【正文】 障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。如果不能避免漏電，關(guān)閉電閘確保員工安全及設(shè)備安全。 ，應(yīng)馬上恢復(fù)正常運(yùn)行。 5)維修及時準(zhǔn)確，做到急修隨叫隨到，小修不過夜，大修向業(yè)主報告，限時作業(yè)，并做好回訪工作。 工程人員職責(zé)范圍 1)定期對管理區(qū)內(nèi)的電梯、中央空調(diào)、水泵房、配電房、路燈等公共設(shè)施進(jìn)行檢查、養(yǎng)護(hù)，正確詳細(xì)填寫維修、保養(yǎng)記錄，并建立設(shè)備檔案。 倒茶時的規(guī)范姿勢 按照標(biāo)準(zhǔn)的持暖瓶的要求，走到客人面前（將壺蓋放在服務(wù)車上），保持站立姿勢。這時暖瓶上下垂直，頂部應(yīng)與領(lǐng)結(jié)成一條直線，暖瓶離身體約三指的距離。 送客時 會議期間，主動為出入來賓開門，動作要輕，避免弄出聲響，影響會場秩序。 滁州市 委黨校 物業(yè)項目 策劃書 32 義務(wù)消防隊接到指令后： （ 1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，組織滅火； （ 2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘； （ 3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延； （ 4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。 十五、不得亂用警用物品 ,不得帶出管理區(qū)或在不值班時使用 , 十六、值班人員在接待來訪人 員時、回答問題時、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過時要主動 起立、主動問好 。 4．發(fā)生火災(zāi)要盡快確認(rèn)位置，及時、準(zhǔn)確啟動消防設(shè)備，正確有效組織撲救及人員疏散，并向 119 消防隊報警，不得遲報或不報。 4 嚴(yán)密注意，進(jìn)出管理區(qū)的人員情況，對身份不明，形跡可疑，衣冠不整的制止進(jìn)入； 5 管理區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件及時制止、報警，并做好上報； 6 對帶有危險品進(jìn)入管理區(qū)的人員嚴(yán)格檢查登記，無正當(dāng)理由和業(yè)主同意不得入內(nèi)； 7 看管好管理區(qū)內(nèi)的物品、設(shè)備、車輛、防止被 盜事件的發(fā)生 。 我們根據(jù)貴方的性質(zhì)，來訪人員較多，辦公設(shè)備和物品比較貴重，安全防范難度較大，任務(wù)較重，發(fā)生意外后負(fù)面影響大，也是是日常管理 工作的重中之滁州市 委黨校 物業(yè)項目 策劃書 28 重，既要考慮滿足工作需要，也要考慮為業(yè)主方節(jié)省費用。 （ 2） 高素質(zhì)的護(hù)衛(wèi)人員 ： ? 身高一般在 以上，身體健康，反應(yīng)敏捷； ? 文化程度在高中（中專）以上； ? 有 40%以上的人員屬于復(fù)員軍人，具有較高的軍事素養(yǎng)與一定的拳術(shù)基本功； ? 有三個月以上的從業(yè)經(jīng)驗和良好的職業(yè)敏感性，熟悉公司護(hù)衛(wèi)工作程序； ? 具有嚴(yán)格的組織紀(jì)律性和良好的職業(yè)道德。服務(wù)接待中心不再看到身穿保安制服的保安員，而是由彬彬有禮、形象、氣質(zhì)俱佳的服務(wù)中心的接待人員代替等。 （ 11） 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙與竣工驗收資料。 滁州市 委黨校 物業(yè)項目 策劃書 19 （ 5） 本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施的 維修、養(yǎng)護(hù)和管理。 從智能化的實用，經(jīng)濟(jì)角度，提出專業(yè)建議， 如： （ 1） 考察整體工程進(jìn)度， 提出智能化工程的階段性實施進(jìn)度計劃； （ 2） 針對發(fā)展商對智能化工程的要求，對原智能化設(shè)計提出合理化建議，并根據(jù)當(dāng)前市場情況，提出增加智能化功能的建議； 協(xié)助組織各專業(yè)工程、設(shè)施設(shè)備的驗收工作， 對不合格處提出整改意見， 由發(fā)展商責(zé)成有關(guān)施工單位進(jìn)行整改， 然后進(jìn)行復(fù)驗， 最后協(xié)助收集驗收報告。 崗位職責(zé) (1) 管理處設(shè)服務(wù)中心 （包括保潔、大型活動和會議服務(wù)）、保安部、工程部三部 。 創(chuàng)優(yōu) 條件具備后第一年創(chuàng)市優(yōu)秀 示范項目，第二年創(chuàng)省優(yōu) 。 全面推行酒店式物業(yè)管理， 公 寓管理于全面、細(xì)致的服務(wù) 之中 。 (3) 具有初中以上文化程度。 水 電工： （暫定，待業(yè)主方批準(zhǔn)） 須持滁州市勞動局簽發(fā)或轉(zhuǎn)審的有效＜特種作業(yè)操作證 。 會議服務(wù)員： （擬定） (1) 年齡不超過 35 周歲，身體健康 ，形象端莊 。 (2) 身體狀況：身體健康，身高 。所以 ，很難進(jìn)行精確測算，本項預(yù)算構(gòu)成按照設(shè)施故障率和損壞預(yù)想進(jìn)行預(yù)算，如不精確，業(yè)主方可以提出修改或采取其它方式， 我方愿意接受。 教學(xué)樓保潔 2 負(fù)責(zé)教學(xué)樓全面保潔 圖書館、行政樓保潔 3 含班長 1 人， 負(fù)責(zé)委托范圍內(nèi)的保潔工作 ，協(xié)助突擊教學(xué)樓開班教學(xué)期間保潔工作 園藝兼 室外保潔 1 負(fù)責(zé)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，協(xié)助配合綠化、設(shè)施維修工作 水電工 1 負(fù)責(zé)配電房值班和設(shè)備設(shè)施維護(hù)， 8 小時工作制， 24 小時在勤， 非工作時間 突發(fā)情況 1 小時趕到現(xiàn)場。在充分滿足把 市委黨校 管理成為“安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便”的辦公 和學(xué)習(xí) 環(huán)境，讓業(yè)主 和學(xué)員 充分亨受到這一目標(biāo)的基礎(chǔ)上，從組織機(jī)構(gòu)和人員素質(zhì)上確保高標(biāo)準(zhǔn)、高檔次、高品位地為業(yè)主 和學(xué)員 提供全天候、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 委托 服務(wù)內(nèi)容和職責(zé)范圍包括： 安全保衛(wèi)工作： 負(fù)責(zé)門衛(wèi)的值班及來訪登記和接待工作，負(fù)責(zé)校區(qū) 內(nèi)的巡邏檢查工作（不包括酒店、賓館樓宇內(nèi)部）；負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)設(shè)施安全；負(fù)責(zé)消防監(jiān)控的值班、記錄及消防器材維護(hù)檢查工作；負(fù)責(zé)管理區(qū)的秩序維護(hù)和停車場管理工作（不含酒店、賓館專用停車場）；負(fù)責(zé)管理區(qū)噪聲管理制止工作； 環(huán)境保潔工作： 負(fù)責(zé) 室外環(huán)境衛(wèi)生 、門前三包 的清掃保潔工作（不包括賓館、酒店）；負(fù)責(zé)室內(nèi) 委托范圍內(nèi)的保潔工作 ； 負(fù)責(zé)辦公垃圾的收集和清運(yùn)。 年， 省人力資源和社會保障廳授予：“安徽省勞動保障誠信示范單位” 稱號 。 滁州市 委黨校 物業(yè)項目 策劃書 5 企業(yè)榮譽(yù)： 年， 國家 人力資源和社會保障部 辦公廳授予 ： “ 全國 千戶百強(qiáng)服務(wù)企業(yè)”稱號 。本方案所述物業(yè)項目服務(wù)范圍包括行政樓、圖書館和教學(xué) 樓，不包括酒店、賓館 。 及費用預(yù)算 分目錄 管理策劃及運(yùn)行費用 管理服 具體服務(wù)方式、內(nèi)容及辦法 配備原則 管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置與各類員工的配備，均以提高市委黨校 物業(yè)管理的整體服務(wù)水平為前提。 崗位設(shè)置及人員配備 市委黨校 物業(yè)管理項目負(fù)責(zé)人情況一覽表 姓名 年齡 學(xué)歷 從事專業(yè) 職稱 擬任職務(wù) 證書編號 徐杰 34 大專 5 年 項目經(jīng)理 管理處主任 3332064424號 物業(yè)管理骨干和 技術(shù)人員配備情況一覽表 姓 名 崗 位 年齡 學(xué) 歷 專業(yè)年限 職稱 陳長柱 水電工 49 初中 29 年 高級技工 張健 弱電技師 42 大專 6 年 中級技工 劉超 保安隊長 46 技校 6 年 共產(chǎn)黨員、退伍軍人 李濤 保潔主管 34 技校 4 年 李春艷 會議服務(wù)主管 39 高中 6 年 滁州市 委黨校 物業(yè)項目 策劃書 9 、人員配備 崗 位 人數(shù) 備 注 項目經(jīng)理 1 行政班， 負(fù)責(zé)全面工作， 重大活動和會議必須在現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮 保安班長 1 行政班 ， 負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)全面工作，白天巡邏檢查、車輛管理，消防器材檢查維護(hù)，噪聲管理，協(xié)助做好其他工作 保安員 6 24 小時值班， 兩班倒； 白天 2 人： 門衛(wèi) 1 人、消防監(jiān)控值班 1 人；夜間 3 人 ： 門衛(wèi)值班 1 人，消防監(jiān)控值班 1 人， 巡更 1 人；調(diào)休： 1 人， 5 天休息 1 天。 噴霧器 臺 1 肥料 袋 5 藥劑 項 1 防寒草繩 捆 30 鍬、鏟、鋤頭 項 1 年費用合計 1605 元 維修維護(hù) 消耗預(yù)算 該項 費用由于物業(yè)設(shè)施剛剛建成，部分設(shè)施和設(shè)備尚在施工 單位質(zhì)保期內(nèi)，部分設(shè)備設(shè)施可能直接列入移交，或逐步進(jìn)行移交。 衛(wèi)生間設(shè)施 項 1 照明系統(tǒng) 項 1 辦公家具 項 1 小件電器 項 1 門窗 項 1 年費用合計 8500 元 滁州市 委黨校 物業(yè)項目 策劃書 12 稅金： （ 稅金為上述費用的 %） （ 386976+6480+1605+8500） %=22599 元 管理費： 10%（ 管理費包括電話費、工具、器材費、 投入成本回收、公司利潤和不可預(yù)見的支出費用 ） （ 386976+6480+1605+8500+22599） 10%=42616 元 年服務(wù)費用合計： 468776 元（大寫：肆拾陸萬捌仟柒佰柒拾陸元整） 各類人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 主任 ： （暫定，待業(yè)主方批準(zhǔn)） (1) 三十 四 周歲， 中 級職。 (4) 工作能力：要求能夠熟練處理本崗位的各項工作。 (3) 專業(yè)水平：必須有 3 年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗。 (2) 身體健康、五官端正。將通過管理保證環(huán)境的高度整潔與和諧，通過回歸自然的氛圍，培養(yǎng)物業(yè)使用人的自律意識，從而愛護(hù)環(huán)境、關(guān)心環(huán)境、關(guān)心生態(tài)的良好習(xí)慣，使 市 委黨校 成為 “ 環(huán)保 校園 ”。 分開管理方式 根據(jù) 市 委黨校 自然環(huán)境優(yōu)勢， 將全部實行封閉式管理，加強(qiáng)人防與技放防相結(jié)合；強(qiáng)化技防，降低管理成本，提升服務(wù)質(zhì)量。 內(nèi)部管理架構(gòu)和機(jī)構(gòu)人員設(shè)置說明 由于 市 委黨校 全封閉式管理，需加強(qiáng)人防與技防的結(jié)合，管理層人員按照整體管 理層架構(gòu)設(shè)置，根據(jù)項目的具體情況，管理人員可酌情調(diào)整。 前期 介入 分目錄 分項服務(wù)計劃 前期物業(yè)管理服務(wù) 從物業(yè)管理各專業(yè)角度提出專業(yè)建議，方便日后的物業(yè)管理 , 如： （ 1） 建筑設(shè)計（地下室、地面、架空層、標(biāo)準(zhǔn)層、屋面等）是否滿足物業(yè)管理的需求； （ 2） 設(shè)備機(jī)房的環(huán)境、通風(fēng)是否滿足要求； （ 3） 根據(jù)清潔管理 經(jīng)驗及整體規(guī)劃要求，對垃圾房建造位置的合理性及其建造價格提出建議； （ 4） 管理用房位置確定的原則及設(shè)計、裝修標(biāo)準(zhǔn)，管理用房位置的參考意見以及管理用房的布局； （ 5） 根據(jù)當(dāng)前國家標(biāo)準(zhǔn)對原電梯安裝設(shè)計及配套設(shè)施提出合理化建議； （ 6） 從消防設(shè)施設(shè)計布局、產(chǎn)品選型、施工進(jìn)度等方面提出建議； （ 7） 根據(jù)國家消防規(guī)范及公安消防主管部門的審核意見，對設(shè)計中的缺陷提出糾正及修改建議； （ 8） 給排水專業(yè)從收集相關(guān)原始資料、氣象數(shù)據(jù)、城市配套工程等滁州市 委黨校 物業(yè)項目 策劃書 18 方面，提供修改意見； （ 9） 從治安管理、工作環(huán)境、社區(qū)文化活動需要等方面提出修改建議； （ 10） 根據(jù)公共部位建筑材料的選用 情況， 提供保潔標(biāo)準(zhǔn)和程序建議。包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、泵房、路燈、自行車房、停車場等。 （ 10） 配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作（但不含人身、財產(chǎn)保險保管責(zé)任）。我司將酒店服務(wù)與物業(yè)管理有機(jī)地結(jié)合起來，讓業(yè)主在所擁有的物業(yè)空間里，也同樣能享受到只有在酒店里才能提供的服務(wù)。因此，公司將通過一系列行之有效的管理制度和工作方 法，加之護(hù)衛(wèi)人員恪 盡職守的敬業(yè)精神，竭力為“市委黨校 ”提供既有安全性、又富有人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給人以溫馨、自然、親切的感覺。清潔煙灰缸及時整理清抹箱蓋、箱身 全面清潔一次 清洗一次 無溢出垃圾、異味 2 米以下墻面 每月一次，使用前檢查一次 目視干凈，無灰塵、污跡 地下設(shè)施 2 個月全面清理一次 目視干凈，無灰塵、污跡、無銹跡 四）室外環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施 射燈，路燈 配合清潔劑擦抹一次并隨時保潔 全面清洗一次 無灰塵、無污漬 單位名字跡 配合清潔劑擦抹一次 無灰塵、無污漬 旗桿 2 米以下擦抹一次 配合清潔劑擦抹一次 無灰塵、無污漬 旗幟 清洗一次 無灰塵、無污漬、無痕印、手印 滁州市 委黨校 物業(yè)項目 策劃書 27 水溝、管道 清潔、通 每季度集中通一次 無垃圾、無污漬 樓房 2 米以下墻面 局部污漬隨時清潔 每周一次 無明顯污漬 四周平臺玻璃鋼架 配合玻璃清潔劑清洗一次 無灰塵無灰塵、無污漬 污水池 隔油池每天二次、污水池隨時處理 撈干凈，包裝無泄漏 垃圾桶、垃圾箱 換取垃圾袋一次，清潔煙灰缸及時整理清抹箱蓋、箱身 全面清一次 無溢出垃圾、異味 綠化帶 及時清潔 保持植物干凈，無落葉、枯葉、垃圾 消 殺 辦公樓及外圍 每 月一次 車 位 每天清掃局部污漬隨時清潔 全面清潔一次 無垃圾、無污漬 ： 安全保衛(wèi)工作職責(zé)、范圍 保安的管理內(nèi)容包括：治安管理、 外圍消防管理、安全防范、車輛管理， 來訪接待，管理的主要目的是保證業(yè)主的人身財產(chǎn)安全，保證正常的生活和工作秩序不受干擾。 .亂畫 .亂張貼等不文明行為。 3．消防控制室 24 小時值班，不得擅離職守，做好檢查、操作等工作（待定）。 十四、請假