【正文】 約性 戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 22建立合作伙伴關(guān)系步驟：（ 1）需求分析（ 2）確立標(biāo)準(zhǔn)，選擇合作伙伴（ 3）正式建立合作伙伴關(guān)系（ 4)實(shí)施和加強(qiáng) 23制約因素： (1)最高管理層支持（ 2）企業(yè)能力及兼容性（ 3）信任與共享 24供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴的類型（ p122） 有影響力的 高 戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系 增值率 % 低 合作伙伴關(guān)系 普通合作伙伴 競爭 /技術(shù)性合作伙 低 競爭力 25選擇供應(yīng)鏈合作伙伴步驟：市場競爭環(huán)境分析、確立合作伙伴關(guān)系選擇目標(biāo)、制定合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、成立評(píng)價(jià)小組、合作伙伴參與、評(píng)價(jià)合作伙伴、實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系 26常見問題：（ 1）合同問題（ 2)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題 (3)利益協(xié)調(diào)問題（ 4）供應(yīng)鏈自身定位問題 (5）供應(yīng)鏈在不同國家法域的協(xié)調(diào)問題 (6)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的能力發(fā)展問題 第五章 （ 1） 宏觀層面 （ 2）微觀層面 1供應(yīng)物流子系統(tǒng) 2生產(chǎn)物流 子系統(tǒng) 3銷售物流子系統(tǒng) 4反饋物流子系統(tǒng) （ 3）物流側(cè)重分類 1供應(yīng)物流側(cè)重型 2生產(chǎn)物流側(cè)重型 3銷售物流側(cè)重型 4廢棄物流側(cè)重型 （ 1）自營物流模式（ 2）物流大外包模式（ 3）股份制物流模式（ 4）協(xié)作物流聯(lián)盟模式 29物流管理三個(gè)層次：（ 1）狹義物流：產(chǎn)品在各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)運(yùn)作中的時(shí)間地理范圍的流動(dòng) (2)物流能力：企業(yè)對(duì)物品時(shí)空流動(dòng)的所具備的成本控制、靈活應(yīng)變等綜合能力 （ 3）物流管理：利用先進(jìn)的管理理念及技術(shù)，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，對(duì)物品在生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)運(yùn)作的時(shí)空綜合移動(dòng)進(jìn)行有效管 理，使其物流能力得以充分發(fā)揮。降低成本 32 國內(nèi)第三方物流的現(xiàn)存問題：（ 1）以傳統(tǒng)型為主，經(jīng)營里面管理方法陳舊（ 2）條塊分割的物流管理和流通體制制約物流業(yè)的發(fā)展（ 3)信息手段落后，物流技術(shù)陳舊（ 4）服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不高（ 5）缺乏專業(yè)經(jīng)營管理人才 33 物流外包的風(fēng)險(xiǎn)分析：（ 1）信息不對(duì)稱是主要原因（ 2）對(duì)第三方物流企業(yè)的約束及物流外包過程監(jiān)管機(jī)制不健全（ 3）過分依賴外包（ 4）多重外包與外包失控（ 5）分散 外包和風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偅?6）聯(lián)合物流外包資源共享不對(duì)稱（ 7）外包費(fèi)用和外包風(fēng)險(xiǎn) 34物流外包費(fèi)用主要體現(xiàn)在：（ 1）物流外包激勵(lì)合同的選擇，直接影響費(fèi)用的支付，是物流外包成本的主要部分，合同師是否合理直接影響著企業(yè)利益與風(fēng)險(xiǎn)。是外包的重要支出，監(jiān)督力度加大，信息不對(duì)稱降低，成本增加，如果監(jiān)督所帶來的物流邊際收益大于監(jiān)督邊際成本，則會(huì)帶來損失。 *35物流外包企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防 范（ 1）加強(qiáng)監(jiān)督與控制（ 2）縮短外包鏈，減低外包鏈的牛鞭效應(yīng)（ 3）建立合理的網(wǎng)絡(luò)化物流外包機(jī)制（ 4）建立第三方物流企業(yè)的競爭機(jī)制（ 5)充分利用非物質(zhì)激勵(lì)條件，減低物流外包風(fēng)險(xiǎn)（ 6）保持在聯(lián)合外包過程中的獨(dú)立性。 37采購的分類 （ 1）按采購的主體分：消費(fèi)者采購、企業(yè)采購、（ 2）按價(jià)格分類：招標(biāo)采購，詢價(jià)現(xiàn)購，比較采購，議價(jià)采購，定價(jià)采購，公開市場采購 （ 3）按采購時(shí)間：長期合同采購，短期合同采購 ：傳統(tǒng)采購，訂貨點(diǎn)采購， MRP采購， JIT采購，供應(yīng)鏈采購，電子商務(wù)采購 38采購方法分類：（ 1）傳統(tǒng)采購（ 2）訂貨點(diǎn)采購（ 3） MRP采購：是由采購人員利用 MRP軟件制定采購計(jì)劃，原理是根據(jù)主產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃、主產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、主產(chǎn)品 及其零部件的庫存量，逐步計(jì)算出主產(chǎn)品的各個(gè)零部件、原材料的生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃的全過程。（ 6）電子商務(wù)采購：網(wǎng)上采購，在電子商務(wù)模式下的物流管理 宏觀物流 微觀物流 企業(yè)物流 一般物流 特殊物流 國際物流 社會(huì)物流 國內(nèi)物流 采購模式。 （ 2）從采購管理向外部資源管理的轉(zhuǎn)變：與供應(yīng)商建立合作，參與流程，及時(shí)反饋。 ：（ＪＩＴ）主要針對(duì)物流活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)物流到達(dá)目的地應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)。是一種典型的需求導(dǎo)向的供應(yīng)鏈管理思想。（３）信息反饋機(jī)制的差距（遞階、鏈?zhǔn)椒答伵c并行、網(wǎng)絡(luò)反饋） ４４ .傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的信息反饋機(jī)制是一種鏈?zhǔn)椒答仚C(jī)制，直線性的傳遞。 ４５ .供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃： 1柔性約束 2生產(chǎn)能力 3生產(chǎn)進(jìn)度 ４６ .供應(yīng)鏈下的生產(chǎn)控制： 1生產(chǎn)進(jìn)度控制 2供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制 3提前期管理 4庫存控 制和在制品管理 ４７三級(jí)集成計(jì)劃與控制系統(tǒng)模型：即把主生產(chǎn)計(jì)劃（ MPS）、物料需求計(jì)劃（ MRP）和作業(yè)計(jì)劃三級(jí)計(jì)劃與 訂單控制、生產(chǎn)控制和作業(yè)控制三級(jí)控制系統(tǒng)集成于一體。供應(yīng)鏈另外包含了包括與企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)的資源 (outsource)，即外部資源。限于企業(yè)內(nèi)部。 （３）對(duì)提前期（ Lead Time）：在 MRPII系統(tǒng)中是一個(gè)重要的設(shè)置參數(shù)。 ４９．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)管理組織模式：生產(chǎn)管理是開放性的、以團(tuán)隊(duì)工作為組織單元的多代理制． ５０．在供應(yīng)鏈中要實(shí)現(xiàn)委托代理機(jī)制，規(guī)則：①自勉規(guī)；②鼓勵(lì)規(guī)則；②激勵(lì)規(guī)則；④信托規(guī)則：⑤最佳伙伴規(guī)則。 ５２．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃的信息組織與決策特征： （１）動(dòng)態(tài)性：模糊的提前期和模糊的需求量要求生產(chǎn)計(jì)劃具有更多的柔性和敏捷性。 （４）集成性： （５）分布性 （得益乳業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)）：供應(yīng)鏈企業(yè)的信息來源從地理上是分布的，信息資源跨越部門和企業(yè)，甚至全球化，通過 Inter/Intra、 EDI 等信息通信和交流工具，企業(yè)能夠把分布在不同區(qū)域和不同組織的信息進(jìn)行有機(jī)地集成 與協(xié)調(diào)，使供應(yīng)鏈活動(dòng)同步進(jìn) ５３ .供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式： 1中心化協(xié)調(diào)控制模式（集中決策模式） 2分散協(xié)調(diào)控制模式（過分強(qiáng)調(diào)代理模塊的獨(dú)立性，缺乏通信與交流） 3混合式協(xié)調(diào)控制模式（保持了獨(dú)立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。 ５５．延遲制造：成型延遲、時(shí)間延遲和地點(diǎn)延遲三種類型 ５６ 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下大規(guī)模定制的特點(diǎn)： 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定 供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)較?。号１扌?yīng)是指需求的波動(dòng)程度沿著供應(yīng)鏈上游方向被不斷放大的現(xiàn)象。 ５７ .推動(dòng)階段和拉動(dòng)階段之間的分界點(diǎn)稱為顧客訂單分離點(diǎn)（ CODP），在分離點(diǎn)之前是推動(dòng)式大規(guī)模通用化半成品生產(chǎn)階段。 第八章 ５８ .庫存的種類： 1周期性庫存：是指為補(bǔ)充生產(chǎn)或銷售過程中己消耗完或銷售完的物資而 設(shè)定的庫存，以便滿足一定條件 下的物資需求，保證生產(chǎn)的連續(xù)進(jìn)行。 3 安全庫存：為應(yīng)對(duì)未來物資供應(yīng)不確定性引起的意外中斷或需求突然放大引起的庫存不足等起緩沖作用而保持的庫存。 ６０ .庫存管理的模式：（１）推式：是指在客戶下達(dá)訂單之前生產(chǎn)出產(chǎn)品，制造商將產(chǎn)品通過銷售渠道推給各個(gè)銷售中介乃至最終消費(fèi)者。 （２）“拉式”是指接到客戶訂單再進(jìn)行生產(chǎn)，因此產(chǎn)品是由實(shí)際訂單通過銷售渠道拉下來的。但是， A類物資又恰恰是企業(yè)中的重要物資，） A類物資種類數(shù)占全部的 10%，需求量卻占 70%（ 關(guān)鍵的多數(shù)）， B 20%， 20% C 70%， 10% ６２ .供應(yīng)商管理用戶庫存 (Vendor Managed Inventory， VMI)，是實(shí)施供應(yīng)廠商一體化，供應(yīng)商在用戶的允許下設(shè)立庫存，零售商商品數(shù)據(jù)的任何變化隨時(shí)傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商根據(jù)這些數(shù)據(jù)決定未來的貨物需求數(shù)量、庫存水平和補(bǔ)給策略，擁有庫存控制權(quán)。 2 EDI/intei ： EDI 是一種在處理商業(yè)或行政事務(wù)時(shí)，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，完成計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞健? 第九章 ６４． 營銷管理系統(tǒng)：營銷情報(bào)、營銷策劃、營銷組織、營銷控制 ６５． 傳統(tǒng)的營銷管理流：（１）分析市場機(jī)會(huì) ，獲取營銷情報(bào)（２）選擇 目標(biāo)市場 營銷策劃 （３）擬定市場營銷組合 – 營銷組織 ６６． 供應(yīng)鏈管理對(duì)傳統(tǒng)營銷管理的影響：（ 1）改變傳統(tǒng)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，樹立新的價(jià)值觀念 （ 2）重視作為營銷競爭主要手段的物流服（３）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo) （ 4）借助電子商務(wù)平臺(tái)提高顧客服務(wù)質(zhì)量 ７１供應(yīng)鏈環(huán)境下營銷管理的關(guān)鍵作業(yè)： 1 營銷戰(zhàn)略的制定：以高檔市場為目標(biāo)，以價(jià)值市場。 2 供應(yīng)鏈營銷模式：推測型營銷模式，實(shí)時(shí)型。 ７２供應(yīng)鏈環(huán)境下營銷管理的特征： 1樹立更全面的成本觀念 2充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、共享信息 3 通 過良好的物流管理、提升客戶服務(wù)水平 4加強(qiáng)企業(yè)間合作，實(shí)施更深入的整合營銷 ７３ 供應(yīng)鏈環(huán)境下營銷管理的內(nèi)容： 1構(gòu)建電子化的供應(yīng)鏈營銷管理體系，實(shí)施快速反映戰(zhàn)略 2優(yōu)化物流策略組合，加強(qiáng)物流管理對(duì)營銷活動(dòng)的支持作用 3全面建立新型客戶關(guān)系管理 ７４ .客戶關(guān)系管理的核心思想： 1客戶制企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一 2對(duì)企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理3進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理 第十章 ７５ .績效有三個(gè)顯著的特征，即：多因性、多維性和動(dòng)態(tài)性。（ 2）多層次、多渠道和全方位評(píng)價(jià)的原則。（ 4）靜態(tài)評(píng)價(jià)