【正文】 的治安事件時應(yīng)要求協(xié)助進(jìn)行調(diào)查，并獲得必要的支持。216。 確保員工清楚其自身在消防和應(yīng)對突出事件時所起的作用。 每月舉行部門級團(tuán)隊會議，會議的內(nèi)容應(yīng)能加強(qiáng)團(tuán)隊的建設(shè)、增強(qiáng)敬業(yè)精神和工作熱情。 與業(yè)主管理部門定期檢查安管程序的變動、改進(jìn)、部門的目標(biāo)、專項培訓(xùn)、取得的主要成就等。對部門人員進(jìn)行培訓(xùn)和再培訓(xùn)。216。216。216。工作技能培訓(xùn)所包括的基本步驟如下：178。 準(zhǔn)備216。 受訓(xùn)員工必須將教員演示的內(nèi)容自己溫習(xí)一遍，然后再向教員展示一次。員工還應(yīng)知道客戶希望得到什么樣的服務(wù)質(zhì)量，以及他對此所負(fù)有的責(zé)任。178。 通過表彰在服務(wù)上有貢獻(xiàn)的人也可提高部門其他員工的信心。在會上經(jīng)理對部門的員工所做的貢獻(xiàn)表示感謝。例如：178。 提供指導(dǎo)178。 管理發(fā)展計劃管理發(fā)展計劃能為經(jīng)理們說明管理的基本原理及概念。這些手冊將作為各個區(qū)域一般管理的統(tǒng)一參考資料。XX辦公大樓目前的安管、保潔服務(wù)由報社自行負(fù)責(zé)，為了不影響報社的正常運作，如XX有幸成為中標(biāo)人，我們將采取以下方案對原崗位工作人員進(jìn)行交接：178。178。 安管：治安、刑事案件及火災(zāi)事故發(fā)生率為零；178?！边x擇。178。 對此部分員工進(jìn)行對應(yīng)培訓(xùn)，以期工作的專業(yè)性得到保障；178。178。178。該項計劃將給經(jīng)理們提供親自實習(xí)技術(shù)的機(jī)會、管理和制定計劃的技能。 采取行動并檢查結(jié)果178。另外還對已達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的員工予以表彰。 榮譽(yù)日榮譽(yù)日計劃旨在表彰那些完成本部門目標(biāo)的員工。 提高生產(chǎn)效率。178。 教育員工敢于承擔(dān)責(zé)任。178。 重點 — 學(xué)員根據(jù)教員所教授的內(nèi)容和自己的記憶抓住培訓(xùn)要點。員工技能基本的培訓(xùn)方式是在現(xiàn)場進(jìn)行一對一的人員培訓(xùn)。216。216。216。 崗位說明協(xié)助安管部經(jīng)理管理安管部的員工，確保嚴(yán)格按公司政策和程序的規(guī)定工作。 及時處理客戶關(guān)心的問題，盡快采取糾正措施。 確保維持安全的秩序，在任何時候都應(yīng)保護(hù)任何區(qū)域內(nèi)的人員和資產(chǎn)的安全。 確保員工遵循各類安全操作規(guī)程。216。協(xié)同行政人事部召收新秩序維護(hù)員，并按崗位要求進(jìn)行面試、選擇并培訓(xùn)。 堅持使用正確的清潔方法，按照排班表的工作內(nèi)容進(jìn)行清潔工作，以便保證高質(zhì)量的清潔效果；216。 準(zhǔn)時上崗、按時出勤、養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣、制服整潔；216。 保潔員崗位職責(zé)216。負(fù)責(zé)確保保潔員按照保潔部的要求從事保潔工作；按照排班表和正確的工作程序及安全程序要求做，遵守項目單位或部門的政策和程序要求。 監(jiān)督并指導(dǎo)保潔員工實施標(biāo)準(zhǔn)化保潔程序；216。 客戶滿意度調(diào)查：我們將定期對客戶方進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解客戶對我們服務(wù)的評價和要求，客戶滿意度調(diào)查將直接影響員工的績效考核；178。公司針對現(xiàn)場實際情況，根據(jù)需求選派專業(yè)對口人員負(fù)責(zé)項目管理，我們將派駐具有豐富工作經(jīng)驗及管理知識的鄭建根先生任項目主管，鄭建根在走在全國物業(yè)管理前列的深圳市從事近六年的物業(yè)管理公司的實際實踐工作經(jīng)驗，對物業(yè)的前期介入、接管驗收、物業(yè)顧問策劃、客戶服務(wù)、ISO9001:2000版物業(yè)管理質(zhì)量體系運作、物業(yè)管理企業(yè)全套運作體系建立和各個環(huán)節(jié)運作熟練，思維活躍，有扎實的寫作基礎(chǔ)和良好的語言表達(dá)能力，電腦操作熟練，具備較強(qiáng)的管理、組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)等綜合能力。 協(xié)助報社方做好各類來訪接待工作。 在巡邏中如已經(jīng)發(fā)生不法侵害案件或災(zāi)害事故，及時報告公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門并保護(hù)現(xiàn)場。秩序維護(hù)服務(wù)主要是為XX辦公大樓提供24小時執(zhí)行門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等安全保衛(wèi)和停車管理、秩序維護(hù)等任務(wù)，對發(fā)生在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的不法侵害、治安和自然災(zāi)害事故，應(yīng)及時報告，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。178。178。178。178。 每季度客戶滿意度調(diào)查；178。 應(yīng)急事件培訓(xùn)；(地震、臺風(fēng)、暴雨、火災(zāi)、停電、人員傷亡等應(yīng)急處理)178。 專項保潔：主要負(fù)責(zé)按計劃對玻璃、墻面、風(fēng)口、頂燈、不銹鋼進(jìn)行清潔。第三步、洗手間的清潔主要對洗手間內(nèi)的物品、附屬設(shè)施等進(jìn)行清潔。保潔是一個形象工程，能否提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的保潔質(zhì)量，為業(yè)主營造一個干凈、整潔、明亮、溫馨、舒適的工作環(huán)境，保障XX辦公大樓建筑材料的正常使用壽命等方面都顯得極為重要。近 三 年 物 業(yè) 管 理 業(yè) 績 表序號項目名稱項目地址合同內(nèi)容合同總價簽約日期合同期限質(zhì)量情況用戶聯(lián)系人及電話12合同復(fù)印件見附件2近3年投標(biāo)人財務(wù)簡況表年 度總資產(chǎn)（元）凈資產(chǎn)（元）年營業(yè)額（元）年凈利潤（元）現(xiàn)金流（元）納稅額（元）資產(chǎn)負(fù)債率20062007平均數(shù)財務(wù)情況表見附件3 投 標(biāo) 人（法人公章）：XX物業(yè)管理有限公司 授權(quán)代表（簽名或蓋章）： 日 期：投標(biāo)人聲明我方聲明已充分了解招標(biāo)編號XX所需的物業(yè)管理服務(wù)事項，以及采購人在《用戶需求書》提出的所有要求，我方承諾投標(biāo)文件中的一切資料、數(shù)據(jù)是真實的，并承擔(dān)由此引起的一切責(zé)任。、規(guī)模、設(shè)施、現(xiàn)狀、管理模式、管理制度178。（七）我方同意按照貴方可能提出的要求而提供與投標(biāo)有關(guān)的任何其它數(shù)據(jù)或信息。投標(biāo)人（法人公章）：XX物業(yè)管理有限公司 授權(quán)代表（簽字或蓋章）： 日 期：人員工資費用構(gòu)成明細(xì)
[貨幣單位：(人民幣)元]部門人數(shù)工資總額員工社保費及醫(yī)療保險員工費用月費用年費用月費用年費用月費用年費用保潔部10安管部11合計（時間按每一年計算）:，大寫：肆拾壹萬肆仟柒佰柒拾玖元注：工資總額包括：工資、節(jié)假日加班費。投 標(biāo) 人（法人公章）：XX物業(yè)管理有限公司授權(quán)代表（簽字或蓋章）：日 期：管理費構(gòu)成明細(xì)[貨幣單位：(人民幣)元]序號項目名稱、內(nèi)容單位數(shù)量（工作量）單價（月金額）總價（年金額）1人員工資費用21人2人員調(diào)配管理費10元/人/月3不可預(yù)見雜費4辦公通訊費5辦公用品6交通費7營業(yè)稅%8其它稅費(印花稅/堤圍費)%9利潤(總收入—營業(yè)稅—其它稅費)*5%合計（時間按一年計算）：476,大寫：肆拾柒萬陸仟壹佰陸拾玖元整注：此表為物業(yè)管理服務(wù)費投標(biāo)報價總表之明細(xì)表，如果單價與總價不符時，以單價為準(zhǔn)，修正總價。（六）我方明白并愿意在規(guī)定的開標(biāo)時間和日期之后,投標(biāo)有效期之內(nèi)撤回投標(biāo), 則投標(biāo)保證金將被貴方?jīng)]收。投 標(biāo) 人（法人公章）：XX物業(yè)管理有限公司地 址：XX法定代表人（簽字或蓋章）：職 務(wù)： 被授權(quán)人（簽字或蓋章）：職 務(wù)： 四、資格證明文件《法人營業(yè)執(zhí)照》和《稅務(wù)登記證》, 《物業(yè)管理資格證書》及相關(guān)資質(zhì)證書原件復(fù)印件見附件1，此附件共3頁，包含：《法人營業(yè)執(zhí)照》副本復(fù)印件《稅務(wù)登記證》副本復(fù)印件《物業(yè)管理資格證書》復(fù)印件。公司還聘請了在世界服務(wù)業(yè)500強(qiáng)前列的美國ARAMARK(愛瑪客)服務(wù)有限公司服務(wù)多年的專業(yè)人才做現(xiàn)場管理顧問，確保公司的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到并超越客戶的要求。按招標(biāo)文件要求，XX辦公大樓人員共安排21名物業(yè)管理工作人員(主管1人，前臺文員1人，秩序維護(hù)員9人，保潔/服務(wù)員10人)，具體安排如下：項目主管1