【正文】 的疾病 ， 要注意觀察心率、心律 ； 心衰病人要注意控制輸液速度。 管理處接到臺風(fēng)潮汛警報或通知 管理處主任進(jìn)行員工總動員 受理部張貼和 保安隊 準(zhǔn)備好防 機電隊檢查防 保潔、醫(yī)輔等相 中控室檢查消防 利用消防廣播 風(fēng)、防汛物資 , 風(fēng)、防汛設(shè)備 , 關(guān)部門員工負(fù)責(zé) 廣播等各種設(shè)施 通知醫(yī)院各科 加強警戒和巡 并在險情到來 關(guān)閉所在樓層的 是否正常 室做好應(yīng)急準(zhǔn) 察 ,防止其他事 之前 ,做好補 門窗 ,清收外部 備工作和重要 件發(fā)生 ,暴風(fēng)雨 救措施 ,消除 擺放懸掛物品等 物資轉(zhuǎn)移 來臨時及時放下 隱患 ,保證地 事務(wù) 車輛進(jìn)口防洪閘 面排水通暢 受理部組織人員 | 保安隊堅守崗 | 機電隊開啟抗洪 | 保潔員及 時清理 | 中控室檢查災(zāi)情 保護(hù)重要設(shè)備和 | 位 , 封堵決口 ,| 設(shè)備并保證所有 | 樓內(nèi)地面積水 ,| 危及情況 3 隨時 人員隱蔽 | 隨時補充物資 | 抗洪設(shè)備和臨時 | 設(shè)置防滑警示 | 保證信息傳達(dá) , 應(yīng)急設(shè)備的可靠 | 牌 , 以免地滑傷 | 做好電梯的迫降運行 | 人 | 或定位工作 中國最大的管理資源中心 第 35 頁 共 35 頁 。腎臟疾病、糖尿病、高血壓等要注意飲食指導(dǎo)。術(shù)后病人要注意臥位調(diào)整 ， 密切觀察生病體征引流量、顏色等。 4. 專 業(yè)路護(hù) (1) 工作內(nèi)容 ①照顧病人生活起居 , 做好基礎(chǔ)護(hù)理 ； ②負(fù)責(zé)病情觀察 , 發(fā)現(xiàn)異常及時報告 ； ③進(jìn)行藥療指導(dǎo) , 觀察不良反應(yīng) ； ④做好心理護(hù)理 , 及時與病人溝通 ； ⑤進(jìn)行飲食指導(dǎo) , 促進(jìn)疾病恢復(fù) ； ⑥功能訓(xùn)練 , 康復(fù)指導(dǎo)。 十四、社舍救災(zāi) 1. 社會救災(zāi)應(yīng)急分隊由全體保安隊成員組成 ,由保安隊長組織、搶險指揮部調(diào)動 ； 2. 接到社會救災(zāi)的緊急通知后 ,應(yīng)急分隊?wèi)?yīng)迅速集合 , 在第一時間內(nèi)趕赴受災(zāi)現(xiàn)場 ； 3. 應(yīng)急分隊負(fù)責(zé)事故發(fā)生現(xiàn)場群眾的疏散、疏導(dǎo)工作 , 負(fù)責(zé)報警并向上級有關(guān)部門報告現(xiàn)場情況 ； 保障應(yīng)急搶救小組材料、物資供應(yīng) , 協(xié)助應(yīng)急 小組工作 ； 4. 應(yīng)急分隊人員應(yīng)服從命令 , 昕從指揮 , 無條件服從分隊領(lǐng)導(dǎo)及各組組長的調(diào)配 ； 5. 應(yīng)急分隊人員在現(xiàn)場應(yīng)按照分工 , 備司其責(zé) , 在處理各種事件中機智靈活、勇往直前 , 直到完成任務(wù) ； 6. 在緊急情況下 , 應(yīng)急分隊有權(quán)調(diào)動各部門的人員 , 使用各種應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備 ； 7. 應(yīng)急分隊?wèi)?yīng)定期進(jìn)行訓(xùn)練、演習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn) , 各成員應(yīng)積極參與 , 不得無故缺席 ； 8. 應(yīng)急分隊?wèi)?yīng)保證人員能在突發(fā)事件中迅速到位 , 設(shè)備、設(shè)施能及時啟動和使用。 3. 發(fā)生刑事案件或惡性事故時的應(yīng)急處理 (1) 值班員迅速向帶班班長、保安隊長、管理處報告和向公安機關(guān)報案 , 如有傷員迅 管理處接到臺風(fēng)潮汛警報或通知 管理處主任進(jìn)行員工總動員 受理部張貼和 利用消防廣播 通知醫(yī)院各科 室做好應(yīng)急準(zhǔn) 備工作和重要 物資轉(zhuǎn)移 保安隊準(zhǔn)備好防 風(fēng)、防汛物資 , 加強警戒和巡 察 ,防止其他事 件發(fā)生 ,暴風(fēng)雨 來臨時及時放下 車輛進(jìn)口防洪閘 機電隊檢查防 風(fēng)、防汛設(shè)備 , 并在險情到來 之前 ,做好補 救措施 ,消除 隱患 ,保證地 面排水通暢 保潔、醫(yī)輔等相 關(guān)部門員工負(fù)責(zé) 關(guān)閉所在樓層的 門窗 ,清收外部 擺放懸掛物品等 事務(wù) 中控室檢查消防 廣播等各種設(shè)施 是否正常 1 受理部組織人員 保安隊堅守崗 機電隊開啟抗洪設(shè) 保潔員及時清理樓內(nèi) 中控室檢查災(zāi)情危 2 保護(hù)重要設(shè)備和 位封堵決口， 備并保證所有抗洪 地面積水，設(shè)置防滑 及情況，隨時保證 人員隱蔽 隨時補充物資 設(shè)備和臨時應(yīng)急設(shè) 警示牌，以免地滑傷 信息傳達(dá)，做好電梯 備的可靠運行 人 的迫降或定位工作 速送附近醫(yī)院救治 ， 如受侵害人的財物己投保險的 ， 由被保人通知承保的保險公司 ； (2) 保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場 ， 禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場 ， 以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證 ， 影響公安人員勘探現(xiàn)場 ， 收集證物和線索 ； (3) 登記目擊者和事主的情況 ， 抓緊時機向目擊者或周圍群眾了解案件、事故發(fā)生過臺風(fēng)、潮汛來臨時 程 ， 收集群眾的反映和議論 ， 了解情況并做好記錄 ； (4) 向到達(dá)現(xiàn)場的公安人員認(rèn)真匯報案情 ， 協(xié)助破案 0 (1) 當(dāng)值保安或相關(guān)人員及時發(fā)現(xiàn) ， 邊報告邊趕赴現(xiàn)場 ； (2) 如是單個搶劫 ， 應(yīng)立即制服 ， 并將搶劫犯送到治安值班室 ； (3) 如是團(tuán)體搶劫 ， 應(yīng)請來增援 ， 并發(fā)動群眾協(xié)助抓獲搶劫犯罪分子 ； (4) 非當(dāng)班人員接到通知后 ， 由班長臨時成立 10 人突擊組 ， 跑步到現(xiàn)場 ， 在隊長或副 隊長的指揮下抓獲劫犯 ； (5) 保護(hù)現(xiàn)場 ， 疏散群眾 ， 并報警。嚴(yán)禁使用電梯 ， 人員應(yīng)從消防樓梯疏散。 2. 機電部人員 (1) 在機電主管領(lǐng)導(dǎo)下 ， 負(fù)責(zé)應(yīng)急電源設(shè)備的正常運行 ； (2) 機電隊和知情人員要及時切斷火災(zāi)現(xiàn)場電源 ， 關(guān)閉空調(diào)機組 ； (3) 保證消防設(shè)備的正常運行。 四 、 供 餐中斷 (1) 對營養(yǎng)餐應(yīng)準(zhǔn)備好臨時簡易訂餐菜單 ,提前一天預(yù)定 ,并向患者做好宣傳和解釋工作 ,均漿和半流、全流食品提前準(zhǔn)備好 ,并用保溫桶保溫 ； (2) 備好中瓶煤氣及高壓閥臨時炒小鍋菜，用一次性快餐具用餐，避免餐具消毒困難 ； (3) 盡量做些現(xiàn)煮面食類 ， 確?；颊哂貌?。 4. 受理部接昕電話 ， 及時利用通訊設(shè)備傳 達(dá)各種信息 , 事后將記錄整理后并遞交管理 處閱后存檔。 (1) 高壓開關(guān)跳閘或損壞。 (5) 灼燙傷 : 用清潔布覆蓋傷面后包扎 , 不要弄破水泡 , 避免創(chuàng)面感染 , 傷員口渴時 可給適量飲水或含鹽飲料。 服務(wù)受理部門的設(shè)置 , 因其具有一定的信息處理的歸口性和便捷性 , 因此還應(yīng)建立健全各種相 關(guān)信息反饋報告制度 , 應(yīng)對所在醫(yī)院后勤所涉及或可能涉及的信息進(jìn)行科學(xué)的劃 分和收集處理 , 并應(yīng)對信息的反饋報告按反饋對象、反饋信息的屬性、時間、反饋報告 的方式作出相應(yīng)的規(guī)定。 饋 。 二、服務(wù)受理部門的職起和任務(wù) 服務(wù)受理部門的主要職能 , 對醫(yī)院后勤服務(wù)中凡公司責(zé)任、義務(wù)范圍的服務(wù)事項實施 受理、分辦、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、反饋。 管理處承擔(dān)上述各項服務(wù)和經(jīng)營管理的規(guī)劃、策劃、計劃和組織實施、資源調(diào)配、內(nèi)外重大事項和關(guān)系協(xié)調(diào) , 對下屬部門的指揮、培訓(xùn) || 、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督考核職能 , 充分 履行公司對醫(yī)院的責(zé)任、義務(wù)和承諾 , 并保證公司的合法權(quán)利得以實行 , 有效實現(xiàn)醫(yī)院和公司預(yù)期 的社會和經(jīng)濟(jì)效益 , 使顧客滿意。 四、 例選 附錄 ： XX 醫(yī)院后勤服務(wù)管理處 醫(yī)院通過招標(biāo)投標(biāo) , 將醫(yī)院后勤系統(tǒng)全方位一體化委托給某市 HB 后勤服務(wù)有限 公司服務(wù)管理 , 該公司向醫(yī)院派駐了后勤服務(wù)管理處 , 具體承擔(dān)了該醫(yī)院物業(yè)管理、 醫(yī)療輔助服務(wù)、商業(yè)服務(wù) ( 含物質(zhì)配送與包住者 ) 和生活保障服務(wù)共四大類二十三項后 勤保障服務(wù)。 一般設(shè)主任、副主任、助理、文員、司機等崗位并規(guī)定相應(yīng)職責(zé)。 公司對醫(yī)院的后勤服務(wù)管理 ,必須將服務(wù)單位打造成優(yōu)秀物業(yè)、花園小區(qū)、文明社 區(qū)為目標(biāo) ,按照優(yōu)秀物業(yè)、花園小區(qū)、文明社區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) ,制定后勤服務(wù)和管理指標(biāo)和措施 ,并務(wù)求保證目標(biāo)的實現(xiàn)。醫(yī)院現(xiàn)代化的標(biāo)志之一 ,是對醫(yī)院自身形象的重視和追求。并對所受理的服務(wù)在內(nèi)部進(jìn)行分辦、協(xié)調(diào)、跟蹤、監(jiān)控、督導(dǎo)及反饋的功能和責(zé)任。第三 ,以病人和醫(yī)院為中心 ,充分體察病人和醫(yī)院的需要 ,以做好服務(wù)為出發(fā)點 ,以微利、保本或無償?shù)姆绞?,增設(shè)擴(kuò)展適其所需的各種有益服務(wù)。除對不適宜聘用的員工隨時實施辭退外 ,定期實施員工考評 ,對成績處于 末 位的員工給予辭退。二是綜合責(zé)任區(qū) ,每個員工服務(wù)求 助 ,均有責(zé)任立即予以幫助和協(xié)