員的考勤及生產(chǎn)工具的領(lǐng)發(fā)，合理分配和使用。 ４、負(fù)責(zé)填寫、上報每天的生產(chǎn)日報表，將數(shù)據(jù)上報統(tǒng)計員。 六、負(fù)責(zé)解答用戶咨詢技術(shù)。 五、嚴(yán)格執(zhí)行未經(jīng)許可任何人不得入庫的原則。 四、負(fù)責(zé)安排全公司的職工大會和生產(chǎn)、行政（辦公）會議，并作好記錄，整理會議記要，檢查會議執(zhí)行情況。 五、根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，及時完成新進(jìn)人員的轉(zhuǎn)正，做好職工的職稱評定、技術(shù)等級等有關(guān)工作。 六、組織會計人員按規(guī)定及時完成上級交給的任務(wù)，妥善保管貨 幣資金、會計檔案等。 二、保證編制和提供的技術(shù)文件、資料和管理要求的質(zhì)量，并對技術(shù)文件差錯造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。 四、 組織協(xié)調(diào)外協(xié)件的生產(chǎn)供應(yīng)，制定切實有效的外協(xié)計劃， 完成生產(chǎn)計劃。 七、負(fù)責(zé)公司手機費、傳呼費等費用的交納工作。 五、合格車輛應(yīng)在用戶結(jié)算清楚工時，材料等的財務(wù)手續(xù)后方能交用戶試車或接車，若因失誤造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并酌情給予經(jīng)濟(jì)處分。 違反廠紀(jì)廠規(guī)，工作時間內(nèi)不堅守崗位： （ 1）串崗影響他人工作發(fā)現(xiàn)一次扣 5 元； （ 2）上班時間干私活，發(fā)現(xiàn)后除東西沒收外，每次罰款 5 元； （ 3）上班時間，在寢室或車上睡覺，發(fā)現(xiàn)一次扣 5 元； （ 4）上班時間，在工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)穿拖鞋者，一次扣 5 元； （ 5）在漆工、材料室和機修間，發(fā)現(xiàn)抽煙者每次扣 5 元； （ 6）無駕駛證人員，若發(fā)現(xiàn)動車者，每次扣 5 元； （ 7）非因公不得到辦公室打電話或泡茶，否則，若發(fā)現(xiàn)一次的 5 元； （ 8）任何人未經(jīng)許可，不得進(jìn)材料室，否則發(fā)現(xiàn)一次扣 5 元； （ 9）毛巾、洗衣粉每月發(fā)放一次，班組長負(fù) 責(zé)取領(lǐng)，其余一律不發(fā)，特殊情況廠長批準(zhǔn)，方可發(fā)給； （ 10）破存按月按量發(fā)到班組，其余時間一律不發(fā)，特殊情況經(jīng)廠長批準(zhǔn)，方可發(fā)給； 員工獎勵實施細(xì)則 總則 為激勵員工奮發(fā)向上，爭創(chuàng)佳績，實現(xiàn)自我價值，特制定本實施細(xì)則。 第十三條：本實施細(xì)則未盡事宜，另行制定。報告書內(nèi)容所列事跡具體，有說服力、實事求是，并充分征求員工意見，不得弄虛作假。 二、 員工著裝應(yīng)衣著整潔，著裝規(guī)范：穿工作服、戴工作帽、不得敞胸露背 ，衣冠不整；任何時候不得在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)打赤膊等。 二、 生產(chǎn)方面 （ 1）生產(chǎn)安排：由銷售部報生產(chǎn)計劃 →供應(yīng)采購→生產(chǎn)部安排生產(chǎn) （ 2）生產(chǎn)的執(zhí)行情況必須采 取書面形式，所有生產(chǎn)的變動執(zhí)行由生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)。 人事管 理制度 一、人才招聘制度： （ 1）公司各部門如因工作需要必須增加人員時，應(yīng)先提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事部辦理招聘事宜； （ 2）試用人員報到，應(yīng)向人事部提供以下手續(xù)： ① 遞交身份證、學(xué)歷證、職稱證等復(fù)印件，并與原件相核對； ② 交一寸半身免冠照 1 張； ③ 填寫員工登記表； ④ 辦理擔(dān)保手續(xù)。每季度進(jìn)行一次盤存，驗收入庫時，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時退貨，不合格原材料不能入庫。 三、特殊零部件的保修承諾： 玻璃制品中的質(zhì)量，自用戶購車之日起九十天內(nèi)予以保修； 蓄電池、喇叭自用戶購車之日起，保修半年； 橡膠件（如：油封、密封條 /墊、 O 型圈）、塑料制品件（如內(nèi)飾板、儲水罐），自出廠之日起，保修一年； 正常損耗和易損件不得保修，如：燈泡（大燈、霧 燈除外）、保險絲、制動蹄、離合器片、雨刷片等； 定期更換件（如：機油濾消器、汽油濾消器、空氣濾芯、火花塞、輔料等），只對其第一更換周期內(nèi)的質(zhì)量予以保修。 ◎ 如果一時不能解答顧客的問題，應(yīng)向顧客承諾何時能夠給予答復(fù)。 ◎ 解答顧客所關(guān)心的問題。 ◎ 維修廠（站）所有員工，必須佩帶易于辨識的胸牌，便于客戶認(rèn)識。 ◎ 與顧客一起檢查車輛的征候與狀況，詳細(xì)記錄填在交修單上。 流程與內(nèi)容 工作人員 工作標(biāo)準(zhǔn) —— 影響顧客的重點 診斷程序 填寫交修單 檢查故障車輛 維修接待員 維修接待員 維修接待員 ◎ 迎接顧客后，立即開始填 寫交修單。 ◎ 必須強調(diào)環(huán)境清潔，特別是易于使顧客產(chǎn)生深刻印象的工作區(qū)域：接待區(qū)、休息區(qū)、衛(wèi) 生間。 ◎ 提醒顧客做必要的保養(yǎng)維護(hù)，介紹維修廠（站）提供預(yù)約服務(wù)。 ◎ 運用結(jié)構(gòu)式提問，盡快確認(rèn)顧客實際需求 ◎ 如在交談當(dāng)中必須接聽另一個電話時，需先征得來電顧客的同意。 投訴電話： 汽車有限公司產(chǎn)品質(zhì)量保修承諾 一、ＸＸＸＸＸＸ有限公司汽車產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為３６個月（自購車之日起）或１０００００公里（超出其中一項即為超出保證期）。 五、正確核算產(chǎn)品銷售收入，及時申報增值稅以及其他稅費，以免造成其他不必要的麻煩。 四、 員工必須遵紀(jì)守法，遵守廠里一切規(guī)章制度，企業(yè)有對優(yōu)秀員工實行獎勵，也可對違規(guī)員工進(jìn)行處分，處罰直至開除。 （ 4） 完善及檔案的存檔。 本辦法和發(fā)布之日起施行。 每年年終由各部門組織員工進(jìn)行評比。 第十一條：被評選出的各類獲獎人員，概由該部門填寫推薦表，填寫主要事跡。 獎 懲 制 度 一、處罰辦法 違反勞動紀(jì)律： （ 1）遲到或早退一次扣 5 元，每月累計扣； （ 2）曠工一天扣一天本人的日工資； （ 3）事假扣 50%； （ 4）消極怠工，沒有完成生產(chǎn)或工作任務(wù)的視其情況或本人工 資的 10—50%； 無正當(dāng)理由不服從分配： （ 1）無正當(dāng)理由不服從分配、調(diào)度、指揮的，影響一天扣一天，直到服從為止； （ 2）對無理取鬧，聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產(chǎn)工作和社會秩序的罰款 50—— 500 元，直至開除或送公安部處理； 玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程造成事故，使廠里財產(chǎn)遭受損失； （ 1）損失在 500 元以下的扣主要責(zé)任人 30—— 50%； （ 2）損失在 500 元以上的扣主要責(zé)任人 40—— 60%； 工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常發(fā)生返工或產(chǎn)生廢品，損壞設(shè)備或工具，浪費原材料、原源，造成經(jīng)濟(jì)損失： （ 1）損失在 500 元以下的扣主要責(zé)任人 30—— 50%； （ 2）損失在 500 元以下的扣主要責(zé)任人 40—— 60%； （ 3）損失在 1000 元以上的扣主要責(zé)任人 50—— 80%，情節(jié)嚴(yán)重的開除，直至送交政法部門依法處理。各作業(yè)組完工后交檢驗復(fù)核時間、期限和質(zhì)量，對延誤工期者，扣發(fā) 20%的工時，對確有正當(dāng)理由者除外（如供料延誤、質(zhì)量迫工、漆工最后面漆時遇雨天等）。 五、協(xié)調(diào)部門之間的工作關(guān)系，處理上下級、地方政府和用戶的關(guān)系。建立一支技術(shù)骨干隊伍，積極開展技改技革活動。 十二、千方百計地作好開源節(jié)流增收節(jié)支工作。 四、負(fù)責(zé)組織會計人員進(jìn)行會計核算、做到手續(xù)完備、符合標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 三、根據(jù)上級有 關(guān)文件的規(guī)定和局人事處的布置安排，認(rèn)真完成公司的有關(guān)工作。組織起草工作總結(jié)和工作報告、公司領(lǐng)導(dǎo)的重要講話及其他綜合性材料。（無質(zhì)量認(rèn)證，破壞或不配套，無采購單，無計劃）。 四、負(fù)責(zé)質(zhì)量分析，處理質(zhì)量糾紛要準(zhǔn)確，是非明確，態(tài)度明確。 負(fù)責(zé)班組的考勤及生產(chǎn)工具的領(lǐng)用、保管、保養(yǎng)和簡單的維修。 工段長工作職責(zé) 工段長要以身作則，帶頭遵守廠紀(jì)、廠規(guī)，上班時間一 定要換工作服，佩戴整齊。 （１４） 加強車間管理工作。 （６） 強化質(zhì)量管理、監(jiān)督，并對生產(chǎn)過程實施有效控制。 6. 會計：財務(wù)處理、稅務(wù)、工商事務(wù)處理、應(yīng)付款、信用調(diào)查、信用判斷、控制、財務(wù)報表； 出納：收款、付款、報銷； 成本控制：尋價、比價、成本計算、監(jiān)督預(yù)算、 監(jiān)督項目采購、合同經(jīng)濟(jì)條款、審查、折舊、報損、報失、檢查合同執(zhí)行情況、監(jiān)督資金計劃的執(zhí)行。 管轄范圍： 1．所屬員工； 2．公司全部區(qū)域及各種設(shè)備、設(shè)施。 （ c）公司分管領(lǐng)導(dǎo)五天以上。 考 勤 制 度 一、嚴(yán)格考勤是確保生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行的一項有力措施。 公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、科學(xué)的管理手段及一流的技術(shù)人才，并是 XXX汽車有限公司設(shè)置的 3S 特約維修站，同時也是 XX 地區(qū) XXX 首家特約維修站，本公司引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)電腦檢測設(shè)備，專用維修工具及其它輔助設(shè)施，生產(chǎn)技術(shù)及業(yè)務(wù)處理全面實現(xiàn)計算機管理，技術(shù)力量雄厚，該公司管理人員及技術(shù)員工授X 國 XXX 專家及北京吉普公司專業(yè)培訓(xùn)，有專業(yè)維修特長。 公司的每一位員工都有均等的機會立足本職、誠實勞動、施展才華，在服務(wù)于公司的過程中實現(xiàn)自身的社會價值，公司期望您成為員工團(tuán)隊中杰出的一員，竭盡所能助您成功。 公司人員結(jié)構(gòu)屬總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、下屬副經(jīng)理及廠長各科室負(fù)責(zé)制，招聘人員均有 大專以上文憑，同時具有專業(yè)水平和實踐經(jīng)驗，工作在生產(chǎn)第一線。任何人不得擅自換崗或請人替崗。 按照勞動法有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。 兼管范圍： 1. 后勤：環(huán)境及衛(wèi)生等； 2. 公事、大事記錄； 3. 保衛(wèi)：公司本部的消防和安全； 4. 施工現(xiàn)場消防和安全措施與檢察。 生產(chǎn)部門職能 部門名稱： 生產(chǎn)部 上級部門： 總經(jīng)理 下屬部門： 設(shè)備部、技術(shù)部、檢驗部、維修部 部門本職：生產(chǎn)組織管理、設(shè)備管理、設(shè)備維護(hù)、