【正文】 制； ④通過信息集成實現(xiàn)準(zhǔn)時采購； ⑤通過信息集成改進(jìn)物流管理。 EDI是以非人工干預(yù)方式將數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確地錄入應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，并把應(yīng)用數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)自動地傳送到貿(mào)易伙伴的電腦系統(tǒng)，因此必須有統(tǒng)一的報文格式和 代碼標(biāo)準(zhǔn)。 ②間接方式。 門當(dāng)戶對原則：供應(yīng)商的規(guī)模和層次與采購商相當(dāng)。經(jīng)過對市場的仔細(xì)分析，下一個步驟就是尋找潛在供應(yīng)商了 。 (1)客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理就是指通過對客戶行為長期地、有意識地施加某種影響，以強化公司與客戶之間的合作關(guān)系。 ②目標(biāo)遠(yuǎn)大。在實際操作上，為了建立能有效評價供應(yīng)鏈績效的指標(biāo)體系，在衡量供應(yīng)鏈績效時應(yīng)遵循如下原則： ①要對關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行重點分析； ②要采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效指標(biāo)體系； ③指標(biāo)要能反映整個供應(yīng)鏈的運營情況，而不僅僅是反映單個節(jié)點企業(yè)的運營情況； ④應(yīng)盡可能采用實時分析與評價的方法，因為能反映供應(yīng)鏈實時運營狀況的信息要比事后分析更有價值； ⑤要采用能反 映供應(yīng)商、制造商及客戶之間關(guān)系的績效評價指標(biāo)； ⑥能夠全方位、多角度地反映供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢和競爭能力。 (6)綜合與交流 將上述 1～ 5 項活動中取得的各項進(jìn)展同全體員工反復(fù)交流、征詢意見，并將標(biāo)桿管理所要達(dá)到的目標(biāo)前景向全體職員通報。績效報告必須依據(jù)供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈企業(yè)的環(huán)境、組織、管理需求等方面的不同而有不同的設(shè)計，供應(yīng)鏈績效報告在設(shè)計與編制時必須符合下列原則： ①配合組織構(gòu)架； ②重點例外報告； ③內(nèi)容力求簡明相關(guān)； ④區(qū)分可控和不可控項目： ⑤報表格式的設(shè)計； ⑥適時提供績效報告； ⑦協(xié)助決策的工具而非批評他人的依據(jù)。 ②選定工作對象。 (2)綠色供應(yīng)鏈管理的實施途徑 綠色供應(yīng)鏈管理計劃的最后一步是設(shè)計的實施，實施途徑如下： ①高層的重視； ②加強企業(yè)內(nèi)部管理； ③加強供應(yīng)商的環(huán)境管理； ④加強用戶環(huán)境消費意識； ⑤加強管理部門的環(huán)境執(zhí)法； ⑥職能整合； ⑦有效的溝通。第四部分 綜合練習(xí) 專業(yè)好文檔 7 Winger TuivasaSheck, who scored two tries in the Kiwis39。s about how he felt and I would like to speak to him first to find out what his experience was. Uefa has opened disciplinary proceedings against CSKA for the racist behaviour of their fans during City39。 f ocus in their games since then. They hav e been concentrating on the sort of stuff that wins y ou tough, ev en contests strong def ence, especially on their own goalline, pleting sets and a good kickchase. They 39。s 150th anniversary celebrations and will attend City39。 4)全球化供應(yīng)鏈 在這種系統(tǒng)中，產(chǎn)品的進(jìn)貨、生產(chǎn)、銷售的 整個過程都發(fā)生在全球的不同地區(qū)。 ⑤測量發(fā)展。 (1)綠色供應(yīng)鏈管理的設(shè)計 ①獲取重視。 績效報告是供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部管理控制過程中的重要項目，應(yīng)該定期 (按月或季度 )編制績效報告 ，以報告供應(yīng)鏈整體、供應(yīng)鏈企業(yè)及企業(yè)內(nèi)的部門經(jīng)營績效，它可以作為組織上下階層有效的溝通工具。 (4)分析差距 對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比較，即可找出本企業(yè)與目標(biāo)企業(yè)在績效水平上的差距，以及在管理措施和方法上的差異。 20．供應(yīng)鏈環(huán)境下業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)遵循什么原則 ? 為了有效地實施 BPR 項目和控制風(fēng)險，在 BPR 實施過程中必須遵循如下原則： ①從職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驑I(yè)務(wù)流程管理； ②強化整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想； ③貫徹以流程設(shè)計組織的思想； ④充分發(fā)揮每位員工的作用； ⑤客戶與供應(yīng)商是企業(yè)整體流程的一部分； ⑥信息資源的獲取與共享應(yīng)用。 (2)業(yè)務(wù)流程重組的特點 ①以流程為導(dǎo)向。在價格談判之前，一定要有充分的準(zhǔn)備，設(shè)定合理的目標(biāo)價格。在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對特定的分類市場進(jìn)行競爭分析，要了解誰是市場的領(lǐng)導(dǎo)者，目前市場的發(fā)展趨勢如何，備大供應(yīng)商在市場中的定位是怎樣的，從而對潛在供應(yīng)商有一個大概的了解。 穩(wěn)定可比性原則：衡量體系應(yīng)該穩(wěn)定運作，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，減少主觀因素。這種方式是指計算機通過一條通信線路直接向另一臺計算機發(fā)送信息，通信線路可以是租借的，也可以是撥號電話線。增值網(wǎng) (VAN)是指利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)，增加 EDI 服務(wù)功能而實現(xiàn)的計算機網(wǎng)絡(luò)，即網(wǎng)絡(luò)增值。 15．簡述供應(yīng)鏈管理中信息共享和集成的必要性。這種現(xiàn)象反映出供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象，它說明供應(yīng)鏈庫存管理中的一個普遍現(xiàn)象：“看到的是非實際 的”。 (4)改革的重點不同 QR 改革的重點是補貨和訂貨的速度，目的是最大限度消除缺貨，并且只在商品需求時才去采購；ECR改革的重點是效率和成本。 (1)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計劃制定的特點 在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)的生產(chǎn)計劃編制過程有了較大的變動，在原有的生產(chǎn)計劃制定過程的基礎(chǔ)上增添了新的特點： ①具有縱向和橫向的信息集成過程； ②豐富了能力平衡在計劃中的作用； ③計劃的循環(huán)過程突破了企業(yè)的限制。 實施 QR戰(zhàn)略對廠家和零售商的好處有： ①提 高了銷售額； ’ ②減少了滯銷削價的損失； ③降低了采購成本； ④降低了流通費用； ⑤加快了庫存周轉(zhuǎn)； ⑥降低了管理成本。選擇供應(yīng)商要考慮的不是低成本，而是供貨的速度和靈活性。功能型的產(chǎn)品更加重視物質(zhì)功能。 3．供應(yīng)鏈的設(shè)計原則有哪些 ? 在供應(yīng)鏈的設(shè)計過程 中，應(yīng)遵循一些基本的原則，以保證供應(yīng)鏈的設(shè)計和重建能滿足供應(yīng)鏈管理思想的要求： ①自上而下和自下而上相結(jié)合的設(shè)計原則； ②簡潔性原則； ③集優(yōu)原則； ④協(xié)調(diào)性原則； ⑤動態(tài)性原則； ⑥創(chuàng)新性原則； ⑦戰(zhàn)略性原則。 （ √ ） 60．綠色供應(yīng)鏈管理是一種在整個供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式。（ √ ） 52．業(yè)務(wù)流程重組以傳統(tǒng)的勞動分工理論的思想體系為基本出發(fā)點。 （ √ ） 45．在供應(yīng)鏈管理中利用 GPS 實現(xiàn)貨物的遠(yuǎn)程跟蹤管理。 （ √ ） 37．供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€整體，需要協(xié)調(diào)各方活動才能取得最佳的整體績效。( ) 29．庫存在應(yīng)付需求不確定性時有其積極的作用，但是庫存又是一種資源浪費，應(yīng) 該無條件地實施零庫存。 （ √ ） 21．從本質(zhì)上來說， ECR是 QR的第二階段，是 QR在食品行業(yè)中的創(chuàng)新。 ( ) 12．供應(yīng)鏈的節(jié)點企業(yè)可能分布在本國的不同地方，也可能分布在世界各地。 ( ) 3．供應(yīng)鏈管理就是指對供應(yīng)環(huán)節(jié)的全面管理。 57．供應(yīng)鏈績效報告在設(shè)計與編制時必須符合的原則有 (C．配合組織構(gòu)架原則 D．重點例外報告原則 E．內(nèi)容力求簡明相關(guān)原則 )。 48．從物流客戶的角度來看，客戶可以劃分為 ( C．一般客戶 D．潛力客戶 E．關(guān)鍵客戶 )。 40． ~． 1V 屬于供應(yīng)鏈管理中使用專業(yè)好文檔 3 的信息技術(shù)的是 ( A． RFID B． GIS C． GPS D． Bar CodeE． EDI )。 32．以下屬于供應(yīng)鏈下的庫存管理方法的是 (B．供應(yīng)商管理庫存 C．聯(lián)合庫存管理 D．第三方物流供應(yīng)商管理庫存 )。 24．供應(yīng)鏈管理模式下面向?qū)ο?、分布式、協(xié)調(diào)生產(chǎn)作業(yè)控制模式具有的特點是 (A．體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的集成觀點 B．業(yè)務(wù)流程和信息流保持一致 C．采用模糊預(yù)測理論和 QFD相結(jié)合 D．體現(xiàn)縱橫一體化的企業(yè)集成思想 E．資源的配置原則更為明確統(tǒng)一 )。 16．最常見的供應(yīng)鏈管理方法有(A．快速反應(yīng) B．有效客戶反應(yīng) C．商品分類管理 D．企業(yè)資源計劃管理 )。 7．供應(yīng)鏈管理的實踐活動主要包括(A．一體化行為 B．合作 C．共擔(dān)風(fēng)險 D．共享收益 )。這是全球供應(yīng)鏈中的 (C．離岸加 工 )形式。波特 )。46． ( C．： EDI )技術(shù)可以形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報文數(shù)據(jù)格式。 專業(yè)好文檔 2 38．在供應(yīng)鏈管理中 j處于核心地位的 ( A．成本管理 )是分析企業(yè)運作績效的最佳突破口。 29．嚴(yán)格控制供應(yīng)鏈的 ( B．生產(chǎn)節(jié)奏 )對供應(yīng)鏈的敏捷性是十分重要的。 20． ECR的最終目標(biāo)是建立一個具有高效反應(yīng)能力和以 (A．客戶需求 )為基礎(chǔ)的系統(tǒng)。 12．從核心企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度設(shè)計供應(yīng)鏈，有助于建立穩(wěn)定的 (B．供應(yīng)鏈體系模型 )。 4．供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理理念和方法，其核心是強調(diào)運用( A．集成 )的思想和理念指導(dǎo)企業(yè)的行為實踐。 20．綠色供應(yīng)鏈管理： 綠色供應(yīng)鏈管理是一種在整個供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式，即在產(chǎn)品的生命周期過程中，從綠色設(shè)計開始，經(jīng)過綠色材料的選用、綠色供應(yīng)過程、綠色生產(chǎn)、綠色包 裝、綠色銷售、綠色運輸和使用，直至產(chǎn)品的廢棄處置都要考慮其對環(huán)境的影響和資源的有效利用。 14．敏捷制造： 敏捷制造是一種每一個公司都能開發(fā)自己的產(chǎn)品和實施自己的經(jīng)營戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，包括有創(chuàng)新精神的管理組織、有知識且被適當(dāng)授權(quán)的員工、采用柔性技術(shù)和網(wǎng) 絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)的制造技術(shù)。一旦存貨量低于再訂貨點即補給訂貨。 5．核心企業(yè)： 核心企業(yè)是供應(yīng)鏈中的核心。 4．供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系： 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系一般是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實現(xiàn) 某個特定的目標(biāo)或效益，也就是供應(yīng)商一制造商關(guān)系，或者稱為賣主／供應(yīng)商一買主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。 9．再訂貨點： 再訂貨點是用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數(shù)。客戶關(guān)系管理旨在通過培養(yǎng)公司的客戶 (包括內(nèi)部客戶和外部客戶 )對該公司的產(chǎn)品或服務(wù)更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此作為提升公司營銷業(yè)績的一種策略與手段。 19．電子供應(yīng)鏈管理： 電子供應(yīng)鏈管理就是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各節(jié)點之間進(jìn)行商務(wù)活動，即通過電子技術(shù)來實現(xiàn)供應(yīng)鏈中信息流、物流和資金流的有效控制。 3．供應(yīng)鏈管理是一種 ( A．集成 )的管理思想和方法。 11．可以通過對 ( A．供應(yīng)鏈總成本 )的優(yōu)化核算來找出最優(yōu)的合作企業(yè)組合，設(shè)計低成本的供應(yīng)鏈。 19．快速反應(yīng) (QR)是零售商及其( C．供應(yīng)商 )密切合作的策略。 28． ( B．非中心化 )協(xié)調(diào)控制過分強調(diào)代理模塊的獨立性，對資源的共享程度低，缺乏通信與交流，很難做到供應(yīng)鏈的同步化。 37． ( A． VMI )是指供應(yīng)商在用戶允許的情況下來管理用戶的庫存。 45． (C．射頻技術(shù) )的優(yōu)點是不局限于視線，識別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)。 53．最系 統(tǒng)地將業(yè)務(wù)流程作為一個重要的分析對象的是 (A 邁克爾 60．產(chǎn)品生產(chǎn)的整個過程一般都在海外的某一地區(qū)，成品最終運回到國內(nèi)倉庫進(jìn)行銷售與配送。 6．以下屬于供應(yīng)鏈管理原則的是(A．連接原則 B．杠桿原則 C．戰(zhàn)略高度原則 D．可測原則 E．標(biāo)準(zhǔn)化原則 )。 15．合作伙伴關(guān)系存在的風(fēng)險有( A．過分依賴某個合作伙伴的結(jié)果可能是災(zāi)難性的 B．合作伙伴關(guān)系可能受到團(tuán)隊中強勢群體的控制 c．由于合作伙伴的過分專業(yè)化，企業(yè)暴露的風(fēng)險使競爭力下降 D．弱勢伙伴的潛能得不到充分的發(fā)揮 )。 23．供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為(B．中心化協(xié)調(diào) C．非中心 化協(xié)調(diào)E．混合式協(xié)調(diào) )三種。31．需求放大現(xiàn)象產(chǎn)生的原因歸納為以下幾個方面 (A．需求預(yù)測修正 B．訂貨批量決策 C．價格波動