【正文】 的治安事件時(shí)應(yīng)要求協(xié)助進(jìn)行調(diào)查，并獲得必要的支持。216。 確保員工清楚其自身在消防和應(yīng)對(duì)突出事件時(shí)所起的作用。 每月舉行部門(mén)級(jí)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，會(huì)議的內(nèi)容應(yīng)能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、增強(qiáng)敬業(yè)精神和工作熱情。 與業(yè)主管理部門(mén)定期檢查安管程序的變動(dòng)、改進(jìn)、部門(mén)的目標(biāo)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、取得的主要成就等。對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)和再培訓(xùn)。216。216。216。工作技能培訓(xùn)所包括的基本步驟如下：178。 準(zhǔn)備216。 受訓(xùn)員工必須將教員演示的內(nèi)容自己溫習(xí)一遍，然后再向教員展示一次。員工還應(yīng)知道客戶希望得到什么樣的服務(wù)質(zhì)量，以及他對(duì)此所負(fù)有的責(zé)任。178。 通過(guò)表彰在服務(wù)上有貢獻(xiàn)的人也可提高部門(mén)其他員工的信心。在會(huì)上經(jīng)理對(duì)部門(mén)的員工所做的貢獻(xiàn)表示感謝。例如：178。 提供指導(dǎo)178。 管理發(fā)展計(jì)劃管理發(fā)展計(jì)劃能為經(jīng)理們說(shuō)明管理的基本原理及概念。這些手冊(cè)將作為各個(gè)區(qū)域一般管理的統(tǒng)一參考資料。XX辦公大樓目前的安管、保潔服務(wù)由報(bào)社自行負(fù)責(zé)，為了不影響報(bào)社的正常運(yùn)作，如XX有幸成為中標(biāo)人，我們將采取以下方案對(duì)原崗位工作人員進(jìn)行交接：178。178。 安管：治安、刑事案件及火災(zāi)事故發(fā)生率為零；178。”選擇。178。 對(duì)此部分員工進(jìn)行對(duì)應(yīng)培訓(xùn)，以期工作的專(zhuān)業(yè)性得到保障；178。178。178。該項(xiàng)計(jì)劃將給經(jīng)理們提供親自實(shí)習(xí)技術(shù)的機(jī)會(huì)、管理和制定計(jì)劃的技能。 采取行動(dòng)并檢查結(jié)果178。另外還對(duì)已達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的員工予以表彰。 榮譽(yù)日榮譽(yù)日計(jì)劃旨在表彰那些完成本部門(mén)目標(biāo)的員工。 提高生產(chǎn)效率。178。 教育員工敢于承擔(dān)責(zé)任。178。 重點(diǎn) — 學(xué)員根據(jù)教員所教授的內(nèi)容和自己的記憶抓住培訓(xùn)要點(diǎn)。員工技能基本的培訓(xùn)方式是在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一對(duì)一的人員培訓(xùn)。216。216。216。 崗位說(shuō)明協(xié)助安管部經(jīng)理管理安管部的員工，確保嚴(yán)格按公司政策和程序的規(guī)定工作。 及時(shí)處理客戶關(guān)心的問(wèn)題，盡快采取糾正措施。 確保維持安全的秩序，在任何時(shí)候都應(yīng)保護(hù)任何區(qū)域內(nèi)的人員和資產(chǎn)的安全。 確保員工遵循各類(lèi)安全操作規(guī)程。216。協(xié)同行政人事部召收新秩序維護(hù)員，并按崗位要求進(jìn)行面試、選擇并培訓(xùn)。 堅(jiān)持使用正確的清潔方法，按照排班表的工作內(nèi)容進(jìn)行清潔工作，以便保證高質(zhì)量的清潔效果；216。 準(zhǔn)時(shí)上崗、按時(shí)出勤、養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣、制服整潔；216。 保潔員崗位職責(zé)216。負(fù)責(zé)確保保潔員按照保潔部的要求從事保潔工作；按照排班表和正確的工作程序及安全程序要求做，遵守項(xiàng)目單位或部門(mén)的政策和程序要求。 監(jiān)督并指導(dǎo)保潔員工實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化保潔程序；216。 客戶滿意度調(diào)查：我們將定期對(duì)客戶方進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)我們服務(wù)的評(píng)價(jià)和要求，客戶滿意度調(diào)查將直接影響員工的績(jī)效考核；178。公司針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，根據(jù)需求選派專(zhuān)業(yè)對(duì)口人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，我們將派駐具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)及管理知識(shí)的鄭建根先生任項(xiàng)目主管，鄭建根在走在全國(guó)物業(yè)管理前列的深圳市從事近六年的物業(yè)管理公司的實(shí)際實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物業(yè)的前期介入、接管驗(yàn)收、物業(yè)顧問(wèn)策劃、客戶服務(wù)、ISO9001:2000版物業(yè)管理質(zhì)量體系運(yùn)作、物業(yè)管理企業(yè)全套運(yùn)作體系建立和各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作熟練，思維活躍，有扎實(shí)的寫(xiě)作基礎(chǔ)和良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，電腦操作熟練，具備較強(qiáng)的管理、組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)等綜合能力。 協(xié)助報(bào)社方做好各類(lèi)來(lái)訪接待工作。 在巡邏中如已經(jīng)發(fā)生不法侵害案件或?yàn)?zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。秩序維護(hù)服務(wù)主要是為XX辦公大樓提供24小時(shí)執(zhí)行門(mén)衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等安全保衛(wèi)和停車(chē)管理、秩序維護(hù)等任務(wù)，對(duì)發(fā)生在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的不法侵害、治安和自然災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。178。178。178。178。 每季度客戶滿意度調(diào)查；178。 應(yīng)急事件培訓(xùn)；(地震、臺(tái)風(fēng)、暴雨、火災(zāi)、停電、人員傷亡等應(yīng)急處理)178。 專(zhuān)項(xiàng)保潔：主要負(fù)責(zé)按計(jì)劃對(duì)玻璃、墻面、風(fēng)口、頂燈、不銹鋼進(jìn)行清潔。第三步、洗手間的清潔主要對(duì)洗手間內(nèi)的物品、附屬設(shè)施等進(jìn)行清潔。保潔是一個(gè)形象工程，能否提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的保潔質(zhì)量，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔、明亮、溫馨、舒適的工作環(huán)境，保障XX辦公大樓建筑材料的正常使用壽命等方面都顯得極為重要。近 三 年 物 業(yè) 管 理 業(yè) 績(jī) 表序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目地址合同內(nèi)容合同總價(jià)簽約日期合同期限質(zhì)量情況用戶聯(lián)系人及電話12合同復(fù)印件見(jiàn)附件2近3年投標(biāo)人財(cái)務(wù)簡(jiǎn)況表年 度總資產(chǎn)（元）凈資產(chǎn)（元）年?duì)I業(yè)額（元）年凈利潤(rùn)（元）現(xiàn)金流（元）納稅額（元）資產(chǎn)負(fù)債率20062007平均數(shù)財(cái)務(wù)情況表見(jiàn)附件3 投 標(biāo) 人（法人公章）：XX物業(yè)管理有限公司 授權(quán)代表（簽名或蓋章）： 日 期：投標(biāo)人聲明我方聲明已充分了解招標(biāo)編號(hào)XX所需的物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)，以及采購(gòu)人在《用戶需求書(shū)》提出的所有要求，我方承諾投標(biāo)文件中的一切資料、數(shù)據(jù)是真實(shí)的，并承擔(dān)由此引起的一切責(zé)任。、規(guī)模、設(shè)施、現(xiàn)狀、管理模式、管理制度178。（七）我方同意按照貴方可能提出的要求而提供與投標(biāo)有關(guān)的任何其它數(shù)據(jù)或信息。投標(biāo)人（法人公章）：XX物業(yè)管理有限公司 授權(quán)代表（簽字或蓋章）： 日 期：人員工資費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)
[貨幣單位：(人民幣)元]部門(mén)人數(shù)工資總額員工社保費(fèi)及醫(yī)療保險(xiǎn)員工費(fèi)用月費(fèi)用年費(fèi)用月費(fèi)用年費(fèi)用月費(fèi)用年費(fèi)用保潔部10安管部11合計(jì)（時(shí)間按每一年計(jì)算）:，大寫(xiě)：肆拾壹萬(wàn)肆仟柒佰柒拾玖元注：工資總額包括：工資、節(jié)假日加班費(fèi)。投 標(biāo) 人（法人公章）：XX物業(yè)管理有限公司授權(quán)代表（簽字或蓋章）：日 期：管理費(fèi)構(gòu)成明細(xì)[貨幣單位：(人民幣)元]序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)、內(nèi)容單位數(shù)量（工作量）單價(jià)（月金額）總價(jià)（年金額）1人員工資費(fèi)用21人2人員調(diào)配管理費(fèi)10元/人/月3不可預(yù)見(jiàn)雜費(fèi)4辦公通訊費(fèi)5辦公用品6交通費(fèi)7營(yíng)業(yè)稅%8其它稅費(fèi)(印花稅/堤圍費(fèi))%9利潤(rùn)(總收入—營(yíng)業(yè)稅—其它稅費(fèi))*5%合計(jì)（時(shí)間按一年計(jì)算）：476,大寫(xiě)：肆拾柒萬(wàn)陸仟壹佰陸拾玖元整注：此表為物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)投標(biāo)報(bào)價(jià)總表之明細(xì)表，如果單價(jià)與總價(jià)不符時(shí)，以單價(jià)為準(zhǔn)，修正總價(jià)。（六）我方明白并愿意在規(guī)定的開(kāi)標(biāo)時(shí)間和日期之后,投標(biāo)有效期之內(nèi)撤回投標(biāo), 則投標(biāo)保證金將被貴方?jīng)]收。投 標(biāo) 人（法人公章）：XX物業(yè)管理有限公司地 址：XX法定代表人（簽字或蓋章）：職 務(wù)： 被授權(quán)人（簽字或蓋章）：職 務(wù)： 四、資格證明文件《法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《稅務(wù)登記證》, 《物業(yè)管理資格證書(shū)》及相關(guān)資質(zhì)證書(shū)原件復(fù)印件見(jiàn)附件1，此附件共3頁(yè)，包含：《法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本復(fù)印件《稅務(wù)登記證》副本復(fù)印件《物業(yè)管理資格證書(shū)》復(fù)印件。公司還聘請(qǐng)了在世界服務(wù)業(yè)500強(qiáng)前列的美國(guó)ARAMARK(愛(ài)瑪客)服務(wù)有限公司服務(wù)多年的專(zhuān)業(yè)人才做現(xiàn)場(chǎng)管理顧問(wèn)，確保公司的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到并超越客戶的要求。按招標(biāo)文件要求，XX辦公大樓人員共安排21名物業(yè)管理工作人員(主管1人，前臺(tái)文員1人，秩序維護(hù)員9人，保潔/服務(wù)員10人)，具體安排如下：項(xiàng)目主管1