【正文】 37． ( A． VMI )是指供應(yīng)商在用戶允許的情況下來(lái)管理用戶的庫(kù)存。 39．克服空間距離所發(fā)生的成本稱為( A．移動(dòng)成本 )。 41． ( B．相關(guān)庫(kù)存需求 )指需求數(shù)量和需求時(shí)間與其他相關(guān)變量存在一定的相互關(guān)系。 43．在以顧客為中心的供應(yīng)鏈管理中，顧客需求對(duì)整條供應(yīng)鏈起到( C．拉動(dòng) )作用。 45． (C．射頻技術(shù) )的優(yōu)點(diǎn)是不局限于視線，識(shí)別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)。 47． DES 算法是由 ( B． IBM )公司在 20世紀(jì) 70年代發(fā)展的，于 1976年 11月被美國(guó)政府采用。 49．在供應(yīng)鏈環(huán)境下，個(gè)體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為 (D．客戶 )。 51．供應(yīng)鏈形成了企業(yè)之間信息共享的關(guān)系，借助于 ( D． Internm)建立了具有共同遠(yuǎn)景、雙贏的利益共同體。 53．最系 統(tǒng)地將業(yè)務(wù)流程作為一個(gè)重要的分析對(duì)象的是 (A 邁克爾 54． ( A．“再造” )觀點(diǎn)，即打破舊有管理規(guī)范，再造新的管理程序，以回歸原點(diǎn)和從頭開(kāi)始， 從而獲取管理理論和管理方式的重大突破。 56．供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系應(yīng)該隨著組織結(jié)構(gòu)的改變而 ( C．改變 )。 58． ( B．戰(zhàn)略性標(biāo)桿 )是將一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略與其他企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略的比較。 60．產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程一般都在海外的某一地區(qū)，成品最終運(yùn)回到國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行銷(xiāo)售與配送。 1．供應(yīng)鏈的管理目標(biāo)呈現(xiàn)出( C．多元化 )特征。 三、多項(xiàng)選擇題 1．以下對(duì)供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識(shí)中錯(cuò)誤的是 (B．供應(yīng)鏈管理是老概念新包裝C．供應(yīng)鏈管理是物流管理的同義詞D．供應(yīng)鏈管理只 關(guān)注供應(yīng) )。 3．供應(yīng)鏈的特征主要有 ( A．復(fù)雜性 B．動(dòng)態(tài)性 C．交叉性 D．增值性 )。 6．以下屬于供應(yīng)鏈管理原則的是(A．連接原則 B．杠桿原則 C．戰(zhàn)略高度原則 D．可測(cè)原則 E．標(biāo)準(zhǔn)化原則 )。 8．供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為 ( B．網(wǎng)狀 C．鏈狀 )。 10．良好的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)可以獲得的好處包括 ( A．提高用戶服務(wù)水平 B．達(dá)到成本和服務(wù)之間的有效平衡 C．提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 D．提高柔性 E．滲透新的市場(chǎng) ) 11．供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系可以定義為供應(yīng)商與制造商之間，在一定時(shí)期內(nèi)的 (C．共享信息 D．共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)E．共同獲利 )的協(xié)議關(guān)系。 13．影響建立合作伙伴的因素有( A．先前的變革經(jīng)驗(yàn) B．有效的溝通和信息共享 C．經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的重要性D．購(gòu)買(mǎi)方和供應(yīng)商在行業(yè)和技術(shù)上的相似性 )。 15．合作伙伴關(guān)系存在的風(fēng)險(xiǎn)有( A．過(guò)分依賴某個(gè)合作伙伴的結(jié)果可能是災(zāi)難性的 B．合作伙伴關(guān)系可能受到團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)勢(shì)群體的控制 c．由于合作伙伴的過(guò)分專業(yè)化，企業(yè)暴露的風(fēng)險(xiǎn)使競(jìng)爭(zhēng)力下降 D．弱勢(shì)伙伴的潛能得不到充分的發(fā)揮 )。 17．實(shí)施 QR成功的條件是 (A．改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和組織結(jié)構(gòu) B．開(kāi)發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù) c．與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 D．充分的信息共享 E．供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫(kù)存 )。 19． QR與 ECR存在一些聯(lián)系和區(qū)別，他們之間的差異主要體現(xiàn)在 (A．側(cè)重點(diǎn)不同 B．管理方法上有差異 C．適用的行業(yè)有區(qū)別 D．改革的重點(diǎn)不同 E．訂購(gòu)數(shù)量的多 少對(duì)他們的影響不一樣 )。 21． ERP實(shí)施過(guò)程一般可以分為幾個(gè)主要步驟 (A．成立專門(mén)機(jī)構(gòu) B．準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù) C．進(jìn)行原型測(cè)試 D．開(kāi)展模擬運(yùn)行 E．進(jìn)行系統(tǒng)切換 )。 23．供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為(B．中心化協(xié)調(diào) C．非中心 化協(xié)調(diào)E．混合式協(xié)調(diào) )三種。 25．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃制定的特點(diǎn) (A．具有縱向和橫向的信息集成過(guò)程 B．豐富了能力平衡在計(jì)劃中的作用 C．計(jì)劃的循環(huán)過(guò)程突破了企業(yè)的限制． )。 27．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)控制的特點(diǎn)包括 (A．生產(chǎn)進(jìn)度控制 B．供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制 C．提前期管理 D．庫(kù)存控制和在制品管理 )。 29．目前供應(yīng)鏈庫(kù)存管理中存在的主要問(wèn)題是 (A．缺少供應(yīng)鏈的整體觀念B．對(duì)客戶服務(wù)的理解不恰當(dāng) C．不及時(shí)提供交貨狀態(tài)數(shù) 據(jù) D．低效率的信息傳遞系統(tǒng) E．庫(kù)存控制策略簡(jiǎn)單化 )。31．需求放大現(xiàn)象產(chǎn)生的原因歸納為以下幾個(gè)方面 (A．需求預(yù)測(cè)修正 B．訂貨批量決策 C．價(jià)格波動(dòng) D．短缺博弈 )。 33．實(shí)施聯(lián)合庫(kù)存管理需要做好以下幾個(gè)方面的工作 (B．要建立供需協(xié)調(diào)的管理機(jī)制 C．建立信息共享與溝通的系 統(tǒng) D．經(jīng)銷(xiāo)商之間要建立相互聯(lián)系的信息系統(tǒng) )。 35．消耗在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的成本有(A．物流 B．信息流 C．商務(wù)流 D．資金流 )。 37．移動(dòng)成本包括 (A．運(yùn)輸成本 B．搬運(yùn)成本 )。 39．供應(yīng)鏈成本控制策略主要有( A．物流一體化策略 B．產(chǎn)銷(xiāo)物結(jié)合化策略 C．物流及時(shí)化策略 )。 41．條形碼技術(shù)涉及到的技術(shù)領(lǐng)域有(B．光傳感技術(shù) C．編碼技術(shù) D．印刷技術(shù) E．計(jì)算機(jī)識(shí)別技術(shù) )。 43．供應(yīng) 鏈管理系統(tǒng)進(jìn)行的是跨企業(yè)的所有活動(dòng)的協(xié)調(diào)與整合，專注于整合和改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間的物流 (A．信息流 B．資金流 )。45．隨著供應(yīng)鏈從供應(yīng)推動(dòng)模式發(fā)展到需求拉動(dòng)模式， SCM)~：品今后將具備 ( A．實(shí)時(shí)的可視性 B．靈活性C．響應(yīng)性 D．根據(jù)市場(chǎng)潮流 E．新型設(shè)計(jì) )特點(diǎn)。 47．以下對(duì)客戶內(nèi)涵的表述正確的有( C．客戶不一定是在公司之外 D．客戶的含義比用戶更廣 E．客戶不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者 )。 49．供應(yīng)鏈客戶關(guān)系管理的核心問(wèn)題是 (A．辨別客戶價(jià)值 C．客戶盈利能力 )。 51．業(yè)務(wù)流程重組的技巧主要有(D．單點(diǎn)接 觸顧客 E．推行并行工程 ) 52．業(yè)務(wù)流程重組的三個(gè)方向分別是(A．基于時(shí)間的業(yè)務(wù)流程重組 B．基于成本的業(yè)務(wù)流程重組 C．基于績(jī)效的業(yè)務(wù)流程重組 )。 54．現(xiàn)代績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特征是(B．多維性 C．動(dòng)態(tài)性 E．創(chuàng)新性 )。 56．標(biāo)桿管理制度 的基本構(gòu)成可以概括為 (A．最佳實(shí)踐 B．衡量標(biāo)準(zhǔn) )兩部分。 58． SCPR 的指標(biāo)構(gòu)成共包括 (A． 5個(gè)一級(jí)指標(biāo) C． 18個(gè)二級(jí)指標(biāo) E． 45個(gè)三級(jí)指標(biāo) )。 60．電子供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)包括三個(gè)基本元素，即 (A．應(yīng)用系統(tǒng) B．集成 C．可見(jiàn)度 )。 2．供應(yīng)鏈成本控制策略主要有 (A．物流一體化策略 B．產(chǎn)銷(xiāo)物結(jié)合化策略 C．物流及時(shí)化策略 )。 （ √ ） 2．供應(yīng)鏈管理是物流一體化的另外一種說(shuō)法。 ( ) 4．供應(yīng)鏈不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。 ( ) 6．物流一體化管理產(chǎn)生于物流效率背反現(xiàn)象，其后上升為供應(yīng)鏈管理。 （ √ ） 9．在供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)階段，要以供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)和功能要素為基礎(chǔ)，并結(jié)合企業(yè)或行業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)構(gòu)建符合企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。 ( ) 11．選擇供應(yīng)商是供應(yīng)鏈控制的基礎(chǔ)。 （ √ ） 13．實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系就意味著新產(chǎn)品、新技術(shù)的共同開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)和信息的交換、市場(chǎng)機(jī)會(huì)共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。 ( ) 16．供應(yīng)鏈合作就意味著只能使用單一供應(yīng)源。 ( ) 18．供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)在于：一個(gè)伙伴的失敗或不合作可能導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈處于非有效運(yùn)作狀態(tài)，形成巨大的損失。( ) 20． QR和 ECR都重視供應(yīng)鏈的核心業(yè)務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，以消除資源的浪費(fèi)。（ √ ） 22．企業(yè)在實(shí)施 ERP 項(xiàng)目時(shí)，必須把業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重組與實(shí)施 ERP有效地結(jié)合起來(lái)。 （ √ ） 24．任何 ERP 軟件都不能做到既功能完整又易學(xué)易用。 ( ) ‘ 26．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃是在穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境下進(jìn)行的，因此要求生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)具有更高的柔性和敏捷性。 （ √ ） 28．供應(yīng)鏈管理模式不是層級(jí)管理，也不是矩陣管理，而是科學(xué)化管理。 ( ) 30．在庫(kù)存費(fèi)用與缺貨費(fèi)用之間取得一個(gè)均衡點(diǎn)是確定產(chǎn)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 ( ) 32．無(wú)論是生產(chǎn)性企業(yè)還是物流企業(yè)，庫(kù)存控制的目的都是為了保證企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的連續(xù)性和應(yīng)付不確定性的需求。 （ √ ） 34．多級(jí)庫(kù)存控制策略可以分為中心化控制策略和非中心化控制策略。 ( ) 36．由于這種需求放大效應(yīng)的影響，下游供應(yīng)商往往維持比上游供應(yīng)商更高的庫(kù)存水平。（ √ ） 38．一定要引導(dǎo)和要求供方正確地降低成本，絕不能只逼著供方一味地降低價(jià)格。( ) 40．訂貨成本主要由缺貨成本決定。 （ √ ） 42．在供應(yīng)鏈管理中，處于核心地位的成本管理是分析企業(yè)運(yùn)作績(jī)效的最佳突破口。 （ √ ） 44．供應(yīng)鏈成本源自供應(yīng)鏈成員企業(yè)為了維持供應(yīng)鏈的運(yùn)作而消耗在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的物流、信息流、資金流及商務(wù)流上的所有成本。 （ √ ） 46．信息共享是信息集成的高級(jí)形式。 （ √ ） 48．信 息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。（ √ ） 50．客戶關(guān)系管理是把客戶，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)圍繞著客戶來(lái)進(jìn)行。尤其是潛在客戶和現(xiàn)有客戶作為管理的中心，將下游關(guān)系是一種戰(zhàn)略性合作關(guān)系，提倡一種“雙 贏”機(jī)制。 ( ) 53．從 AM 和 BPR兩者的作用對(duì)象來(lái) 看， BPR強(qiáng)調(diào)對(duì)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部流程的再造，而 AM 模式強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)之間專業(yè)好文檔 4 關(guān)系的再造。 ( ) 55．供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要反映供應(yīng)鏈的整體運(yùn)營(yíng)狀況以及上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系。 （ √ ） 57．供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)只有定量指標(biāo)，沒(méi)有定性指標(biāo)。 （ √ ） 59．在電子供應(yīng)鏈中，所涉及的企業(yè)是分布在全球范圍的。 （ √ ） 1．在供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)階段，要以供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)和功能要素為基礎(chǔ)，并結(jié)合企業(yè)或行業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)構(gòu)建符合企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。 五、問(wèn)答題 1．簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的定義和特征。 供應(yīng)鏈管理的特征為： ①管理目標(biāo)呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì)； ②管理視域極大拓寬； ③管理要素更加多樣， 包容度大大增加； ④管理系統(tǒng)的復(fù)雜度增加，系統(tǒng)邊界日益模糊。 企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以遵循下面的八個(gè)步驟： ①分析企業(yè)當(dāng)前所處的供應(yīng)鏈； ②供應(yīng)鏈的比較； ③供應(yīng)鏈再造； ④供應(yīng)商的考察與評(píng)估； ⑤結(jié)成供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟； ⑥建立供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)； ⑦供應(yīng)鏈管理開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)； ⑧績(jī)效評(píng)估。 4．功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的各自特點(diǎn)是什么 ?它們分別適宜于采取哪種供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略 ? (1)功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的各自特點(diǎn)不同的產(chǎn)品類型對(duì)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)有不同的需求，如果根據(jù)產(chǎn)品的客戶需求模式分類，可以分為兩類：功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品。但是，穩(wěn)定性會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而導(dǎo)致利潤(rùn)率較低。 ③生產(chǎn)這種產(chǎn)品的公司可以集中幾乎全部的精力去使物質(zhì)成本最小化。在這一過(guò)程中，整個(gè)供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商、制造商和零售商要協(xié)調(diào)他們的活動(dòng)以便能以最低的成本滿足預(yù)測(cè)的需求。 創(chuàng)新型產(chǎn)品的特點(diǎn)： ①創(chuàng)新型產(chǎn)品需求不可預(yù)測(cè)。 ②創(chuàng)新型產(chǎn)品的生命周期短 (通常只有幾個(gè)月 )，這是因?yàn)榉轮破反罅康某霈F(xiàn)，使得創(chuàng)新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)喪失，從而公司被迫進(jìn)行一連串的更新穎的創(chuàng)新。 ③創(chuàng)新型產(chǎn)品具有高邊際利潤(rùn)、不穩(wěn)定需求的特點(diǎn)，因而，市場(chǎng)具有不確定性，這增加了供求不平衡的風(fēng)險(xiǎn)。最重要的是要仔細(xì)研究新產(chǎn)品在整個(gè)周期內(nèi)的銷(xiāo)售量或其他市場(chǎng)信號(hào)，并快速作出反應(yīng)。 (2)功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略 功能型產(chǎn)品適宜于采取的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略有： ①削減企業(yè)內(nèi)部成本； ②不斷加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商、分銷(xiāo)商之間的協(xié)作，從而有效降低整條鏈上的成本； ③降低銷(xiāo)售價(jià)格，這是建立在有效控制成本的基礎(chǔ)之上的，但一般不輕易采用，需要根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況而定。 總之，要為企業(yè)尋找理想的供應(yīng)鏈之前，必須先確定企業(yè)產(chǎn)品的類型和企業(yè)供應(yīng)鏈的類型。 5．簡(jiǎn)述合作伙伴綜合評(píng)價(jià)與選擇的步驟。6．試述 QR的含義，實(shí)施 QR戰(zhàn)略對(duì)廠家和零售商有哪些好處 ? 快速反應(yīng) (QR)是指物流企業(yè)面對(duì)多品種、小批量的買(mǎi)方市場(chǎng)，不是儲(chǔ)備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種‘‘要素”，在用戶提出要求時(shí)，能以最快速度抽取“