【正文】 據(jù)國(guó)家 火炬計(jì)劃推出的 用友財(cái)務(wù)軟件 ，在我國(guó)已擁有了 10萬(wàn)多用戶。 人性化管理 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)摒除過(guò)去的傳統(tǒng)管理方法而應(yīng)向著 人性的管理 的方向發(fā)展。作為 國(guó)企的領(lǐng)導(dǎo)者，要有世紀(jì)眼光，創(chuàng)新思維，要能全球定位。資金是企業(yè)的血液，對(duì)國(guó)企來(lái)說(shuō)，往往是管理成功之處，也常常是問(wèn)題突出的地方。 管理文摘 第 10 頁(yè) 八是 人才管理 。 企業(yè)全球化 ：全球化時(shí)代來(lái)臨的結(jié)果之一，就是把各企業(yè)過(guò)去一直潛伏著的管理缺點(diǎn)暴露出來(lái)。所謂 “時(shí)間 ”是指買(mǎi)方或消費(fèi)者的等待時(shí)間。當(dāng)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)邁進(jìn) “網(wǎng)絡(luò)企業(yè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn) ”后，針對(duì)顧客即時(shí)建立反饋信息的時(shí)代就降臨了， 上網(wǎng)的顧客與上網(wǎng)的企業(yè)可在種這互動(dòng)環(huán)境里更和諧的往來(lái)，企業(yè)將更容易滿足顧客的需求。 員工知識(shí)化 ：由于產(chǎn)品的自動(dòng)化生產(chǎn)促使員工必須具備若干與產(chǎn)品相關(guān)的必要基本知識(shí)，加上消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的堅(jiān)持，如今的員工知識(shí)化已成為一種趨勢(shì)。 三是法國(guó)《費(fèi)加羅報(bào)》載文提出了企業(yè)家應(yīng)該具備的 10個(gè)素質(zhì) ：（ 1）專(zhuān)業(yè)性和才干；（ 2）想象力；（ 3）創(chuàng)造性；（ 4）面向世界；（ 5）責(zé)任感和義務(wù)感；（ 6）文化適應(yīng)力；（ 7）社會(huì)環(huán)境意識(shí)；（ 8）洗耳 恭聽(tīng)他人意見(jiàn)；（ 9）具備科技能力、社交能力；（ 10）要有在國(guó)際上取勝的目光。新經(jīng)濟(jì)與舊經(jīng)濟(jì)是長(zhǎng)期并存的，新經(jīng)濟(jì)代替不了舊經(jīng)濟(jì)，舊經(jīng)濟(jì)也代替不了新經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)總是在有泡沫和無(wú)泡沫、泡沫多和泡沫少之中前進(jìn)的。如果專(zhuān)家做出的決策不妥當(dāng)，你去否定他，怎么否定呢？去找另一批專(zhuān)家來(lái)審查，看看他們的決策對(duì)不對(duì)；如果這批專(zhuān)家不行，再找一批專(zhuān)家 …… 從對(duì)專(zhuān)家的比較中選擇，但決策還是專(zhuān)家做的。所謂利益導(dǎo)向，就是在企業(yè)處于順風(fēng)、走上坡路時(shí)，日子過(guò)得還挺好，但是你能看到未來(lái)有更大的利益可以得到；為了將來(lái)更大的利益，當(dāng)前必須做出改革，通過(guò)改革來(lái)轉(zhuǎn)化潛在的利益。 支撐戰(zhàn)略決策的財(cái)務(wù) 現(xiàn)在，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正在發(fā)生不斷的變化，例如全球化及日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、新的組織機(jī)構(gòu)及需求、知識(shí)經(jīng)濟(jì)還有信息技術(shù)及其對(duì)企業(yè)流程的影響，而所有這些變革的力量正在推動(dòng)著企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，企業(yè)的指向?qū)⒏嗟刈⒅貏?chuàng)造價(jià)值和降低成本。 表 2 財(cái) 務(wù) 稀 量 標(biāo) 準(zhǔn) 的 變 化 1 現(xiàn)在 5 年內(nèi) 獲取有用信息 42％ 70％ 管理文摘 第 14 頁(yè) 成本核算 72％ 67％ 反應(yīng)速度 50％ 63％ 員工人數(shù) 74％ 59％ 結(jié)帳時(shí)間 60％ 57％ 質(zhì)量 39％ 56％ 客戶滿意程度 33％ 56％ 時(shí)間 /速度 43％ 52％ 現(xiàn)金流量 45％ 49％ 財(cái)務(wù)費(fèi)用占銷(xiāo)售的比重 33％ 46％ 錯(cuò)誤數(shù)量 17％ 管理文摘 第 15 頁(yè) 26％ 利潤(rùn) /收費(fèi)（商貿(mào)或服務(wù)業(yè)） 16％ 23％ 財(cái)務(wù)工作的內(nèi)容也將由交易處理、募集資本、優(yōu)化稅務(wù)狀況并準(zhǔn)備稅務(wù)申報(bào)表、成本管理、實(shí)時(shí)會(huì)計(jì)控制、預(yù)算制定及實(shí)施、進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)、財(cái)務(wù)狀況報(bào)告和監(jiān)督等重點(diǎn)，逐步 轉(zhuǎn)向改善基本財(cái)務(wù)作業(yè)流程，評(píng)估企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)，提供具有附加價(jià)值的企業(yè)營(yíng)運(yùn)分析，發(fā)展整個(gè)公司的績(jī)效管理架構(gòu)等戰(zhàn)略性工作。 要實(shí)現(xiàn)策略性的財(cái)務(wù)功能，需要達(dá)到 3 個(gè)關(guān)鍵的促成因素：技能擴(kuò)展、知識(shí)共享和啟動(dòng)變革，其中知識(shí)共享和啟動(dòng)變革涉及到整個(gè)企業(yè)的問(wèn)題，因?yàn)槠南拗票疚牟辉僮鬟^(guò)多的贅述。此外，在經(jīng)濟(jì)有效并可行的前提下可以考慮使用外包服務(wù)。 在策略性的財(cái)務(wù)中，財(cái)務(wù)將轉(zhuǎn)變?yōu)橄驑I(yè)務(wù)發(fā)展提供信息的來(lái)源，它的工作可以用一個(gè)金字塔來(lái)表示 ——塔基是大量的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析出信息，在從信息中得到知識(shí)，最后由決策者將知識(shí)轉(zhuǎn)化為決策的智慧。在公司中風(fēng)險(xiǎn)管理被用作一項(xiàng)工具，用來(lái)增強(qiáng)管理者洞察未來(lái)結(jié)果的能力，加強(qiáng)公司處理類(lèi)似情況的能力。 此外，對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)大幅度的改進(jìn)需要時(shí)間，這段時(shí)間將主要 用來(lái)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，因?yàn)楝F(xiàn)在的財(cái)務(wù)人員仍然注重與交易的處理而不是策略性的項(xiàng)目，而在此期間信息系統(tǒng)仍將不斷發(fā)展。 人格平等化：公司全體員工無(wú)論職位、信仰、工作內(nèi)容、個(gè)人特征等有何不同我們認(rèn)為在人格上是一律平等的； 機(jī)會(huì)均等化：我們鼓勵(lì)員工在精誠(chéng)合作和責(zé)任承諾的基礎(chǔ)上展開(kāi)良性競(jìng)爭(zhēng)，并為員工在工作中的競(jìng)爭(zhēng)、薪資調(diào)整和職務(wù)升遷提供均等的機(jī)會(huì)和條件； 管理文摘 第 19 頁(yè) 能力絕對(duì)化：我們將在共同價(jià)值觀的指導(dǎo)下，以員工在完成本職工作中的能力和潛力作為對(duì)員工進(jìn)行公正評(píng)價(jià)的最高準(zhǔn)則； 方式透 明化：為使員工權(quán)力得到制度性保障，在公司重要決策及有關(guān)制度的制訂過(guò)程中，我們將采取公開(kāi)的方式，并在保守經(jīng)營(yíng)秘密和尊重人格的前提下，公開(kāi)或個(gè)別公開(kāi)制度執(zhí)行的依據(jù)和結(jié)果。 在考核中，上級(jí)有責(zé)任和義務(wù)向考核小組提供下級(jí)有關(guān)業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度等方面的客觀事實(shí)，下級(jí)應(yīng)定期向上級(jí)述職。 我們將根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)及為公司作出的貢獻(xiàn)大小，分期、分批解決員工戶口。 對(duì)獲得晉升的員工，公司規(guī)定必須經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的周邊崗位鍛煉。但在此種情況下，當(dāng)事人應(yīng)對(duì)自己的行為負(fù)全部責(zé)任。 在約見(jiàn)面試時(shí)間安排上，我主張根據(jù)每位應(yīng)聘者的可能面談時(shí)間作間隔性的分段約見(jiàn)。 培訓(xùn)工作已逐漸被大多數(shù)公司重視，尤其是短期培訓(xùn)，因?yàn)榱ⅠR可以收到效果。 對(duì)應(yīng)聘者的技能考核要有針對(duì)性，例如考核傳呼小姐，會(huì)涉及語(yǔ)音，聲線，打字速度，詞語(yǔ)表達(dá)能力等；考核印刷工，會(huì)涉及色盲測(cè)試等；考核辦公室文員，計(jì)算機(jī)水平是必不可少的吧？對(duì)每一個(gè)職務(wù)，你都會(huì)有詳細(xì)的崗位標(biāo)準(zhǔn)或工作說(shuō)明書(shū)。 每個(gè)員工應(yīng)努力擴(kuò)大職務(wù)視野，深入領(lǐng)會(huì)組織目標(biāo)對(duì)自己的要求，深化協(xié)作水平，提高協(xié)作技巧。 在培訓(xùn)方式上，公司堅(jiān)持在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，自我開(kāi)發(fā)和教育開(kāi)發(fā)同步進(jìn)行。 我們將根據(jù)公司效益情況發(fā)放年終雙薪及獎(jiǎng)金，作為對(duì)員工一年來(lái) 辛勤工作的肯定。 七、人員異動(dòng) 我們將通過(guò)考核和良性競(jìng)爭(zhēng)，采取自主與強(qiáng)制相結(jié)合的淘汰機(jī)制，建立例行的員工解聘和辭退手續(xù)； 公司中層管理人員實(shí)行年聘制，對(duì)不合格的管理人員及時(shí)予以調(diào)整，為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供上升空間； 當(dāng)情況出現(xiàn)變化或工作明顯未取得有效進(jìn)展時(shí)，公司同意部門(mén)集體辭職，并根據(jù)實(shí)際情況及人員狀況重新組建； 八、考 核 我們定期對(duì)總公司全體員工和直屬公司部門(mén)經(jīng)理以上人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果將和員工薪資調(diào)整及職務(wù)升遷直接掛鉤或作為重要參考依據(jù)。 在管理手段上，我們借助組織建設(shè)、制度建設(shè)和文化建設(shè)，創(chuàng)造一種自我激勵(lì)和自我約束的機(jī)制 ，為公司的快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)作提供保障。 許多世界一流的公司諸如摩托羅拉、聯(lián)邦快遞和惠爾浦，都采用了平衡的績(jī)效管理模式，并取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。 為了更好地管理風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)必須建立一個(gè)可以不斷衡量和控制風(fēng)險(xiǎn)的流程（如圖 1 所示）。 進(jìn)行有附加值的企業(yè)營(yíng)運(yùn)分析 在企業(yè)中，財(cái)務(wù)已被置于改善企業(yè)價(jià)值鏈關(guān)系中的重要地位。 隨著財(cái)務(wù)部門(mén)更多 地涉及啟動(dòng)整個(gè)經(jīng)營(yíng)組織的轉(zhuǎn)變，它面臨著很多問(wèn)題，例如技能的定義，培訓(xùn)，招聘、績(jī)效衡量和人事管理等。 在今后的 5 年里，后 3 項(xiàng)功能將逐漸扮 演主導(dǎo)的角色，但是改善基本財(cái)務(wù)作業(yè)流程這一工作卻是實(shí)現(xiàn)其他功能的必要條件。 表 1 管 理 觀 念 的 變 化 管理文摘 第 13 頁(yè) 過(guò)去 現(xiàn)在和將來(lái) 利潤(rùn)導(dǎo)向 價(jià)值、現(xiàn)金流量和利潤(rùn)導(dǎo)向 處理交易 提供將來(lái)的信息 報(bào)告驅(qū)動(dòng) 計(jì)劃主導(dǎo) 單職能 多職能 專(zhuān)業(yè)技術(shù) 溝通技巧 法律規(guī)定 協(xié)商 審計(jì)師 咨詢(xún)顧問(wèn) 信息儲(chǔ)存 信息提供者和分享者 結(jié)果驅(qū)動(dòng) 結(jié)果和過(guò)程驅(qū)動(dòng) 在未來(lái)的 5 年里，財(cái)務(wù)部門(mén)最重要的 3 件事將由交易處理和相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)告的自動(dòng)化處理、提高信息系統(tǒng)的質(zhì)量、建立靈活有效的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣咝畔⑾到y(tǒng)的質(zhì)量、管理財(cái)務(wù)和相關(guān)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，以及幫助營(yíng)運(yùn)單位進(jìn)行商業(yè)計(jì)劃、行為基礎(chǔ)管理、會(huì)計(jì)、分析等工作?？梢赃@么講，善于融資、善于利用資本市場(chǎng)的經(jīng)理是目前企業(yè)最需要的，而且，不單要善于融資，還要善于提高資金使用效率。非程序決策是對(duì)新型企業(yè)家應(yīng)變能力的要求，往往非程序化決策更需要專(zhuān)家協(xié)助。新的決策方法不是一個(gè)人說(shuō)了算，也不是少數(shù)幾個(gè)人拍腦門(mén)做決策，而是請(qǐng)專(zhuān)家做決 策。例如水庫(kù)放水能沒(méi)有泡沫嗎？總是要有 一些泡沫的，但不能說(shuō)這是一個(gè)泡沫水庫(kù)。新觀念包含了對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的看法和了解。包括：（ 1）合作精神；（ 2）決 策能力；（ 3）組織能力；（ 4）精于授權(quán)；（ 5）善于應(yīng)變；（ 6）敢于求新；（ 7）勇于負(fù)責(zé)；（ 8）敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；（ 9）尊重他人；（ 10）德高望重。 Inter 在 1994 年發(fā)生的 Pentium 浮點(diǎn)運(yùn)算事件，這讓全世界首次見(jiàn)識(shí)到了 E 時(shí)代資訊透明化的威力。 顧客滿意化 ：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可以即時(shí)搜集無(wú)限量的與顧客需求相關(guān)的信息。 創(chuàng)新加速化 ：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的態(tài)勢(shì)及產(chǎn)品生命周期不斷縮短的現(xiàn)實(shí)，促使研發(fā)部門(mén)不得不加速創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)推出新產(chǎn)品。中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào) 2020/03/05 1 版 企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 14 個(gè)大趨勢(shì) 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了深遠(yuǎn)影響，依筆者之見(jiàn)，它們可細(xì)分為十四個(gè)大趨勢(shì)： 經(jīng)濟(jì)自由化 ：過(guò)去由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的對(duì)立，以及各國(guó)政府對(duì)企業(yè)的種種限制，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到了相當(dāng)程度的壓抑。 七是 營(yíng)銷(xiāo)管理 。從株洲的成本管理經(jīng)驗(yàn)看，關(guān)鍵是用國(guó)內(nèi)外同行業(yè)最先進(jìn)企業(yè)的成本作為標(biāo)準(zhǔn)成本，采用定額法、目標(biāo)法、倒通法等多種成本管理方式，并實(shí)施三大成本管理措施，即：貨幣成本靠制度把關(guān)，生產(chǎn)成本靠定額控制，管 理成本靠民主監(jiān)督。戰(zhàn)略管理是企業(yè)的靈魂，是關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的全局性、前瞻性的管理。國(guó)有企業(yè)要依 靠競(jìng)爭(zhēng)，民營(yíng)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、三資企業(yè)更只能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得再生。 電腦化管理 電腦已成為 21世紀(jì)的生產(chǎn)力工具。吉爾布雷思的主要著作有《動(dòng)作研究》（ 1911年），《應(yīng)用動(dòng)作研究》（ 1917年）； 莉蓮的著作有《管理心理學(xué)》（ 1916 年）兩人合著有《疲勞研究》（ 1919 年）和《時(shí)間研究》（ 1920 年）等。他們開(kāi)創(chuàng)了對(duì)疲勞這一領(lǐng)域的研究，該研究對(duì)工人健康和生產(chǎn)率的影響一直持續(xù)到現(xiàn)在。但是，這種沒(méi)有變化的燈光軌跡卻不能確定動(dòng)作的速度和方向 。莉蓮畢業(yè)于加州大學(xué)，是美國(guó)第一個(gè)獲得心理學(xué)博士學(xué)位的婦女，被稱(chēng)為 “管理學(xué)的第一夫人 ”。在此基礎(chǔ)上，他聯(lián)系工人所做的工作和使用的工具對(duì)工人的動(dòng)作進(jìn)行了進(jìn)一步研究，并制定了一種經(jīng)過(guò)改進(jìn)的工作方法。吉爾布雷思（ Frank ， 1868～ 1924）被公認(rèn)為動(dòng)作研究之父 。曾經(jīng)有人提出向管理要效益，的確，好的管理可以出效益，但在實(shí)踐層次上，我國(guó)企業(yè)還很有差距，這也是強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的原因所在。同時(shí)，福特進(jìn)行了多方面的標(biāo)準(zhǔn)化工作，包括在產(chǎn)品系 列化，零件規(guī)格化，工廠專(zhuān)業(yè)化，機(jī)器、工具專(zhuān)業(yè)化，作業(yè)專(zhuān)門(mén)化等等。 泰勒是科學(xué)管理的先鋒，其追隨者和同行者也對(duì)科學(xué)管理作出了重要的貢獻(xiàn)。 科學(xué)管理不僅僅是將科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化引入管理，更重要的是泰勒所倡導(dǎo)的精神革命，這是實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題。 選擇合適的工人 安排在合適的崗位上，并培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使之在工作中逐步成長(zhǎng)。 泰勒的主要著作是《科學(xué)管理原理》（ 1911）和《科學(xué)管理》（ 1912）。盡管法約爾早就提出了 “管理能力可以通過(guò)教育來(lái)獲得 ”的思想，但今天，企業(yè)界的許多領(lǐng)導(dǎo)人仍然信奉 “經(jīng)驗(yàn)至上主義 ”，認(rèn)為 “實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)是取得管理資格的唯一途徑 ”。將法約爾的這些樸素的管理原則和職能落到實(shí)處才是企業(yè)走向成功的基石。