【正文】 ?組織民主決策 ?組織專家參與 ?組織下屬參與 第七章 計劃的編制與執(zhí)行 ?計劃的概念 ?計劃的編制 ?目標(biāo)管理 一、計劃的概念 ?定義 ?計劃的要求 ?計劃要堅持明確的目的性 ?計劃要反映人的預(yù)見性 ?計劃要有明確的指導(dǎo)性：目標(biāo)明確、任務(wù)明確、政策明確、重點明確、責(zé)任明確。 ?分權(quán)的優(yōu)點：有利于調(diào)動下屬的積極性、主動性；有利于下屬根據(jù)實際情況迅速正確地作出決策；也有利于高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，集中精力抓大事。 ?主管人員在工作中的授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者為了充分利用專門人才的知識和技能，或出現(xiàn)新增業(yè)務(wù)的情況下，將部分解決問題、處理新增業(yè)務(wù)的權(quán)力委任給某個和某些下屬 第九章 領(lǐng)導(dǎo)者 ?領(lǐng)導(dǎo)的概念 ?領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 ?領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 ?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 一、領(lǐng)導(dǎo)的概念 ?定義： ?領(lǐng)導(dǎo)不同于管理：領(lǐng)導(dǎo)可能建立在合法的、有報酬的和強制的權(quán)力基礎(chǔ)上。 三、激勵實務(wù) ?領(lǐng)導(dǎo)在根據(jù)激勵理論處理激勵實務(wù)時，必須針對部下的不同特點采用不同的方法。 ?個人對于所受到的獎勵是否滿意以及滿意的程度如何，取決于受激勵者對所獲報酬公平性的感覺。 缺點： 容易失控 ； 容易產(chǎn)生官僚 ；容易失去利益 。或負(fù)多大的責(zé)任就應(yīng)有多大的責(zé)任 ?權(quán)力大于責(zé)任 :濫用權(quán)力 ,交學(xué)費 ?責(zé)任大于權(quán)力 :巧婦難做無米之炊 ?統(tǒng)一命令的原則 ?一個下級只接受一個上級的指揮 ?一個獨立的單位應(yīng)由一個人最終負(fù)責(zé) ?一個項目只有一個計劃 三、組織結(jié)構(gòu)的形式 ?直線制 ?職能制 ?直線職能制 ?事業(yè)部制 ? 項目小組 ?矩陣結(jié)構(gòu) ?委員會 （一） 直線制 ?優(yōu)點 :機構(gòu)簡單 ,統(tǒng)一指揮 ,責(zé)權(quán)明確 ? 缺點 :成敗取決一人 ,管理很粗糙 ?適用于新建小企業(yè) ,某些軍事部門 ,項目小組 （二） 職能制 最大特點 ,職能部門有權(quán) ,有積極性 ,但違反統(tǒng)一指揮原則 ,下級比較反感 . （三） 直線職能制 ?優(yōu)點 ： 主管人員抓大事 可以保證命令的統(tǒng)一 可以發(fā)揮職能人員的作用 . ?缺點 ： 職能部門橫向聯(lián)系差 職能部門與下級主管容易產(chǎn)生矛盾 （四） 事業(yè)部制 ?事業(yè)部迅速發(fā)展的原因 ?事業(yè)部的分部方法 ?事業(yè)部的優(yōu)點 ?事業(yè)部的缺點 ?如何有效地實行事業(yè)部制 事業(yè)部迅速發(fā)展的原因 ?競爭要求企業(yè)越大越好 (船大抗風(fēng)險 ) ?市場要求企業(yè)要靈活 (船小好調(diào)頭 ) ?現(xiàn)代管理的事業(yè)部制 事業(yè)部的分部方法 ?按產(chǎn)品分部 ?按區(qū)域分部 ?按職能分部 事業(yè)部的優(yōu)點 ?把總公司從日常經(jīng)營中解放出來 ?分部有權(quán)有利有積極性 ?靈活地應(yīng)付市場 ?保證總公司的穩(wěn)定發(fā)展 ?便于培養(yǎng)高級管理人才 事業(yè)部的缺點 ?總部對分部的監(jiān)督問題 ? 分部之間的協(xié)調(diào)非常困難 ?若公司規(guī)模太小不經(jīng)濟上不合算 如何有效實施事業(yè)部制 ?公司足夠大 ?總公司的無形資產(chǎn)有巨大吸引力 ?要有獨立的市場 ?要有獨立的利益 ?要有足夠的權(quán)力 （五）項目小組 ?為了完成特定任務(wù)而臨時招集在一起的人 . ?優(yōu)點 :靈活 ,目的性強 ,協(xié)調(diào)性好 ?缺點 :臨時觀念 ,對原工作的影響 （六） 矩陣結(jié)構(gòu) ?項目小組長期化 ?優(yōu)點 :目的性好 ,便于協(xié)調(diào) ,發(fā)揮職能人員的作用較好 ?缺點 :雙重領(lǐng)導(dǎo)問題 ?適用范圍 :建筑工地 ,軍工項目 ,大工程 ,科研攻關(guān)等 （七）委員會 ?委員會 :執(zhí)行某一管理 (主要是開會決策 )的一群人 . ?委員會不是獨立的組織機構(gòu) ?委員會無處不在 ? 委員會是效率低下的代名詞 ?委員會的優(yōu)點： 集體決策 、 便于協(xié)調(diào) 、 集團利益得到體現(xiàn) 、 下級參與 、 有積極性 ?委員會的缺點： 妥協(xié)方案 、 決策較慢 、 責(zé)任不清 、 效率較低 ?如何發(fā)揮委員會的作用： ?提高委員們的素質(zhì) 、 ?委員不能太多 決策 :49人 討論 :515人 走形式 :15人以上 ?提前做準(zhǔn)備 ?要有一個好的主席或主持人 四、部門劃分方法 ?按人數(shù)分部 ?按時間分部 ?按職能分部 ?按地區(qū)分部 ?按產(chǎn)品分部 ?按過程分部 ?按顧客分部 五、集權(quán)與分權(quán) ?權(quán)力的性質(zhì)和特征 ?集權(quán)與分權(quán)的相對性 ?組織中的集權(quán)傾向 ?分權(quán)及其實現(xiàn)途徑 （一）權(quán)力的性質(zhì)和特征 ?權(quán)力：管理者影響別人的能力 ?權(quán)力的類型： ?專長權(quán) ?個人影響權(quán) ?制度權(quán) ?制度權(quán)的實質(zhì)是決策的權(quán)力 ?制度權(quán)力與組織中管理職位有關(guān) （二）集權(quán)與分權(quán)的相對性 ?集權(quán)： ?分權(quán)： ?集權(quán)的優(yōu)點：有利于保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮；有利于集中人、財、物等各種資源合理分配使用；有利于對企業(yè)全局的控制。 ?教育的主要內(nèi)容： ?人生觀及道德教育 ?愛國主義和集體主義教育 ?民主、法制、紀(jì)律教育 ?科學(xué)文化教育 ?組織文化建設(shè) 第五章 環(huán)境研究 第一節(jié) 環(huán)境研究的意義 第二節(jié) 外部環(huán)境研究 第三節(jié) 內(nèi)部環(huán)境研究 一、外部環(huán)境研究的必要性 ? 外部環(huán)境為企業(yè)生存提供條件，同時也限制企業(yè)的經(jīng)營 ? 外部環(huán)境是變化的，對其研究不能一勞永逸 ? 外部環(huán)境的變化，一方面提供新的機會，另一方面造成不利的威脅 ? 要利用機會、避開威脅，要認(rèn)識環(huán)境，就要研究外部環(huán)境 二、內(nèi)部環(huán)境研究的意義 ?物質(zhì)環(huán)境研究的意義 ?文化環(huán)境研究的意義 ?組織文化是指組織及其成員的行為方式以及這種方式所反映的被組織成員共同接受的信仰、價值觀念幾行為準(zhǔn)則。 （三）獎懲要分明、公正而及時 ?明確工作績效的考核標(biāo)準(zhǔn) ?有成績有貢獻的人員，要及時予以肯定和獎勵 ?及時而公正的懲罰也是必不可缺少的 四、效益原理 （一）效益的概念 ?效果：指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的有用成果 ?效率：單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量 ?效益：有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關(guān)系 （二）效益的評價 ?管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟效益而得到表現(xiàn) ?影響管理效益的主要因素是戰(zhàn)略 ?追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致 ?管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益 ?確立管理活動的效益觀 第四章 管理的基本方法 ?管理的法律方法 ?管理的行政方法 ?管理的經(jīng)濟方法 ?管理的教育方法 一、管理的法律方法 ?法律方法的內(nèi)容： ?建立和健全各種法規(guī) ?司法工作和仲裁工作 ?法律方法的特點 ?嚴(yán)肅性：嚴(yán)格按照法律規(guī)定的程序和規(guī)定進行 ?規(guī)范性：對所有組織和個人具有同等的約束力 ?強制性：法律、法規(guī)一經(jīng)制定，就要強制執(zhí)行 ?法律方法的作用 ?保證必要的管理秩序 ?調(diào)節(jié)管理因素之間的關(guān)系 ?使管理方法納入規(guī)范化、強制化軌道 二、管理的行政方法 ?行政方法是指依靠行政組織的權(quán)威，運用命令、規(guī)定、指示條件等行政手段，按照星系系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬的管理方法。 ?開放性原理：系統(tǒng)只有不斷與外界交流物質(zhì)、能量和信息，才能維持其生命。 ?業(yè)務(wù)外包也正在成為許多企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。 六、對現(xiàn)代管理理論的再思考 ?美國的企業(yè)看重的是技術(shù)和裝備，在管理中注意理性化，在管理技術(shù)上強調(diào)嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度以及定量分析。 ?同時代的其他人 ?甘特：甘特圖、計件獎勵工資制 ?杰布雷斯夫婦：動作研究 ?福特：汽車流水生產(chǎn)線 ?泰勒制的評價 （二）法約爾的組織管理理論 ?法約爾的生平 ?法約爾的代表作 ?主要理論 ?經(jīng)營與管理是兩個不同的概念 ?管理的五職能 ?管理的十四條原則 四、新古典管理理論階段 ?霍桑